Wissensdatenbank Datenmigrationsdienste
Migrieren Sie mühelos Ihre gesamten Wissensdatenbankdaten - einschließlich Artikeln, Kategorien, Abschnitten, Autoren und Anhängen. Help Desk Migration automatisiert jeden Schritt Ihrer Wissensdatenbank-Migration und stellt sicher, dass Ihre Inhalte vollständig strukturiert und perfekt organisiert ankommen. Nutzen Sie unseren intuitiven Migrationsassistenten, um Ihre Migration zu konfigurieren und Felder mühelos zuzuordnen, und beobachten Sie dann, wie Ihre neue Wissensdatenbank nahtlos Gestalt annimmt.
Unterstützte Plattformen für die automatisierte Wissensdatenbank-Migration
Help Desk Migration unterstützt Datenübertragungen aus den am häufigsten verwendeten Wissensmanagementsystemen. Ganz gleich, ob Sie das Tool wechseln oder Inhalte konsolidieren möchten, wir haben alles für Sie.
eGain
Plattform zur Kundenbindung mit integriertem Wissensmanagement
Document 360
Moderne Wissensdatenbank-Software für Kundensupport-Teams
Helpjuice
Einfach zu bedienende Wissensdatenbank-Software mit leistungsstarker Suche
IT Glue
Plattform für IT-Dokumentation und Passwortverwaltung
Guru
KI-unterstützte Unternehmenssuche, Intranet und Wiki
Confluence
Teamarbeitsbereich und Wissensdatenbank-Software für die Organisation, gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit bei Unternehmensdokumenten.
No-Code, No-Hassle
Vergessen Sie benutzerdefinierte Skripte und Engineering-Tickets. Mit unserer No-Code-Migrationsplattform können Sie Ihre gesamte Wissensdatenbank - Artikel, Kategorien, Abschnitte, Anhänge und Autoren - verschieben, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Folgen Sie einfach dem intuitiven Einrichtungsassistenten.
Unveränderte Struktur
Halten Sie Ihre Inhalte sauber und konsistent. Unser Tool behält Ihre ursprüngliche Struktur, Formatierung und Hierarchie bei, sodass alles - von verschachtelten Kategorien bis hin zu Inline-Bildern - an der richtigen Stelle landet und sofort online gehen kann.
Secure by Design
Alle Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Mit Sicherheitsprotokollen auf Unternehmensniveau und vollständiger GDPR-Konformität bleiben Ihre Help-Center-Inhalte bei jedem Schritt der Migration geschützt.
Was Sie migrieren können
Übertragen Sie alles, was Sie aufgebaut haben, genau, sicher und ohne Probleme. Help Desk Migration unterstützt die vollständige Übertragung Ihrer Support-Inhalte, sodass nichts zurückbleibt.
Häufige Anwendungsfälle für die Migration von Wissensdatenbanken
Erfahren Sie, wie Help Desk Migration sich an die verschiedenen Anforderungen bei der Umstellung von Wissensdatenbanken anpasst, egal ob Sie die Plattform wechseln, Inhalte konsolidieren oder Ihre Support-Workflows umstrukturieren. Unsere flexible Lösung gewährleistet einen reibungslosen Übergang, der auf die individuellen Ziele Ihres Teams zugeschnitten ist.
Wechsel der Wissensbasisplattform
Planen Sie, Ihre Inhalte von einer Wissensbasisplattform auf eine andere zu verschieben?
Wir machen Plattformwechsel mühelos. Alle Ihre Artikel, Kategorien, Anhänge und internen Links bleiben während der Migration vollkommen intakt. Keine manuellen Bereinigungen, keine verlorenen Inhalte - nur ein reibungsloser Übergang, damit sich Ihr Team auf die Kundenbetreuung konzentrieren kann.
FAQs
Für den Zugriff und die Übertragung Ihrer Daten benötigen Sie Administrator- oder Export/Import-Berechtigungen sowohl auf Ihrer aktuellen als auch auf der Ziel-Help-Center-Plattform.
Eingebettete Medien wie Bilder, Videos und Dateien werden zusammen mit Ihren Artikeln übertragen. Bei unserem automatisierten KB-Migrationsprozess bleiben diese Assets und ihre Platzierung innerhalb des Inhalts erhalten, so dass Ihr Help Center genauso aussieht und funktioniert wie das Original.
Ja. Unser Migrationsprozess behält die Formatierung bei und aktualisiert automatisch die internen Links, damit sie auf der neuen Plattform korrekt funktionieren.
Ja. Das Helpdesk-Migrationstool aktualisiert automatisch interne Links und Querverweise in Ihren Artikeln, um sicherzustellen, dass sie auf der neuen Plattform korrekt angezeigt werden - so bleiben Ihre Inhalte miteinander verbunden und einfach zu navigieren.
Beliebte Übergänge:
Zusammenführung mehrerer Help Center
Egal, ob Sie Inhalte aus verschiedenen Abteilungen konsolidieren, übernommene Marken zusammenführen oder Support- und Produkt-Wissensdatenbanken vereinheitlichen möchten - wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Vermeiden Sie Duplikate, bewahren Sie Ihre ursprüngliche Struktur und lösen Sie Benennungskonflikte mühelos mit unserem fachkundigen Mapping und unserer sauberen Datenintegration.
FAQs
Bei der Einrichtung der Migration haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie Namenskonflikte gelöst werden sollen. Sie können doppelte Artikel umbenennen, bestehende Artikel überschreiben oder sie in separate Kategorien oder Ordner verschieben. Unsere Feldzuordnungs- und Filterwerkzeuge geben Ihnen die Flexibilität, Inhalte so zu organisieren, wie Sie es wünschen - ohne manuelle Bereinigung nach der Migration.
Nein, Migrationen von verschiedenen Plattformen werden nacheinander durchgeführt, um vollständige Datengenauigkeit zu gewährleisten und Konflikte zu vermeiden. Mit unserer Plattform können Sie jedoch aufeinanderfolgende Migrationen von mehreren Quellen in ein einziges Ziel-Help-Center durchführen. Sie können die Inhalte strategisch zusammenführen, wobei die Struktur erhalten bleibt und Duplikate vermieden werden.
Ja. Sie können die Kategorien und Abschnitte der Quelldatenbank den vorhandenen Kategorien und Abschnitten der Zielplattform zuordnen oder eine völlig neue Struktur erstellen. Unser Migrationsassistent sorgt dafür, dass Ihre Taxonomie sauber und logisch bleibt, selbst wenn Sie komplexe KBs zusammenführen.
Ja. Help Desk Migration erkennt und vermeidet automatisch Duplikate während der Übertragung. Darüber hinaus können Sie Filter anwenden, um veraltete Inhalte auf der Grundlage von Tags, Veröffentlichungsdatum oder anderen Feldern auszuschließen, um sicherzustellen, dass nur relevante Daten in Ihre Ziel-Wissensdatenbank gelangen.
Anwendungsfall:
Verkaufs-, Produkt- und Support-Wissensdatenbanken in einer einzigen Plattform zusammenführen.
Aufteilung von Wissensdatenbanken
Manchmal muss man auch in die andere Richtung gehen. Ganz gleich, ob Sie interne und externe Dokumentation trennen, regionsspezifische Wissensdatenbanken erstellen oder Inhalte nach Team oder Sprache organisieren - wir sind für Sie da.
Bei der Helpdesk-Migration legen Sie fest, was wohin kommt, und wir sorgen dafür, dass alles genau so ankommt wie geplant.
FAQs
Auf jeden Fall. Wir behalten Ihre Ordner- und Kategorienhierarchie während der Aufteilung bei, sodass Ihre Artikel übersichtlich und leicht zu navigieren bleiben. Sie brauchen Ihre Struktur nicht von Grund auf neu zu erstellen.
Idealerweise, ja. Wenn Sie die Zielkategorien und -abschnitte im Voraus erstellen, können Sie die Felder im Migrationsassistenten genauer zuordnen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte genau dort landen, wo sie hingehören. Unser Team kann Sie bei Bedarf durch die Einrichtung führen.
Nicht immer. Die meisten Plattformen generieren beim Import neue IDs. Aber keine Sorge, wir passen die internen Links und die Struktur an, damit nach dem Umzug nichts verloren geht.
Ja, natürlich. Sie können wählen, ob Sie alle Inhalte, einschließlich der Entwürfe, oder nur die veröffentlichten Artikel migrieren möchten, je nachdem, was Ihrem Arbeitsablauf entspricht.
Anwendungsfall:
Teilen Sie Ihre Haupt-Wissensdatenbank in interne (IT + HR) und externe (kundenorientierte) Sammlungen auf.
Bereit, Ihre Wissensdatenbank zu migrieren?
Ob Sie Tools wechseln, Inhalte konsolidieren oder von einem veralteten System upgraden — wir machen die Migration einfach, schnell und zuverlässig.
Erweiterte Optionen für die Migration von Wissensdatenbanken
Halten Sie Ihre Inhalte in Verbindung. Wir aktualisieren automatisch interne Links, damit die Leser nahtlos durch Ihre Wissensdatenbank navigieren können, ohne auf Sackgassen zu stoßen.
Unterstützen Sie Ihr globales Publikum, indem Sie alle Sprachversionen Ihrer Artikel migrieren und sicherstellen, dass jeder Kunde die benötigte Hilfe in seiner Sprache erhält.
Passen Sie an, wie sich Ihre Daten bewegen. Ordnen Sie Felder so zu, dass sie perfekt in die Struktur Ihrer neuen Plattform passen, einschließlich benutzerdefinierter Metadaten und Tags.
Behalten Sie die vollständige Zuordnung bei. Behalten Sie die Urheberschaft und den Besitz von Artikeln bei, um die Verantwortlichkeit und den Verlauf der Inhalte zu bewahren.
Verlieren Sie nicht Ihr Suchranking. Verschieben Sie Titel, Beschreibungen und Schlüsselwörter mit Ihren Inhalten, damit Ihre Wissensdatenbank weiterhin auffindbar bleibt.
Testen Sie, bevor Sie sich festlegen. Führen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Demo-Migrationen durch, um genau zu sehen, wie Ihre Inhalte aussehen werden - keine Überraschungen, nur reibungslose Übergänge.
Warum sollten Sie Help Desk Migration für die Übertragung Ihrer Wissensdatenbank wählen?
"Ich musste meine Wissensdatenbanken von Intercom zu Zoho Desk migrieren. Help Desk Migration ist die schnellste, einfachste und günstigste Lösung, um die Aufgabe zu erledigen."
Weitere Erfahrungsberichte ansehen- "Wir haben es verwendet, um etwa 36.000 Tickets und etwa 400 Wissensdatenbank-Artikel zu migrieren. Das Tool unterstützt jedes erdenkliche Ticketsystem. Das Support-Team ist äußerst hilfsbereit und bietet Anpassungen für Ihre Migration an. Bei der Migration von Freshservice haben wir darum gebeten, angeforderte Elemente als reinen Text in die Beschreibung zu übernehmen.
Die Gesamtkosten betrugen nur 2.000 US-Dollar, was wirklich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Die Migration selbst dauert eine Weile (unsere dauerte etwa 30 Stunden), aber es lohnt sich absolut. Jeder, der zu JSM von einem anderen Ticketsystem migriert, sollte dieses Tool verwenden!"
Weitere Erfahrungsberichte ansehen
Häufig gestellte Fragen
Migrieren Sie Ihre Wissensdatenbank noch heute – risikofrei
Lassen Sie Help Desk Migration die schwere Arbeit übernehmen und Ihre Wissensdatenbank-Daten reibungslos und sicher migrieren.