Solutions de migration automatisée de données pour Help Desk Migration
Migrez, importez, extrayez ou fusionnez efficacement vos données de service client à travers plusieurs logiciels de centre d'assistance, systèmes de service d'assistance et plates-formes ITSM à l'aide du Migration Wizard.
Tarification transparente
Optimisez votre processus de migration de données avec l'automatisation, ce qui vous permet d'économiser un temps, un effort et des coûts précieux. Le service Help Desk Migration propose une tarification transparente adaptée au nombre d'enregistrements que vous devez migrer. Profitez de notre démonstration gratuite pour découvrir l'efficacité de notre Wizard et découvrir le coût précis de votre migration de données.
Développement de migration personnalisée
Vous pouvez demander une solution personnalisée conçue pour s'aligner parfaitement avec vos besoins commerciaux pour des exigences spécifiques en matière de migration ou des modifications d'importation au processus de migration par défaut. Si votre plateforme n'est pas répertoriée, nous proposons des services de développement de migration personnalisée pour la migration de données afin de garantir que les données de support client atterrissent précisément là où vous le souhaitez.
Automatisations riches
Le service de migration de centre d'assistance propose une gamme d'options d'automatisation pré-construites pour améliorer votre expérience de migration. Vous pouvez facilement ajouter une nouvelle balise aux tickets migrés, ignorer les pièces jointes aux tickets, importer des images en ligne, migrer les traductions de contenu de votre centre d'assistance, et déplacer les enregistrements d'appels et les conversations annexes. Essayez une migration de démonstration gratuite avec des données personnalisées pour tester comment les tickets sélectionnés et les articles de la base de connaissances seront migrés.
Mapping de champs
Le mappage des données peut être un dédale, mais avec le service convivial de migration de centre d'assistance, le mappage des données devient intuitif. Les champs système sont automatiquement mappés pour accélérer le processus de mappage. Mappez facilement les champs par défaut et personnalisés, tout en créant les champs personnalisés directement dans notre Migration Wizard. Conservez toutes les relations et connexions entre les tickets, les contacts, les pièces jointes, etc.
Essais gratuits illimités
Testez Help Desk Migration en effectuant des migrations de démonstration gratuites. Cela inclut 20 tickets et articles sélectionnés au hasard. Dans la démo avec des données personnalisées, vous pouvez sélectionner manuellement jusqu'à 20 enregistrements en utilisant leurs identifiants. Les essais sont illimités, et la migration de démonstration imite une migration complète des données, vous permettant ainsi de tester différents paramètres et mappages avant de lancer votre migration complète.
Support en direct
La migration de données peut être difficile, mais Help Desk Migration est là pour faciliter le processus. Notre équipe de support en direct vous guidera à chaque étape de la configuration de votre migration de données. Si vous avez des questions sur la connexion des plateformes, le mappage des entités de données ou d'autres questions, nos représentants de support dédiés ne sont qu'à un clic, toujours prêts à vous aider.
Migration du centre d'assistance
Avec Migration Wizard, vous pouvez migrer vos articles de base de connaissances ainsi que les versions linguistiques avec ou sans les autres données de service client - il vous suffit de connecter les deux plateformes et de choisir les entités de données que vous souhaitez importer. Si vous n'avez pas de logiciel de centre d'assistance et que vous stockez votre contenu de base de connaissances, importez vos données de centre d'assistance via un fichier CSV vers la cible souhaitée.
Optimisez votre migration de données et automatisez le processus
Pas de codage. Pas de perturbations de travail. Économisez votre temps et concentrez-vous sur votre entreprise.
Respect des normes de sécurité de l'industrie
Chez Help Desk Migration, nous accordons la priorité à la sécurité de vos données tout au long du cycle de migration. Notre approche est conçue pour protéger l'intégrité des données, garantissant la conformité aux normes de sécurité mondiales.
Nous fournissons une infrastructure AWS, des accords de traitement des données, une sécurité des paiements, une conformité HIPAA, un SLA, un SSO, une authentification à deux facteurs (2FA), des contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC), une gestion de session, et bien plus encore.
Explorez nos mesures de sécurité complètes sur notre page de politique.
Préservation de l'intégrité de vos données
Le Migration Wizard de Help Desk Migration garantit la préservation sans faille des relations de données lors du processus de migration.
Pour illustrer, si le Ticket 1 est actuellement attribué à John Doe et lié au Contact 1 au sein de l'Organisation 1, après la migration, le Ticket 1 conservera son attribution au même agent, et à la fois le ticket et le contact conserveront leurs associations d'origine.
Cela garantit que vos données sur la plateforme cible restent claires et concises, reflétant la structure de la plateforme source.
Options de filtrage avancées
Le processus de migration de données par défaut est personnalisable avec nos robustes options de filtrage. Personnalisez votre migration en filtrant les enregistrements en fonction de critères tels que la date de création, les balises, les champs personnalisés, les groupes, les organisations et les destinataires. De plus, ajustez le processus de mappage pour migrer les objets de changement et de problème en tant que tickets, les événements de tickets en tant que notes privées, et les informations relatives aux utilisateurs inactifs. Améliorez les transferts de données en incorporant des détails d'intégration tels que les identifiants de tâche ou les URL. Enrichissez davantage les données migrées en ajoutant des balises supplémentaires aux tickets ou en incluant des identifiants de tickets hérités dans le sujet.
Les entreprises de différents secteurs font confiance à notre outil de migration de données
Convient parfaitement à tous les besoins de migration de données
Importation
Lorsqu'il s'agit d'améliorer vos opérations de support client, l'importation efficace des données de la plateforme de centre d'assistance est cruciale. Notre équipe a développé des solutions d'importation complètes pour le centre d'assistance afin de faciliter le processus de migration.
Ajoutez une balise aux tickets importés
Planifiez le démarrage de la migration complète
Service de migration concierge pour prendre en charge le travail complexe
Migration delta pour synchroniser les plateformes source et cible
Exportation
Maximisez l'efficacité avec notre solution de transfert automatisé, exportant sans effort les données du centre d'assistance sans codage. Obtenez des résultats rapides et excellents. Exploitez des fonctionnalités avancées et sécurisées pour simplifier votre parcours d'extraction
Ajouter une balise aux tickets importés
Déplacer les images intégrées
Ignorer les pièces jointes pour économiser de l'espace de stockage cible
Service de migration par intervalles pour arrêter et reprendre la migration
Fusionner
Optimiser les processus de service d'assistance demande une consolidation efficace des données des instances de plateforme. Notre équipe a développé un outil de fusion automatisé, simplifiant le processus de réplication des données. En quelques clics seulement, reproduisez votre plateforme de manière transparente sur n'importe quel système de centre d'assistance, plateforme de service d'assistance, PSA ou ITSM.
Ajouter une balise aux tickets importés
Déplacer les images intégrées et les traductions de la base de connaissances
Ignorer les pièces jointes pour économiser de l'espace de stockage cible
Service de migration par intervalles pour arrêter et reprendre la migration
La migration sans douleur du centre d'assistance est disponible avec Help Desk Migration
Migrer des données en quelques clics sans compétences en codage ni expérience technique peut être fait sans effort
Connectez les plateformes
Connectez-vous et autorisez vos plateformes source et cible dans le Migration Wizard.
Mapper et associer les données
Associez vos agents et groupes, et mappez les champs d'entités de ticket entre les plateformes source et cible
Testez l'outil de migration
Exécutez une migration de démonstration gratuite pour tester vos paramètres et vérifier les résultats
Migration complète des données
Démarrez votre migration complète au moment le plus opportun
Tout ce que vous recherchiez pour la migration de vos données de centre d'assistance
Que vous souhaitiez migrer votre centre d'assistance, votre service d'assistance, votre ITSM, votre système de billetterie ou votre centre d'aide, le service de migration de centre d'assistance se charge du travail complexe de ce processus difficile.
Choisissez les options d'automatisation pré-construites pour répondre à vos besoins d'importation :
- Ajoutez une nouvelle balise aux tickets migrés
- Migrez les traductions d'articles
- Importez les conversations annexes
- Ignorez les pièces jointes
- Déplacez les images intégrées
Filtrage des données disponible
Vous avez des données qui peuvent être laissées de côté ? Ou votre plateforme cible manque-t-elle de certains champs ? Help Desk Migration propose un filtrage des données afin que vous puissiez choisir quelles données déplacer.
Processus commerciaux ininterrompus
L'option de migration delta vous aide à maintenir la synchronisation de vos données entre la plateforme source et la plateforme cible sans interruption du processus de support client.
Service de migration concierge
Simplifiez la migration de vos données de service client sans effort, même au milieu de vos autres tâches critiques. Confiez la planification, le mappage des enregistrements et le transfert automatique des données à notre équipe d'experts.
Stockage de données étendu
Conformément à nos politiques SLA, votre projet de migration de données conservera vos données pendant 5 ou 10 jours, selon le forfait de support que vous avez sélectionné. Si vous avez besoin d'une durée prolongée, veuillez contacter notre équipe de support client dédiée pour explorer et discuter de cette option plus en détail.
Essai entièrement personnalisé
Notre équipe de support peut effectuer une migration de démonstration personnalisable adaptée à vos besoins spécifiques, englobant tous les paramètres que vous souhaitez avoir mis en œuvre grâce à notre Migration Wizard. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de cette option en détail.
Migration de données entre plateformes de centre d'assistance sans effort
Exécutez le transfert de vos données de manière automatisée, rapide et sécurisée
Sélection des meilleurs articles du blog Help Desk Migration
Tout sur l'Outil de Migration de Base de Connaissances
Ce n'est pas inhabituel : une entreprise place des instructions et des articles ...
Le Guide Pour L'importation et L'exportation des Données du Service D'assistance
Les données du service d'assistance sont comme des biens acquis pour toute société, ...
Analyse du Fossé de Service 101 : Remodellez Votre Stratégie de Service
Êtes-vous dans une situation où votre entreprise propose des services ou des produits ...