Options automatisées
Prenez le contrôle de votre transfert de données grâce à des options de migration personnalisables. Déplacez exactement ce dont vous avez besoin et gardez vos flux de travail propres et organisés.
Classé 4,9/5 pour la personnalisation flexible
Basé sur plus de 100+ avis
Activez ou désactivez toutes les fonctions en un seul clic – sans configuration ni tickets.
Essayez les options de migration sans risque avec la démo gratuite. Testez chaque fonction et voyez ce qui vous convient.
Gagnez du temps avec des options intelligentes: sautez les anciens fichiers et taggez les tickets migrés pour une migration fluide.
Votre migration doit s’adapter à votre flux de travail, pas l’inverse. Nos options de migration vous permettent de personnaliser chaque détail directement dans le Migration Wizard. Choisissez des options pour les tickets, clients, organisations et articles. Testez-les dans une démo gratuite, ajustez si nécessaire, et lancez votre migration complète.
Appliquez un tag personnalisé à chaque ticket pendant la migration pour garder vos enregistrements organisés dès le départ. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs tags selon vos besoins. Cela assure la visibilité pour votre équipe et facilite les rapports après la migration.
Conservez le contexte de vos tickets en migrant les images comme pièces jointes. Si votre plateforme cible ne gère pas les images intégrées ou si la source devient indisponible, elles sont téléchargées et stockées dans le ticket. Captures d’écran, instructions et notes restent visibles et accessibles sur votre nouveau helpdesk.
La migration s’est déroulée parfaitement. Le processus est très simple, et le soutien de l’équipe a été formidable.
Elias Bjornsson,
CTO
Nous nous sommes sentis écoutés, valorisés et prioritaires tout au long de la migration.
John Evans,
Directeur IT
Avec Help Desk Migration, nous avons pu proposer des solutions hautement personnalisées.
Ricardo Vega,
Co-fondateur
Transférez tous les enregistrements d’appels clients dans Zendesk comme pièces jointes aux tickets. Cette option garantit que les supports de formation, les données de conformité et l’historique des conversations restent disponibles. Vos agents peuvent les réécouter quand ils le souhaitent.
Accélérez la migration et gagnez de l’espace en excluant les pièces jointes inutiles. Dans le Migration Wizard, ignorez toutes les pièces jointes ou filtrez celles des anciens tickets (6, 12 ou 24 mois). Les tickets migrent entièrement, sans les fichiers lourds, pour un système léger et efficace.
Gardez votre équipe productive dès le premier jour. Les derniers tickets apparaissent immédiatement sur la nouvelle plateforme, permettant aux agents de traiter les demandes en cours. Les anciens tickets suivent pour une migration fluide. Cette option est disponible uniquement lors d’une migration complète.
Essayez une démo gratuite pour explorer toutes les options de migration. Des tags et pièces jointes aux conversations secondaires et contenus multilingues, vérifiez exactement comment vos données seront transférées.
Transférez uniquement les contacts et entreprises utilisés par votre équipe. Si un enregistrement n’est lié à aucun ticket, conversation ou problème, il reste en place. Cela rend la migration plus rapide, réduit le stockage inutile et garde votre nouvelle plateforme propre dès le départ.
Choisissez exactement les tickets et articles que vous voulez tester – tickets avec pièces jointes, articles avec formatage ou cas avec données sensibles. Sélectionnez jusqu’à 20 de chaque et voyez comment ils apparaissent sur votre plateforme cible. En prévisualisant ces scénarios, vous pouvez vérifier que tout migre correctement avant la migration complète.
70+
Plateformes helpdesk supportées
60k+
Migrations réalisées et ça continue
4.9/5
Note moyenne sur les plateformes d’avis
10x
Plus rapide que le transfert manuel
Ne perdez pas les conversations internes pendant la migration. Les conversations secondaires sont transférées avec les tickets comme commentaires privés. Votre équipe garde notes d’escalade, discussions fournisseurs et historique de collaboration sans copier-coller.
Importez toutes les versions de votre base de connaissances multilingue dans votre nouveau helpdesk. Dans le Migration Wizard, activez cette option pour transférer chaque traduction liée au même ID d’article. Vos utilisateurs voient toujours le contenu localisé sans lacunes ni langues manquantes.
Assurez une base de connaissances entièrement connectée. Cette option remplace automatiquement les anciennes URLs par les bonnes sur votre nouvelle plateforme, pour que les lecteurs ne rencontrent jamais de liens cassés. Même les versions multilingues restent correctement liées, pour une base prête à l’emploi.
La fonctionnalité personnalisée la plus utile pour nous a été de pouvoir migrer uniquement les clients associés aux tickets que nous transférions. Grâce à cette personnalisation, nous avons pu migrer les tickets par lots, économiser de l’argent et garantir que la destination reste opérationnelle en direct.
Avec des options conçues pour vos flux de travail, vous transférez uniquement l’essentiel et ignorez le reste.
Ce sont des paramètres qui vous permettent de choisir quelles données transférer – par exemple les tags, l’ignorance des pièces jointes ou la priorité aux nouveaux enregistrements. Activez toutes les options en un clic lors de la configuration.
Oui. La plupart des options peuvent être testées pendant la démo gratuite. Sélectionnez-les simplement dans la fenêtre Options. La seule exception est « Migrer les nouveaux enregistrements en premier », disponible uniquement lors de la migration complète.
Certaines options peuvent affecter le coût final selon le volume et la complexité des données. La démo est toujours gratuite pour tester chaque option avant de décider.
Oui. Utilisez l’option «Ignorer les pièces jointes» pour exclure les fichiers dont vous n’avez pas besoin. Vous pouvez aussi définir une période pour ignorer certaines pièces jointes.
Non. Le Migration Wizard explique chaque option clairement. Cochez simplement la case pour activer une fonction – aucun code ou script n’est nécessaire.
Oui. Utilisez l’option «Migrer seulement les enregistrements liés» pour exclure les données inutilisées. Par exemple, migrez uniquement les clients et organisations liés à des tickets ou conversations.