Müheloser Datenmigrationsservice Freshdesk zu HubSpot Service Hub

Wir haben uns für die Migration von Freshdesk zu ServiceHub entschieden. Besonders wichtig war uns die Kontinuität unseres Kundenservices und die zentrale Speicherung aller historischen Daten. Die Migration in Eigenregie hätte Wochen gedauert und den Erwerb neuer Kenntnisse erfordert. Relokia hat mit seinem helpdesk Migrationstool diesen Prozess nicht nur vereinfacht, sondern mir durch die durchgeführten Testverfahren auch die Gewissheit gegeben, dass die Migration erfolgreich und präzise abgeschlossen werden würde.

Wir bieten seit mehreren Jahren Kundensupport an und halten es für unerlässlich, die Interaktionen mit unseren Kunden zu dokumentieren. So können wir bei Bedarf jederzeit auf frühere Probleme zurückgreifen und Berichte erstellen. Außerdem ermöglicht uns dies, Trends in unseren Supportprozessen zu erkennen und unseren Kunden einen Service zu bieten, der ihre Erwartungen weiterhin übertrifft.

Die Antwort ist ganz einfach: Die Kosten für den Service sind im Vergleich zu den Kosten für die Eigenleistung deutlich geringer. Zeit ist bekanntlich Geld, und in diesem Fall haben sie uns Hunderte von Euro gespart.

Dies, kombiniert mit dem Wissen, dass dank der Unterstützung von Relokia alles reibungslos ablaufen wird, macht diesen Service unverzichtbar. Die Expertise von Relokia in Bezug auf die eigenen Tools und die Erfahrung aus Dutzenden von Migrationen für frühere Kunden gaben mir die Gewissheit, dass alles wie gewünscht und mit minimalen Ausfallzeiten funktionieren würde.

Ich habe Relokia durch eine Google-Suche entdeckt.

Ich denke, das wurde in meinen vorherigen Kommentaren bereits ausreichend behandelt.

Lesen Sie immer zuerst die Anweisungen! Wir haben ein paar Flüchtigkeitsfehler gemacht, die zu einer längeren Migration führten, weil ich Schritte übersehen hatte, die in der Relokia-Dokumentation klar beschrieben waren.

Zweitens sollten Sie für die Datenmigration mehr Zeit einplanen als Sie denken. Obwohl der Prozess an sich reibungslos verlief, dauern die von den APIs der Cloud-Anbieter vorgegebenen Beschränkungen immer länger als erwartet.

Ich möchte mich bei Eugene und dem Support-Team für die hervorragende Unterstützung bedanken. Wie bereits erwähnt, hat unser Team einige kritische Fehler gemacht, die einen Neustart der Migration erforderlich machten. Ihr Support-Team hat uns dabei tatkräftig unterstützt, sich weit über das übliche Maß hinaus engagiert und dafür gesorgt, dass unsere Migration ein voller Erfolg wurde. Vielen Dank!