Tidio-Migrationsleitfäden
So Erstellen Sie die Client-ID und das Client Secret in Tidio
Um Tidio mit dem Migration Wizard zu verbinden, beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Client-ID und Ihres Client Secrets anhand der folgenden Schritte.
1. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Einstellungen.
2. Öffnen Sie unter Allgemein die Option Entwickler.
3. Wechseln Sie zum Tab OpenAPI.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche OpenAPI-Schlüssel generieren.
5. Kopieren Sie die Client-ID und das Client Secret.
6. Tragen Sie Ihre Client-ID und Ihr Client Secret ein, um mit der Tidio-Migration zu beginnen.
So Finden Sie die Ticket-ID in Tidio
Bevor Sie mit der Migration von Tidio beginnen, identifizieren Sie die Ticket-IDs, die Sie übertragen möchten. Warum das wichtig ist:
- Führen Sie eine Demo mit benutzerdefinierten Daten durch – Fügen Sie bis zu 20 Ticket-IDs hinzu, um zu testen, wie Ihre Daten migriert werden.
- Überprüfen Sie Ihre Migrationsergebnisse – Vergleichen Sie die migrierten Tickets mit den Originalen, um die Genauigkeit zu bestätigen.
So finden Sie eine Ticket-ID in Tidio:
1. Öffnen Sie die Inbox in der linken Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf den Tab Tickets.
3. Wählen Sie ein bestimmtes Ticket aus.
4. Prüfen Sie die URL in Ihrem Browser – die Ticket-ID steht am Ende der Adresse (z. B. https://www.tidio.com/panel/inbox/tickets/operator-3619532/10115).
Sobald Sie die Ticket-ID gefunden haben, verwenden Sie sie für Ihre Demo-Migration oder zur Überprüfung der Migrationsergebnisse.
So Finden Sie die Konversations-ID in Tidio
Genau wie Tickets können auch Konversationen von Tidio zu Ihrer bevorzugten Helpdesk-Plattform exportiert werden.
Während der Demo-Migration können Sie 20 zufällige Konversationen migrieren oder bis zu 20 spezifische Konversations-IDs angeben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Konversations-ID vor Beginn der Migration herausfinden. So können Sie eine Demo mit benutzerdefinierten Daten durchführen oder später die Migrationsergebnisse überprüfen.
So finden Sie eine Konversations-ID in Tidio:
1. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Kunden.
2. Wählen Sie unter Segmente den Eintrag Alle Kontakte.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen und aktivieren Sie das ID-Feld.
4. Kopieren Sie die Kontakt-ID der Konversation, die Sie für die "Demo" migrieren möchten.
