So führen Sie Helpdesk-Instanzen problemlos zusammen

Veröffentlicht von Natalia Tomchyshyn

Aktualisiert am 3. Februar 2026

Helpdesks leisten mehr als nur die Bearbeitung von Support-Tickets. Sie speichern wichtige Kundengespräche, ermöglichen Self-Service durch Wissensdatenbankartikel und sichern historische Daten, die Unternehmen für Berichte und Entscheidungen benötigen. Der Verlust dieser Informationen bei einem Plattformwechsel oder einer Unternehmensfusion kann den Supportbetrieb stören und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

Bei Fusionen oder Umstrukturierungen von Unternehmen ist es oft notwendig, mehrere Helpdesk-Systeme in einem einzigen System zusammenzuführen. Help Desk Migration vereinfacht die Zusammenführung von Helpdesk-Plattformen und erhält dabei Tickets, Benutzer, Organisationen, Agenten und Wissensdatenbankinhalte. Alle historischen Daten werden sicher und präzise übertragen – ohne Ausfallzeiten und ohne Programmieraufwand.

Mit einem automatisierten Help Desk Migration können Unternehmen ihre Helpdesk-Systeme schnell konsolidieren, die manuelle Dateneingabe vermeiden und die Datenintegrität während des gesamten Migrationsprozesses sicherstellen. Testen Sie die Migration kostenlos und übertragen Sie Ihre Helpdesk-Daten sorgenfrei.

Hauptgründe für die Zusammenlegung von Helpdesk-Instanzen

Warum führen Unternehmen ihre Helpdesk-Instanzen zusammen? Hier sind einige häufige Gründe:

• Gleiche Systemnutzung: Unterschiedliche Supportteams, die dasselbe System verwenden, können die Bearbeitung beschleunigen, indem sie ihre Instanzen zusammenführen – selbst wenn jedes Team ein anderes Produkt betreut. Beispielsweise ermöglicht die Zusammenführung Zendesk -Tickets, die über mehrere Instanzen verteilt sind, den Supportmitarbeitern, alle Informationen zur Kundeninteraktion sofort zur Verfügung zu haben.
• Firmenübernahme: Durch die Zusammenführung von Instanzen können Unternehmen wertvolle Daten aus den Helpdesks des übernommenen Unternehmens behalten.
• Schließung einer Agentur oder Produktlinie: Wenn ein Produkt oder eine Agentur ausläuft, können Unternehmen Datensätze in eine aktive Helpdesk-Instanz verschieben, um den Kunden weiterhin Kundendienstleistungen anbieten zu können.

Herausforderungen der Datenzusammenführung

Die Zusammenführung von Helpdesk-Instanzen ist zwar vorteilhaft, birgt aber auch Risiken. Laut einem Gartner-Bericht scheitern 83 % der Datenmigrationsprojekte oder überschreiten Zeit- und Budgetrahmen. Zu den häufigsten Herausforderungen zählen:

• Datenverlust: Die Wahrscheinlichkeit einer Datenbeschädigung steigt, wenn große Teile einer database auf eine neue Plattform verschoben werden.
• Längere Ausfallzeiten: Die Datenmigration kann länger dauern als geplant, wodurch das System inaktiv wird und die Supportaktivitäten des Helpdesks unterbrochen werden müssen.
• Doppelte Datensätze: Administrative oder Systemfehler können zu doppelten Datensätzen führen.
• Kompatibilitätsprobleme: Kompatibilitätsprobleme zwischen Quell- und Zieldatenbank database die Übertragung erschweren.

Risikominderung

Um eine erfolgreiche help desk migration , sollten Sie folgende Best Practices befolgen:

1. Gründlich planen: Erstellen Sie einen detaillierten Ablaufplan für die Migration und räumen Sie für jede Phase ausreichend Zeit ein.
2. Ausführliche Tests durchführen: Führen Sie mehrere Testläufe durch, um potenzielle Probleme zu identifizieren.
3. Setzen Sie auf zuverlässige Tools: Wählen Sie seriöse Migrationstools, um Risiken zu minimieren.
4. Datensicherung: Stellen Sie sicher, dass alle Daten vor der Migration gesichert wurden.
5. Kommunizieren Sie klar und deutlich: Halten Sie alle Beteiligten während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, um Erwartungen zu steuern und Bedenken umgehend auszuräumen.

Indem Sie diese Herausforderungen verstehen und bewährte Verfahren befolgen, können Sie Risiken minimieren und eine erfolgreiche help desk migrationerreichen.

Spezielle Taktiken für die Zusammenführung von Helpdesk-Instanzen

Die Zusammenführung Zendesk -Konten erfordert beispielsweise oft spezifische Taktiken und Strategien, da jeder Konsolidierungsfall individuelle Anforderungen mit sich bringt. Unternehmen müssen unter Umständen bestimmte Informationen zusammenführen, wie etwa Wissensdatenbankartikel oder Tickettypen, und unterschiedliche Plattformfunktionen, wie beispielsweise benutzerdefinierte Felder, berücksichtigen.

Um eine erfolgreiche Fusion zu gewährleisten, sollten Sie folgende Strategien in Betracht ziehen:

1. Zu übertragende Objekte identifizieren: Erstellen Sie eine umfassende Liste: Machen Sie sich klar, welche Daten Sie zwischen Ihren Quell- und Ziel-Helpdesk-Konten übertragen müssen. Entscheiden Sie, ob Sie nur Endbenutzerdaten zusammenführen oder eine vollständige Konsolidierung durchführen. Diese Klarheit hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Migrationstools.
2. Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt: Minimieren Sie Störungen, indem Sie die Zusammenführung in einem Zeitraum mit möglichst wenigen Nutzeranfragen planen. Dies reduziert das Risiko von Datenverwechslungen und trägt zur Aufrechterhaltung des internen Arbeitsablaufs und einer optimalen Nutzererfahrung bei.
3. Überprüfen Sie benutzerdefinierte Felder: Wenn verschiedene Teams in separaten Konten benutzerdefinierte Felder erstellt haben, können diese Unterschiede während der Migration zu Problemen führen. Identifizieren und standardisieren Sie diese Felder nach Möglichkeit, um den Prozess zu optimieren.
4. Wählen Sie das richtige Tool: Nutzen Sie ein zuverlässiges Migrationstool. Entscheiden Sie sich für ein help desk migration mit Testfunktionen, um dessen Leistungsfähigkeit vor einer vollständigen Migration zu prüfen. Stellen Sie sicher, dass das Tool Ihre spezifischen Anforderungen und Plattformen unterstützt.

Wie man mehrere Helpdesk-Instanzen zusammenführt

Das Helpdesk Migrationstool vereinfacht die Zusammenführung mehrerer Konten erheblich. Ob Sie drei Konten konsolidieren oder Daten zwischen verschiedenen Instanzen, Marken, Postfächern, Produkten oder Gruppen derselben Plattform migrieren – unser Migrationsservice gewährleistet reibungslose Übergänge ohne Komplikationen.
Angenommen, Sie migrieren von zwei separaten Konten desselben Helpdesk-Anbieters zu einem dritten. Unser Ansatz sieht die Einrichtung separater Migrationen für jede Quelle vor, die sorgfältig organisiert sind, um Klarheit und Genauigkeit zu gewährleisten. Ein Beispiel hierfür ist die Zusammenführung von Tickets in Zendesk .

Durch die Verwendung unserer intuitiven Benennungsoption im Migrationsassistenten werden Verwechslungen vermieden, sodass jede Migration klar identifiziert und verwaltet werden kann.

Unsere vordefinierte Option „Tag hinzufügen“ ermöglicht zudem eine präzise Ticketunterscheidung, was besonders hilfreich ist bei der Bearbeitung von Tickets aus verschiedenen Konten oder bei der Migration von Daten in unterschiedliche Gruppen, Marken, Produkte oder Postfächer. Dies gewährleistet eine nahtlose Organisation und den einfachen Abruf von Informationen nach der Migration.

Sollte Ihre Migration lediglich die Übertragung bestimmter Datenteilmengen aus dem Quellkonto erfordern, kommen unsere anpassbaren Filterfunktionen zum Einsatz. Unser engagiertes Support-Team unterstützt Sie gerne bei der präzisen Anpassung dieser Filter an Ihre Bedürfnisse und gewährleistet so eine maßgeschneiderte Migration, die Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Durch
die Zusammenführung von Konten können Unternehmen Tickets, Benutzer, Organisationen und Wissensdatenbankartikel in einem zentralen Arbeitsbereich konsolidieren. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeiter volle Transparenz über die Kundenhistorie und die Supporteffizienz wird gesteigert. Mit dem Help Desk Migration können Sie eine kostenlose Demo-Migration durchführen, um beispielsweise Zendesk Daten zu testen, die Feldzuordnung zu überprüfen und die Datengenauigkeit sicherzustellen, bevor Sie die vollständige Migration starten.

Erleben Sie mit Help Desk Migrationeinen Migrationsprozess, der nicht nur effizient, sondern auch perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihre Datenkonsolidierung vereinfachen und einen reibungslosen Übergang für Ihren Support gewährleisten können.

Checkliste zur Konsolidierung von Helpdesk-Instanzen

Vor der Migration

• Optimieren Sie Ihre Daten. Löschen Sie veraltete Wissensdatenbankartikel, nicht zugewiesene Tickets, doppelte Datensätze und andere Daten, die für Ihr Unternehmen keinen Nutzen haben. Dies spart Ihnen bei der Migration erheblich Zeit.
• Erstellen Sie Agentenprofile in Ihrer Ziel-Helpdesk-Software und deaktivieren Sie gleichzeitig diejenigen, die Sie nicht mehr benötigen.
• Überprüfen Sie Ihre Administratorrechte in der Ziel-Helpdesk-Instanz.
• Erstellen Sie bei Bedarf neue benutzerdefinierte Felder und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Felder für Ihre Datenobjekte verwenden.
• Führen Sie eine Demo-Migration mit kleineren Datensätzen durch und prüfen Sie die Ergebnisse sorgfältig. So können Sie den Zusammenführungsprozess nachvollziehen, Fehler in der Datenzuordnung erkennen und die Kosten der vollständigen Migration ermitteln.
• Legen Sie Ihren endgültigen Zeitplan für den Migrationsprozess fest.

Während der Migration

• Vermeiden Sie Änderungen in letzter Minute. Das Hinzufügen oder Löschen von Objekten während der Migration kann zu Fehlern führen.

Nach der Migration

• Überprüfen Sie, ob alle notwendigen Daten ordnungsgemäß migriert wurden.
• Verbinden Sie alle Ihre Supportkanäle mit der Ziel-Helpdesk-Instanz.
• Aktivieren Sie Ihre Automatisierungs- und Benachrichtigungsfunktionen.
• Überwachen Sie das System auf etwaige Fehler.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, welche Instanz sie verwenden sollen.

Reale Anwendungsfälle von Help Desk Migration

UrbanYou

UrbanYou, 2014 von Noga Edelstein und Elke Keeley gegründet, ist ein führendes australisches KMU im Bereich der On-Demand-Haushaltsdienstleistungen. Das Unternehmen vermittelt Kunden geprüfte und vertrauenswürdige Fachkräfte für Reinigung, Gartenarbeit und ausgewählte Instandhaltungsarbeiten und ermöglicht so schnelle und sichere Buchungen für vielbeschäftigte Privatpersonen. UrbanYou ist in den australischen Metropolregionen Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide und an der Gold Coast vertreten.
2018 wurde UrbanYou vom australischen Dienstleistungsmarktplatz Oneflare übernommen. Das Leistungsportfolio umfasst regelmäßige Reinigungen, einmalige Reinigungen, Frühjahrsreinigungen und Wohnungsübergaben sowie Gartenpflege wie Unkraut jäten, Heckenschneiden und Rasenpflege. UrbanYou bedient Privatkunden, Geschäftskunden und Teilnehmer des National Disability Insurance Scheme (NDIS).

Herausforderung: UrbanYou musste historische Daten von einem alten Zendesk -Konto in ein neu erstelltes Konto . Die Migration umfasste alle wichtigen Daten, darunter Tickets, Kontakte, Agenten, Unternehmen, Anhänge, Notizen und Wissensdatenbankartikel.
Lösung: Mithilfe von Help Desk Migration bereitete das Team den Prozess sorgfältig vor und organisierte ihn, um einen reibungslosen und vollautomatisierten Übergang zu gewährleisten. So konnte UrbanYou das neue Zendesk -Konto erfolgreich einführen und gleichzeitig den vollen Zugriff auf die historischen Kundendaten und Gesprächsverläufe beibehalten.
Ergebnis: Noga Edelstein, Mitgründerin von UrbanYou, beschrieb die Migration von über 200.000 Tickets mit Help Desk Migration trotz der Komplexität des Prozesses als nahtlos.

Der Supportmanager begleitete sie Schritt für Schritt, und eine kostenlose Demo-Migration bestätigte die Datenintegrität und den erfolgreichen Tickettransfer. Die Migration war aufgrund der Übernahme von UrbanYou durch Oneflare notwendig, da die separaten Zendesk Konten zusammengeführt werden mussten. Der Zugriff auf die Supporthistorie war für UrbanYou entscheidend, da ihr Geschäft stark von einem qualitativ hochwertigen Kundenservice abhängt. Zendesk
eingerichtet und sichergestellt werden, dass alle Auslöser für eingehende Anfragen korrekt konfiguriert und getestet sind. Erst wenn die einwandfreie Funktion bestätigt ist, sollten die historischen Datensätze vorbereitet und migriert werden. Dieses schrittweise Vorgehen gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Übergang und minimiert Störungen im Kundenservice.

Noga Edelstein,
Gründerin und Mitbegründerin von UrbanYou

Der 4FRNT & J Skikoffer

J Skis und 4FRNT sind zwei unabhängige, von Athleten geführte mittelständische Skimarken, die durch den Branchenpionier Jason Levinthal miteinander verbunden sind. Levinthal, Gründer von Line Skis und später J Skis, erwarb 4FRNT 2017, um die Marke zu stabilisieren und auf ein Direktvertriebsmodell umzustellen. Er leitete 4FRNT parallel zu J Skis, bis er das Unternehmen 2020 an neue Eigentümer verkaufte. Beide Marken sind bekannt für ihre leistungsstarken und innovativen Freeride- und Freestyle-Ski.
Eine wichtige Verbindung zwischen den beiden Marken liegt in Levinthals Rolle bei der Modernisierung von 4FRNT, während er das Unternehmen von Vermont aus gemeinsam mit J Skis führte. Beide mittelständischen Unternehmen verfolgen eine gemeinsame Philosophie: Sie legen Wert auf direkte Beziehungen zu Skifahrern, minimieren traditionelle Handelsspannen und halten hohe Standards in Design, Fertigung und Performance aufrecht.

Herausforderung: Help Scout zusammenführen . Dies erforderte eine maßgeschneiderte Datenstruktur und eine präzise Feldzuordnung.
Lösung: Um dies zu realisieren, führte das Help Desk Migration eine vollständig individualisierte Migration des Helpdesks und der Wissensdatenbank durch. Dadurch wurden alle Daten erfolgreich von einem Help Scout Konto auf das andere übertragen, was eine nahtlose Zusammenführung mit vollständiger Datenintegrität gewährleistete.
Ergebnis: Die Migration für 4FRNT und J Skis übertrug erfolgreich Tickets, Kontakte, Agenten, Unternehmen, Anhänge, Notizen und Wissensdatenbankartikel. Zusätzlich wurden individuelle Zuordnungen erstellt.

Die Datenmigration mit Help Desk Migration (HDM) verlief äußerst positiv. Der schnelle und umfassende Support von HDM sorgte für einen reibungslosen Ablauf und machte Einrichtung und Durchführung unkompliziert. J Skis und 4FRNT nutzten HDM, um ihre beiden Help Scout -Konten zusammenzuführen, da es sinnvoller war, beide Marken mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen unter einem einzigen Konto zu betreiben. Diese Konsolidierung ermöglichte ihrem gemeinsamen Kundenservice-Team ein effizienteres Arbeiten.
Für E-Commerce-Unternehmen wie diese ist die Beibehaltung der Kundenservice-Interaktionen entscheidend, um den Kontext in den Kundenbeziehungen zu wahren, selbst bei einem Wechsel im Team. Diese Beibehaltung trägt zu einem personalisierten und effizienten Service bei, indem redundante Kommunikation vermieden wird.
Wer eine Datenmigration plant, sollte sich während des gesamten Prozesses beraten lassen und Informationen einholen. Der Support von HDM kann die nötige Sicherheit und das Vertrauen geben, um eine korrekte Migration zu gewährleisten. Fragen zu stellen, auch wenn man mit dem Prozess nicht vertraut ist, kann dazu beitragen, dass alle Daten korrekt an den richtigen Ort übertragen werden.

Andrew Cassano,
Kundendienstleiter bei J Skis und 4FRNT

AirByte

Airbyte, gegründet 2020, ist eine führende Open-Source-Datenintegrationsplattform für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Die Gründer, Michel Tricot und John Lafleur, haben ihren Hauptsitz in San Francisco. Das Unternehmen ist auf die Datenübertragung von verschiedenen APIs, databaseund Dateien in Data Warehouses oder Data Lakes mittels ELT (Extract, Load, Transform) spezialisiert. Airbyte wird voraussichtlich 2026 mit 1,5 Milliarden US-Dollar bewertet und bietet sowohl Cloud- als auch Self-Hosting-Lösungen an. Die Cloud-Dienste von Airbyte basieren auf einem verbrauchsorientierten Modell. Das Unternehmen ist SOC 2 Typ II-zertifiziert und erfüllt die Anforderungen der GDPR und HIPAA. Datensouveränität und -sicherheit stehen dabei im Vordergrund. Die Plattform richtet sich vor allem an Datenteams, die zuverlässige, skalierbare Open-Source-Alternativen zu herkömmlichen ETL-Lösungen suchen und unterstützt häufig KI- und RAG-Anwendungen (Retrieval-Augmented Generation).

Herausforderung: Airbyte musste Daten von einem Zendesk -Konto migrieren, um den Support zu übernehmen, der zuvor von einer anderen Agentur verwaltet wurde. Die Migration umfasste Tickets, Kontakte, Agenten, Unternehmen, Anhänge, Notizen und Wissensdatenbankartikel.
Lösung: Mithilfe Help Desk Migration wurden der gesamte Helpdesk und die Wissensdatenbank nahtlos übertragen. Der Prozess verlief effizient und die Migration aller angeforderten Daten war in etwa einer Stunde abgeschlossen.
Ergebnis: Die Migration verlief reibungslos, dank des persönlichen Support-Managers, der in jedem Schritt individuelle Unterstützung bot. Die Demo-Migration trug dazu bei, Vertrauen in den Prozess zu schaffen und einen reibungslosen und zuverlässigen Übergang zu gewährleisten.

Für alle, die eine Migrationslösung in Betracht ziehen, empfiehlt der Geschäftsführer Help Desk Migration. Er betont, dass ihm das Tool stundenlanges Schreiben eines Migrationsskripts erspart habe. Die Effektivität des Tools und die praktische Unterstützung hätten den Migrationsprozess reibungslos und effizient gestaltet.

Ross Beale,
Technischer Direktor bei Airbyte

guru OU

Estate guru OU, gegründet 2013 in Tallinn, Estland, ist ein führender europäischer Marktplatz für kurzfristige, immobilienbesicherte Kredite für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Das Unternehmen agiert als digitaler, grenzenloser P2P-Marktplatz und verbindet Investoren mit KMU, die immobilienbesicherte Kredite mit einer durchschnittlichen Laufzeit von 15 Monaten suchen.
Das Geschäftsmodell von Estate guru ermöglicht immobilienbesicherte Kredite in mehreren europäischen Ländern, darunter Estland, Lettland, Litauen, Spanien und Finnland, und bietet Investoren so die Möglichkeit, ihr Portfolio um Immobilienkredite zu diversifizieren. Sicherheit steht dabei im Vordergrund: Kredite sind in der Regel durch eine erstrangige Hypothek abgesichert, und die Plattform führt strenge Risikoanalysen durch. Viele Projekte werden unabhängig bewertet, unter anderem von Moody's Analytics.
Mit einer EU-Crowdfunding-Lizenz bietet Estate guru eine Alternative zur traditionellen Bankfinanzierung und legt Wert auf Schnelligkeit, Flexibilität und einen unkomplizierten Zugang zum Immobilienkreditmarkt für Projektentwickler und Investoren.

Herausforderung: Das Finanzdienstleistungsunternehmen Estate guru Daten von einem Intercom Arbeitsbereich in einen anderen . Die Migration umfasste Wissensdatenbankartikel, Kategorien und 48.000 Kontakte mit ihren benutzerdefinierten Feldern.
Lösung: Mithilfe der automatisierten Tools von Help Desk Migration Intercom Arbeitsbereich und gewährleistete so einen reibungslosen Übergang ohne Datenverlust.
Ergebnis: Die Migration übertrug erfolgreich Wissensdatenbankartikel, Kategorien und 48.000 Kontakte inklusive aller benutzerdefinierten Felder.

Für Unternehmen, die eine Datenmigration planen, kann der Einsatz eines automatisierten Tools wie Help Desk Migration viel Zeit sparen und Entwicklungsressourcen freisetzen. Empfehlungen von vertrauenswürdigen Plattformen wie Intercomhelfen bei der Auswahl effektiver Lösungen. Die Wahl eines Anbieters mit einem reaktionsschnellen Support-Team gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Migrationsprozess. Die Planung zukünftiger Anforderungen und die Bereitschaft zur Wiederverwendung bewährter Lösungen steigern die langfristige Effizienz.

Roland

Die Geschichte der Roland Corporation reicht bis ins Jahr 1972 zurück, als der japanische Ingenieur und Unternehmer Ikutaro Kakehashi ein Unternehmen zur Herstellung von Musikinstrumenten gründete. Heute ist die Roland Corporation ein global agierendes Unternehmen und einer der führenden japanischen Hersteller von elektronischen Musikinstrumenten, Software und Audiogeräten. Mit fast 3.000 Mitarbeitern und einer Bewertung von über 100 Milliarden Yen (Stand: Anfang 2026) ist Roland international in großem Umfang tätig und bedient weltweit professionelle, pädagogische und private Kunden.

Herausforderung: Roland musste seinen Kundenservice in einer zentralen Zendesk Instanz konsolidieren. Die Migration umfasste Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten und Gruppen.
Lösung: Help Desk Migration hierfür eine Kombination aus automatisierten und individuell angepassten Migrationsdiensten. So konnte Roland einen komplexen Datentransfer durchführen und den gesamten Kundenservice auf einer einzigen, zentralen Zendesk -Plattform zusammenführen.
Ergebnis: Die Roland Corporation konsolidierte ihren Kundenservice erfolgreich in einer zentralen Zendesk Instanz und migrierte Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten und Gruppen mithilfe automatisierter und individueller Datenmigration. Paul McCabe, VP Global Customer Experience, lobte den intuitiven Prozess und den reaktionsschnellen Support.

Für alle, die eine ähnliche Migration planen, betont McCabe die Wichtigkeit einer sorgfältigen Datenorganisation im Vorfeld. Einheitliche Definitionen, bereinigte Datenansichten und klare Namenskonventionen sind dabei entscheidende Schritte. Die Nutzung eines Migrationstools, das den Großteil der Arbeit übernimmt, kann den Prozess deutlich vereinfachen; nach der Migration sind dann nur noch geringfügige Anpassungen nötig. Darüber hinaus ist eine sorgfältige Zeitplanung unerlässlich, um Störungen zu minimieren, insbesondere bei global agierenden Unternehmen. McCabes Erfahrung unterstreicht den Wert gründlicher Vorbereitung, des strategischen Einsatzes von Tools und einer präzisen Zeitplanung für erfolgreiche Datenmigrationsprojekte.

Paul McCabe,
Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei der Roland Corporation

Führen Sie Ihre Helpdesk-Daten mit unserem Help Desk Migration zusammen

Mit Help Desk Migration migrieren Sie Daten in wenigen einfachen Schritten und profitieren dabei von einer intuitiven Anleitung. Der integrierte Migrationsassistent gleicht Standard- und benutzerdefinierte Felder der Quellumgebung mit den Feldern der Zielumgebung ab. Dank der sofort einsatzbereiten Anpassungsmöglichkeiten können Sie die Migration präzise auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

In der kostenlosen Demo wählt der Migrationsassistent zufällig 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel zur Migration aus, sodass Sie sehen können, wie diese in das Zielsystem integriert werden. Alternativ können Sie eine benutzerdefinierte Demo-Migration nutzen und mit einem bestimmten Datensatz arbeiten. Beispielsweise können Sie Kundentickets aus einem bestimmten Zeitraum zusammenführen. Darüber hinaus bietet Help Desk Migration eine Planungsoption, mit der Sie den optimalen Zeitpunkt für die Migration wählen können.

Häufig gestellte Fragen zum Zusammenführen von Instanzen