Importation, exportation et fusion de données Ivanti sans interruption de service
Importez, exportez et fusionnez les comptes Ivanti en toute simplicité. Notre solution d'automatisation sans code migre les utilisateurs, les clients, les incidents et les données associées — et ce, rapidement. Essayez-la sans frais avec notre démo gratuite et planifiez la migration complète de votre ITSM Ivanti.
Enregistrements et champs disponibles pour la migration de données Ivanti
Centre d'assistance
Migration des agents
Avec la migration du service d'assistance, vous pouvez mapper les agents de votre plateforme source aux utilisateurs dans Ivanti et vice versa pour contrôler l'attribution des tickets après la migration. Vous pouvez mapper plusieurs agents à un seul.
Agents supprimés et inactifs
Vous pouvez réattribuer les tickets des agents supprimés ou inactifs à des utilisateurs actifs sur la plateforme cible.
Champs clients :
- ID
- Nom
- Téléphone
-
- Champs personnalisés de type chaîne
- Champs personnalisés booléens
- Champs personnalisés de date
- Champs personnalisés numériques
Champs d'incident :
- Sujet
- Groupe
- Statut
- Personnel
- Contact
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- Auteur du commentaire
- Confidentialité du commentaire
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- Pièces jointes du commentaire
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- Date de mise à jour
- Date de clôture
Objets personnalisés
Migration d'objets personnalisés
Transférez des données non standardisées telles que des actifs, des garanties, et plus encore — vers Ivanti avec une structure et des relations intactes.
Outil de migration
Fiez-vous à notre outil de migration intelligent et fiable pour gérer facilement les transferts complexes d'objets personnalisés Ivanti.
Externalisation de la migration
Laissez nos experts prendre en charge le travail lourd – parfait pour les migrations Ivanti complexes ou à grande échelle.
Acheter une migration
Obtenez une migration d'objets personnalisés Ivanti unique, réalisée pour vous — sans abonnements, sans frais récurrents.
Support de niveau entreprise
Migration d'objets personnalisés soutenue par des services professionnels, une validation des données et des conseils d'experts.
Besoin d'importer vos données vers Ivanti ? Transférez vos incidents, utilisateurs et clients en toute fluidité grâce à notre outil de migration sécurisé. Selon votre source, vous pouvez choisir de déplacer les enregistrements directement depuis une autre plateforme ou d'utiliser des fichiers CSV.
Vous gérez plusieurs comptes Ivanti ? Évitez la saisie manuelle et les allers-retours entre les comptes. Notre outil d'automatisation fusionnera vos comptes rapidement, en conservant toutes vos données ITSM unifiées et faciles à gérer.
Pourquoi choisir Help Desk Migration pour l'importation et la fusion de données Ivanti
Help Desk Migration — L'outil d'importation numéro un pour les plus grandes entreprises du monde entier
Calendrier de migration de données Ivanti avec l'Assistant de Migration, notre interface automatisée
Connexion de la Source et de la Cible
Reliez les points A et B pour vos données. Pour Ivanti, vous aurez besoin de votre ID Client. Ensuite, entrez les détails de connexion de l'autre système, ou sélectionnez simplement CSV dans le menu déroulant.
Faire correspondre et mapper vos données
Mappez les agents, les utilisateurs, les incidents et tous les champs associés. Vous pouvez également activer des options supplémentaires, comme l'exclusion de certains enregistrements ou la modification de l'ordre de migration pour des données spécifiques.
Exécuter une Démo Gratuite
Testez votre importation de données Ivanti avec 20 incidents échantillons, gratuitement. Exécutez autant de démos que nécessaire pour vous sentir en confiance avant la migration complète.
Examiner les résultats de votre démo
Vérifiez attentivement la démo pour vous assurer que les incidents échantillons et leurs données associées sont arrivés correctement à destination.
Lancer la Migration Complète des Données
Une fois que la démo est concluante, lancez votre migration complète de données Ivanti. Vous pouvez commencer immédiatement ou la planifier en dehors des heures de bureau ou le week-end pour éliminer tout risque de perturbation.
Outils d'optimisation du transfert
Ignorer les pièces jointes pour gagner du temps
Les pièces jointes peuvent ajouter un volume supplémentaire à votre migration. Choisissez d'ignorer toutes les pièces jointes ou uniquement celles datant de plus de 6, 12 ou 24 mois. Cette option contribue à accélérer votre transfert de données Ivanti. Personnalisez le processus pour l'adapter à vos besoins.
Migrer les images intégrées en tant que pièces jointes
Les photos, captures d'écran et diagrammes ajoutent un contexte clé aux tickets de support. Nous les transférons sous forme de pièces jointes liées aux enregistrements corrects. Les visuels importants seront conservés pour référence future, assurant ainsi l'intégralité de vos interactions client.
Sélectionner des enregistrements pour une Démo Personnalisée
Testez vos données importantes à l'avance. En plus de la démo gratuite illimitée avec des tickets aléatoires, essayez une Démo Personnalisée avec des enregistrements sélectionnés. Vous verrez exactement comment des données spécifiques migrent, vous offrant une confiance totale avant de commencer la Migration Complète.
Migrer les enregistrements les plus récents en premier
Maintenez la productivité de votre équipe tout au long de la migration. Priorisez les tickets les plus récents, que vous importiez des données vers Ivanti, exportiez des enregistrements ou fusionniez des comptes. Le système cible deviendra utilisable immédiatement, vous aidant à éviter les interruptions ou la confusion lors du changement de plateforme.
Migrer les conversations annexes
Si vous migrez de Zendesk vers Ivanti, vous pouvez transférer les conversations annexes en tant que notes privées au sein d'Ivanti. Cela garantit que toutes vos discussions internes restent intactes et facilement accessibles, afin que votre équipe conserve le contexte complet des tickets précédents.
Migrer les enregistrements d'appels
Besoin de déplacer les appels enregistrés depuis votre compte Zendesk ? Help Desk Migration peut également s'en charger. Tous vos enregistrements d'appels peuvent être migrés en tant que pièces jointes de ticket, permettant à votre équipe de préserver les interactions vocales clés et de maintenir un historique complet du support client dans votre nouvel espace de travail Ivanti.
Améliorez votre migration de données automatisée vers/depuis Ivanti
Utiliser la migration Delta pour les mises à jour en cours
Continuez à travailler dans votre système source pendant la migration des données. La migration Delta capture les enregistrements nouveaux ou modifiés après la fin de la migration complète. Cela évite les mises à jour manuelles post-migration, maintenant vos données synchronisées.
Utiliser la migration par intervalles pour éviter les perturbations
Divisez votre migration en petits lots exécutés en dehors des heures de bureau ou les week-ends. Les systèmes source et cible resteront entièrement opérationnels, minimisant l'impact sur l'activité. Idéal lorsque la migration Delta ne répond pas à vos exigences ou si vous prévoyez d'utiliser le système cible en direct pendant le transfert.
Personnaliser votre migration de données Ivanti
Ajustez vos paramètres d'importation, d'exportation ou de fusion de données Ivanti au-delà des options standards. Filtrez les enregistrements selon des critères avancés, modifiez le flux de migration par défaut, migrez les informations d'intégration, incluez des données supplémentaires comme les tags de ticket et les ID hérités, et bien plus encore. Adaptez votre migration ITSM Ivanti à vos exigences exactes.
Quel est le coût de la migration de données Ivanti ?
Que vous importiez des données vers Ivanti, effectuiez l'exportation ou fusionniez des comptes, notre tarification pour la migration de données Ivanti est simple et transparente.
Le coût final dépend du nombre d'enregistrements que vous déplacez, de la complexité de votre transfert et des fonctionnalités personnalisées dont vous avez besoin.
Essayez une Démo Gratuite pour tester l'Assistant de Migration et obtenir une estimation de prix claire pour votre transfert de données Ivanti.
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"A fait exactement ce qu'ils ont annoncé. Ils ont importé plus de 160 000 tickets pour nous de Desk.com vers Zendesk. Quelques petits problèmes lors de l'importation des données, mais ils ont été résolus rapidement et ils ont suivi de bout en bout. Support rapide, bon rapport qualité-prix et prix raisonnable."
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"Help Desk Migration nous a aidés à migrer nos données de notre ancien outil de support vers Zendesk, et tout s'est passé sans accroc. Excellent support client et très réactif. Je le recommanderais définitivement à toute entreprise souhaitant migrer ses données vers Zendesk. Gain de temps énorme et sans perte de données."
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"Nous avons pu conserver nos données d'une autre solution de helpdesk. Nous avions envisagé de repartir de zéro avec un nouveau helpdesk – et de perdre des années d'historique. Support fantastique !"
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Déplacez vos données ITSM dans n'importe quelle direction en toute simplicité
Qu'il s'agisse de la migration de données de help desk vers ou depuis Ivanti, Help Desk Migration se charge de tout le travail de fond. Contactez-nous simplement pour plus de détails.