Demande de fonctionnalités pour Help Desk Migration
Si vous souhaitez que Help Desk Migration propose une fonctionnalité particulière, c'est le moment de nous le faire savoir. Il se peut que nous n'ayons pas encore réfléchi à cette idée. Remplissez le formulaire ci-dessous pour suggérer une nouvelle fonctionnalité.
Comment nous priorisons les demandes de fonctionnalités
Après réception d'une demande de fonctionnalité, nous nous demandons : « Quelle est sa place dans le Help Desk Migration ? » Transformer un simple message en une fonctionnalité qui satisfera nos clients et stimulera nos ventes demande du temps et des efforts.
Votre message, reçu depuis la boîte de réception du support, est transmis à notre équipe produit et marketing. Il fait alors l'objet d'une première validation : nous consultons notre feuille de route et notre backlog d'idées pour vérifier si cette demande est fréquente, si elle apporte une valeur ajoutée à notre produit, etc.
À partir de là, les idées sont catégorisées de la manière suivante
Les idées relativement faciles à mettre en œuvre sont mises en développement ;
Les idées qui nécessitent davantage de travail préparatoire sont intégrées à un plan à long terme ;
Les idées proposées pour la première fois sont généralement mises en attente afin de recueillir davantage de votes.
Comment nous effectuons les suivis
Même si nous ne répondons pas toujours personnellement, nous lisons et validons chaque idée soumise par nos clients. Suivez-nous sur X, Facebook et LinkedIn pour rester informé(e) des nouveautés produits. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour savoir si votre idée a été ou sera mise en œuvre.