Service de migration de données CSV vers Zendesk rapide et sécurisé
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'authentification de pointe
Méthode automatisée, sans délai d'expiration des opérations, sans interruption du flux de travail
Facturation flexible pour fournir une fonction + solde des frais
Des entreprises de nombreux secteurs font confiance à nos services
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Entamez votre transition en évaluant les enregistrements, les procédures et les applications sources. Examinez le nettoyage des données et la correspondance des champs avec la cible. Élaborez un scénario de transmission, incluant la plateforme et la formation des employés.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les protocoles de sécurité. Définissez des autorisations et des contrôles d'accès pour sécuriser la transmission.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Associez les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez des paramètres personnalisés prédéfinis ou définissez une personnalisation spécifique pour la réplication des données.
Migration de démonstration
Lancez un test gratuit pour comprendre le fonctionnement de la solution de transfert. Analysez les résultats et ajustez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Assurez-vous que tous les enregistrements transmis à la cible sont exacts, complets et correctement organisés.
Migration complète des données
Transférez tous les documents nécessaires, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les informations étroitement liées.
Migration du delta
Repérez tous les enregistrements les plus récents ou mis à jour qui ont été modifiés pendant la transition complète des données.
Migration par intervalles*
Le transfert de données peut être interrompu et repris selon votre calendrier, sans aucune interruption. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pour une durée de cinq jours chacune ; notre équipe commerciale s'en chargera pendant les heures ouvrables.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Déployez l'application cible pour tous les agents du service client. Désactivez la source si nécessaire et assurez-vous de sauvegarder les données.
Quelles données pouvez-vous migrer d' CSV vers Zendesk ?
Grâce à notre application Migration, vous pouvez facilement importer ou exporter d'importants volumes de données de différents types depuis ou vers Zendesk, au CSV . Voici la liste des types de données que vous pouvez importer ou exporter, avec l'assistance automatisée de nos experts techniques.
Avez-vous des besoins particuliers en matière d'importation ou d'exportation CSV vers Zendesk ?
Parlons de vos besoins spécifiques pour une importation de données unique.
| Objets CSV | Objets Zendesk | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Agents | |
| Entreprises | Organisations | |
| Contacts | Clients | |
| Billets | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Catégories | Catégories | |
| Dossiers | Sections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
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Aucune interruption de service
Migrez vos données sans effort – préservez vos flux de travail et assistez vos clients en toute transparence. -
Efficacité accrue
Déplacez facilement des données et configurez des champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration sécurisé. -
Migration simplifiée des tickets
L'assistant de migration transmet les tickets et toutes les données associées, en conservant la structure des données intacte sur la cible. -
Service d'assistance dédié
Notre équipe d'assistance est à votre disposition par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Stratégie de mouvement globale
Les responsables élaboreront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus efficace et des données protégées. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez des options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous vérifierons l'exactitude de vos données.
Comment se déroule la migration des données CSV vers Zendesk
Notre application de migration automatisée vous permet de migrer vos enregistrements en cinq étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences particulières ou une structure de données unique, vous pouvez opter pour une solution personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre exportation CSV vers Zendesk
grâce à ces options
Bénéficiez d'une solution de transmission de données automatisée adaptée aux besoins de votre entreprise. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités qui vous permettent de réussir la migration de vos données en toute simplicité.
-
Ignorer les pièces jointes
Votre outil de service client offre-t-il un espace de stockage limité ? Supprimez les pièces jointes, surtout si vos données d'assistance technique restent pertinentes sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera ainsi considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux billets exportés
Ajoutez des étiquettes supplémentaires aux tickets importés afin d'éviter toute confusion avec les tickets existants. Vous pouvez également les classer en ajoutant des étiquettes qualificatives telles que « perdu », « clôturé » ou « ne répond plus »
-
Utilisez la fonction de pièce jointe pour importer des images intégrées
Exportez les images intégrées aux tickets en tant que pièces jointes. L'importation des données peut prendre plus de temps, mais les images resteront accessibles via l'outil de service client de votre choix.
-
Démonstration avec des données personnalisées : sélectionnez 20 entités à transférer
Ne prenez aucun risque. Assurez-vous de bien comprendre l'apparence des entités après leur copie. Notre démo avec des données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'exportation.
Ne laissez pas la migration de données vous détourner de vos tâches
Que vous importiez des données d'un CSV vers Zendesk, utilisez notre service de migration automatisé. Il vous permettra d'importer ou d'exporter toutes vos données vers la plateforme de support technique de votre choix en quelques clics seulement. Ainsi, votre importation sera terminée rapidement et vous pourrez mener à bien vos projets importants.
L'importation des données est conforme aux exigences de sécurité
L'assistant de migration assure la sécurité de vos données à chaque étape du processus. Afin de garantir une protection optimale des données de votre service d'assistance, qu'elles soient importées ou stockées, nous mettons en œuvre des procédures éprouvées. Celles-ci incluent des analyses de sécurité régulières, la protection de nos serveurs, le respect des réglementations en vigueur, et bien plus encore.
Choisissez la solution de migration plébiscitée par les clients
Forts de milliers d'importations de données réussies, notre service de migration a reçu de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux. De plus, nous enrichissons constamment notre offre. Nous continuons d'améliorer notre application et de proposer de nouvelles fonctionnalités afin de répondre à toutes vos questions concernant l'importation de données.
Bénéficiez d'une cartographie claire pour répondre à vos besoins les plus complexes
Notre outil vous épargne la tâche fastidieuse de copier-coller les données de votre service d'assistance ou de créer des types de données manquants lors de la migration de CSV vers Zendesk . Vous pouvez désormais mapper les champs de tickets par défaut et personnalisés, et ajuster votre importation de données directement dans notre outil. Votre système d'enregistrement d'origine restera intact, à votre seule discrétion.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Choisissez le moment le plus opportun pour exécuter la migration des données du service d'assistance. Commencez par migrer les données historiques, puis passez à l'option de migration delta pour importer les entités de données modifiées pendant la migration. Ensuite, détendez-vous et laissez notre plateforme s'occuper du reste.
Travaillez avec une équipe de soutien sur laquelle vous pouvez compter entièrement
Vous rencontrez des difficultés lors de la migration de votre plateforme supportée ? Les agents du service Help Desk Migration analysent votre problème en détail. Forts de nombreuses années d'expérience réussie en migration de données, ils peuvent prendre en charge toutes les tâches liées à help desk migration ou vous accompagner tout au long du processus.
L'importation et l'exportation des données de votre service d'assistance sont complètes
Le service Help Desk Migration garantit des migrations fluides et sécurisées. Nous testons et mettons à jour en permanence tous les systèmes afin que vos données soient protégées conformément aux normes les plus récentes.
Nous utilisons une politique d'authentification à deux facteurs stricte
Notre assistant de migration protège vos données contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls les représentants de votre entreprise disposant de droits d'administrateur peuvent exporter vos données CSV . Combinées, ces mesures de sécurité éliminent tout risque de fuite de données.
Sécurité des données à trois niveaux
Help Desk Migration assure la sécurité de vos données à trois niveaux. Au niveau physique, nous protégeons nos infrastructures d'hébergement contre les attaques logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous bloquons tout accès illégal à vos données sur notre service. Enfin, au niveau réseau, nous protégeons nos infrastructures contre les cybermenaces.
Nous respectons les principes de sécurité
Nous sécurisons vos données en nous appuyant sur tous les principes fondamentaux de sécurité. Notre service Help Desk Migration offre une conformité étendue, que nous enrichissons constamment. Nous répondons aujourd'hui aux exigences du GDPR, CCPA, HIPAA, de la norme PCI (niveau 1) et d'autres normes de sécurité des données.
Combien coûte la migration de données CSV vers Zendesk ?
Quel budget prévoir pour migrer de CSV vers Zendesk? Le coût dépendra principalement du volume d'enregistrements à transférer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités ou personnalisations souhaitées. Demandez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre migration.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre solution : quelques mots de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Foire aux questions
Configurez votre migration CSV vers Zendesk grâce à notre assistant de migration et importez vos données automatiquement. Consultez notre exemple de CSV pour vous assurer du bon déroulement de votre importation.
La sécurité des données est notre priorité absolue chez Help Desk Migration . Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques complètes pour garantir la sécurité du transfert de vos données vers Zendesk . Pour plus d'informations sur notre engagement en matière de sécurité, veuillez consulter notre politique de sécurité .
Chez Help Desk Migration , nous proposons trois formules d'assistance personnalisées – Standard, Premium et Signature – pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. La formule Standard inclut une assistance 9h/24 et 5j/7 par téléphone, chat et e-mail, avec un délai de réponse garanti de 24 heures. La formule Premium offre une assistance quotidienne par e-mail, chat et téléphone. La formule Signature propose une assistance quotidienne prioritaire par e-mail, chat et téléphone, avec un délai de réponse urgent de seulement 2 heures. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Accord de Niveau de Service (SLA) .
Importation complète CSV vers Zendesk en quelques clics
Exportez facilement vos données commerciales du CSV vers Zendesk sans interrompre votre activité principale : répondre aux demandes de vos clients. Notre outil gère tout en arrière-plan, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre plateforme préférée.
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