Migration simplifiée des données de Freshservice vers Jira Service Management
Conversations cryptées, serveurs sécurisés, méthodes d'authentification de pointe
Méthode automatisée, sans interruption de service, évitant toute rupture de flux de travail
Une facturation équitable pour assurer le fonctionnement et l'équilibre de la charge
Des entreprises de différents secteurs font confiance à notre solution
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Lancez la transmission en examinant les données sources, les flux de travail et les intégrations. Vérifiez le nettoyage des données et le mappage des champs vers la cible. Élaborez une stratégie de transition qui inclut le calendrier et la formation des représentants du service d'assistance.
Examen de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent les normes de sécurité. Accordez les autorisations et configurez les paramètres d'accès pour protéger la transmission.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Alignez les champs des enregistrements entre la source et la cible. Choisissez des paramètres personnalisés automatiques dans le menu ou demandez une personnalisation unique pour la transmission des enregistrements.
Migration de démonstration
Testez gratuitement la démo pour découvrir le fonctionnement de l'outil de transition. Analysez les résultats et ajustez le mappage selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données déplacées dans la cible sont authentiques, intégralement capturées et correctement organisées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les données requises, y compris les tickets, les contacts, les pièces jointes et les données étroitement liées.
Migration du delta
Récupérez toutes les données les plus récentes ou mises à jour qui ont été modifiées au moment de la migration complète des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être interrompue et reprise selon vos disponibilités, sans aucune interruption de service. Vous pouvez effectuer jusqu'à cinq interruptions de cinq jours chacune, organisées par notre équipe commerciale pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez la cible pour tous les représentants. Désactivez la source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quels types d'entités pouvez-vous migrer de Freshservice vers Jira Service Management ?
Avec l'application Help Desk Migration , importez et exportez facilement de grandes quantités de données de différents types entre Freshservice et Jira Service Management. Consultez les paramètres des entités importables ou exportables grâce à un service automatisé fourni par nos experts techniques.
Avez-vous des exigences d'importation spécifiques pour Freshservice vers Jira Service Management ?
Planifiez un appel et parlez-nous de votre importation de données personnalisée.
| Entités Freshservice | Entités Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Utilisateurs | |
| Départements | Organisations | |
| Demandeurs | Clients | |
| Billets | Demandes | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Catégories | |
| Dossiers | Dossiers | |
| Articles | Contenu | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption de service
Transférez les données sans interruption – préservez l’intégrité des flux de travail et assistez les clients en continu. -
Efficacité accrue
Transférez facilement des données et configurez des champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration intelligent. -
Transmission organisée des billets
L'assistant de migration déplace les tickets et tous les enregistrements associés, garantissant ainsi que la structure des données reste inchangée sur la cible. -
Assistance personnalisée
Nos représentants du service d'assistance sont disponibles pour vous guider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Cadre d'importation complet
Les responsables élaboreront un plan complet pour l'importation des données, garantissant un processus fluide et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez des options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous vérifierons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration des données de gestion des services Freshservice vers Jira Service Management ?
Vous pouvez effectuer la migration de vos données en quelques étapes simples grâce à notre outil de migration automatisé. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données spécifique, n'hésitez pas à sélectionner un mode personnalisé.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez l'exportation Freshservice vers Jira Service Management
grâce à ces fonctionnalités.
Bénéficiez d'une expérience de transfert de données automatisée et adaptée à vos besoins. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités qui vous permettent de migrer vos enregistrements de support en toute simplicité.
-
Omettre les pièces jointes
Votre outil de service client offre-t-il un espace de stockage limité ? Ignorez les pièces jointes, surtout si vos données historiques conservent toute leur valeur sans elles. Le temps d'importation des données sera ainsi considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets importés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets déplacés afin de ne pas les confondre avec ceux qui restent. Vous pouvez également catégoriser les tickets en leur attribuant des étiquettes telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
-
Importer les images intégrées en tant que pièces jointes
Exportez les images intégrées aux tickets en tant que pièces jointes. Le temps d'importation et d'exportation des données pourrait augmenter, mais les images resteront toujours présentes sur la plateforme de support.
-
Testez notre démo avec des enregistrements personnalisés en important 20 entités
Ne perdez pas de temps à deviner. Prouvez que vous comprenez parfaitement à quoi ressembleront les entités après leur migration. Notre démo avec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test de transfert.
-
Importer d'abord les données les plus récentes
Sélectionnez cette option pour importer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option est disponible uniquement pour une migration complète.
Concentrez-vous sur vos tâches essentielles. Nous nous chargeons du reste
Notre service de migration automatisée vous offre un outil performant pour migrer vos opérations de support client de Freshservice vers Jira Service Management. En quelques clics, votre système d'assistance sera opérationnel sur la nouvelle solution, sans aucune interruption de service !
L'importation des données est conforme aux exigences de sécurité
L'assistant Help Desk Migration garantit la sécurité de vos données de service client tout au long du processus de migration. Nous assurons une protection maximale des enregistrements grâce à des méthodes éprouvées, au respect des réglementations, à la sécurité des serveurs et à des tests de sécurité approuvés.
Utilisez la solution de migration plébiscitée par les clients
Un ensemble de données exportées avec succès, ainsi que de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux, attestent de l'excellence de notre service de migration. De plus, nous nous efforçons constamment de l'améliorer. Notre équipe Help Desk Migration travaille sans relâche pour développer notre service et proposer de nouvelles fonctionnalités afin de répondre à tous vos besoins en matière de migration.
Utilisez une cartographie simple pour répondre à tous vos besoins
Évitez la tâche fastidieuse d'ajouter les types d'enregistrements ou les entités de données manquants lors de la migration Freshservice vers Jira Service Management . Désormais, vous pouvez mapper les champs de données standard et personnalisés, et adapter votre importation de données instantanément grâce à notre assistant de migration. Il préservera ainsi facilement votre système de données initial.
Choisissez un moment opportun pour la migration des données
Commencez par l'importation via le service d'assistance, à votre convenance. De plus, notre fonctionnalité Delta vous permettra d'importer les données les plus récemment modifiées après le déplacement des données historiques. Ensuite, détendez-vous et laissez notre outil d'importation faire le reste.
Travaillez avec des représentants du service d'assistance sur lesquels vous pouvez compter entièrement
Vous rencontrez des difficultés avec l'importation et l'exportation de données de votre plateforme ? Laissez nos agents du service client examiner votre problème de plus près. Forts d'une solide expérience en matière d'import/export de données, ils peuvent résoudre tout problème lié à l'importation des données de votre centre d'assistance ou vous accompagner tout au long du processus.
L'importation des données de votre service d'assistance est sécurisée à chaque étape
Notre solution Help Desk Migration garantit toutes les options d'importation sans compromettre la sécurité. Nous nous engageons à respecter les recommandations les plus récentes, effectuons des mises à jour régulières et contrôlons en permanence tous les serveurs.
Nous appliquons une politique d'accès 2FA stricte
L'assistant Help Desk Migration protège vos données d'entreprise contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, vos représentants commerciaux ne peuvent migrer les données Freshservice que s'ils disposent des droits d'administrateur. Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites de données.
Nous appliquons une technique à trois couches
Help Desk Migration assure une protection de vos données à trois niveaux. Au niveau physique, nous protégeons nos infrastructures d'hébergement contre toute intrusion. Au niveau applicatif, nous interdisons tout accès non autorisé à vos données d'entreprise sur notre plateforme. Enfin, au niveau réseau, nous sécurisons nos infrastructures contre les cyberattaques.
Nous respectons les principes fondamentaux de sécurité
Help Desk Migration respecte les normes de sécurité les plus strictes, garantissant ainsi une protection maximale de vos données. Nous sommes conformes aux normes HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPRet autres exigences critiques en matière de sécurité des données. De plus, notre vaste gamme de solutions de conformité est en constante expansion.
Quel est le coût de la migration de vos données de Freshservice vers Jira Service Management ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de Freshservice vers Jira Service Management? Le coût dépendra principalement du volume de données à transférer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités ou personnalisations que vous utiliserez. Demandez une démonstration gratuite pour tester l’assistant de migration et découvrir le coût de votre migration.
Les avis nous aident à améliorer notre solution : quelques commentaires de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Jira Service Management
Préparez-vous à la migration des données Jira Service Management en consultant un guide détaillé étape par étape
Importez en quelques clics l'intégralité du processus de gestion des services Freshservice vers Jira Service Management
Exportez vos données de Freshservice vers Jira Service Management en toute simplicité, sans perturber votre priorité absolue : la résolution des problèmes de vos clients. Notre solution gère tout en arrière-plan, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre nouvelle plateforme.
Découvrez d'autres guides utiles sur l'importation de données
Vous souhaitez en savoir plus ? Notre section d’aide est constamment mise à jour avec des informations sur l’amélioration du service d’assistance et l’importation/exportation des données de votre centre d’assistance. Consultez-la !
Les 11 meilleures alternatives et concurrents Spiceworks en 2026
Le 31 décembre 2021, Spiceworks a officiellement mis fin à la prise en charge de la version Desktop de….
Les 10 meilleures alternatives Intercom pour le chat et le support client en 2026
En matière de satisfaction client, il ne fait aucun doute Intercom ...
Spiceworks Desktop vs Spiceworks Cloud : quelle est la différence ?
L'une des versions du service d'assistance Spiceworks fermera ses portes le 31 décembre.