Importation, exportation et fusion de données Ivanti sans interruption de service
Importez, exportez et fusionnez facilement vos comptes Ivanti . Notre solution d'automatisation sans code transfère rapidement utilisateurs, clients, incidents et données associées. Testez-la gratuitement grâce à notre démo et planifiez votre migration complète Ivanti ITSM.
Enregistrements et champs disponibles pour Migration de données Ivanti
HELP DESK
Migration des agents
Avec Help Desk Migration, vous pouvez associer les agents de votre plateforme source aux utilisateurs d' Ivanti et inversement afin de contrôler l'attribution des tickets après la migration. Vous pouvez associer plusieurs agents à un seul.
Agents inactifs ou supprimés
Vous pouvez réaffecter les tickets des agents supprimés ou inactifs aux utilisateurs actifs sur la plateforme cible.
Champs clients :
- IDENTIFIANT
- Nom
- Téléphone
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- Champs personnalisés de type chaîne
- champs personnalisés booléens
- champs personnalisés Dates
- Nombre de champs personnalisés
Champs d'incident :
- Sujet
- Groupe
- Statut
- Personnel
- Contact
-
- Auteur du commentaire
- Confidentialité des commentaires
- Commentaire publicitaire
- Corps du commentaire
- Pièces jointes aux commentaires
- Date de création du commentaire
- Date de création
- Date de mise à jour
- Date de clôture
OBJETS PERSONNALISÉS
Migration des objets personnalisés
Transférez vos données non standard, telles que les actifs, les garanties et autres, chez Ivanti en conservant l'intégralité de leur structure et de leurs relations.
Outil de migration
Faites confiance à notre outil de migration intelligent et fiable pour gérer facilement les transferts complexes d'objets personnalisés Ivanti .
Migration externalisée
Laissez nos experts se charger des tâches les plus ardues – la solution idéale pour les migrations Ivanti complexes ou de grande envergure.
Acheter la migration
Bénéficiez d'une migration d'objets personnalisés Ivanti unique et prise en charge — sans abonnement, sans frais récurrents.
Assistance de niveau entreprise
Migration d'objets personnalisée, prise en charge par des services professionnels, la validation des données et des conseils d'experts.
Besoin d'importer vos données dans Ivanti? Transférez facilement vos incidents, utilisateurs et clients grâce à notre outil de migration sécurisé. Selon votre source, choisissez entre importer les enregistrements directement depuis une autre plateforme ou utiliser des fichiers CSV .
Vous gérez plusieurs comptes Ivanti ? Évitez la saisie manuelle de données et les allers-retours entre les comptes. Notre outil d’automatisation fusionne rapidement vos comptes, centralisant ainsi toutes vos données ITSM et facilitant leur gestion.
Pourquoi utiliser Help Desk Migration pour l'importation et la fusion de données Ivanti ?
Help Desk Migration — un outil d'importation numéro un pour les plus grandes entreprises du monde entier
Chronologie de la migration des données Ivanti avec l'assistant de migration, notre interface automatisée
Connectez votre source et votre cible
Associez les points A et B à vos données. Pour Ivanti, vous aurez besoin de votre identifiant client. Ensuite, saisissez vos identifiants de connexion pour l'autre système ou sélectionnez simplement CSV dans le menu déroulant.
Associez et cartographiez vos données
Cartographiez les agents, les utilisateurs, les incidents et tous les champs associés. Vous pouvez également activer des options supplémentaires, comme ignorer certains enregistrements ou modifier l'ordre de migration de données spécifiques.
Lancez une Démo Gratuite
Testez gratuitement l'importation de vos données Ivanti avec 20 exemples d'incidents. Essayez autant de démos que nécessaire pour vous familiariser avec le processus avant la migration complète.
Examinez les résultats de votre démo
Vérifiez attentivement la démo pour vous assurer que les incidents d'exemple et leurs données associées sont bien arrivés à destination.
Lancer la migration complète des données
Une fois la démo validée, lancez la migration complète de vos données Ivanti . Vous pouvez démarrer immédiatement ou la programmer en dehors des heures ouvrables ou le week-end afin d'éviter toute interruption de service.
Améliorez votre migration de données automatisée vers/depuis Ivanti
Évitez les pièces jointes pour gagner du temps
Les pièces jointes peuvent alourdir votre migration. Choisissez d'ignorer toutes les pièces jointes ou seulement celles datant de plus de 6, 12 ou 24 mois. Cette option permet d'accélérer le transfert de vos données Ivanti . Personnalisez le processus selon vos besoins.
Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Photos, captures d'écran et schémas apportent un contexte essentiel aux tickets d'assistance. Nous les joignons aux enregistrements correspondants. Les éléments visuels importants sont conservés pour consultation ultérieure, assurant ainsi l'intégralité de vos échanges avec vos clients.
Sélectionnez les enregistrements pour une démo personnalisée
Testez vos données importantes enfront. En plus de la démo gratuite illimitée avec des tickets aléatoires, essayez une démo personnalisée avec des enregistrements sélectionnés. Vous verrez précisément comment vos données spécifiques sont migrées et vous pourrez ainsi aborder la migration complète en toute confiance.
Migrer les enregistrements les plus récents en priorité
Maintenez la productivité de votre équipe tout au long de la migration. Traitez en priorité les tickets les plus récents, qu'il s'agisse d'importer des données vers Ivanti, d'exporter des enregistrements ou de fusionner des comptes. Le système cible sera immédiatement opérationnel, ce qui vous permettra d'éviter les interruptions de service et les confusions lors du changement de plateforme.
Migrer les conversations secondaires
Si vous migrez de Zendesk vers Ivanti, vous pouvez transférer les conversations parallèles sous forme de notes privées dans Ivanti. Ainsi, toutes vos discussions internes restent intactes et facilement accessibles, permettant à votre équipe de conserver le contexte complet des tickets précédents.
Migrer les enregistrements d'appels
Besoin de transférer les enregistrements d'appels de votre compte Zendesk ? Help Desk Migration s'en charge également. Tous vos enregistrements peuvent être transférés en tant que pièces jointes aux tickets, permettant ainsi à votre équipe de préserver les échanges vocaux importants et de conserver un historique complet du support client dans votre nouvel espace de travail Ivanti .
Fonctionnalités optionnelles pour optimiser la migration de vos données Ivanti
Utilisez la migration Delta pour les mises à jour continues
Continuez à travailler dans votre système source pendant la migration des données. La migration différentielle capture les enregistrements nouveaux ou modifiés une fois la migration complète terminée. Cela évite les mises à jour manuelles après la migration et garantit la synchronisation de vos données.
Utilisez la migration par intervalles pour éviter les interruptions
Fractionnez votre migration en plusieurs lots plus petits, exécutés en dehors des heures de pointe ou le week-end. Les systèmes source et cible resteront pleinement opérationnels, minimisant ainsi l'impact sur votre activité. Cette solution est idéale lorsque la migration Delta ne répond pas à vos besoins ou si vous prévoyez d'utiliser le système cible en production pendant le transfert.
Personnalisez votre migration de données Ivanti
Personnalisez vos paramètres d'importation, d'exportation et de fusion de données Ivanti au-delà des options standard. Filtrez les enregistrements avec des critères avancés, modifiez le flux de migration par défaut, migrez les informations d'intégration, incluez des données supplémentaires comme les étiquettes de tickets et les anciens identifiants, et bien plus encore. Adaptez votre migration Ivanti ITSM à vos besoins précis.
Quel est le coût de la migration de données Ivanti ?
Que vous importiez des données dans Ivanti, effectuiez l'exportation ou fusionniez des comptes, notre tarification pour la migration de données Ivanti est simple et transparente.
Le coût final dépend du nombre d'enregistrements que vous déplacez, de la complexité de votre transfert et des fonctionnalités personnalisées dont vous avez besoin.
Essayez une pour tester l'assistant de migration et obtenir une estimation de prix claire pour le transfert de vos Ivanti .
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« Ils ont fait exactement ce qu'ils promettaient. Ils ont importé plus de 160 000 tickets de Desk.com vers Zendesk . Quelques petits problèmes lors de l'importation des données, mais ils les ont résolus rapidement et ont assuré un suivi constant du début à la fin. Assistance rapide, excellent rapport qualité-prix et tarifs raisonnables. »
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«Help Desk Migration nous a permis de migrer nos données de notre ancien outil de support vers Zendesk sans le moindre problème. L'assistance client est excellente et très réactive. Je recommande vivement cette solution à toute entreprise souhaitant migrer ses données vers Zendesk . Gain de temps considérable et aucune perte de données. »
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« Nous avons pu conserver nos données provenant d'une autre solution de support technique. Nous envisagions de repartir de zéro avec un nouveau service d'assistance et de perdre des années d'historique. Un support exceptionnel ! »
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Déplacez vos données ITSM dans n'importe quelle direction en toute simplicité
Qu'il s'agisse de la migration des données de votre service d'assistance vers ou depuis Ivanti, Help Desk Migration se charge de tout. Contactez-nous pour plus d'informations.