2,200
employés
9
installations de production
35
bureaux de vente dans le monde entier
Données migrées
- Billets
- Clients
- Agents
- Les pièces jointes
Services supplémentaires
- Filtrage des données
- Cartographie des champs
- Migration des champs personnalisés
- Cartographie des agents
La marque Thule a été fondée en 1942. Fidèle à sa devise « Emportez votre vie », Thule propose dans le monde entier une vaste gamme de produits haut de gamme pour les personnes actives, leur permettant d'emporter ce qui leur est le plus précieux – en toute sécurité, facilement et avec style. Thule conçoit et fabrique des barres de toit, des porte-vélos, des porte-cannes et porte-équipements de sports d'hiver, des coffres de toit, ainsi que des sacs pour ordinateurs et appareils photo.
Un soutien et des conseils techniques exceptionnels. La livraison a été effectuée conformément au calendrier initial du projet.
Pourquoi nous avoir choisis plutôt que nos concurrents ?
Après quelques recherches et comparaisons, Help Desk Migration s'est avérée être le meilleur choix pour les raisons suivantes
- Coût
- Capacité à livrer dans un délai très court
- Capacité à maintenir une compatibilité maximale entre notre ancienne personnalisation sur Oracle Cloud et notre nouvelle plateforme Zendesk (ex : champs personnalisés précédents)
Avez-vous rencontré des difficultés ou des problèmes lors de l'utilisation de notre service ?
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Aucun frais supplémentaire par rapport au devis initial.
Quels seraient les trois principaux avantages que vous avez retirés de l'utilisation de notre service ?
- Nous conservons les données historiques relatives à nos clients
- Nos agents travaillent en toute confiance dans le nouveau système car il contient les informations de l'ancien système
- Utiliser le même système pour accéder à la fois aux données actuelles et aux informations héritées
