Help Desk Migration : des solutions complètes pour migrer votre help desk

Migration sécurisée des données, sans complexité technique et sans interruption de service.

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Aucune compétence technique n’est requise pour migrer vos données. N’importe quel membre de votre équipe peut lancer la migration via le Migration Wizard — une interface intuitive, sans code, pensée pour les utilisateurs métier au quotidien.

Assistant de migration automatisée

Votre équipe support continue de travailler sans aucune coupure. Traitez vos tickets normalement sur votre plateforme source ou cible pendant que les données sont transférées en toute sécurité, en arrière-plan.

Aucune interruption d'activité pendant la migration des données

Notre service est conçu pour les outils que vous utilisez aujourd'hui et ceux que vous utiliserez à l'avenir. Transférez vos données sans effort entre plus de 90 plateformes de support technique prises en charge grâce à Help Desk Migration.

Intégrations des plateformes de support

Gardez le contrôle à chaque étape. Planifiez la migration quand vous le souhaitez, personnalisez-la grâce aux options intégrées, demandez des ajustements sur mesure ou prolongez la durée de conservation de vos données.

Options Help Desk Migration

Démarrez en toute confiance. Lancez une migration de démonstration gratuite et illimitée pour tester le processus et obtenir un tarif clair et transparent avant de migrer vos données réelles.

Tarification claire et raisonnable pour le transfert de données du service d'assistance

Un support client sur lequel vous pouvez compter. À tout moment

Help Desk Migration, ce n’est pas qu’un logiciel. C’est une solution de migration complète, portée par une équipe d’experts de confiance, choisie par des entreprises de tous secteurs.

Brett C.
Brett C. Responsable informatique
Marché intermédiaire (51 à 1000 employés)
Utile et très réactif
L'équipe a été très serviable et réactive tout au long du processus et a collaboré avec moi pour que la migration corresponde parfaitement à mes besoins. L'outil est très simple d'utilisation et les tests illimités m'ont rassuré quant à son bon fonctionnement.
Lars S.
Lars S. Directeur de la croissance, Logiciels informatiques
Marché intermédiaire (51 à 1000 employés)
Une méthode brillante pour migrer les données de billetterie d'une plateforme à une autre
Nous passions de Zendesk à Intercom et devions transférer plus de 10 ans de données. Grâce à leur outil Intercomcette opération, tout en garantissant une structuration correcte des données, s'est déroulée facilement et rapidement. De plus, leur assistance a été excellente. Nous utilisions activement Intercom pendant la migration, ce qui nous obligeait à être très vigilants quant aux étapes et au calendrier. Ils ont donc assuré une assistance même le week-end et ont toujours été très réactifs pour résoudre les problèmes rencontrés.
Patrick A.
Patrick A. Administrateur de systèmes informatiques
Entreprise (> 1000 employés)
La meilleure expérience de migration que j'aie vécue depuis dix ans.
Un outil vraiment impressionnant, une équipe formidable et un prix plus que raisonnable. Je retravaillerais avec eux sans hésiter. Nous avons pu migrer rapidement plus de 10 ans de données de ServiceNow vers FreshService (environ 200 000 enregistrements). Pouvoir réaliser des démonstrations à plusieurs reprises pour montrer précisément aux partenaires commerciaux ce à quoi ils pouvaient s'attendre, tester l'outil et identifier d'éventuels problèmes au fur et à mesure a été absolument essentiel.
Adam F.
Adam F. Directeur des opérations informatiques
Marché intermédiaire (51 à 1000 employés)
Fonctionne bien, facile à personnaliser et excellent service client
Nous avons transféré deux équipes distinctes lors de deux migrations séparées, et tout s'est déroulé sans accroc, y compris la migration initiale et la migration delta permettant d'intégrer les modifications en cours de production. Leur assistance a répondu à toutes mes questions et nous avons pu suivre l'ensemble du processus de transfert. La démonstration a été très utile pour bien comprendre le rendu final de la migration.
Irving S.
Irving S. Développeur ERP senior
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Migration brillante et efficace avec une équipe sympathique
Processus extrêmement simple et fluide. Il a suffi de renseigner quelques champs et d'indiquer comment gérer les champs vides pour que la migration se déroule sans accroc. Un membre de l'équipe est resté en contact avec moi tout au long du processus pour s'assurer de son bon déroulement. Très impressionné.
Ben J.
Ben J. Propriétaire
Petites entreprises (50 employés ou moins)
Cela m'a fait gagner un temps précieux et a été un immense soulagement !
Très simple d'utilisation, ce produit a permis de réaliser le travail rapidement et à un prix abordable. J'ai bénéficié de l'aide précieuse d'Elvira Azymova tout au long du processus ; elle m'a guidée pas à pas et j'ai terminé en un temps record.

Bien plus qu’une migration de données : un help desk prêt à l’emploi

Besoin de plus qu’un simple transfert de données ? Aucun problème. Help Desk Migration vous accompagne tout au long de la transition pour que votre nouveau help desk soit entièrement configuré et que vos équipes puissent l’utiliser efficacement dès le premier jour.

Services professionnels de help desk

Intégration et configuration

Nous connectons votre nouveau help desk à votre environnement existant et le configurons pour qu’il s’aligne parfaitement sur vos processus et workflows.

Migration des données et finalisation de la configuration

Nous migrons vos données et finalisons la mise en place de la plateforme afin que le nouvel outil réponde précisément à vos besoins opérationnels.

Onboarding et formation des équipes

Nous formons vos équipes pour qu’elles prennent en main la nouvelle plateforme en toute confiance, avec un focus sur les usages concrets et les tâches du quotidien.

Sécurité & confiance

Une migration sécurisée, fiable et maîtrisée. Help Desk Migration s’appuie sur des normes de conformité éprouvées, des partenaires de confiance et une reconnaissance constante fondée sur les avis clients indépendants sur G2.

Certifications de conformité et de sécurité, notamment SOC 2, GDPR, HIPAAet AWS

Sécurité et conformité

Vos données restent protégées tout au long de la migration, grâce à des pratiques conformes aux normes GDPR, HIPAAet SOC 2 .

Partenaires de confiance

Nous collaborons avec les principales plateformes de help desk et des partenaires d’implémentation reconnus pour garantir une adoption fluide de votre nouvelle solution.

Reconnaissance du secteur

Help Desk Migration bénéficie d'une note de cinq étoiles sur G2 et obtient régulièrement des badges basés sur les avis des clients.