Vertrauenswürdige Datenmigrationsdienste Freshdesk zu Salesforce Service Cloud
Verschlüsselte Gespräche, sichere Server, aktuelle Autorisierungsverfahren
Automatisierter Ansatz, keine Zeitüberschreitungen, Vermeidung von Workflow-Unterbrechungen
Angemessene Gebühren für die Bereitstellung einer Funktion + Tarifbalance
Wir haben das Vertrauen von Unternehmen aus verschiedenen Branchen gewonnen
Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Beginnen Sie Ihren Übergang mit der Auswertung der Quelldaten, der Vorgehensweise und der Anwendungen. Überprüfen Sie die Datenfilterung und den Feldabgleich mit dem Zielsystem. Entwickeln Sie eine Übergangsstrategie, die den Ablaufplan und die Mitarbeiterschulung umfasst.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsprotokollen entsprechen. Gewähren Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen, um die Übertragung zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Verbinden Sie Datensatzfelder zwischen Quelle und Ziel. Wählen Sie aus der Liste integrierte benutzerdefinierte Funktionen oder besprechen Sie individuelle Anpassungen für die Datensatzreplikation.
Demo-Migration
Führen Sie eine Testdemo durch, um die Funktionsweise der Übergangs-App zu verstehen. Überprüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Zuordnung nach Bedarf an.
Datenverifizierung
Prüfen Sie, ob alle übertragenen Datensätze im Zielsystem echt, vollständig erfasst und angemessen formatiert sind.
Vollständige Datenmigration
Übermitteln Sie alle erforderlichen Datensätze, bestehend aus Tickets, Kontakten, Anhängen und zugehörigen Datensätzen.
Delta-Migration
Alle neuesten oder aktualisierten Datensätze, die sich zum Zeitpunkt der vollständigen Datenreplikation geändert haben, wurden erfasst.
Intervallmigration*
Die Datenübertragung kann jederzeit unterbrochen und fortgesetzt werden, um Ihrem Zeitplan gerecht zu werden – ohne Serviceunterbrechung. Sie können bis zu fünf Instanzen für jeweils fünf Tage pausieren. Die genauen Zeiträume werden von unserem Vertriebsteam während der Geschäftszeiten festgelegt.
Phase nach der Migration
Live gehen
Führen Sie das Target für alle Kundendienstmitarbeiter ein. Deaktivieren Sie gegebenenfalls die Quelle und erstellen Sie Datensicherungen.
Welche Datensätze können Sie von Freshdesk in Salesforce Service Cloud importieren?
Mit unserem Migrationsservice können Sie große Mengen unterschiedlicher Datensätze bequem von Freshdesk in die Salesforce Service Cloudimportieren oder exportieren. Sehen Sie sich die Details der Datentypen an, die Sie automatisiert importieren oder exportieren können – ganz ohne zusätzliche Unterstützung von IT-Experten.
Haben Sie bestimmte Anforderungen für den Import oder Export von Freshdesk zu Salesforce Service Cloud ?
Teilen Sie uns mit, wenn Sie eine individuelle Datenmigration benötigen.
| Freshdesk Objekte | Salesforce Service Cloud Objekte | |
|---|---|---|
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| Agenten | Benutzer | |
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| Artikel | Artikel | |
Warum mit Help Desk Migrationübertragen?
-
Ohne Ausfallzeiten
Datensätze nahtlos verschieben – Arbeitsabläufe effizient halten und Kunden kontinuierlich unterstützen. -
Verbesserte Effizienz
Mit dem automatisierten Migrationsassistenten lassen sich Daten nahtlos übertragen und Standard- sowie personalisierte Felder konfigurieren. -
Einfache Ticketmigration
Der Migrationsassistent verschiebt Tickets und alle zugehörigen Daten und stellt so sicher, dass die Datenstruktur auf dem Zielsystem konsistent ist. -
Immer für Sie da
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. -
Detaillierte Bewegungsstrategie
Unsere Migrationsexperten entwickeln einen detaillierten Plan für den Datenimport und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf und zuverlässige Datensätze. -
Flexible Anpassungsmöglichkeiten
Wählen Sie vordefinierte Optionen oder fragen Sie nach einer Personalisierung – wir sorgen dafür, dass Ihre Daten korrekt sind.
Wie die Datenmigration Freshdesk zu Salesforce Service Cloud abläuft
Unsere automatisierte Migrationslösung ermöglicht Ihnen den Import und Export von Datensätzen mit wenigen einfachen Schritten. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen oder eine besondere Datenstruktur haben, können Sie selbstverständlich auch eine individuelle Lösung wählen.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Probefahrt
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihre Datenmigration
Erweitern Sie Ihre Freshdesk und migrieren Sie zu Salesforce Service Cloud
mit diesen Funktionen.
Profitieren Sie von einer reibungslosen Datenübertragung, die Ihre Geschäftsziele erfüllt. Der Help Desk Migration bietet Ihnen Funktionen, mit denen Sie Ihre Support-Service-Datensätze optimal migrieren können.
-
Übertragen Sie Inhaltsversionen Ihres Hilfezentrums
Integrieren Sie Ihr mehrsprachiges Hilfecenter ganz einfach in Ihr gewünschtes Helpdesk-System! Nutzen Sie unsere Funktion „Inhaltsübersetzungen migrieren“ und importieren Sie die übersetzten Sprachversionen jedes Artikels automatisch.
-
Anhänge umgehen
Bietet Ihr gewünschtes Kundenservice-Tool nur geringen Speicherplatz? Lassen Sie Anhänge weg, insbesondere wenn Ihre bestehenden Kundensupport-Datensätze dadurch nicht an Wert verlieren. Die Datenmigrationszeit wird sich dadurch erheblich verkürzen.
-
Inline-Bilder als Anhänge importieren
Exportieren Sie die in die Tickets eingefügten Bilder als Anhänge. Die Migration kann dadurch länger dauern, aber die Bilder werden in das vorgesehene Helpdesk-System übertragen.
-
Sehen Sie sich unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen an, indem Sie 20 Entitäten importieren
Wenn Sie sehen möchten, wie bestimmte Entitäten im Ziel-Kundendiensttool aussehen, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten für eine Migration aus.
-
Übertragen Sie zuerst die neuesten Daten
Aktivieren Sie diese Funktion, um Ihre neuesten Datensätze chronologisch, vom neuesten zum ältesten, zu verschieben. Diese Standardoption ist für vollständige Migrationen verfügbar.
Lassen Sie sich nicht von der Datenmigration ablenken, nur weil Sie es nicht für Ihre Arbeit tun möchten
Unser automatisierter Migrationsservice bietet Ihnen ein leistungsstarkes Tool, egal ob Sie Ihre Kundensupport-Prozesse von Freshdesk zu Salesforce Service Cloudimportieren. Mit nur wenigen Klicks ist Ihre Support-Lösung auf dem Zielsystem einsatzbereit – ohne Ausfallzeiten!
Datenimport und -export unter Einhaltung der Sicherheitsstandards
Help Desk Migration sorgt dafür, dass Ihre Daten während des gesamten Import- oder Exportvorgangs sicher sind. Wir bieten höchsten Kundensupport und Datenschutz durch bewährte Verfahren, die die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, die ordnungsgemäße Serverwartung und zertifizierte Sicherheitstests umfassen.
Wählen Sie das Migrationstool, das von Kunden gelobt wird
Eine Reihe effizienter Datenmigrationen sowie zahlreiche Auszeichnungen und positive Rückmeldungen bestätigen den hohen Standard unseres Migrationsservices. Doch unser Anspruch an höchste Qualität geht noch weiter. Help Desk Migrationhat sich zum Ziel gesetzt, Ihre Datenimportanforderungen bestmöglich zu erfüllen. Daher entwickeln wir unseren Service kontinuierlich weiter und ergänzen ihn regelmäßig um attraktive Optionen.
Nutzen Sie Clear Mapping, um all Ihre Bedürfnisse zu erfüllen
Ersparen Sie sich die mühsame Aufgabe, fehlende Felder oder Helpdesk-Daten während der Migration Freshdesk zu Salesforce Service Cloud hinzuzufügen. Mit unserer Migrations-App können Sie Standard- und benutzerdefinierte Ticketfelder zuordnen und Ihren Datenimport direkt anpassen. So bleibt die ursprüngliche Datenstruktur erhalten.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt für den Datenimport
Starten Sie die help desk migration wann immer es in Ihren Workflow passt. Help Desk Migration Delta-Funktion ermöglicht Ihnen außerdem den Export der aktuellsten Daten, sobald die historischen Datensätze verschoben wurden. Lehnen Sie sich anschließend zurück und überlassen Sie den Rest unserem Migrationsservice.
Kontaktieren Sie unsere technisch versierten Support-Experten
Machen Sie sich keine Sorgen umfrontAufgaben während des Datenimports und -exports Ihrer unterstützten Plattform. Die Mitarbeiter Help Desk Migration unterstützen Sie gerne bei allen Herausforderungen. Dank ihrer langjährigen Erfahrung in der Migration von Geschäftsdaten sind die Mitarbeiter Help Desk Migration bestens qualifiziert, einen reibungslosen Import Ihrer Geschäftsdaten zu gewährleisten.
Der Import oder Export Ihrer Helpdesk-Daten ist bereits abgeschlossen
Help Desk Migration -App gewährleistet unzählige Importfunktionen ohne Sicherheitseinbußen. Wir halten uns an aktuelle Empfehlungen, bieten regelmäßige Updates und überprüfen alle Systeme fortlaufend.
Wir wenden eine strikte Zwei-Faktor-Zugriffsrichtlinie an
Unser Migrationsassistent nutzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus können Ihre Unternehmensmitarbeiter Daten aus Freshdesk nur importieren, wenn sie über Administratorrechte verfügen. Dank dieser Sicherheitsvorkehrungen müssen Sie sich keine Sorgen um Datenlecks machen.
Dreischichtige Datensicherheit für Unternehmen
Help Desk Migration bietet drei Ebenen der Datensicherheit. Auf der physischen Ebene schützen wir unsere Hosting-Systeme vor jeglichem Sicherheitsvorfall. Auf der Anwendungsebene verhindern wir unbefugten Zugriff auf Ihre Datensätze in unserem System. Und schließlich sichern wir auf Netzwerkebene unsere Netzwerke vor Cyberangriffen.
Sicherheitsstufen beachten
Help Desk Migration erfüllt höchste Sicherheitsstandards und bietet optimalen Schutz für Ihre Unternehmensdaten. Wir sind kompatibel mit HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPRund weiteren wichtigen Datenschutzrichtlinien. Unser Portfolio an Compliance-Leistungen wird stetig erweitert.
Wie viel kostet die Datenmigration von Freshdesk zu Salesforce Service Cloud ?
Wie viel müssen Sie für den Wechsel von Freshdesk zu Salesforce Service Cloudinvestieren? Die Kosten hängen hauptsächlich vom Umfang der zu migrierenden Datensätze, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewünschten Optionen oder Anpassungen ab. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um den Migrationsassistenten zu testen und die Kosten Ihres Datentransfers zu ermitteln.
Feedback motiviert uns, unsere Lösung weiterzuentwickeln: Einige Worte von Kunden Help Desk Migration
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Nutzen Sie Help Desk Migration. Dieses Tool beseitigte die „schmerzhaften“ und „zeitaufwändigen“ Faktoren der Datenmigration.
Chantelle Viani Stellvertretender Herausgeber beim Cosmos Magazin
Insgesamt empfand ich den Prozess als sehr schnell und unkompliziert. Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team hat mir sehr gefallen. Die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren während des gesamten Prozesses sehr hilfsbereit.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer bei Automattic Inc.
Die Gesamterfahrung war hervorragend. Ich habe die ständige Nachbetreuung durch die Account Manager von Help Desk Migrationsehr geschätzt.
Ionut Birzu Betriebsleiter bei Lenovo
Bevor Sie Zeit in interne Lösungen investieren, sollten Sie sich zunächst Help Desk Migration ansehen. Diese kann Ihnen langfristig höchstwahrscheinlich Zeit und Geld sparen.
Steve Milligan Stellvertretender Direktor OIS – Vernetzte Systeme an der Arkansas Tech University
Ehrlich gesagt war ich wirklich positiv überrascht, wie schnell das Unternehmen reagiert. Ich habe mich gefragt: Schlafen die überhaupt? Ich habe jedes Mal innerhalb weniger Stunden Antworten auf praktisch jede meiner Fragen erhalten, selbst unter Berücksichtigung der Zeitzonen.
Paul McCabe Der Vizepräsident für globales Kundenerlebnis bei Roland Corporation
Die Zusammenarbeit mit HDM war eine großartige Erfahrung. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr schnell und gründlich, sehr hilfsbereit und darauf bedacht, sicherzustellen, dass die Migration korrekt durchgeführt wird, und beantworteten alle meine Fragen sehr zeitnah.
Andrew Cassano Kundendienstleiter bei J Skis und 4frnt Skis
Help Desk Migration war hervorragend. Da ich zum ersten Mal eine Migration durchführte, waren die Mitarbeiter sehr geduldig mit mir, während ich mich selbst durch den Datenmigrationsprozess führte.
Tom Doulos Leiter Kundenerfahrung bei Endy
Die Migration unserer Zendesk -Daten mit Help Desk Migration verlief absolut reibungslos. Wir hatten einen sehr komplexen Fall mit über 200.000 Tickets, und HDM hat die Abwicklung deutlich vereinfacht.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Datenmigration zu Salesforce Service Cloud vorbereiten können
Bereiten Sie sich auf die Datenmigration zu Salesforce Service Cloud vor, indem Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung konsultieren
Kompletter Freshdesk -Import zu Salesforce Service Cloud mit wenigen Klicks
Importieren Sie Ihre Datensätze von Freshdesk problemlos in Salesforce Service Cloud , ohne Ihre Hauptaufgabe, die Bearbeitung der Anfragen Ihrer Kunden, zu vernachlässigen.
Hier finden Sie weitere nützliche Anleitungen zum Datenimport und -export
Sie möchten mehr über den Import von Geschäftsdaten und die Verbesserung des Support-Services im Helpdesk erfahren? Dann schauen Sie in unserem Hilfebereich vorbei.
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