ZendeskのHelp Desk Migration パートナー

Zendesk から Zendesk Migrationへのデータのインポートと移行を安心して実行

Zendesk
Zendesk
または

安全で信頼性が高い: 最高レベルの暗号化、安全なサーバー、高度な認証によりデータが保護されます。

手間いらずの自動化：ワークフローの遅延はもうありません。タイムアウトや遅延のない、中断のない自動化を実現。スムーズで効率的なパフォーマンスを実現します。

適正価格設定：必要なものだけをお支払いください。柔軟で費用対効果の高いオプションで、最高の価値を実現します。

Zendesk から Zendeskに移行する理由は何ですか?

  • 企業の合併または買収

    企業が他の企業を合併または買収する場合、複数の Zendesk インスタンスを 1 つのアカウントに統合すると、顧客サービス業務の統一、冗長性の排除、データ管理の集中化に役立ちます。.

  • 地域アカウントから中央アカウントへの統合

    各地域の Zendesk アカウントを一元管理。分散したチームやグローバルな事業展開を持つ企業に最適です。データを統合し、レポート作成を効率化し、単一の集中インスタンスから一貫したサポートを提供します。Rolandが高度なデータ移行を成功させた方法をご覧ください。 中央の Zendesk インスタンスに統合されたデータ.

  • ブランドを複数の Zendesk アカウントに分割する

    1つのシステムから複数のシステムへ移行したいですか？Zendeskにお任せください。事業部門の分離、部門の分割、ブランドの売却など、ブランド固有のデータをクリーンで独立した Zendesk インスタンスに移行するお手伝いをいたします。.

  • Zendesk データを新しいインスタンスにコピーする

    大切なものを失うことなく、新しい環境を構築できます。新しいプロジェクト、テスト環境、あるいは新たなスタートのために、 Zendesk 設定を複製する必要がありますか？チケットデータ、ユーザー、設定を複製します。CSVファイル CSV作成や手作業は一切不要です。.

  • ヘルプセンターのコンテンツをブランドまたは地域別に分割する

    複数のインスタンスにまたがるナレッジベースを整理しましょう。ヘルプセンターの記事を1つの Zendesk Guideから複数のアカウントに移行する必要がある場合でも、Zendeskが分離、構造化、転送を代行し、お客様に常に適切なコンテンツを提供いたします。.

  • パートナーまたはクライアント間の引き継ぎ

    オーナーシップの変更に伴う顧客データの移行。サポート業務を別のチームに引き継ぐ場合、チケット履歴やその他の記録を新しい Zendesk ホームに安全に移行するお手伝いをいたします。.

よくある質問

移行ウィザードを使えば、2つの Zendesk アカウントを簡単に統合できます。まずは移行の設定を行い、移行元の Zendesk アカウントと移行先の Zendesk アカウントを選択します。その後、フィールドのマッピング、レコードタイプの選択、移行するチケットへの詳細情報の追加などを行います。.

通話録音やサイドカンバセーションを移動させたいですか？多言語のKB記事も含め、簡単に移動できます。自動化オプションを使えば簡単ですが、カスタム調整が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。.

Zendesk 内で、同じエンドユーザーの複数のアカウントを簡単に統合できます。ただし、管理者アカウントやエージェントアカウントは統合できません。.

複数のエンドユーザーのアカウントを統合するには、 Help Desk Migration ウィザードを使用してください。アカウントごとに個別に移行を実行する必要があります。.

移行ウィザードを使用してチケットデータをインポートします。 Help Desk Migration サービスを使用すると、他の helpdesk、サービスデスク、ITSM、 CSV ファイルからチケットと関連データを取り込むことができます。.

Zendesk 、エンドユーザーのメールアドレスを主要な識別子として、リクエストをプロフィールにリンクします。そのため、同じメールアドレスに複数のプロフィールを関連付けることはできません。.

ProfessionalプランとEnterpriseプランでは、ユーザーは最大300の組織に参加できます。エンドユーザーを組織にグループ化することは任意ですが、リクエストをより適切に追跡・管理できます。.

Zendesk のチケット統合機能は使い方が簡単です。その詳細は以下の通りです。

  • 顧客がすぐに複数のチケットを送信した場合、サイドバーに通知が表示されます。.
  • 「結合」をクリックするだけで、重複が自動的に結合される魔法のような現象を見ることができます。.

Zendesk 、ITサービスマネジメントとITILプロセスの包括的な範囲を網羅しているだけでなく、エージェントとユーザーの両方に素晴らしいエクスペリエンスを提供するために、さらに一歩踏み込んだサービスを提供しています。これは、継続的な利用を促進するだけでなく、継続的な改善を促す環境を育むことにもつながります。.

移行ウィザードで追加オプションを選択するときに、移行中にカスタム タグ (「マージ済み」、「レガシー」、「分割」など) を追加すると、検索とレポート作成が容易になります。.

Zendesk インスタンスの統合に最適な時期は、合併、買収、組織再編などの組織変更時です。また、新しいワークフローの導入、事業部門の統合、 Zendesk Suiteへのアップグレードの前にも理想的です。混乱を最小限に抑えるため、移行はサポートのピーク時を避けてスケジュールしてください。.

Zendesk から Zendesk への移行を開始するには、ユースケースを定義します。インスタンス全体のコピー、アカウントの分割、既存の Zendesk インスタンスとの統合、転送するデータの評価、両方のアカウントの準備、移行方法の選択などを行います。デモ移行を実行して設定をテストした後、完全なデータ移行を開始します。新しい Zendesk インスタンスまたは統合されたZendeskインスタンスに業務を切り替える前に、すべての検証を実施してください。.

チケット、ユーザー、組織、カスタム フィールドとデフォルト フィールド、ナレッジベースの記事 (翻訳を含む)、タグ、添付ファイル、インライン画像、通話録音、サイド カンバセーションを移行できます。.

はい、 Help Desk Migration 20 件のチケットとすべての関連データを転送する無料のデモ移行を提供しているため、完全な移行の前に結果を確認できます。.

はい、サイドカンバセーションは新しい Zendesk インスタンスに保存され、通話録音は添付ファイルとして移行されます。.

Help Desk Migrationを使用して Zendesk から Zendesk に移行する際のデモ移行結果を分析するには、まずアカウントの移行概要レポートを確認し、チケット、ユーザー、組織、添付ファイルが転送されたことを確認します。次に、移行先の Zendesk にログインし、デモレコードを直接確認して、チケットID、カスタムフィールド、タグ、ステータス、添付ファイルが移行元の設定と一致していることを確認します。カスタムフィールドのマッピングと関係（チケットとユーザー、チケットと組織）に細心の注意を払い、ワークフローが損なわれないようにしてください。期待どおりに動作しない場合は、移行ウィザードでマッピングまたは設定を調整し、デモを再実行してください。結果に確信が持てるまで、デモ移行を複数回実行することをお勧めします。.

お客様

当社の移行ソリューションは、世界中のさまざまな業界でトップの選択肢となっています。

オートマティック Cmyk アーカンソー工科大学 コスモス トゥーレ ペットプラン ミネルヴァ

Zendesk から Zendesk へのデータ移行: 稼働開始まで 1 ～ 2 週間

準備

ステップ 1: Zendesk から Zendesk への移行前に行うべきこと

Zendesk から Zendesk に移行する前に、ソース データを確認します。

  • ソース Zendesk データを監査し、古いレコードや重複したレコードを削除します。.
  • 設定に合わせて、 Zendesk のカスタム フィールド、トリガー、マクロを構成します。.
  • 対象の Zendeskで必須フィールド設定と自動化ルールを無効にします。.

ステップ 2: 移行をどのように計画するか?

組織化の手順を実行します。

  • 明確なタイムラインを備えた移行戦略を構築します。.
  • サポート チーム向けのトレーニングを企画します。.

ステップ 3: 安全性とコンプライアンスをどのように維持しますか?

移行プロセスを保護します。

  • Zendesk から Zendesk への移行がセキュリティ ポリシーに従っていることを確認します。.
  • 適切な役割、権限、アクセス レベルを割り当てます。.
  • 移行の可視性を信頼できる管理者に制限します。.
準備

移住

ステップ 4: どのようにデータをマップおよびカスタマイズしますか?

レコードの移動方法を制御します。

  • ソースとターゲットの Zendesk インスタンス間でデータ フィールドを簡単にマッピングします。.
  • 自動オプションから選択するか、カスタム調整をリクエストします。.

ステップ 5: デモ移行を試す必要があるのはなぜですか?

全面的に取り組む前にテストする:

  • 無料のデモ移行を実行して、当社のソリューションがどのように機能するかをテストしてください。.
  • チケット、トリガー、ユーザー、会社などの移行されたレコードを確認します。.
  • 調整を行ってデータ マッピングを完璧にします。.

ステップ 6: 移行したデータをどのように検証しますか?

移行結果を確認します。

  • ソース Zendesk レコードがターゲット Zendeskに正しく表示されていることを確認します。.
  • チケット、連絡先、トリガー、KB データが完全であり、適切にフォーマットされていることを確認します。.
  • 完全移行を開始する前に正確性を確認してください。.

ステップ 7: 完全移行では何が起こりますか?

すべてのレコードを移行します。

  • 会話、ユーザー、会社、添付ファイル、メモなど、選択したすべてのソース Zendesk データをターゲット Zendeskに転送します。.
  • エラーや中断がないかプロセスを監視してください。.
  • 移行中は一時的な読み取り専用アクセスが発生することを想定してください。.

ステップ 8: デルタ移行とは何ですか? (オプション)

最新のアップデートをお届けします:

  • 完全移行中に作成された新規または更新されたソース Zendesk レコードを移行します。.
  • 稼働開始前に、対象の Zendesk が完全に最新であることを確認してください。.

ステップ 9: インターバル移行とは何ですか? (オプション)

必要に応じて、完全移行を一時停止および再開します。

  • 最大 5 つの一時停止ウィンドウを使用できます。各ウィンドウは 5 営業日続きます。.
  • 移行チームと協力して、営業時間に合わせて一時停止をスケジュールします。.
移住

移行後のフェーズ

ステップ 10: 移行後に何をしますか?

Zendeskへの移行を完了します。

  • 日常業務のために Zendesk を起動します。.
  • Zendesk 機能とワークフローについてエージェントをトレーニングします。.
  • 不要になった場合はソース アカウントを無効にします。.
  • セキュリティのためにデータのバックアップを保存してください。.
移行後のフェーズ

Zendesk から Zendeskにインポートできるレコードの種類は何ですか?

移行ウィザードを使用すると、 Zendesk インスタンス間で幅広いレコードをスムーズに統合できます。自動サービスで移行可能なレコードタイプをご確認ください。テクニカルサポートは不要です。.

特別な要件をお持ちですか？お客様のニーズに合わせてシームレスなソリューションをカスタマイズいたします。.

Zendesk オブジェクト Zendesk オブジェクト
ヘルプデスク
エージェント エージェント
組織 組織
顧客 顧客
チケット チケット
ナレッジベース
カテゴリー カテゴリー
セクション セクション
記事 記事
ビジネスルール
マクロ マクロ
トリガー トリガー

Zendesk データを Help Desk Migrationと統合する理由は何ですか?

  • ダウンタイムなし

    Zendesk レコードを中断なく統合します。スムーズなワークフローを確保し、手間のかからないカスタマーサポートを提供します。.

  • 効率性の向上

    移行ウィザードを使えば、 Zendesk から Zendesk へデータを簡単に移行できます。チケット、顧客、組織のデフォルトフィールドとカスタムフィールドを整理できます。.

  • チケットの簡単な譲渡

    移行ウィザードは、 Zendesk 構造を維持したまま、チケットと関連データをすべて移行します。迅速かつ簡単です。.

  • 専門家によるサポート

    チャット、メール、または電話でお気軽にお問い合わせください。すべてのステップを丁寧にご案内いたします。.

  • 戦略的な移行計画

    戦略的な移行ロードマップを活用して、あらゆる段階でシームレスかつ安全な移行を実現します。.

  • カスタムオプションも利用可能

    既成のオプションからお選びいただくか、カスタムソリューションについてはお問い合わせください。お客様のデータは安全に保管されます。.

わずか数ステップで Zendesk から Zendesk への移行がスムーズに

Zendesk から Zendesk へのデータ移行は簡単です。お客様サポートという最も重要な業務に集中できます。Zendeskのソリューションがデータ移行を管理し、新しいプラットフォームを安心してご利用いただけます。.

Zendesk から Zendesk への移行の仕組み

Zendesk の自動ソリューションなら、データの移行は簡単です。簡単な手順をいくつか実行するだけで、準備は完了です。カスタマイズが必要な場合は、カスタムデモをお選びください。その後の流れは以下のとおりです。

プラットフォームを接続する

ソースとターゲットの Zendesk インスタンスを接続して開始します。.

マップと一致データ

ソースレコードを Zendeskに転送する方法を決定します。すべてのフィールドが完全に揃っていることを確認してください。.

試乗

まずはデモ移行をお試しください。完全移行に進む前に、 Zendesk データ転送を検証してください。.

完全なデータ移行

自信を持って前進しましょう。今すぐデータ移行を開始するか、ご都合の良い日時にスケジュールを設定してください。.

Zendesk から Zendesk への移行を強化し、よりスマートに、より速く、より良くしましょう。

2つの Zendesk アカウントのデータを統合したいですか？ Help Desk Migrationのカスタマイズ可能なオプションで、データ移行をスムーズに行えます。その方法をご紹介します。

  • ナレッジベースコンテンツの翻訳をインポートする

    ナレッジベースを世界中からアクセス可能に！「コンテンツ翻訳の移行」機能を使用してすべての言語バージョンを移行し、一貫したトラフィックとユーザーエクスペリエンスを確保しましょう。.

  • バイパスアタッチメント

    移行先の Zendesk にはストレージ制限がありますか？ 履歴データに必須でない添付ファイルはスキップしてください。これにより、移行速度が大幅に向上します。.

  • 移行されたチケットにタグを追加する

    移行したチケットにタグを付けることで、検索と並べ替えが容易になります。「紛失」「クローズ」「返信停止」などのラベルを付けて区別しましょう。

  • インライン画像を添付ファイルとして転送する

    重要なビジュアル要素を残さないように、埋め込み画像を添付ファイルとしてインポートしましょう。そうすれば、元の Zendesk アクティブでなくなった場合でも、すべてのデータにアクセスできます。.

  • カスタムデータを使ったデモ: 20件のチケットと記事をインポート

    特定のチケットと記事で移行をテストできます。Help Help Desk Migrationのデモでは、IDで20個のエンティティを選択し、移行先の Zendeskでどのように表示されるかを確認できます。.

  • 最新のレコードを最初に移動する

    このカスタマイズを選択すると、最新のレコードが時系列順（新しいものから古いものへ）に移行されます。このオプションは、完全移行でのみ利用可能です。.

  • サイドカンバセーションを移行する

    Zendesk インスタンスを統合しますか？チケットサイドの会話をプライベートノートとして保存しましょう。当社の移行プロセスにより、会話はそのまま変更されずに維持されます。.

  • Zendesk 通話録音を保存する

    チームトレーニングや重要な顧客とのコミュニケーションのために通話録音を保存する必要がありますか？当社の移行ツールは、これらの録音を MP3 添付ファイルとして新しい Zendesk インスタンスにインポートします。.

あらゆる段階で安全なデータ移行を実現

Help Desk Migration アプリは、セキュリティを最優先にしながらシームレスなインポート機能を提供します。最新のセキュリティ基準に準拠し、システムを定期的にアップデートし、継続的な監視を実施することで、お客様の情報を保護します。.

厳格な二要素認証ポリシーを実施しています

Help Desk Migration ウィザードは、2要素認証でデータを保護します。管理者権限を持つ承認されたエージェントのみが Zendesk データを統合できます。これにより、データを完全に管理し、セキュリティ侵害を防止できます。.

3層のセキュリティでデータを保護します

Help Desk Migration すべての段階でデータが安全に保たれます。

  • 物理的: データ ホスティング施設への攻撃に対する保護。
  • アプリ：不正なデータアクセスを防止するための厳格な対策。
  • ネットワーク: サイバー脅威に対する高度なネットワーク防御。
移行のすべての段階を通じてデータは安全に保たれます。.

業界をリードする基準を維持しています

Help Desk Migration お客様の記録を保護するために最高レベルのセキュリティを最優先に考えています。HIPAA、 HIPAA、PCI DSSレベル1、 GDPR、その他の重要なデータ保護フレームワークに完全に準拠しています。新たなセキュリティ課題に先手を打つため、コンプライアンス CCPAの取り組みを継続的に強化しています。.

Zendesk Zendesk のデータ移行にはどれくらいの費用がかかりますか?

移行費用は、レコード数、特定の機能、カスタマイズレベルによって異なります。移行するレコード数が多いほど、費用は安くなります。無料デモを開始して、移行ウィザードの仕組みを理解し、個別の移行見積もりを入手してください。.

お客様からのフィードバック：当社のツールに対するお客様の感想

Help Desk Migrationで Zendesk Zendesk のデータインポートを簡素化

Zendesk シームレスなデータインポートで、カスタマーサポートを強化しましょう。他のプラットフォームからの移行でも、既存データの更新でも、インポートプロセスをマスターすることで時間を節約し、サポート業務を強化できます。.

Zendesk Data Importerは、顧客情報、チケット情報、ビジネスルール、カスタムフィールドなど、重要なデータを Zendeskに転送するために不可欠です。一括インポート機能により、大量のデータを簡単に移行できるため、あらゆる規模の企業に最適です。.

しかし、それだけではありません。Zendesk Zendeskインポートオプションは、一括ユーザーインポートからカスタムフィールドデータまで、お客様の特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。カスタムユーザーや組織データを簡単に転送できるため、ビジネスニーズに合わせた最適なインポートを実現できます。.

自動化をお考えですか？ Zendesk インポート自動化機能を使えば、事前に定義された条件に基づいて自動インポートをトリガーするルールを設定できます。これは、手動操作なしでデータの一貫性と正確性を維持できる画期的なツールです。.

つまり、 Zendeskのインポートソリューションは、サンプルインポートから大規模な転送まで、移行とデータ管理を効率化します。Zendesk Zendesk データ管理を容易にし、完全な制御を実現します。.

チェックリストをダウンロード

Zendesk データ移行の準備方法をご覧ください

チェックリストをダウンロードする
Zendesk ロゴ

Zendeskへの切り替えをお考えですか？
ぜひお試しください。

無料トライアル

スムーズなデータ転送のためのヒントやコツをご覧ください

さらに詳しい情報が必要ですか? 更新されたリソースには、顧客サービスの向上と help desk migration管理に役立つガイドが含まれています。.

無料のチケットシステムで低予算でカスタマーサポートを向上する方法

顧客サービスの成功は、チケット販売ソフトウェアの効率性にかかっています。….

2026年に検討すべき Help Scout 代替案11選

Help Scout 代替品はたくさんあるのでしょうか？ そうですね、ヘルプデスクソフトウェアは常に進化しているので….

2026年版、 Spiceworks 代替製品と競合製品ベスト11

2021 年 12 月 31 日、 Spiceworks ... のデスクトップ バージョンのサポートを正式に終了しました。.

© 2026

Help Desk Migration®サービス

+1-888-866-7471