Mühelose Datenmigrationsdienste SolarWinds Service Desk zu Freshservice
Verschlüsselte Dialoge, sichere Server, moderne Autorisierungsverfahren
Automatisierte Methode, keine Ausfallzeiten, keine Workflow-Unterbrechungen
Preisgestaltung im Rahmen des Angebots, um eine Chance + Zinsbalance zu bieten
Wir haben uns das Vertrauen unserer Kunden in verschiedenen Branchen erworben
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie die Replikation mit der Überprüfung der Quelldatensätze, der Vorgehensweise und der Integrationen. Überprüfen Sie die Datenbereinigung und die Feldzuordnung zum Zielsystem. Erstellen Sie einen Migrationsplan, der den Zeitplan und die Schulung der Mitarbeiter umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsbestimmungen entsprechen. Legen Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen fest, um die Migration zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie die Datenfelder Ihrer Quelle und Ihres Ziels zu. Wählen Sie aus den vorgegebenen automatischen Einstellungen oder fordern Sie bestimmte individuelle Anpassungen für die Datensatzübertragung an.
Demo-Migration
Führen Sie eine kostenlose Demo-Testversion durch, um die Leistungsfähigkeit der Übertragungs-App kennenzulernen. Überprüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Zuordnung gegebenenfalls an.
Datenverifizierung
Prüfen Sie, ob alle replizierten Daten im Zielsystem korrekt, vollständig erfasst und richtig formatiert sind.
Vollständige Datenmigration
Verschieben Sie alle erforderlichen Daten, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und zugehörige Daten.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuesten oder aktualisierten Daten, die für den Zeitpunkt der vollständigen Datenverschiebung angepasst wurden.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann jederzeit unterbrochen und fortgesetzt werden, um sie an Ihren Zeitplan anzupassen – ohne Ausfallzeiten. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren. Die Verwaltung übernimmt unser Vertriebsteam während der Geschäftszeiten.
Phase nach der Migration
Live gehen
Starten Sie das Ziel für alle Supportmitarbeiter. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Quelle und sichern Sie die Daten.
Welche Entitäten können Sie von SolarWinds Service Desk nach Freshservice importieren?
Mit unserem Migrationstool können Sie große Mengen verschiedener Datensatztypen effizient zwischen SolarWinds Service Desk und Freshserviceimportieren und exportieren. Prüfen Sie die Parameter der Datenentitäten, die Sie importieren oder exportieren können, und nutzen Sie dafür den automatisierten Service – ganz ohne zusätzliche Unterstützung von IT-Experten.
Suchen Sie nach speziellen Migrationsanforderungen SolarWinds Service Desk zu Freshservice ?
Teilen Sie uns mit, wenn Sie einen nicht standardmäßigen Datenimport benötigen.
| Solarwinds Service Desk -Objekte | Freshservice Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Benutzer | Agenten | |
| Websites | Abteilungen | |
| Anforderer | Anforderer | |
| Vorfälle | Tickets | |
| Änderungen | Änderungen | |
| Probleme | Probleme | |
| Wissensdatenbank | ||
| Kategorien der obersten Ebene | Kategorien | |
| Kategorien der zweiten Ebene | Ordner | |
| Lösungen | Artikel | |
Warum mit Help Desk Migrationwechseln?
-
Keine Ausfallzeiten
Daten nahtlos importieren – Arbeitsabläufe reibungslos gestalten und Kunden optimal bedienen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem sofort einsatzbereiten Migrationsassistenten lassen sich Daten mühelos verschieben und vordefinierte sowie personalisierte Felder einrichten. -
Optimierte Ticketabwicklung
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle damit verbundenen Datensätze, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem erhalten bleibt. -
Spezieller Support-Service
Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
umfassende Replikationsplanung
Die Manager werden einen umfassenden Plan für den Datenimport erstellen, um einen reibungslosen Ablauf und zuverlässige Daten zu gewährleisten. -
Individuelle Anpassungsmöglichkeiten verfügbar
Entscheiden Sie sich für eine der vordefinierten Optionen oder nehmen Sie individuelle Anpassungen in Anspruch – wir sorgen dafür, dass Ihre Daten erhalten bleiben.
Wie funktioniert die Datenmigration SolarWinds Service Desk zu Freshservice ?
Unser automatisiertes Migrationstool ermöglicht Ihnen den Export und Import von Daten in wenigen einfachen Schritten. Wenn Sie eine spezielle Datenstruktur organisieren möchten, wählen Sie einfach unseren individuellen Ansatz. Wir sind bestens gerüstet, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Erweitern Sie Ihren SolarWinds Service Desk
mit diesen Funktionen für Freshservice -Import
Profitieren Sie von einer reibungslosen Datenreplikation, die Ihre Geschäftsziele unterstützt. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, mit denen Sie Ihre Kundenservice-Datensätze sicher und automatisiert übertragen können.
-
Anhänge überspringen
Bietet Ihre Ziellösung für den Helpdesk nur begrenzten Datenspeicher? Lassen Sie Anhänge weg, insbesondere wenn Ihre aktuellen Daten auch ohne sie nichts an Wert verlieren. Dadurch verkürzt sich die Datenmigrationszeit erheblich.
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Fügen Sie den migrierten Tickets ein zusätzliches Tag hinzu
Weisen Sie den migrierten Tickets zusätzliche Tags zu, damit Sie sie nicht mit den übrigen Tickets verwechseln. Sie können die Tickets weiter kategorisieren, indem Sie Tags wie „verloren“, „geschlossen“ oder „keine Antwort mehr“ vergeben
-
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Exportieren Sie die in Tickets hinzugefügten Bilder als Anhänge. Die Datenmigration kann dadurch zwar länger dauern, aber die Bilder gehen beim Wechsel zum neuen Kundenservice-Tool nicht verloren.
-
Testen Sie unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen, indem Sie 20 Entitäten exportieren
Wenn Sie sehen möchten, wie die ausgewählten Entitäten in der Ziel-Support-Service-Plattform aussehen, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten zum Testen aus.
Lassen Sie sich durch die Datenmigration nicht von Ihren Aufgaben ablenken
Egal, ob Sie Daten von SolarWinds Service Desk zu Freshserviceimportieren möchten, nutzen Sie unsere automatisierte Migrationslösung. Sie hilft Ihnen, alle Ihre Datensätze mit nur wenigen Klicks auf die gewünschte Plattform zu importieren oder zu exportieren. So können Sie Ihren Import schnell abschließen, ohne wichtige Aufgaben zu unterbrechen oder aufzuschieben.
Datenimport erfüllt Sicherheitsstandards
Der Migrationsassistent gewährleistet die Sicherheit Ihrer Daten in allen Phasen des Migrationsprozesses. Um den bestmöglichen Schutz Ihrer Support-Service-Datensätze zu gewährleisten – sowohl während der Migration als auch im Ruhezustand – setzen wir strenge Sicherheitsvorkehrungen ein. Dazu gehören regelmäßige Sicherheitsaudits, die Gewährleistung des Schutzes unserer Server, die Einhaltung verschiedener Sicherheitsrichtlinien und vieles mehr.
Setzen Sie die Migration mit der von Kunden empfohlenen App fort
Zahlreiche effiziente Datenimporte und -exporte sowie viele Auszeichnungen und positive Erwähnungen belegen die Qualität unseres Help Desk migration Migrationsdienstes. Doch unser Anspruch an Mehrwert geht noch weiter. Solange es unser Ziel ist, Ihre Migrationsanforderungen bestmöglich zu erfüllen, entwickeln wir unseren Service stetig weiter und erweitern unsere Kapazitäten regelmäßig.
Profitieren Sie von unkomplizierter Kartierung, die auch Ihre komplexesten Anforderungen abdeckt
Ersparen Sie sich die mühsame Aufgabe, fehlende Felder oder Geschäftsdaten während der Migration SolarWinds Service Desk zu Freshservice hinzuzufügen. Unsere App ermöglicht Ihnen die Zuordnung von Feldern und die Anpassung Ihres Datenimports. So bleibt Ihre Datenstruktur mit minimalem Aufwand erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für die Datenmigration
Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt für die Einrichtung und den Start der Helpdesk-Datenmigration. Beginnen Sie mit dem Import der historischen Datensätze und nutzen Sie anschließend die Delta-Migration, um die während der Migration geänderten Datensätze zu migrieren. Lehnen Sie sich dann zurück und geben Sie grünes Licht für den Rest – unser Importtool erledigt den Rest.
Arbeiten Sie mit einem Support-Team zusammen, auf das Sie sich voll und ganz verlassen können
Haben Sie Probleme mit der Migration Ihrer unterstützten Plattform? Lassen Sie unsere Service-Mitarbeiter Ihr Problem analysieren. Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich der Migration von Support-Daten sind unsere Experten bestens gerüstet, um eine erfolgreiche Migration Ihrer Geschäftsdaten zu gewährleisten.
Ihr Helpdesk-Datenimport oder -export ist komplett abgeschlossen
Help Desk Migration bietet Ihnen alle Migrationsfunktionen ohne Kompromisse bei der Sicherheit. Wir überprüfen und optimieren kontinuierlich alle Systeme, damit Ihre Geschäftsdaten nach den neuesten Standards geschützt sind.
Wir verwenden eine strikte 2FA-Authentifizierungsrichtlinie
Unser Migrationsassistent nutzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus können nur Ihre Mitarbeiter mit Administratorrechten Ihre SolarWinds Service Desk -Datensätze migrieren. Diese Sicherheitsvorkehrungen minimieren das Risiko von Datenverlust.
3-stufige Datensicherheit
Wir bieten drei Ebenen der Datensicherheit: physisch (wir sichern unsere Hosting-Einrichtungen vor physischen und logischen Angriffen), Netzwerk (wir schützen unsere Netzwerke vor digitalen Gefahren) und App (wir schützen Ihre Datensätze innerhalb unserer Importlösung vor unberechtigtem Zugriff).
Wir erfüllen die grundlegenden Schutzanforderungen
Wir schützen Ihre Datensätze gemäß allen erforderlichen Sicherheitsstandards. Unser Help Desk Migration bietet ein breites Spektrum an Compliance-Leistungen, das wir stetig erweitern. Aktuell erfüllen wir die Anforderungen GDPR, CCPA, HIPAA, des PCI (Level 1) und weiterer Datensicherheitsstandards.
Wie viel kostet die Datenmigration SolarWinds Service Desk zu Freshservice ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von SolarWinds Service Desk zu Freshserviceinvestieren? Der Preis hängt maßgeblich vom Umfang der zu migrierenden Datensätze, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den benötigten Funktionen bzw. individuellen Anpassungen ab. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um den Migrationsassistenten zu testen und die Kosten Ihres Datentransfers zu ermitteln.
Feedback motiviert uns, unser Tool weiterzuentwickeln: Ein paar Worte unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Vollständige Migration SolarWinds Service Desk zu Freshservice mit wenigen Klicks
Migrieren Sie Ihre Daten von SolarWinds Service Desk problemlos zu Freshservice , ohne dabei Ihr oberstes Ziel, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen, aus den Augen zu verlieren.
Erfahren Sie mehr über die Datenmigration
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