Datenmigration Freshservice zu Freshservice – ganz einfach
Verschlüsselte Kommunikation, sichere Server, moderne Autorisierungsverfahren
Automatisierte Methode, kein Timeout, Workflow-Abbrüche ausgeschlossen
Günstige Preise, um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Funktion und Tarif zu gewährleisten
Wir haben uns branchenübergreifend das Vertrauen unserer Kunden erworben
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Leiten Sie die Übertragung ein, indem Sie Quelldatensätze, Vorgehensweise und Anwendungen ermitteln. Prüfen Sie die Datenbereinigung und die Feldzuordnung zum Zielsystem. Erstellen Sie einen Übergangsplan mit Zeitplan und Schulungsinhalten für die Kundendienstmitarbeiter.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Prüfen Sie, ob die Daten den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Konfigurieren Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen, um die Übertragung zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Verbinden Sie Datenfelder zwischen Quelle und Ziel. Wählen Sie aus den integrierten Optionen im Menü oder fordern Sie eine individuelle Anpassung für die Datenübertragung an.
Demo-Migration
Führen Sie eine Testdemo durch, um die Funktionsweise der Transfer-App kennenzulernen. Überprüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an.
Datenverifizierung
Überprüfen Sie, ob alle verschobenen Datensätze im Zielsystem präzise, vollständig erfasst und angemessen strukturiert sind.
Vollständige Datenmigration
Verschieben Sie alle ausgewählten Datensätze, einschließlich Tickets, Kontakte, Anhänge und zugehörige Datensätze.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die sich zum Zeitpunkt der vollständigen Datenübertragung geändert haben.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann angehalten und gemäß Ihren Vorgaben fortgesetzt werden, ohne dass es zu Serviceunterbrechungen kommt. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren. Die einzelnen Aktionen werden von unserem Vertriebsteam während der Geschäftszeiten koordiniert.
Phase nach der Migration
Live gehen
Stellen Sie Target für alle Vertriebsmitarbeiter bereit. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und sichern Sie die Datensicherungen.
Welche Datentypen können Sie von Freshservice zu Freshservice importieren?
Mit unserem Migrationsassistenten können Sie problemlos große Mengen verschiedener Datensätze zwischen Freshservice importieren und exportieren. Erfahren Sie mehr über die Datensätze, die Sie mithilfe des Automatisierungsdienstes selbst importieren können – unsere Experten unterstützen Freshservicedabei.
Benötigen Sie spezielle Freshservice zu Freshservice Import- oder -Exportanfragen?
Lassen Sie uns Ihre Anforderungen an einen individuellen Datenimport besprechen.
| Freshservice Objekte | Freshservice Objekte | |
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| Hilfe-Desk | ||
| Agenten | Agenten | |
| Abteilungen | Abteilungen | |
| Anforderer | Anforderer | |
| Tickets | Tickets | |
| Änderungen | Änderungen | |
| Probleme | Probleme | |
| Wissensdatenbank | ||
| Kategorien | Kategorien | |
| Ordner | Ordner | |
| Artikel | Artikel | |
Warum mit Help Desk Migrationwechseln?
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Keine Ausfallzeiten
Daten mühelos verschieben – Arbeitsabläufe sicherstellen und Kunden ohne Verzögerungen unterstützen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem automatisierten Migrationsassistenten lassen sich Daten nahtlos migrieren und Standard- sowie benutzerdefinierte Felder anordnen. -
Einfache Ticketübermittlung
Der Migrationsassistent migriert Tickets und alle zugehörigen Daten, wobei die Datenstruktur auf dem Zielsystem unverändert bleibt. -
Immer für Sie da
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
Detaillierte Importstrategie
Die Manager werden einen klar definierten Plan für den Datenimport erstellen, um einen reibungslosen Ablauf und sichere Daten zu gewährleisten. -
Individuelle Anpassungsmöglichkeiten verfügbar
Wählen Sie vordefinierte Optionen oder fragen Sie nach Personalisierungsmöglichkeiten – wir garantieren Ihnen die Richtigkeit Ihrer Daten.
So funktioniert die Datenmigration von Freshservice zu Freshservice
Unsere automatisierte Migrationslösung ermöglicht Ihnen den Import und Export von Daten in wenigen Schritten. Wenn Sie eine komplexe Datenstruktur organisieren möchten, nutzen Sie einfach unseren angepassten Modus. Wir sind bestens gerüstet, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Verbessern Sie Ihren Freshservice - Freshservice mit
diesen Optionen
Profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Datenübertragung, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Der Help Desk Migration bietet Funktionen, die Sie bei der automatisierten und sicheren Migration Ihrer Support-Service-Daten unterstützen.
-
Anhänge umgehen
Bietet Ihre Zielplattform kompakten Datenspeicher? Verzichten Sie auf Anhänge, insbesondere wenn Ihre historischen Daten auch ohne diese nichts an Wert verlieren. Die Migrationszeit verkürzt sich dadurch erheblich.
-
Wählen Sie ein neues Tag für die exportierten Tickets aus
Wird während des Datenimports eine bestehende Plattform ausgeführt? Um Chaos zu vermeiden, sollten Sie den exportierten Tickets zusätzliche Tags zuweisen, um sie von den übrigen Tickets zu unterscheiden.
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Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Die in Tickets eingebetteten Bilder werden als Anhänge migriert. Der Datenexport kann etwas länger dauern, aber die Bilder werden anschließend auf die Ziel-Helpdesk-Plattform übertragen.
-
Testen Sie unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen, indem Sie 20 Entitäten verschieben
Wenn Sie sehen möchten, wie sich handverlesene Entitäten im Ziel-Kundenservice-Tool einleben, führen Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo durch und wählen Sie 20 Entitäten für einen kostenlosen Test aus.
-
Neueste Datensätze zuerst übertragen
Wählen Sie diese Option, um Ihre neuesten Datensätze chronologisch, vom neuesten zum ältesten, zu importieren. Diese Option gilt ausschließlich für die vollständige Migration.
Lassen Sie sich bei der Datenmigration nicht von Ihrem Geschäft ablenken
Egal, ob Sie von Freshservice zu Freshservicewechseln, nutzen Sie unseren automatisierten Migrationsservice. Er hilft Ihnen, all Ihre Daten mit wenigen Klicks in das gewünschte System zu importieren. So ist Ihr Import schnell abgeschlossen, ohne dass Sie wichtige Aufgaben vernachlässigen müssen.
Datenimport mit Zuversicht
Der Migrationsassistent beinhaltet Maßnahmen zur Gewährleistung Ihrer Datensicherheit in allen Phasen des Migrationsprozesses. Um maximalen Schutz für Ihre Datensätze zu gewährleisten – sowohl während des Imports als auch im Ruhezustand – setzen wir bewährte Testläufe ein. Diese beinhalten eine kontinuierliche Sicherheitsanalyse, die unsere Server schützt und die Einhaltung zahlreicher Befehle sicherstellt.
Entscheiden Sie sich für den Migrationsservice, den Kunden loben
Dank zahlreicher erfolgreicher Datenimporte mit unserem Migrationsassistenten hat unser Help Desk migration Migrationsservice viele Auszeichnungen und positive Kundenbewertungen erhalten. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen. Unser Ziel ist es, nahezu alle Ihre Fragen zur Datenmigration zu beantworten. Daher entwickeln wir unser Tool kontinuierlich weiter und erweitern es regelmäßig um nützliche Funktionen.
Nutzen Sie einfaches Mapping, um auch Ihre komplexesten Anforderungen zu bewältigen
Ersparen Sie sich die mühsame Aufgabe, fehlende Datentypen oder Geschäftsdaten bei der Migration von Freshservice zu Freshservice hinzuzufügen. Mit unserem Tool können Sie jetzt Standard- und benutzerdefinierte Felder zuordnen und Ihre Datenimporte und -exporte direkt anpassen. So bleibt die Struktur Ihrer Support-Service-Daten mit minimalem Aufwand erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Wählen Sie den günstigsten Zeitpunkt, um den Import-Workflow für Ihren Helpdesk zu starten. Beginnen Sie mit der Migration der historischen Daten und nutzen Sie anschließend die Delta-Option, um Ihre zuletzt geänderten Tickets zu migrieren. Lehnen Sie sich dann zurück und überlassen Sie unserem Migrationsservice den Rest.
Arbeiten Sie mit Supportmitarbeitern zusammen, denen Sie voll und ganz vertrauen können
Haben Sie Schwierigkeiten beim Datenimport auf Ihre unterstützte Plattform? Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Aufgaben. Dank ihrer langjährigen Erfahrung im Import von Geschäftsdaten sind unsere Experten bestens qualifiziert, eine erfolgreiche Datenmigration zu gewährleisten.
Ihre Helpdesk-Datenimporte und -exporte sind in jeder Phase geschützt
Help Desk Migration App bietet umfangreiche Migrationsfunktionen ohne Kompromisse bei der Sicherheit. Wir analysieren alle Systeme sorgfältig und optimieren sie kontinuierlich, damit Ihre Geschäftsdaten gemäß den neuesten Empfehlungen geschützt sind.
Wir wenden eine strenge Zwei-Faktor-Authentifizierungsrichtlinie an
Help Desk Migration schützt Ihre Daten mit 2FA-Authentifizierung vor unbefugtem Zugriff. Darüber hinaus können nur Ihre Mitarbeiter mit Administratorrechten Ihre Freshservice Daten exportieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen eliminieren gemeinsam das Risiko eines Datenlecks.
Wir wenden 3-Schichten an
Wir gewährleisten drei Ebenen der Datensicherheit: physische (wir schützen unsere Datenhosting-Einrichtungen vor physischen und logischen Angriffen), Netzwerksicherheit (wir sichern unsere Netzwerke vor digitalem Missbrauch) und Anwendungssicherheit (wir schützen Ihre Geschäftsdaten im Rahmen unserer Datenmigrationslösung vor unberechtigtem Zugriff).
Wir halten uns an branchenübliche Standards
Help Desk Migration verpflichtet sich zu höchsten Sicherheitsstandards und bietet maximalen Schutz für Ihre Geschäftsdaten. Wir erfüllen die Anforderungen von HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPRund weiterer relevanter Datenschutzstandards. Und unsere Liste der erfüllten Standards wächst stetig.
Wie viel kostet eine Datenmigration von Freshservice zu Freshservice ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von Freshservice zu Freshserviceinvestieren? Der Preis hängt hauptsächlich vom Umfang Ihrer zu übertragenden Geschäftsdaten, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewählten Optionen oder gewünschten Anpassungen ab. Starten Sie eine kostenlose Demo, um die Leistung des Migrationsassistenten zu testen und die Kosten Ihres Datentransfers zu ermitteln.
Führen Sie eine Demo durch, um den Preis zu erfahrenFeedback inspiriert uns zur Verbesserung unserer Lösung: Einige Anregungen unserer Kunden
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf Freshservice Datenmigration vorbereiten können
Bereiten Sie sich auf Freshservice -Datenmigration vor, indem Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen
Häufig gestellte Fragen
Um zwei oder mehr Freshservice Konten mühelos zusammenzuführen, können Sie unseren Migrationsassistenten verwenden. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Datenmigration einzurichten:
- Wählen Sie zunächst Ihr Freshservice Konto als Quelle aus, aus der Ihre Daten exportiert werden sollen.
- Verbinden Sie anschließend Ihr Freshservice Konto als Ziel, in das alle Ihre Daten reibungslos importiert werden.
- Passen Sie die Migration individuell an, indem Sie die zu übertragenden Datensatztypen auswählen und Felder und Entitäten Ihren Präferenzen zuordnen. Vereinbaren Sie außerdem eine kostenlose Demo, um die Funktionsweise des Migrationsdienstes kennenzulernen.
Freshservice integriert eine leistungsstarke Wissensdatenbank als festen Bestandteil seiner Service-Desk- und IT-Servicemanagement-Plattform (ITSM). Mit dieser Funktion können Unternehmen mühelos eine Vielzahl von Artikeln, Dokumentationen und Ressourcen erstellen, speichern und teilen. Diese Fülle an Informationen ermöglicht es sowohl internen Teams als auch externen Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden und Probleme selbstständig zu lösen.
Freshservice ist eine Cloud-basierte Lösung, die speziell für die Vereinfachung des IT-Betriebs in Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet wichtige Tools wie ein Ticketsystem für das Problemmanagement, ein Self-Service-Portal für den Benutzersupport und eine Wissensdatenbank für den einfachen Zugriff auf IT-Ressourcen. Dies unterstützt Teams bei der effizienten Bearbeitung von IT-Aufgaben, verbessert die Selbsthilfeoptionen für Benutzer und zentralisiert das Wissen für eine bessere Problemlösung.
Freshservice ist eine ITIL-konforme Service-Desk-Lösung, die ein effektives IT-Servicemanagement (ITSM) unterstützt. Sie bietet moderne Funktionen, die sich leicht an die sich wandelnden Bedürfnisse Ihrer Endbenutzer anpassen lassen.
Freshservice gewährleistet den Datenschutz der Kundendaten durch umfassende Funktionen zur Datenfluss- und Prozessmodellierung, die den GDPR Richtlinien entsprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kundendaten stets aktuell und GDPR konform sind.
Komplettpaket für Freshservice -zu- Freshservice -Migration mit wenigen Klicks
Importieren Sie Ihre Geschäftsdaten problemlos von Freshservice zu Freshservice , ohne dabei Ihr oberstes Ziel, die Angelegenheiten Ihrer Kunden zu klären, aus den Augen zu verlieren.
Weitere Informationen zum Datenimport und -export finden Sie in unseren zusätzlichen Ressourcen
Sie möchten mehr über die Migration von Helpdesk-Geschäftsdaten und die Verbesserung des Kundenservice erfahren? Stöbern Sie in unseren Ressourcen.
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