プロフェッショナル SuperOps データインポートサービス
SuperOps データ移行は、当社の高度なヘルプデスクデータ移行サービスから始まります。自動化されたデータ移行は、 SuperOps データのインポート、エクスポート、統合を中断することなく、非常にシンプルに行えます。無料のデモでデータ移行プロセスをお試しください。.
業界のセキュリティをリードする
データ転送ツールは、暗号化された対話、安全なサーバー、そしてあらゆるレベルで最先端の認証アプローチを提供します。
価値をもたらし、時間を節約するために構築されました
自動化されたデータ移行ツールは、顧客やエージェントのワークフローの中断や不便を排除します。
透明でスケーラブルな価格設定
信頼できるデータレプリケーションツールは、合理的な価格設定ポリシーを通じて、機能とコストのバランスの取れた組み合わせを提供します。
課題：
helpdeskへの移行を希望していました。一部のチケットには担当者が割り当てられていませんでした。
ソリューション:
自動データ移行ツール。
結果:
同社はチケット、連絡先、ユーザーをSuperOps。
「移行は完璧に完了しました。プロセスは非常に簡単で、チームからのサポートも素晴らしかったです。」
ヨーロッパでホストされている helpdesk に移行する必要がありました。.
移行中に、一部のチケットに担当者が割り当てられていないことが判明しました。スムーズな移行を実現するため、これらのチケットをデフォルトの担当者に割り当てることでプロセスを改善しました。.
移行前に詳細な計画を立てることはしませんでした。プラットフォームがRMMシステムとしても機能していたため、すべての顧客記録を確認し、資産を移行するだけで済みました。.
Help Desk Migration専門家によると、関連付けられた連絡先（リクエスタ）のないチケットは移行がスキップされたり、移行に失敗したりする可能性があるとのことです。これを防ぐため、未割り当てのチケットにはデフォルトの連絡先を割り当て、確実に移行できるようにすることをお勧めします。完全移行に進む前に、デモ（テスト）移行を実行してください。このステップにより、チケットに関連付けられた顧客にリンクされた資産など、すべての重要なデータ関係が正確に維持されていることを確認できます。これは、RMM連携やカスタムオブジェクトを含むシステムからデータを移行する際に非常に重要です。
最も重要なのはチケットと連絡先であり、顧客はすでに移行されていました。.
顧客はすでに移行済みであったため、サービス品質を維持するために、完全な通信履歴と関連する連絡先の詳細を保存することに重点が置かれました。.
移行は完璧に完了しました。プロセスは非常に簡単で、チームからのサポートも素晴らしかったです。.
クライアントのセットアップは比較的シンプルでしたが、明確なコミュニケーションとタイムリーなサポートのおかげで、移行はスムーズに進みました。潜在的なカスタム要件も事前に予測されており、必要に応じて容易に対応できました。.
シンプルで高速。.
Help Desk Migrationツールは、高速、正確、そして信頼性に優れています。自動化ツールにより、カスタムフィールド、添付ファイル、ユーザーなど、すべての関係性を維持したままデータが移行されます。手作業によるエラーを削減し、テスト実行をサポートし、あらゆる規模の移行に容易に対応できます。サポート業務への影響を最小限に抑えながら、スムーズで効率的な移行を実現します。
Help Desk Migrationが推奨するスムーズな移行のためのヒント:
- Help Desk Migration SuperOpsイベント トリガー、通知ルール、および Priority Matrixを無効にします。
- カスタム マッピング (ソース チケット ID をカスタム テキスト フィールドへ) を使用して、レコードを追跡可能な状態に保ち、重複を防止します。.
- 重複を削除し、既存の資産、クライアント、チケットをバックアップし、フィールド名と値を標準化します。.
必要に応じてテストと再移行を実施：問題が発生しても慌てないでください。連絡先の割り当てや重複の削除など、問題を修正した後、影響を受けたデータを正常に再移行できます。.
SuperOps データエクスポートソフトウェアの機能とオプションを学ぶ
自動データ転送ツール
データ移行ツールを使用すると、データをインポート、ダウンタイムやチームの混乱を招くことはありません。
エンタープライズレベルの保護
微調整されたデータマッピング
SuperOps 移行中に標準フィールドとカスタム フィールドを移行して、データの配置を変更せずに維持します。.
SuperOps 統合中のタイムアウトを回避する
Delta オプションにより、データが移行してもサービスを容易に継続できます。.
献身的なサポートサービスチーム
SuperOps データ移動についてサポートが必要ですか? ワンクリックでサポートチームにアクセスできます。.
厳選されたデータを使用したカスタムデモ
厳選されたレコード ID (チケットと KB 記事の両方) を最大 20 個まで無料で移動します。.
移籍計画を実行する
弊社の担当者は、ヘルプデスクのデータ移行を最適化するために、段階的な移行計画を作成します
手間のかからない SuperOps インポートを実現するコンシェルジュ移行
完全な移行の計画、マッピング、準備は当社のチームにお任せください。シームレスに処理いたします。
カスタマイズされたデータシフト
どのプラットフォームからデータを移行するか、また、どのような追加のビジネス仕様について話し合いましょう。.
データ移行のタイムライン: 1～2週間
準備
プロジェクトと要件の評価
移行は、まずソースレコード、運用方法、そしてアプリケーションを評価することから始めます。データのクリーニングとターゲットへのフィールドの整合を確認します。概要と従業員へのコーチングを含む移行シナリオを作成します。.
セキュリティとコンプライアンスのレビュー
データがセキュリティ基準に準拠していることを確認します。移動を保護するために、権限とアクセス設定を構成します。.
移住
データマッピングとカスタマイズ
ソースとターゲット間でデータフィールドを整合させます。セットから組み込みのカスタム機能を選択するか、データ複製のための特定のカスタマイズを依頼してください。.
デモ移行
移行アプリの機能を確認するには、無料トライアルデモを開始してください。結果を確認し、必要に応じてマッピングを変更します。.
データ検証
ターゲットに送信されるすべてのデータが正確であり、完全にキャプチャされ、適切にフォーマットされていることを確認します。.
完全なデータ移行
チケット、連絡先、添付ファイル、および関連レコードを含む、選択したすべてのデータをシフトします。.
デルタ移住
完全データレプリケーション時に変更された新規データまたは更新データをすべて削除します。.
インターバルマイグレーション*
データレプリケーションは、お客様のタイムラインに合わせて一時停止したり再開したりできます。サービスが中断されることはありません。最大5つのインスタンスを5日間一時停止できます。一時停止の調整は、営業時間内に営業担当者が行います。.
移行後のフェーズ
ライブ配信
すべてのカスタマーサービスエージェントにターゲットを展開します。必要に応じてソースを廃止し、データのバックアップを保存します。.
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Oracle Cloudから Zendeskへの移行はスムーズでした。素晴らしいサポートと技術アドバイスをいただき、当初のプロジェクトスケジュール通りに納品されました。見積もり以上の追加料金は一切ありませんでした。. -
カスタマーサポートチームは、プロセス全体を通して親切でプロフェッショナル、そして効率的でした。移行日程を2回変更しましたが、対応もスムーズでした。素晴らしいカスタマーサービスでした。. -
宣伝通りの対応でした。Desk.comから Zendeskに16万件以上のチケットをインポートしてくれました。サポートも迅速で、コストパフォーマンスも良く、価格も妥当です。.
Help Desk Migrationで送信する理由は何ですか?
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ダウンタイムなし
データをシームレスに移動 - ワークフローが確実に機能し、顧客をシームレスにサポートします。. -
効率性の向上
安全な移行ウィザードを使用して、データを簡単に移行し、デフォルト フィールドとパーソナライズされたフィールドをマップします。. -
組織的なチケット移行
移行ウィザードは、チケットと接続されたすべてのレコードを送信し、ターゲット上のデータ構造を変更せずに保持します。. -
パーソナライズされたサポート
弊社のサポート担当者は、チャット、電子メール、電話を通じてお客様をサポートいたします。. -
徹底した移動戦略
弊社の移行専門家がデータインポートの明確な計画を立て、手間のかからないプロセスと保護された記録を確保します。. -
柔軟なカスタマイズ
あらかじめ構築されたオプションを選択するか、カスタマイズをリクエストすると、データの正確性が保証されます。.
SuperOps インポート
安全で豊富な機能の効率性を活用して、 SuperOps データ移動を簡素化します。.
| Zendesk オブジェクト | SuperOps オブジェクト | |
|---|---|---|
| ヘルプデスク | ||
| エージェント | 技術者 | |
| 組織 | クライアント | |
| 顧客 | 依頼者 | |
| チケット | チケット | |
| ナレッジベース | ||
| カテゴリー | コレクション | |
| セクション | サブコレクション | |
| 記事 | 記事 | |
Help Desk Migration サービスをご利用いただくと SuperOps 自動化されたデータ移行アプリを使用して SuperOps へのスムーズなデータ抽出が可能です。SuperOpsへのエクスポート費用は、レコード数、レプリケーションプロセスの複雑さ、選択した移行オプションやカスタム作業など、さまざまな要因によって異なります。当社の直感的なデータ抽出ソリューションは、簡単かつ安全なデータ移行と統合を実現します。移行ウィザードからテストデモを開始して、 SuperOps へのエクスポート費用をご確認ください。.
SuperOps データエクスポートツール
将来を見据えたカスタマーサポート業務には、効率的な SuperOps データ抽出が不可欠です。当社のチームは、この重要な移動プロセスを簡素化するための包括的な SuperOps 抽出ソリューションを構築しました。.
SuperOps データエクスポータは、 SuperOps へのデータ移行に伴う複雑な作業を自動的に処理します。SuperOps SuperOps CSV エクスポートはもちろん、他のヘルプデスク、サービスデスク、ITSMシステムからのレプリケーションも、数クリックで実行できます。コピー＆ペーストの手間はもう不要。より効率的なデータ抽出ワークフローを実現できます。.
クリックするだけで組み込みのカスタマイズが可能
エクスポートしたチケットを拡張する タグ、 輸出 インライン画像添付ファイルを除外することでデータ抽出を高速化し、コンテンツの翻訳をスムーズに転送します。 通話録音、その他の機能もご利用いただけます。.
買収前のデモ
SuperOps 抽出機能の Help Desk Migration 無料デモでお試しください。このデータエクスポートプロセスは完全な移行プロセスと同様に実行されるため、必要に応じてすべてを微調整できます。.
専用のカスタマーサービス
Help Desk Migrationのサポートチームは、 SuperOps シフト設定や最適なソリューションの選定など、いつでもお手伝いいたします。よりパーソナライズされたデータ移行体験をご希望の場合は、サポートサービスパッケージをご確認ください。.
SuperOps データシフトの仕組みを学ぶ
Help Desk Migration レコード量に応じて、わずか数時間または数日でデータ移行を管理します。移行ウィザードと画面上のステップバイステップガイドを使用して、 helpdesk、 database、または共有受信トレイからデータを移行し、 CSV ファイルまたは代替 helpdeskへのレプリケーションを自動化します。.
プラットフォームを接続する
ソースプラットフォームとターゲットプラットフォームを接続する
マップと一致データ
SuperOps データの移行方法を指定する
試乗
移行ツールと結果を確認するには、無料のデモをご覧ください。
完全なデータ移行
SuperOps 移行を開始またはスケジュールする
SuperOps アカウントを統合する
SuperOps マージ体験を促進する
| SuperOps オブジェクト | SuperOps オブジェクト | |
|---|---|---|
| ヘルプデスク | ||
| 技術者 | 技術者 | |
| クライアント | クライアント | |
| 依頼者 | 依頼者 | |
| チケット | チケット | |
| ナレッジベース | ||
| コレクション | コレクション | |
| サブコレクション | サブコレクション | |
| 記事 | 記事 | |
Help Desk Migration アプリを使えば SuperOps SuperOps インスタンスを簡単に統合し、最適化できます。自動移行ツールを使えば、 SuperOps データをシームレスに統合できます。SuperOpsアカウントの統合費用は、データ量、統合プロセスの複雑さ、カスタマイズ内容などによって異なります。当社の包括的なデータ統合ツールは、サポートサービスデータの容易かつ安全な統合を実現します。移行ウィザードでテストデモを実行し、 SuperOps の統合費用をご確認ください。.
SuperOps インスタンス統合ツール
SuperOps インスタンスの効率的なデータ統合は、サポートサービスプロセスの向上に不可欠です。当社のチームは、データ移行プロセスを簡素化するフル機能の SuperOps 統合ツールを開発しました。.
SuperOps データ統合ツールは、複数の SuperOps アカウントを自動で統合する複雑な作業をサポートします。ヘルプデスク、サービスデスク、ITSMなど、あらゆるシステム間で SuperOps レプリケーションをわずか数クリックで実行できます。サポートサービスデータの手動インポートはもう不要。インスタンスレプリケーションのワークフローを改善しましょう。.
クリックするだけで組み込みのカスタマイズが可能
統合されたチケットを拡張する タグ、移行 インライン画像添付ファイルを除外することでデータ統合を高速化し、コンテンツの翻訳をスムーズに転送します。 通話録音、その他の機能もご利用いただけます。.
購入前にテストする
SuperOps 統合のための Help Desk Migration 無料デモでお試しください。このデータコピープロセスは完全な移行と同様に実行されるため、必要に応じてすべてを微調整できます。.
専用のカスタマーサポートサービス
Help Desk Migrationのサポートチームは、 SuperOps の統合設定から最適なソリューションの選定まで、いつでもお手伝いいたします。拡張サポートオプションについては、サポートサービスパッケージをご覧ください。.
数回のクリックで SuperOps データをインポート
本当に重要なこと、つまり顧客の要求に応えることから、 SuperOps データを問題なく移行します。.