2015
fondé
11-50
employés
Canada
emplacement
Données migrées
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- Base de connaissances
Secteur : Ameublement
Lieu : Canada
Type de migration : Desk.com vers Zendesk
Défi : Le client souhaitait migrer d’une plateforme bientôt obsolète vers un système de support technique plus performant.
Solution : Migration en libre-service de toutes les données du système de support technique.
Résultat : Le client a migré avec succès de Desk.com vers Zendesk .
Help Desk Migration a été excellent. Ils m'ont fourni les informations nécessaires pour migrer mes données correctement.
Pourriez-vous me parler un peu de votre entreprise et de vous-même ?
Endy est une entreprise canadienne de commerce électronique qui vend des matelas en mousse haut de gamme directement aux consommateurs. En éliminant les intermédiaires, nous proposons nos matelas à un prix bien inférieur à celui des autres acteurs du marché. Nos matelas sont fabriqués localement au Canada, emballés sous compression et roulés dans des boîtes faciles à transporter. Ils sont ensuite expédiés directement aux clients avec un essai sans risque de 100 nuits, une garantie de 10 ans et des retours faciles. Endy représente l'avenir de l'achat de matelas : une entreprise entièrement repensée, axée sur un design exceptionnel, une expérience d'achat simple et sans tracas et des prix justes.
Je m'appelle Tom Douglas et je suis le directeur de l'expérience client. J'ai rejoint Endy pour contribuer à offrir une expérience client de classe mondiale.
Vous avez récemment utilisé Help Desk Migration pour transférer des données de Desk vers Zendesk. Comment cela s'est-il passé ? La procédure a-t-elle rencontré des difficultés à un moment donné ?
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration de données, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus.
Pourquoi avez-vous décidé de migrer vos données ?
Nous devons quitter notre fournisseur actuel pour un système helpdesk plus performant permettant un support omnicanal.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui envisagent également l'immigration ?
Help Desk Migration a été excellent. Ils m'ont fourni les informations nécessaires pour migrer mes données correctement.
