Migrieren Sie Tickets, Kontakte, Anhänge und Verlauf sicher zwischen über 90 Plattformen – ohne Coding und ohne Ausfallzeiten.
VERTRAUT VON TEAMS BEI
AI-Ready Migration
Ihre Support-Historie ist die wichtigste Trainingsgrundlage für KI. Die meisten Unternehmen migrieren sie zuletzt – wir migrieren sie zuerst.
Moderne AI-Helpdesks wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk benötigen hochwertige historische Daten, um Anfragen automatisch zu lösen, Vorschläge zu machen und Workflows zu optimieren. Herkömmliche Migrationen übertragen alle Daten gleichzeitig – ohne Kontext für Ihre KI.
Das Ergebnis: Support-Teams arbeiten manuell statt automatisiert. CSAT sinkt während der Umstellung. AI-Funktionen bleiben ungenutzt.
Was bedeutet AI-ready Migration?
Eine strukturierte Migration, bei der Wissensdatenbank und hochwertige Tickets zuerst übertragen werden – damit Ihre KI bereits vor dem Go-live lernen kann.
Datenintegrität
Jede Migration erzeugt einen vollständigen Audit-Report. So sehen Sie genau, welche Daten übertragen wurden, welche nicht – und warum.
Beim Wechsel eines Helpdesks müssen Unternehmen darauf vertrauen, dass jahrelange Tickets, Kontakte und Wissensdaten korrekt übertragen werden. Die meisten Tools zeigen nur „Migration abgeschlossen“ an und überlassen den Rest dem Zufall.
Help Desk Migration liefert stattdessen einen vollständigen Datenmigrations-Audit.
Was enthält der Migrationsbericht?
Jede Migration erstellt ein vollständiges Protokoll: Zuordnung von Source- und Target-IDs, vollständige Feldzuordnung, transformierte Daten, übersprungene Datensätze und genaue Fehlerursachen.
Private-Cloud-Migrationsservice für regulierte Helpdesk-Daten
Bei der Datenmigration in Unternehmen handelt es sich um den Prozess der Übertragung sensibler Geschäftsdaten – Tickets, Kontakte, Wissensdatenbankartikel – zwischen Plattformen unter Bedingungen, für die standardmäßige automatisierte Tools nicht entwickelt wurden: Anforderungen an den Datenstandort, staatliche Sicherheitsrichtlinien, HIPAA Konformität oder interne Vorgaben, die eine gemeinsame Infrastruktur verbieten.
Die Option Help Desk Migration Private Cloud“ führt Ihre gesamte Migration auf einem dedizierten Server in der von Ihnen gewählten AWS-Region durch. Ihre Daten berühren niemals gemeinsam genutzte Infrastruktur und überschreiten niemals eine Grenze, die sie nicht überschreiten sollten. Dank eines dedizierten Customer Success Managers (CSM) und eines Engineering-Teams, die Ihnen von Anfang an zur Seite stehen, wird jede Konfiguration von Experten überwacht – und Fehler werden umgehend behoben.
Für die Datenmigration sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Jedes Teammitglied kann die Migration über den Migration Wizard starten – eine intuitive No-Code-Oberfläche, entwickelt für den Arbeitsalltag von Business-Teams.
Keine Kreditkarte nötig
Ihr Support-Team arbeitet ohne Unterbrechungen weiter. Tickets können in der Quell- oder Zielplattform ganz normal bearbeitet werden, während die Daten sicher im Hintergrund übertragen werden.
Unser Service passt sich den Tools an, die Sie heute nutzen – und denen, die Sie morgen einsetzen werden. Migrieren Sie Ihre Daten nahtlos zwischen über 90 unterstützten Helpdesk-Plattformen mit Help Desk Migration.
Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle. Planen Sie den Migrationszeitpunkt frei, passen Sie den Prozess mit integrierten Optionen an, fordern Sie individuelle Anpassungen an oder verlängern Sie den Aufbewahrungszeitraum Ihrer Daten.
Starten Sie Ihre Migration sorgenfrei. Nutzen Sie eine unbegrenzte kostenlose Demo, um den Prozess zu testen und einen transparenten Festpreis zu erhalten,front Sie Daten übertragen.
Help Desk Migration ist mehr als nur Software. Es ist eine ganzheitliche Migrationslösung – unterstützt von erfahrenen Experten, denen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen vertrauen.
Sie brauchen mehr als nur den Datentransfer? Kein Problem. Help Desk Migration begleitet Sie durch den gesamten Umstieg und stellt sicher, dass Ihr neuer Helpdesk vollständig eingerichtet ist – und Ihr Team sofort produktiv arbeiten kann.
Wir binden den neuen Helpdesk in Ihre bestehende Systemlandschaft ein und konfigurieren ihn passend zu Ihren Workflows.
Wir migrieren Ihre Daten und schließen die Plattform-Konfiguration ab, damit das neue Tool optimal zu Ihren Anforderungen passt
Wir schulen Ihr Team praxisnah, damit es sich sicher und effizient in der neuen Plattform bewegt – mit Fokus auf reale tägliche Aufgaben.
Eine sichere, planbare Migration, auf die Sie sich verlassen können. Basierend auf bewährten Compliance-Standards, starken Partnern und kontinuierlicher Anerkennung durch echte Kunden in unabhängigen G2-Bewertungen.
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration geschützt, wobei die Verfahren den Standards GDPR , HIPAA und SOC 2 entsprechen.
Wir arbeiten mit führenden Helpdesk-Plattformen und erfahrenen Implementierungspartnern zusammen, um eine reibungslose Einführung Ihrer neuen Lösung sicherzustellen.
Help Desk Migration ist auf G2 mit fünf Sternen bewertet und erhält regelmäßig Auszeichnungen auf Basis verifizierter Kundenbewertungen.
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