GDPR
Avertissement : Les informations contenues sur cette page sont de nature purement informative et visent à familiariser les visiteurs du site/utilisateurs de notre service avec GDPR et leurs droits en vertu de cette loi.
Qu'est-ce que GDPR?
Le GDPR ou Règlement général sur la protection des données, entre en vigueur le 25 mai et concerne les résidents de l'Union européenne ainsi que les entreprises qui collectent et traitent leurs données. GDPR renforce les droits des citoyens européens en matière de protection des données et impose de nouvelles obligations à toutes les organisations qui commercialisent, suivent ou traitent des données personnelles de citoyens européens.Qu’est-ce que cela signifie pour vous, en tant qu’utilisateur final ?
Dans ce cas, la mise en œuvre du GDPR vous confère les droits suivants :- Sachez quelles données sont collectées par le service Help Desk Migration .
- Sachez pourquoi ces données sont collectées.
- Acceptez-vous ou refusez-vous la collecte de données lors de votre première visite/utilisation de notre site web/service ?.
- Modifiez ou supprimez les données que vous avez fournies au service Help Desk Migration .
- Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
- Sachez comment modifier/supprimer/refuser la collecte de vos données.
Le service Help Desk Migration est-il conforme GDPR ?
Oui, tout à fait. Une grande partie du GDPR s'appuie sur le cadre européen existant en matière de protection des données, pour lequel nous sommes déjà bien positionnés. Mais nous avons également pris certaines mesures pour nous conformer au GDPR, telles que :- Informer les clients et les visiteurs du site web des données que nous collectons et de la finalité de leur utilisation.
- Informez les utilisateurs de la manière de désactiver le suivi mentionné ci-dessous et de ne pas partager leurs informations privées avec nous.
- Fournir un moyen d'accéder aux données collectées, de les télécharger, d'en demander la suppression ou d'en faire la demande.
- Permettez à vos clients de se désabonner des e-mails marketing ou de demander à être retirés de la database en nous contactant.
Comment le service Help Desk Migration collecte-t-il et traite-t-il vos données ?
Quelles sont les données personnelles collectées ?
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre service, nous vous demandons les informations d'identification suivantes :- nom;
- adresse email;
- mot de passe;
- numéro de téléphone.
- requête web (par exemple, date, heure, etc.) ;
- Adresse IP ;
- type de navigateur ;
- Langue du navigateur ;
- un ou plusieurs cookies identifiant votre navigateur.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données largement utilisés par les sites web et les fournisseurs de services en ligne à des fins de reporting et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Lorsque vous naviguez sur Internet, les cookies enregistrent les sites web que vous consultez ; ils peuvent également servir à mémoriser les informations que vous saisissez dans les champs (remplissage automatique).Pourquoi le service Help Desk Migration utilise-t-il des cookies et d'autres technologies de suivi ?
Les cookies servent à mémoriser vos paramètres, à comprendre vos préférences, à faciliter votre connexion ultérieure à un service et à le sécuriser. Ils nous aident également à améliorer l'ergonomie de notre service/site web et à diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez désactiver les cookies sur Chrome et Mozilla FirefoxVeuillez noter que cela pourrait affecter votre expérience avec notre site web et nos services. Autres technologies de suivi : Nous pouvons utiliser ponctuellement d'autres technologies, comme Inspectlet, HubSpot CRM, etc. Grâce à ces technologies, nous pouvons identifier les visiteurs de notre site et analyser leur comportement ; ou, dans le cas des balises Web, savoir si nos clients ouvrent les e-mails que nous leur envoyons.Pourquoi le service Help Desk Migration collecte-t-il vos données personnelles ?
Les informations mentionnées ci-dessus sont utilisées pour :- Améliorez votre expérience grâce à notre site web et à notre outil de migration de données.
- Pour help desk migration votre service d'assistance, vous devez fournir l'adresse URL, la clé API, l'adresse e-mail, le mot de passe, etc. Ces informations d'identification sont indispensables à la migration et ne sont utilisées qu'à cette fin. Une fois la migration terminée, elles sont automatiquement supprimées de notre système.
- Nous vous contacterons – vous enverrons un devis, répondrons à vos questions, vous enverrons des notifications/mises à jour concernant la migration.
Sécurité des données
Comment le service Help Desk Migration garantit-il la protection à 100 % de vos données ?
En tant que responsable du traitement des données, nous sommes conscients de notre responsabilité en matière de sécurité de vos données. Consultez notre politique de confidentialité Politique de sécurité pour des informations plus détaillées à ce sujet.Comment accéder à vos données
Quelle est votre politique de suppression et de conservation des données, et quel est le délai associé ?
Conformément au GDPR , tout utilisateur actuel de notre service et visiteur de notre site web peut demander la suppression de ses données personnelles en envoyant un courriel à support@help-desk-migration.com . Important : les données supprimées ne peuvent être restaurées. Par exemple, si vous demandez la suppression de votre compte, toutes vos informations, y compris les migrations effectuées, seront définitivement effacées.
Pouvez-vous accéder à vos données à tout moment ?
En vous connectant à votre compte Help Desk Migration , vous pouvez accéder aux informations suivantes :- Le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez utilisés lors de votre inscription. Vous pouvez modifier vous-même le nom et le numéro de téléphone, mais pas l'adresse e-mail.
- Toutes les migrations que vous avez configurées. Vous pouvez les modifier et consulter leur statut.
Quels documents/instructions le service Help Desk Migration suit-il pour traiter les données personnelles ?
Le service Help Desk Migration traite vos informations conformément à notre politique de confidentialité Conditions d'utilisation, Politique de sécurité, et Accord de niveau de serviceNous signons également- un accord de confidentialité avec les clients qui commandent des migrations personnalisées et nous accordent l'accès à leur service d'assistance et à leurs plateformes ;
- un DPA (Accord de Traitement des Données) qui décrit tous les détails du traitement des données pendant la migration des données.