So gelingt die Migration von ServiceNow zu Jira Service Management reibungslos
Ihre Gespräche werden verschlüsselt und Ihre Daten auf sicheren Servern gespeichert, was dank aktueller Autorisierungsmethoden für ein beruhigendes Gefühl sorgt
Automatisierter Ansatz, keine Ausfallzeiten, keine Workflow-Unterbrechungen
Dank günstiger Preise erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und können so Ihre Chancen optimal nutzen, ohne Ihr Budget zu sprengen
Von Kunden verschiedenster Branchen für nahtlose und zuverlässige Datenmigration geschätzt
Mühelose Datenmigration in 1-2 Wochen
Die Bühne bereiten
Schritt 1: Wie bereitet man die Migration von ServiceNow zu Jira Service Management vor?
Projektdetails prüfen:
- Prüfen Sie ServiceNow Quelldatensätze, Workflows und Integrationen.
- Agentenprofile und benutzerdefinierte Felder in Jira Service Managementeinrichten.
- Deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen und Automatisierungen auf Ihrer Zielplattform.
- Aktivieren Sie die öffentliche Registrierung und erhöhen Sie das Anhangslimit für Jira Service Management.
- Erstellen Sie eine Migrationsstrategie und bereiten Sie Schulungsmaterialien für Ihr Team vor.
Schritt 2: Wie Sie Ihre Migration sicher und konform gestalten?
Schützen Sie Daten während der Übertragung:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Migration ServiceNow zu Jira Service Management den Compliance-Standards entspricht.
- Richten Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen in beiden Systemen ein.
- Der Migrationszugriff soll ausschließlich autorisierten Administratoren vorbehalten sein.
Migrationsprozess
Schritt 3: Wie lassen sich Daten zuordnen und anpassen?
Felder ausrichten und Datensätze für Genauigkeit anpassen:
- Ordnen Sie Datensatzfelder zwischen ServiceNow und Jira Service Managementzu.
- Wählen Sie aus den automatisierten Optionen oder fordern Sie benutzerdefinierte Einstellungen an.
Schritt 4: Wie führe ich eine Demo-Migration durch?
Test vor der vollständigen Migration:
- Starten Sie eine Demo-Migration, um den Prozess in Aktion zu sehen.
- Überprüfen Sie die Ergebnisse in Jira Service Management und kontrollieren Sie Ticketformate, Felder und Anhänge. Vergleichen Sie anschließend auch die Einträge in der Wissensdatenbank.
- Passen Sie gegebenenfalls die Einstellungen oder Zuordnungen an, um einen reibungsloseren Übergang zu gewährleisten.
Schritt 5: Wie lässt sich überprüfen, ob die Datensätze korrekt migriert wurden?
Bitte prüfen Sie, ob die migrierten Datensätze korrekt sind:
- Überprüfen Sie noch einmal, ob alle aus ServiceNow migrierten Daten in Jira Service Managementvollständig sind.
- Überprüfen Sie Felder, Formatierung und Datensatzstruktur.
Schritt 6: Wie initiiere ich eine vollständige Datenmigration?
Starten Sie den Migrationsprozess:
- Übertragen Sie Tickets, Kontakte, Anhänge und andere zugehörige Datensätze von ServiceNow zu Jira Service Management.
- Überwachen Sie die Migration, um die Stabilität zu gewährleisten.
- Erwarten Sie eine reibungslose, umfassende Migration mit minimalen Beeinträchtigungen.
Schritt 7: Was ist Delta-Migration? (Optional)
Neue oder aktualisierte Datensätze importieren:
- Erfassen Sie alle neuen oder geänderten Datensätze, die während der vollständigen Migration in ServiceNow erstellt wurden.
- Stellen Sie sicher, dass Jira Service Management vor der Inbetriebnahme vollständig auf dem neuesten Stand ist.
Schritt 8: Warum Intervallmigration verwenden? (Optional)
Unterbrechen und setzen Sie Ihre Migration bei Bedarf fort:
- Nehmen Sie sich bis zu fünf Pausenfenster, die jeweils fünf Werktage dauern.
- Stimmen Sie die Terminplanung mit unseren Migrationsexperten ab, um sie an Ihren Zeitplan anzupassen.
Phase nach der Migration
Schritt 9: Wie führe ich die Jira Service Managementlive ein?
Wechseln Sie zum neuen System:
- Starten Sie Jira Service Management , damit Ihr Team mit dem täglichen Betrieb beginnen kann.
- Deaktivieren Sie das ServiceNow Konto, wenn es nicht mehr benötigt wird.
- Sichern und speichern Sie Datensicherungen zur späteren Verwendung.
Welche Daten können von ServiceNow zu Jira Service Managementmigriert werden?
Migrieren Sie Ihre Daten einfach und sicher von ServiceNow zu Jira Service Management mit unserem automatisierten Migrationsservice – kostengünstig, effizient und ohne Unterbrechung Ihrer Arbeitsabläufe. Alle Datensätze werden sorgfältig gesichert und übersichtlich organisiert. Hier finden Sie eine Liste der Entitäten, die Sie im Rahmen ServiceNow zu- Jira Migration nahtlos übertragen können.
Benötigen Sie eine individuellere Lösung? Vereinbaren Sie einen Anruf, und wir passen den Migrationsprozess an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
| Servicenow Objekte | Jira Service Management Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Benutzer (Administratoren) | Benutzer | |
| Unternehmen | Organisationen | |
| Benutzer | Kunden | |
| Vorfälle | Anfragen | |
| Wissensdatenbank | ||
| Wissensdatenbanken | Kategorien | |
| Kategorien | Ordner | |
| Artikel | Inhalt | |
Warum mit Help Desk Migrationmigrieren?
-
Keine Ausfallzeiten, keine Störungen
Datenmigration wie ein Profi. Datensätze nahtlos verschieben und gleichzeitig Arbeitsabläufe reibungslos am Laufen halten – damit Sie Ihre Kunden ohne Unterbrechung bedienen können. Ihr Service? Unterbrechungsfrei. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem Migrationsassistenten war die Datenübertragung noch nie so einfach. Egal ob Sie Standard- oder benutzerdefinierte Felder zuordnen – wir übernehmen die gesamte Arbeit und ermöglichen Ihnen so einen schnelleren und besser organisierten Prozess. Weniger Stress, mehr Ergebnisse. -
Tickets wurden perfekt übertragen
Stellen Sie es sich wie einen VIP-Pass für Ihre Tickets vor. Der Migrationsassistent verschiebt alles – Tickets, Datensätze, Anhänge – und erhält dabei die Datenstruktur exakt bei. Keine Überraschungen. Einfach reibungslos. -
Immer für Sie da
Haben Sie Fragen oder Anliegen? Unser Team ist für Sie da – per Chat, E-Mail oder Telefon. Wir begleiten Sie von Anfang bis Ende und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Migration. -
Ein auf Sie zugeschnittener Migrationsplan
Unsere Migrationsexperten gehen nicht planlos vor. Wir erstellen einen klaren, individuellen Plan, um Ihre Daten reibungslos, sicher und verlustfrei an ihren Bestimmungsort zu bringen. -
Anpassungen, ganz nach Ihren Wünschen
Sie benötigen spezielle Anpassungen? Kein Problem. Wählen Sie aus vorkonfigurierten Optionen oder fragen Sie nach individuellen Änderungen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten genau so übertragen werden, wie Sie es brauchen – denn Sie haben nur das Beste verdient.
Wie verläuft die Datenmigration ServiceNow zu Jira Service Management ?
Mit unserem automatisierten Migrationsservice ist der Datenumzug schnell und einfach. Komplexe Datenstrukturen? Kein Problem. Wählen Sie unsere maßgeschneiderte Methode – wir passen sie Ihren individuellen Anforderungen an.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Quelle und Ziel. Mit wenigen Klicks sind Sie startklar.
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen, achten Sie auf eine perfekte Abstimmung, damit der Vorgang reibungslos und präzise abläuft.
Testen Sie den Prozess
Testen Sie den Migrationsassistenten in einer Demoversion. Sehen Sie sich die Ergebnisse an, bevor Sie die Migration abschließen, und stellen Sie sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist.
Vollständige Datenmigration
Jetzt sind Sie bereit. Starten Sie Ihre Datenmigration oder planen Sie deren Starttermin – in jedem Fall haben Sie die Kontrolle.
Optimieren Sie Ihre ServiceNow zu- Jira Service Management -Migration mit diesen intelligenten Funktionen
Übertragen Sie Ihre Daten sorgenfrei – reibungslos, nahtlos und perfekt auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt. Help Desk Migration bietet Ihnen die Tools für einen mühelosen und stressfreien Übergang.
-
Anhänge überspringen, Vorgang beschleunigen
Benötigen Sie eine schlankere Datenübertragung? Wenn Ihr neuer Helpdesk Wert auf kompakten Speicherplatz legt, können Sie Anhänge einfach zurücklassen, ohne wichtige Informationen zu verlieren. Vorteil: Ihre Migration läuft schneller, sodass Sie im Handumdrehen wieder einsatzbereit sind.
-
Importierte Tickets zur besseren Übersichtlichkeit kennzeichnen
Nutzen Sie Ihren neuen Helpdesk während der Migration? Behalten Sie den Überblick, indem Sie importierte Tickets taggen. So erkennen Sie neue Datensätze sofort und verwechseln sie nicht mit bestehenden. Clever, oder?
-
Testen Sie die Möglichkeiten mit einer individuellen Demo
Neugierig, wie Ihre Daten in Jira Service Managementaussehen werden? Testen Sie unsere kostenlose, individuelle Demo – exportieren Sie 20 Entitäten (nach IDs) Ihrer Wahl und überzeugen Sie sich selbst, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft. Wir kümmern uns um die Arbeit
Sie möchten von ServiceNow zu Jira Service Managementwechseln? Kein Problem. Unser automatisiertes Migrationstool erledigt die Arbeit für Sie – schnell, sicher und unkompliziert. Mit nur wenigen Klicks ist Ihr neuer Helpdesk einsatzbereit. Keine Ausfallzeiten. Keine Unterbrechungen. Einfach reibungslos.
Sicherheit auf Unternehmensniveau – bei jedem Schritt
Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns nicht optional – sie hat höchste Priorität. Help Desk Migration Wizard befolgt strenge Sicherheitsprotokolle, darunter regelmäßige Audits, verschlüsselte Speicherung und die Einhaltung branchenüblicher Standards. Ob Ihre Daten übertragen werden oder ruhen – wir sorgen für deren sicheren Schutz.
Das Migrationstool, dem Unternehmen vertrauen
Tausende erfolgreiche Datentransfers. Branchenauszeichnungen. Begeisterte Rezensionen. Doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Wir optimieren unser Tool kontinuierlich, führen neue Funktionen ein und stellen sicher, dass jede Migration die Erwartungen erfüllt (und übertrifft).
Müheloses Datenmapping, selbst für komplexe Migrationen
Kein Kopieren und Einfügen mehr. Keine manuellen Umwege. Mit unserem intuitiven Mapping-Tool können Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder für die Datenmigration ServiceNow zu Jira mühelos zuordnen – so bleibt Ihre Datenstruktur erhalten und Ihre Migration verläuft reibungslos.
Ziehen Sie um, wann es Ihnen passt
Timing ist alles. Wählen Sie den Startzeitpunkt Ihrer Migration so, dass sie sich nahtlos in Ihren Workflow einfügt. Müssen Sie zuerst historische Datensätze migrieren? Kein Problem. Nutzen Sie die Delta-Migrationsoption, um aktualisierte Daten später zu importieren.
Expertenunterstützung, wann immer Sie sie brauchen
Sie stecken fest? Sind Sie verwirrt? Keine Sorge – unsere Migrationsexperten sind für Sie da. Dank jahrelanger Erfahrung mit komplexen Datentransfers begleiten sie Sie durch jeden Schritt und sorgen so für einen reibungslosen Übergang.
Ihre Helpdesk-Daten – in jeder Phase geschützt
Sicherheit ist für uns kein nachträglicher Gedanke – sie ist integraler Bestandteil all unserer Prozesse. Mit Help Desk Migrationwerden Ihre Daten sicher, nahtlos und unter vollständiger Einhaltung der Branchenstandards übertragen. Durch kontinuierliche Verbesserungen, regelmäßige Sicherheitsaudits und strenge Schutzmaßnahmen bleiben wir Bedrohungen stets einen Schritt voraus.
Mit 2FA-Authentifizierung verstärkt
Ihre Daten bleiben in sicheren Händen. Unser Migrationsassistent erfordert eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), und nur ServiceNow Administratoren können eine Migration initiieren. Diese Sicherheitsebenen gewährleisten ausnahmslos, dass kein unberechtigter Zugriff erfolgt.
3-stufiger Datenschutz
Wir gehen über grundlegende Sicherheitsmaßnahmen hinaus und verfügen über ein dreistufiges Verteidigungssystem: physische Sicherheit (unsere Hosting-Einrichtungen sind gegen Einbrüche gesichert), Netzwerksicherheit (fortschrittliche Schutzmechanismen gegen Cyberbedrohungen) und Anwendungssicherheit (Ihre Daten sind in jeder Phase der Migration geschützt).
Entspricht führenden Sicherheitsstandards
Wir erfüllen nicht nur Sicherheitsstandards – wir übertreffen sie. Help Desk Migration befolgt SOC 2 Typ I, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Level 1) und weitere strenge Datenschutzbestimmungen. Und wir erweitern kontinuierlich unser Portfolio an Compliance-Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Wie viel kostet die Migration von ServiceNow zu Jira Service Management?
Die Kosten Ihrer Migration sind nicht pauschal – sie hängen vom Datenvolumen, der Komplexität und den gewünschten Anpassungen ab. Die gute Nachricht: Die Preise steigen nicht linear . Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto geringer sind die Kosten pro Datensatz.
Sie möchten einen genauen Kostenvoranschlag? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Demo . Sie erleben den Migrationsassistenten in Aktion, testen den Prozess und erhalten ein transparentes Preisangebot – so wissen Sie genau, was Sie erwartet, bevor Sie sich entscheiden.
Führen Sie eine Demo durch, um den Preis zu erhaltenFeedback, das uns voranbringt: Was unsere Kunden sagen
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Bereiten Sie sich auf eine reibungslose Migration Jira Service Management vor
Eine erfolgreiche Migration beginnt mit der richtigen Vorbereitung. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für einen reibungslosen Übergang, minimieren Sie Risiken und stellen Sie sicher, dass Ihre Daten genau so strukturiert sind, wie Sie es benötigen. Sie möchten schnell den Überblick behalten? Nutzen Sie unsere Checkliste und erledigen Sie alles, bevor Sie beginnen.
Mühelose Migration ServiceNow zu Jira Service Management – ohne Unterbrechungen
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – die Unterstützung Ihrer Kunden – während wir uns um die Details kümmern. Mit Help Desk Migrationerfolgt der Wechsel von ServiceNow zu Jira Service Management nahtlos im Hintergrund, sodass Sie Anfragen ohne Unterbrechung weiter bearbeiten können. Mit wenigen Klicks sind Sie auf Ihrer neuen Plattform startklar.
Häufig gestellte Fragen
Wechseln Sie zu Jira Service Management und profitieren Sie von einer kostengünstigeren, benutzerfreundlichen ITSM-Lösung mit nahtloser Atlassian-Integration und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten. Ideal für mittelständische und große Unternehmen. Testen Sie die Migration kostenlos und erleben Sie einen reibungslosen Übergang ohne Ausfallzeiten.
Keine Ausfallzeiten – wir betreuen Ihre Kunden weiterhin, während wir die Migration durchführen. Nutzen Sie die Delta-Migration nach der vollständigen Datenmigration, um nur neue oder aktualisierte Datensätze zu übertragen.
Ja, ServiceNow kann während der Migration weiterhin genutzt werden. Nach der vollständigen Datenmigration stellt die Delta-Migration sicher, dass nur neue oder aktualisierte Datensätze verschoben werden.
Wir setzen strenge Sicherheitsprotokolle und technische Schutzmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Einzelheiten Sicherheitsrichtlinien
Die Kosten hängen vom Datenvolumen, der Komplexität und den individuellen Anpassungen ab. Fordern Sie eine kostenlose Demo an, um ein genaues, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten.
Nach Abschluss der Migration werden Ihre Daten sicher zu Jiraübertragen, die ursprünglichen ServiceNow Datensätze bleiben unverändert.
Ja, Sie erhalten Unterstützung, falls nach der Migration Probleme auftreten. Help Desk Migration bietet drei Support-Pakete : Standard, Premium und Signature, mit unterschiedlichen Reaktionszeiten und Wochenend-Supportoptionen.
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