Importation des données Freshchat avec Help Desk Migration: rapide, facile et sécurisée
Importez vos données dans Freshchat en toute simplicité et sans tracas techniques. Notre outil automatisé transfère les conversations, les pièces jointes, les champs personnalisés et bien plus encore depuis plus de 70 plateformes, dont Gmail, Zendesket HubSpot , sans interrompre vos services d'assistance.
Qu'est-ce que la migration de données Freshchat ?
La migration de données Freshchat (ou l'importation de données Freshchat ) est le processus de transfert des données de votre service d'assistance — telles que les conversations, les utilisateurs, les contacts, les pièces jointes et les champs personnalisés — d'une autre plateforme vers Freshchat.
Les processus manuels peuvent s'avérer fastidieux et compromettre la continuité de votre service. Pour éviter cela, Help Desk Migration propose un large éventail d'options, des transferts entièrement automatisés aux solutions personnalisées. Quelle que soit la méthode choisie, l'importation de vos données Freshchat sera rapide, sécurisée et conviviale.
Pourquoi choisir Help Desk Migration pour l'importation des données Freshchat ?
Champs et enregistrements disponibles pour Migration Freshchat
HELP DESK
Migration des agents
Avec Help Desk Migration, vous pouvez associer les agents de votre plateforme source aux utilisateurs de Freshchat et inversement afin de contrôler l'attribution des tickets après la migration. Vous pouvez associer plusieurs agents à un seul.
Agents inactifs ou supprimés
Vous pouvez réaffecter les tickets des agents supprimés ou inactifs aux administrateurs actifs sur la plateforme cible.
Champs clients :
- Nom
- Téléphone
Domaines de conversation :
- Sujet
- Statut
- Taper
- Personnel
- Contact
-
- Auteur du commentaire
- Confidentialité des commentaires
- Commentaire publicitaire
- Corps du commentaire
- Pièces jointes aux commentaires
-
- Champs personnalisés de type chaîne
- champs personnalisés booléens
- champs personnalisés Dates
- Nombre de champs personnalisés
- Sélectionnez les champs personnalisés
- Champs personnalisés à sélection multiple
OBJETS PERSONNALISÉS
Migration des objets personnalisés
Transférez vos données non standard, telles que les actifs, les garanties et autres, dans Freshchat en conservant l'intégralité de leur structure et de leurs relations.
Outil de migration
Faites confiance à notre outil de migration intelligent et fiable pour gérer facilement les transferts complexes d'objets personnalisés Freshchat .
Migration externalisée
Laissez nos experts s'occuper des tâches les plus complexes — idéal pour les migrations Freshchat complexes ou de grande envergure.
Acheter la migration
Bénéficiez d'une migration unique et automatisée de vos objets personnalisés Freshchat — sans abonnement ni frais récurrents.
Assistance de niveau entreprise
Migration d'objets personnalisée, prise en charge par des services professionnels, la validation des données et des conseils d'experts.
Comment fonctionne l'importation des données Freshchat avec Help Desk Migration ?
Un processus entièrement automatisé dans l'assistant de migration :
Indiquez la source et la cible
Pour importer vos données Freshchat , connectez votre source et votre cible (Freshchat) dans l'assistant de migration. Pour lier Freshchat, vous aurez besoin de l'URL de votre compte et de votre jeton API.
Sélectionner et mapper des objets
Choisissez les données à importer dans Freshchat. Associez les champs entre votre source et Freshchatet, si nécessaire, sélectionnez les options d'automatisation pour un transfert sans encombre.
Effectuez une migration de démonstration gratuite
Testez l'importation de données Freshchat en exécutant une démo gratuite. L'assistant de migration transfère 20 enregistrements d'exemple et génère un rapport de résultats clair.
Vérifier les résultats
Examinez attentivement le rapport de démonstration. Ajustez vos paramètres si nécessaire et relancez la démonstration gratuite autant de fois que nécessaire pour une précision optimale, et ce, gratuitement.
Migration complète des données
Lorsque vous serez prêt, lancez l'importation complète des données Freshchat . Transférez toutes les conversations, les contacts, les pièces jointes et les données liées vers Freshchaten toute transparence.
options de migration
Migrer les clients associés aux billets
Gagnez du temps et de l'argent lors de l'importation de vos données Freshchat en migrant uniquement les clients associés à des tickets d'assistance. Les contacts sans historique de tickets ne seront pas importés afin de garantir la qualité et la pertinence de vos données.
Ignorer les pièces jointes
Accélérez l'importation de vos données Freshchat en supprimant les pièces jointes inutiles. Vous pouvez choisir d'ignorer toutes les pièces jointes ou d'exclure uniquement celles comprises dans une période donnée, minimisant ainsi facilement le volume de données.
Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Préservez l'intégrité des images intégrées en les migrant comme pièces jointes lors de l'importation des données Freshchat . L'assistant de migration déplace ces éléments visuels avec les conversations, éliminant ainsi toute intervention manuelle après la migration.
Migrer les conversations secondaires
Évitez toute perte de communication importante en migrant les conversations annexes liées à vos tickets Zendesk . Vos agents auront accès au contexte complet dans Freshchat pour un service et une formation optimaux.
Enregistrements d'appels transférés
Bien que Freshchat ne prenne pas en charge les fonctionnalités de centre d'appels, l'assistant de migration importe les enregistrements d'appels Zendesk sous forme de pièces jointes audio. Ainsi, l'historique de vos conversations est préservé après l'importation des données Freshchat .
Sélectionnez les enregistrements pour la démonstration
Utiliser la démo gratuite avec des enregistrements aléatoires est une solution. Une autre consiste à choisir des ensembles de données spécifiques pour tester votre migration. Cette option vous permet de visualiser clairement l'apparence de vos objets dans Freshchat.
Migrer les enregistrements les plus récents en priorité
Priorisez les conversations récentes et urgentes en migrant d'abord les enregistrements les plus récents. Ainsi, votre équipe pourra utiliser Freshchat immédiatement et reprendre là où elle s'était arrêtée.
Des fonctionnalités spéciales pour éliminer les interruptions de service lors de la migration Freshchat
Migration Delta
Delta Migration ne déplace que les tickets nouveaux et récemment mis à jour une fois l'importation complète de vos données Freshchat terminée.
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre système d'origine pendant la migration, afin qu'aucune information ne soit perdue. Elle maintient vos données importées Freshchat à jour avec les dernières modifications, vous évitant ainsi toute intervention manuelle après la migration.
Migration par intervalles
La migration par intervalles vous permet de suspendre et de reprendre l'importation de vos données Freshchat à tout moment. Sur demande, notre équipe peut interrompre le processus jusqu'à cinq fois, chaque interruption durant cinq jours maximum.
Ainsi, vous pourrez continuer à travailler sur votre compte Freshchat sans aucune interruption pendant la migration.
Personnalisations pour des cas spécifiques d'importation de données Freshchat
Vos besoins en importation de données Freshchat dépassent peut-être les capacités de l'Assistant de migration ; et c'est tout à fait normal ! Contactez-nous, et notre équipe personnalisera l'importation de vos données Freshchat selon vos exigences. Qu'il s'agisse de migrer des données d'intégration, de filtrer les enregistrements différemment, de mapper les données selon vos préférences ou de transférer des données supplémentaires, nous nous chargeons de tout.
Essayez une démo gratuite pour voir ce qui est automatisé, et si vous avez besoin de plus, laissez-nous adapter l'importation de vos données Freshchat à vos besoins.
Combien coûte l'importation de données dans Freshchat?
Le tarif Help Desk Migration s'adapte à vos besoins d'importation de données Freshchat . Vous ne payez que pour les enregistrements transférés, sans frais cachés. Les migrations plus importantes coûtent moins cher par enregistrement, ce qui rend les projets de grande envergure plus abordables tout en garantissant un processus simple, sécurisé et sans tracas.
Les facteurs de tarification comprennent :
- Volume d'enregistrements (billets, clients, agents, entreprises, etc.)
- Complexité des données (champs personnalisés, pièces jointes, configurations spéciales, etc.)
- Services supplémentaires (migration Delta, migration par intervalle, filtrage avancé, etc.)
Il est temps d'offrir un nouveau niveau d'expérience de conversation en temps réel
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Help Desk Migration s'occupera de tous les détails techniques, en transférant vos données en toute sécurité vers Freshchat pendant que vous continuez à servir vos clients.