Help Desk Migration pour les services marketing
Vous êtes une agence marketing et envisagez de migrer vers une solution de support technique performante ? Vous souhaitez optimiser votre communication avec vos clients, partenaires et collaborateurs ? L’importation de données n’a jamais été aussi simple grâce à notre offre de migration automatisée, qui couvre la migration des données de support technique pour les services marketing. Alors, qu’attendez-vous ?
Entreprises ayant déjà migré leurs données de service client avec Help Desk Migration
Pourquoi les sociétés de services marketing ont-elles besoin help desk migration?
Surmontez les limitations d'une boîte de réception partagée
D'après 53 % des spécialistes du marketing, l'email est la méthode la plus efficace pour générer des prospects qualifiés. Alors, au lieu de vous efforcer d'offrir un service client de qualité avec une boîte de réception partagée, optez pour une plateforme de support client afin d'améliorer vos performances. Transférez vos données de support client en toute simplicité grâce à Help Desk Migration.
Passez à un système de gestion des tickets d'assistance plus performant
Vos agents du support client affirment que votre système de tickets actuel nuit à la qualité du service ? Réglez ce problème instantanément. Choisissez un nouvel outil de support et faites confiance à Help Desk Migration . Nous automatiserons le transfert de vos dossiers clients selon vos spécifications et vos délais, sans perturber votre flux de travail interne.
Préservez l'intégrité de vos données de service client
L'utilisation judicieuse des données clients est essentielle pour optimiser l'expérience client et améliorer la rentabilité. Notre service de migration vous aide à migrer les données de votre service d'assistance et ainsi préserver l'intégrité de vos enregistrements commerciaux. Vous pouvez facilement mapper et déplacer tous les champs de données, par défaut et personnalisés, pour transférer vos données en toute sécurité, respecter toutes les normes de sécurité et conserver intacts les liens entre tous les enregistrements.
Fusionnez facilement les comptes du service d'assistance
La fusion des comptes d'assistance de plusieurs services ou marques ouvre de nouvelles perspectives de croissance et simplifie l'analyse des données, mais peut s'avérer complexe et fastidieuse. Heureusement, Migration Wizard simplifie le processus et vous permet de mener à bien la consolidation de votre assistance technique rapidement et sans encombre.
Passer d'une plateforme obsolète à un nouveau service d'assistance
Lorsque votre fournisseur de support technique actuel décide d'arrêter sa solution, vous devez transférer vos données. Parfois, cela arrive sans prévenir. Help Desk Migration a géré de nombreux cas d'arrêt de service imprévu. Nous savons comment gérer les transferts de données, même avec des délais serrés. Suivez nos de planification help desk migration de votre service client et organisez votre transfert de données efficacement afin de garantir une transition rapide.
Améliorez votre service client grâce à un logiciel de support technique adapté à votre secteur d'activité
Pourquoi les agences de marketing choisissent-elles Help Desk Migration?
Intégration rapide
Notre assistant de migration vous permet de configurer en quelques étapes seulement Help Desk Migration pour les agences marketing. Aucune compétence particulière, aucun logiciel supplémentaire à installer, aucune connaissance en programmation : il vous suffit de vouloir migrer vers un nouveau service d'assistance qui optimisera votre service client.
Importation de données sans interruption de service
Continuez d'utiliser votre service d'assistance actuel pour aider vos clients et répondre aux demandes de vos partenaires pendant le transfert de données. Une fois la migration complète terminée, vous pourrez utiliser la migration delta pour importer les enregistrements mis à jour et les nouveaux enregistrements créés pendant la migration.
Cartographie facile des données
Chaque modèle de données de centre d'assistance est unique. Utilisez le mappage des champs pour faire correspondre tous vos enregistrements et préserver leurs relations lors du changement de centre d'assistance. Lors du transfert des champs par défaut, vous pouvez également créer des champs personnalisés dans l'assistant de migration et les migrer.
Personnalisations préconfigurées
Personnalisez vous-même la migration de vos données marketing grâce aux options intégrées de l'Assistant de migration : ajoutez des balises supplémentaires, ignorez les pièces jointes des tickets et migrez les enregistrements d'appels, les images intégrées et les traductions de la base de connaissances, ainsi que d'autres données. Vous pouvez également nous contacter pour une personnalisation plus spécifique.
Plans de soutien pour une migration en cours
En collaborant avec des organisations de toutes tailles et de tous types, nous savons que chacune a des besoins spécifiques. Afin de répondre au mieux à chaque situation, nous proposons trois formules d'accompagnement . Chaque formule présente des caractéristiques différentes, ce qui nous permet d'offrir un service optimal et une valeur ajoutée personnalisée à chaque client.
Essayez, puis achetez
Testez notre assistant de migration pour vérifier si help desk migration nécessite des ajustements. Grâce à une démo personnalisée unique , vous pouvez transférer gratuitement une sélection de tickets et d'articles de base de connaissances (identifiés par ID) afin de vous assurer que tout fonctionne comme prévu.
Service de migration de conciergerie
Vous n'avez pas le temps de configurer et d'exécuter la migration ? Nous nous en chargeons ! Notre chef de projet vous accompagnera tout au long de la configuration, du mappage, du choix des personnalisations, du test de la démo et de la préparation de la migration complète. Il ne vous restera plus qu'à vérifier les résultats une fois la migration terminée.
Une sécurité digne de confiance
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Notre politique de sécurité comprend des audits de code réguliers, des mises à jour système fréquentes et un centre de stockage sécurisé. Ainsi, les données de votre service d'assistance sont protégées contre les attaques de pirates informatiques, les fuites et les catastrophes naturelles.
Commencez help desk migration marketing
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