Automatisierte und sichere Help Desk Migration für Regierungsdienste
Ein guter Helpdesk macht Behördendienstleistungen bequemer und transparenter. Benötigen Sie Unterstützung beim Umstieg auf eine funktionsreiche Plattform oder bei der Zusammenführung mehrerer Helpdesks? Unsere Help Desk Migration für Behördendienstleistungen überträgt all Ihre Daten und Kundendatensätze risikofrei – bei Bedarf auch auf einem dedizierten Server.
Unternehmen, die ihren Kundenservice durch Help Desk Migration verbessert haben
Wenn Sie Help Desk Migration für Regierungsdienste benötigen
Upgrade auf eine bessere Helpdesk-Plattform
Die Nachfrage nach digitalen Interaktionen mit Behörden steigt jährlich, doch laut einem Accenture-Bericht empfinden nur 36 % der Bürger diese Interaktionen als intuitiv. Möchten Sie unnötige Komplexität reduzieren? Gute Nachrichten! Help Desk Migration können Sie Ihre Daten ganz einfach auf eine fortschrittlichere Plattform mit durchsuchbarer Wissensdatenbank, Tracking-Funktionen und Self-Service-Optionen übertragen.
Die Kundendienstdaten intakt halten
Selbst wichtige Bürgerdaten in Behörden sind oft über verschiedene Systeme verstreut. Der Verlust dieser Informationen beim Import kann die Kundenzufriedenheit erheblich beeinträchtigen. Glücklicherweise optimiert der automatisierte Help Desk Migration Datenmapping, Filterung und Abhängigkeiten, um die Integrität Ihrer Datensätze zu gewährleisten.
Mehrere Helpdesk-Konten in einem einzigen zusammenführen
Mehrere Helpdesk-Dienste sind für öffentliche Organisationen unerlässlich. Eine einzelne Einrichtung kann Plattformen für Gehaltsabrechnung, Gebäudemanagement, Personalwesen und öffentliche Dienstleistungen für Bürger in verschiedenen Regionen nutzen. Unser Help Desk Migration für Behörden vereint all Ihre Kundenservices auf einer einzigen Plattform und ermöglicht so nahtloses Datenmanagement, komfortablen Informationszugriff und effiziente Analysen.
Datenmigration von auslaufender Helpdesk-Software
Werden Ihre Software-Updates zu unregelmäßig oder stellt Ihr Anbieter den Support ein? Help desk migration für Behörden zwingend erforderlich, um die Sicherheit der Bürgerdaten zu gewährleisten. Testen Sie den Import Ihrer Datensätze in einen anderen Helpdesk mit unserer kostenlosen Demo. Benötigen Sie eine individuelle Demo? Kontaktieren Sie uns , wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung.
Übertragung von Service Desk- und ITSM-Daten
Laut einem Bericht von Adobe investieren öffentliche Organisationen in bürgernahe digitale Lösungen, um die Organisationseffizienz zu steigern und Kosten zu senken. Fehlende digitale Kompetenzen der Mitarbeitenden stellen jedoch ein wesentliches Hindernis für die Einführung dieser Lösungen dar. Mit unserem Migrationsassistenten können Sie Ihre Helpdesk- oder ITSM-Moduldaten übertragen, sodass Ihre Mitarbeitenden sich leichter an die neue Technologie anpassen und Anfragen bearbeiten können.
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Welche Migrationsmöglichkeiten bietet Help Desk Migration?
Automatisiertes und stressfreies Onboarding
Unser Migrationsassistent vereinfacht die Datenmigration im Helpdesk für Regierungsbehörden. Programmierung oder zusätzliche Installationen sind nicht erforderlich – die Übertragung erfolgt in wenigen Schritten.
Unterbrechungsfreier Service während help desk migration
Ihr Kundenservice bleibt während der Migration voll funktionsfähig – unterstützen Sie Ihre Kunden weiterhin. Nutzen Sie Delta Migration , um die aktualisierten oder neuen Bürgerdaten zu übertragen, sobald Ihre vollständige Migration abgeschlossen ist. Sie können help desk migration außerhalb der Stoßzeiten planen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Zuordnung von Standard- und benutzerdefinierten Feldern
Unser Migrationsassistent vereinfacht die Zuordnung der Datenfelder zwischen Quell- und Zielplattform. Fehlen auf der neuen Plattform einige Felder? Sie können benutzerdefinierte Felder genauso einfach direkt im Migrationsassistenten erstellen.
Anpassbare Anpassungsoptionen
Passen Sie Ihre Kundenservice-Migration mit vordefinierten Optionen individuell an. Wählen Sie zusätzliche Tags und überspringen Sie Anhänge. Migrieren Sie eingebettete Bilder, Anrufaufzeichnungen und Übersetzungen Ihrer Wissensdatenbank. Möchten Sie Ihre Migration noch weiter individualisieren? Kontaktieren Sie uns um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Eine kostenlose Demo-Migration
Lassen Sie unseren Migrationsservice für sich sprechen. Sehen Sie selbst, wie unser Helpdesk-Datenmigrationsservice anhand von 20 zufällig ausgewählten Tickets und Artikeln funktioniert. Oder testen Sie die Migration Ihrer eigenen Daten mit unserer einmaligen, individuellen Demo . Beide Optionen sind komplett kostenlos.
Concierge-Migrationsservice
Dringender Termin? Wir bieten Ihnen einen komfortablen Concierge-Service für Ihren Helpdesk-Umstieg. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen, die zu migrierenden Daten und weitere Anpassungswünsche mit. Unser Team unterstützt Sie bei der Einrichtung, der Zuordnung der Datenfelder, der Demoversion und der Vorbereitung Ihrer vollständigen Migration – Sie müssen nur noch auf „Start“ klicken.
Hervorragende Datenmigration und Unterstützung
Wählen Sie einen von drei Support-Plänen mit unterschiedlichem Leistungsumfang, Reaktionszeiten und zusätzlichen Migrationsfunktionen. Jede Organisation im öffentlichen Sektor findet einen passenden Support-Plan, der ihrem Budget und ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
Sicherheitsaspekte sind wichtig
Unser Help Desk Migration erfüllt strengste Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen. Wir verwenden verschlüsselte Kommunikationsprotokolle, Firewalls und Autorisierungstools, um Daten während der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Zusätzlich sichern wir kritische Daten auf sicheren AWS-Servern, um sie zusätzlich vor Datenverlusten und Naturkatastrophen zu schützen.
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Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur help desk migration für Regierungsdienste
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