Aktualisiert December 27, 2023
2013
gegründet
11-50
Angestellte
USA
Standort
Migrierte Daten
- Eintrittskarten
- Kontakte
- Agenten
- Unternehmen
- Anhänge
- Notizen
- Wissensdatenbank
Unternehmen: ROIcode
Industrie: Informationstechnologie und Dienstleistungen
Standort: Denver, CO
Art der Migration: Kayako Classic zu Kayako, Zendesk zu Kayako
Herausforderung: Der Kunde musste die Daten von zwei verschiedenen Helpdesk-Systemen auf eine einzige Cloud-basierte Instanz migrieren.
Die Lösung: Automatische Migration aller Kundenservicedaten.
Ergebnis: Der Kunde migrierte erfolgreich von Kayako Classic und Zendesk zu einem einzigen Kayako-Konto.
Industrie: Informationstechnologie und Dienstleistungen
Standort: Denver, CO
Art der Migration: Kayako Classic zu Kayako, Zendesk zu Kayako
Herausforderung: Der Kunde musste die Daten von zwei verschiedenen Helpdesk-Systemen auf eine einzige Cloud-basierte Instanz migrieren.
Die Lösung: Automatische Migration aller Kundenservicedaten.
Ergebnis: Der Kunde migrierte erfolgreich von Kayako Classic und Zendesk zu einem einzigen Kayako-Konto.
Der Migrationsprozess verlief reibungslos. Unser Support-Manager hat die Sache hervorragend geleitet.
Seth Vander Betriebsleiter bei ROIcode
Können Sie mir ein wenig über Ihr Unternehmen und über sich selbst erzählen?
ROIcode ist ein Produktteam, das an einem Tool für die Marketingforschung arbeitet. Ich bin der Leiter der operativen Abteilung des Teams. Ich liebe die Natur und habe eine Leidenschaft für Bildung.
Sie haben kürzlich den Help Desk Migration Service genutzt, um Daten von einem Help Scout zu einem anderen zu übertragen. Wie ist es gelaufen? War das Verfahren an irgendeiner Stelle verwirrend?
Der Migrationsprozess verlief reibungslos. Unser Support-Manager John hat die Sache hervorragend geleitet. Am Anfang war es verwirrend, aber das lag daran, dass wir versucht haben, per E-Mail zu kommunizieren. Sobald wir den Videochat hatten, lief alles reibungslos.
Warum haben Sie sich für die Migration Ihrer Daten entschieden?
Wir mussten unsere Dienstleistungen konsolidieren und unsere Kosten senken.
Was können Sie denjenigen raten, die ihre Daten ebenfalls migrieren wollen?
Ein Gespräch mit John Barnaby 🙂
