Datenmigration Gorgias zu Zendesk leicht gemacht
Verschlüsselte Chats, sichere Server, neueste Autorisierungsmechanismen
Automatisierter Prozess, keine Ausfallzeiten, keine Workflow-Unterbrechungen
Angemessene Gebühren für ein ausgewogenes Verhältnis von Funktion und Kosten
Marken aus verschiedenen Branchen vertrauen auf unsere Lösung
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie Ihre Migration mit der Überprüfung der Quelldatensätze, -vorgänge und -anwendungen. Prüfen Sie die Datenbereinigung und den Feldabgleich mit dem Zielsystem. Entwickeln Sie einen Übertragungsplan, der die Agenda und die Schulung der Mitarbeiter umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsbestimmungen entsprechen. Legen Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen fest, um die Replikation zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Ordnen Sie die Datensatzfelder Ihren Quell- und Zieldateien zu. Wählen Sie aus den integrierten benutzerdefinierten Funktionen oder besprechen Sie spezifische, individuelle Anpassungen für die Datensatzübertragung.
Demo-Migration
Starten Sie eine kostenlose Testdemo, um die Funktionsweise des Übertragungsdienstes kennenzulernen. Prüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an.
Datenverifizierung
Prüfen Sie, ob alle übertragenen Daten im Zielsystem korrekt, vollständig und angemessen organisiert sind.
Vollständige Datenmigration
Migrieren Sie alle ausgewählten Daten, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und eng miteinander verbundene Datensätze.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Daten, die sich während der vollständigen Datenübertragung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenmigration kann jederzeit angehalten und fortgesetzt werden, um Ihrem Zeitplan zu entsprechen – ohne Serviceunterbrechung. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren. Die Koordination erfolgt durch unser Vertriebsteam während der Geschäftszeiten.
Phase nach der Migration
Live gehen
Starten Sie das Ziel für alle Benutzer. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und erstellen Sie Datensicherungen.
Welche Datensätze können von Gorgias zu Zendesk migriert werden?
Mit unserer Migrations-App können Sie problemlos große Mengen unterschiedlicher Datensätze zwischen Gorgias und Zendeskimportieren und exportieren. Hier finden Sie die Parameter für die Datensätze, die Sie automatisiert und ohne Unterstützung von IT-Experten importieren oder exportieren können.
Benötigen Sie spezielle Importanforderungen für Gorgias zu Zendesk ?
Lassen Sie uns Ihre konkreten Anforderungen an eine individuelle Datenmigration besprechen.
| Gorgias Objekte | Zendesk Objekte | |
|---|---|---|
| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Agenten | |
| Kunden | Kunden | |
| Tickets | Tickets | |
| Geschäftsregeln | ||
| Makros | Makros | |
Warum mit Help Desk Migrationmigrieren?
-
Keine Ausfallzeiten
Verschieben Sie Datensätze mühelos – halten Sie Ihre Arbeitsabläufe intakt und helfen Sie Ihren Kunden ohne Verzögerungen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem intelligenten Migrationsassistenten können Sie Daten mühelos verschieben und Standard- sowie personalisierte Felder einrichten. -
Optimierter Ticketabruf
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle verknüpften Datensätze, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem unverändert bleibt. -
Spezieller Support-Service
Unser Support-Team steht Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon gerne zur Verfügung. -
Umfassendes Migrationsframework
Unser Team wird einen umfassenden Plan für den Datenimport ausarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf und sichere Datensätze zu gewährleisten. -
Vorkonfigurierte Optionen und Anpassungsmöglichkeiten
Wählen Sie automatisierte Optionen oder fordern Sie eine Personalisierung an – wir stellen sicher, dass Ihre Daten korrekt sind.
Wie funktioniert die Datenmigration Gorgias zu Zendesk ?
Unser automatisiertes Migrationstool ermöglicht Ihnen den Export und Import von Daten in nur fünf einfachen Schritten. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen oder eine nicht standardmäßige Datenstruktur haben, können Sie selbstverständlich auch einen individuellen Ansatz wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Optimieren Sie Ihren Gorgias zu- Zendesk -Export
mit diesen Optionen
Bieten Sie eine automatisierte Datenübertragung, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, mit denen Sie Ihre Helpdesk-Datensätze problemlos übertragen können.
-
Anhänge überspringen
Bietet Ihre neue Helpdesk-Plattform nur begrenzten Speicherplatz? Verzichten Sie auf Anhänge, insbesondere wenn Ihre aktuellen Daten dadurch keinen Wertverlust erleiden. Die Migrationszeit wird sich dadurch erheblich verkürzen.
-
Fügen Sie den importierten Tickets ein zusätzliches Tag hinzu
Fügen Sie den verschobenen Tickets weitere Tags hinzu, damit sie nicht mit den verbleibenden Tickets durcheinandergeraten. Sie können die Tickets zusätzlich mit Tags wie „verloren“, „geschlossen“ oder „keine Antwort mehr“ kategorisieren
-
Verwenden Sie die Option „Anhang“, um Inline-Bilder zu migrieren
Sie möchten keine in die Tickets eingebetteten Bilder hinterlassen? Sie können diese als Anhänge exportieren und in die gewünschte Helpdesk-Lösung importieren.
-
Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Entitäten für die Übertragung aus
Gehen Sie kein Risiko ein. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, welche Daten nach dem Import verarbeitet werden. Mit der Demo von Help Desk Migrationund benutzerdefinierten Daten können Sie 20 Datenpunkte für einen Testimport auswählen.
Lassen Sie sich durch die Datenmigration nicht von Ihrer Arbeit ablenken
Unser automatisierter Migrationsservice bietet Ihnen eine produktive Lösung, egal ob Sie Ihre Kundensupport-Prozesse von Gorgias zu Zendeskübertragen. Mit nur wenigen Klicks ist Ihr Helpdesk bereit für die gewählte Lösung – ohne jegliche Einschränkungen!
Die Datenmigration entspricht den Sicherheitsanforderungen
Der Migrationsassistent gewährleistet Ihre Datensicherheit in allen Phasen des Migrationsprozesses. Wir unterstützen höchste Kundenzufriedenheit durch getestete Abläufe, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, ordnungsgemäßer Serversicherung und zertifizierter Sicherheitsprüfungen.
Wählen Sie die Migrationslösung, die von Kunden gelobt wird
Mit Tausenden erfolgreich durchgeführten Datenimporten hat unser Migrationsservice zahlreiche Auszeichnungen und positive Kundenbewertungen erhalten. Doch unser Streben nach Exzellenz hört hier nicht auf. Da wir all Ihre Datenimportanforderungen erfüllen möchten, optimieren wir unser Tool kontinuierlich und erweitern es regelmäßig um nützliche Funktionen.
Profitieren Sie von einer umfassenden Kartierung, die auch Ihre komplexesten Anforderungen erfüllt
Sparen Sie sich die mühsame Arbeit, nicht vorhandene Felder oder Datensätze bei der Migration Gorgias zu Zendesk hinzuzufügen. Mit unserem Migrationsservice können Sie jetzt Standard- und benutzerdefinierte Ticketfelder zuordnen oder Ihren Datenimport und -export anpassen. So bleibt die ursprüngliche Struktur Ihrer Datensätze problemlos erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für die Datenmigration
Wählen Sie den optimalen Zeitpunkt für die Einrichtung der Helpdesk-Datenmigration. Unsere Delta-Funktion ermöglicht Ihnen zudem die Migration der aktuell aktualisierten Datensätze, sobald die historischen Geschäftsdaten übertragen wurden. Lehnen Sie sich anschließend zurück und überlassen Sie den Rest unserer Plattform.
Kontaktieren Sie unsere zuverlässigen Support-Mitarbeiter
Haben Sie Probleme mit der Migration Ihrer unterstützten Plattform? Unser Kundenservice-Team analysiert Ihr Problem. Dank langjähriger Erfahrung mit Datenmigrationen finden wir Lösungen für alle Fragen rund um den Import Ihrer Helpdesk-Daten und unterstützen Sie auch bei der kompletten Migration Ihrer Datensätze.
Die Migration Ihrer Helpdesk-Daten ist in jeder Phase geschützt
Help Desk Migration führt alle Migrationsfunktionen sicher und ohne Sicherheitseinbußen durch. Wir orientieren uns an aktuellen Empfehlungen, optimieren unsere Services kontinuierlich und testen alle Systeme ausnahmslos.
Wir verwenden eine strikte 2FA-Authentifizierungsrichtlinie
Unser Migrationsassistent nutzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus können nur Ihre Mitarbeiter mit Administratorrechten Ihre Gorgias -Daten migrieren. Dank dieser Sicherheitsvorkehrungen müssen Sie sich keine Sorgen um Datenlecks machen.
Wir verwenden drei Schichten
Help Desk Migration beinhaltet drei Ebenen der Datensicherheit. Auf physischer Ebene schützen wir unsere Hosting-Systeme vor logischen und physischen Angriffen. Auf Anwendungsebene verhindern wir jeglichen unbefugten Zugriff auf Ihre Daten auf unserer Plattform. Und schließlich schützen wir unsere Netzwerke auf Netzwerkebene vor Cyberangriffen.
Einhaltung der branchenüblichen Grundlagen
Unser Help Desk Migration erfüllt höchste Sicherheitsstandards und gewährleistet maximalen Schutz Ihrer Datensätze. Wir sind kompatibel mit HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPRund anderen wichtigen Datenschutzprinzipien. Unser Portfolio an Lösungen zur Abfallwirtschaftskonformität wird stetig erweitert.
Wie viel kostet die Datenmigration Gorgias zu Zendesk ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von Gorgias zu Zendeskinvestieren? Die Kosten hängen maßgeblich vom Umfang der zu übertragenden Datensätze, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewünschten Optionen oder individuellen Anpassungen ab. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um den Migrationsassistenten zu testen und die Kosten Ihrer Migration zu ermitteln.
Feedback hilft uns, unsere Lösung zu verbessern: Einige Gedanken von Kunden Help Desk Migration
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Müheloser Zendesk Datenimport mit Help Desk Migration
Wenn es um Zendesk -Import und Zendesk geht, ist Help Desk Migration die beste Wahl. Unser leistungsstarker Zendesk Datenimporteur gewährleistet einen reibungslosen Ablauf und bietet Ihnen eine umfassende Suite an Zendesk -Importlösungen. Von der Initialisierung Zendesk CSV -Imports bis hin zur präzisen Zuordnung benutzerdefinierter Felder, einschließlich benutzerdefinierter Benutzerfelder und der Integration benutzerdefinierter Organisationsfelder, decken wir jeden Aspekt Ihrer Datenmigration ab.
Im Mittelpunkt unseres Zendesk Importprozesses steht die Wahrung der Datenintegrität, einschließlich der korrekten Verarbeitung von E-Mail-Adressen und der Einhaltung Ihrer spezifischen Geschäftsregeln. Unsere intuitive Import-App bietet vielfältige Importoptionen und -typen und macht Zendesk Importautomatisierung zum Kinderspiel. Ob Sie umfangreiche CSV -Dateien verwalten, präzise Ticketimporte durchführen, Massenimporte von Benutzern und Organisationen optimieren oder zusätzliche Importtypen nutzen möchten – Help Desk Migration gewährleistet einen reibungslosen und sorgenfreien Übergang.
Nutzen Sie die Vorteile unserer Massenimportfunktion und passen Sie Ihren Zendesk -Import mit der Option zum Massenimport von Benutzern individuell an. Help Desk Migration ist Ihr zuverlässiger Partner für eine umfassende Zendesk Datenmigration, einschließlich Ticketimporten und dem Massenimport von Organisationen.
Häufig gestellte Fragen
Um eine erfolgreiche Migration von Gorgias zu Zendeskzu gewährleisten, befolgen Sie diese Schritte:
- Prüfen Sie Ihr Gorgias -Konto: Sehen Sie sich Ihr Gorgias -Konto an und entscheiden Sie, welche Daten zu Zendeskübertragen werden müssen.
- Einstellungen anpassen: Überlegen Sie, welche Einstellungen sowohl bei Gorgias als auch Zendesk angepasst werden müssen, bevor Sie mit der help desk migrationbeginnen.
- Migration initiieren: Starten Sie die Demo-Migration.
- Datentransfer überprüfen: Sobald die Migration abgeschlossen ist, laden Sie die Berichte herunter und überprüfen Sie nochmals, ob alle Daten korrekt zu Zendesk migriert wurden.
Für detailliertere Hinweise konsultieren Sie bitte die folgenden Checklisten:
Um die Migration von Gorgias zu Zendeskabzuschließen, benötigen Sie die Zugangsdaten für beide Plattformen. Konkret benötigen Sie folgende Informationen:
- Für Gorgias: E-Mail-Adresse, URL und API-Schlüssel
- Für Zendesk: E-Mail-Adresse, Passwort und URL
Sobald Sie diese Informationen haben, verbinden Sie die beiden Helpdesk-Tools mit dem Migrationsassistenten und starten Sie den Migrationsprozess.
Bei der Verwendung von Help Desk Migration zum Übertragen von Daten von Gorgias zu Zendeskkönnen Sie die folgenden Daten migrieren:
- Tickets, Agenten, Kontakte, Ticketanhänge, private/öffentliche Ticketnotizen. Sie können auch die Zeitstempel Created_at, Updated_at und Closed_at migrieren.
- Wissensdatenbankartikel, einschließlich Ordner und Kategorien, Wissensdatenbankanhänge und eingebettete Bilder.
Vor der Migration von Gorgias zu Zendeskist es wichtig, eine Checkliste der notwendigen Schritte zu erstellen. Um eine erfolgreiche Migration zu gewährleisten, führen Sie die folgenden Aufgaben aus:
- Erstellen Sie in Zendesk dieselben benutzerdefinierten Felder, die derzeit in Gorgiasvorhanden sind.
- Füge gespeicherte Antworten (Makros) in Zendeskhinzu.
- Erstellen Sie Agenten, die denen in Gorgiasentsprechen.
- Aktivieren Sie das Hilfecenter, um Wissensdatenbankeinträge zu migrieren.
- Trigger und Automatisierung in Zendeskdeaktivieren.
- Ticketbedingungen in Zendeskdeaktivieren.
Sobald Zendesk bereit ist, kann die Migration beginnen. Für die Migration benötigen Sie die Zugangsdaten für Gorgias und Zendesk, darunter E-Mail-Adresse, URL und API-Schlüssel für Gorgiassowie E-Mail-Adresse, Passwort und URL für Zendesk. Mit diesen Zugangsdaten können Sie beide Helpdesk-Tools mit dem Migrationsassistenten verbinden.
Die Dauer der Migration hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Anzahl der Datensätze, die Größe der Anhänge und die API-Limits Ihrer Gorgias und Zendesk -Konten. Die Migration kann einige Stunden bis einige Tage dauern. Um eine schnellere Zendesk Migration zu gewährleisten, erhöhen Sie Ihre API-Limits so weit wie möglich.
Sie möchten Ihre Gorgias zu Zendesk Support-Paketen sind Sie bestens gerüstet ! Wählen Sie zwischen unseren Standard-, Premium- oder Signature-Paketen oder entscheiden Sie sich für unseren Concierge-Migrationsservice für eine komplett stressfreie Migration. Unsere Experten übernehmen den gesamten Migrationsprozess und sorgen so für einen reibungslosen Übergang von Gorgias zu Zendesk .
Vollständiger Gorgias -Import zu Zendesk mit wenigen Klicks
Migrieren Sie Ihre Daten von Gorgias zu Zendesk problemlos und ohne Ihr oberstes Ziel, die Anliegen Ihrer Kunden zu lösen, zu beeinträchtigen.
Weitere hilfreiche Einblicke in den Datenimport
Sie möchten mehr erfahren? In unserem Hilfebereich finden Sie zahlreiche Informationen zur Verbesserung des Kundenservice und zum Import von Helpdesk-Software. Schauen Sie gleich vorbei!
Die besten Kundenservice-Softwarelösungen 2026
Dadurch genügt es, eine einzige Suchanfrage in die Google-Suchmaschine einzugeben, um ...
Preisübersicht von 7 Helpdesk-Lösungen: Welche passt am besten zu Ihnen?
Wer hat sich in letzter Zeit Gedanken über die Preise Zendesk gemacht? Suchen Sie nach ...
Die besten Alternativen GrooveHQ: Entdecken Sie die besten Helpdesk-Apps!
Sie suchen also eine gute Alternative zu GrooveHQ, finden aber oft ...