Ihr Leitfaden für die Zendesk-zu-Jira Service Management-Migration
Felsensichere Sicherheit: Ruhen Sie sich aus, im Wissen, dass Ihre Daten mit erstklassiger Verschlüsselung, sicheren Servern und fortschrittlicher Autorisierung geschützt sind.
Nahtlose Automatisierung: Lassen Sie Ihre Workflows reibungslos laufen, ohne Unterbrechungen. Verabschieden Sie sich von Zeitüberschreitungen und Störungen – einfach mühelose Automatisierung, die für Sie arbeitet.
Flexible Preisgestaltung: Holen Sie das Beste aus Ihrem Budget heraus mit flexiblen Preisoptionen, die zu Ihren Bedürfnissen passen. Sie zahlen nur für das, was am besten für Sie funktioniert, und stellen sicher, dass Sie den Wert erhalten, den Sie verdienen.
Warum Daten von Zendesk nach Jira Service Management übertragen?
Atlassian-Ökosystem-Integration
Jira Service Management lässt sich problemlos mit Atlassian-Tools wie Confluence, Trello und Bitbucket integrieren. Diese nahtlose Integration verbessert die Zusammenarbeit und optimiert Workflows.ITIL-zertifizierter Prozess
Mit dem ITIL-zertifizierten Incident-, Problem- und Change-Management sorgt Jira Service Management dafür, dass Ihr Team bewährte Verfahren für eine effiziente Problembehandlung anwendet.Anpassbare Workflows
Jira Service Management bietet umfangreiche Anpassungsoptionen, von Workflows bis hin zu Automatisierungen. Passen Sie es an die Bedürfnisse Ihres Teams an und integrieren Sie es mit anderen Tools, um die Effizienz zu steigern.DevOps-Unterstützung
Unterstützen Sie DevOps-Praktiken mit nativen Integrationen für CI/CD-Tools. Automatisieren Sie Pipelines, verfolgen Sie Deployments und verwalten Sie Vorfälle auf einer einzigen Plattform.Echtzeitüberwachung
Mit Integrationen wie Datadog bietet Jira Service Management eine Echtzeitüberwachung der Systemleistung. Probleme können schnell erkannt und Tickets erstellt werden, um sie rasch zu beheben.
Unsere Migrationslösung ist die bevorzugte Wahl für Unternehmen aus verschiedenen Branchen
Migrieren Sie von Zendesk zu Jira Service Management in nur 1-2 Wochen
Vorbereitung
Beginnen Sie mit einer Überprüfung
Gehen Sie den ersten Schritt, indem Sie Ihre Zendesk-Daten, Workflows und Apps überprüfen. Bereinigen Sie unnötige Daten und stellen Sie sicher, dass alles mit Jira Service Management übereinstimmt, um eine reibungslose Migration zu gewährleisten.
Erstellen Sie Ihren Migrationsplan
Erstellen Sie anschließend einen detaillierten Migrationsplan mit einem klaren Zeitrahmen. Vergessen Sie nicht, Schulungen für Ihr Support-Team einzuplanen, damit es vollständig auf die Arbeit mit dem neuen System vorbereitet ist.
Überprüfung der Sicherheit und Compliance
Stellen Sie vor Beginn der Migration sicher, dass Ihre Daten den erforderlichen Sicherheits- und Compliance-Standards entsprechen. Richten Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen ein, um die Migration von Zendesk zu Jira von Anfang bis Ende sicher zu gestalten.
Migration
Datenzuordnung und Anpassung
Ordnen Sie Zendesk-Datenfelder einfach Jira Service Management zu. Wählen Sie aus vordefinierten Optionen oder lassen Sie benutzerdefinierte Anpassungen vornehmen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Demo-Migration
Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Migrationsprozess, indem Sie eine Testmigration durchführen. Überprüfen Sie die Ergebnisse sorgfältig und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor, um Ihre Datenzuordnung für einen fehlerfreien Transfer zu optimieren.
Überprüfen Sie Ihre Daten
Stellen Sie sicher, dass alle übertragenen Datensätze korrekt und im richtigen Format in Jira Service Management angezeigt werden. Dieser Schritt gewährleistet, dass alles für eine nahtlose Übergabe und reibungslose Abläufe bereit ist.
Vollständige Datenmigration
Migrieren Sie alle wichtigen Datensätze – Tickets, Kunden, Organisationen, Artikel, Kategorien, Abschnitte und mehr – und stellen Sie so einen reibungslosen Transfer ohne Datenverlust sicher.
Delta-Migration
Importieren Sie einfach neue oder aktualisierte Zendesk-Datensätze, die während der vollständigen Migration erstellt wurden, und stellen Sie so sicher, dass Ihre Daten auf dem neuesten Stand bleiben.
Intervall-Migration*
Unterbrechen und setzen Sie Ihre Migration nach Bedarf fort, mit bis zu fünf Pausen von jeweils fünf Tagen. Koordinieren Sie einfach mit unserem Vertriebsteam, um den Zeitplan nach Ihren Bedürfnissen anzupassen.
Nach-Migration-Phase
Starten Sie Jira Service Management
Gehen Sie live mit Jira Service Management für alle Benutzer. Deaktivieren Sie bei Bedarf Zendesk und stellen Sie sicher, dass alle Datensicherungen vorhanden sind, um Sicherheit und Ruhe zu gewährleisten.
Erfahren Sie, welche Zendesk-Datensätze Sie nach Jira Service Management migrieren können
Migrieren Sie nahtlos große Datenmengen von Zendesk nach Jira Service Management mit unserem automatisierten Tool – ohne technische Unterstützung.
Brauchen Sie etwas Maßgeschneidertes? Kontaktieren Sie uns, und wir erstellen eine maßgeschneiderte Migrationslösung, die Ihren einzigartigen Bedürfnissen entspricht.
| Zendesk entities | Jira Service Management entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Requests | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Folders | |
| Articles | Contents | |
Warum von Zendesk nach Jira mit Help Desk Migration importieren?
Keine Ausfallzeiten
Migrieren Sie Datensätze ohne Unterbrechungen. Lassen Sie Workflows reibungslos laufen und unterstützen Sie Kunden ohne Aufwand.Erhöhte Effizienz
Unser Migrationsassistent macht die Zendesk-zu-Jira-Migration einfach. Migrieren Sie Ihre Daten und organisieren Sie sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Felder mühelos.Nahtlose Ticketabholung
Der Migrationsassistent importiert Tickets und alle zugehörigen Daten und bewahrt dabei Ihre Jira Service Management-Struktur. Es ist schnell und unkompliziert.Expertenunterstützung
Kontaktieren Sie unser Team über Chat, E-Mail oder Telefon. Wir sind bei jedem Schritt für Sie da.Effektive Migrationsplanung
Profitieren Sie von einer gut geplanten Migrations-Roadmap für eine reibungslose und sichere Migration von Anfang bis Ende.Maßgeschneiderte Optionen verfügbar
Wählen Sie aus unseren vordefinierten Optionen oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Lösung. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Wie die Zendesk-zu-Jira-Service-Management-Datenmigration funktioniert
Die Migration Ihrer Daten ist mit unserem automatisierten Tool ein Kinderspiel. Nur wenige einfache Schritte, und schon sind Sie startklar. Brauchen Sie etwas Maßgeschneidertes? Wählen Sie eine benutzerdefinierte Demo. So funktioniert es:
Verbinden Sie Ihre Helpdesks
Verbinden Sie Ihr Zendesk und Jira Service Management, um zu beginnen.
Daten zuordnen und abgleichen
Definieren Sie, wie Sie Ihre Datensätze nach Jira Service Management migrieren. Stellen Sie sicher, dass die Felder plattformübergreifend perfekt übereinstimmen.
Testversion
Starten Sie eine Demo, um den Migrationsprozess vorzubehalten. Erhalten Sie einen ersten Eindruck, wie alles vor der vollständigen Migration übertragen wird.
Vollständige Datenmigration
Bereit, weiterzumachen? Starten Sie jetzt Ihre vollständige Datenmigration oder planen Sie sie für später.
Steigern Sie Ihre Zendesk-zu-Jira-Service-Management-Migration mit diesen Funktionen
Wechseln Sie von Zendesk zu Jira Service Management? Help Desk Migration bietet anpassbare Optionen, die Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Datenmigration geben. So machen Sie es zu Ihrem Vorteil:
Anhänge zurücklassen
Hat Ihr Jira Service Management begrenzten Speicherplatz? Überspringen Sie Anhänge. Wenn Ihre Daten ohne sie wertvoll bleiben, wird die Importzeit viel schneller sein.
Fügen Sie importierten Tickets zusätzliche Tags hinzu
Verwenden Sie Zendesk während der Migration? Markieren Sie importierte Tickets, um zu vermeiden, dass sie mit Jira Service Management-Problemen vermischt werden.
Inline-Bilder als Anhänge übertragen
Migrieren Sie Inline-Bilder von Zendesk als Ticket-Anhänge. Die Migration kann länger dauern, aber die Bilder bleiben in Ihrem Jira Service Management-Konto intakt.
Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Entitäten
Überprüfen Sie, wie bestimmte Datensätze in Jira Service Management erscheinen. Starten Sie eine kostenlose Demo und wählen Sie 20 Tickets und Artikel für den Zendesk-zu-Jira-Wechsel aus.
Migrieren Sie zuerst die neueren Daten
Möchten Sie frische Daten priorisieren? Wählen Sie diese Option, um Ihre neuesten Datensätze von neu nach alt zu migrieren. Diese Option gilt nur für die vollständige Migration.
Zendesk-Seitengespräche verschieben
Sorgen Sie sich, dass Seitengespräche verloren gehen? Migrieren Sie diese von Zendesk zu Jira Service Management als private Kommentare.
Anrufaufzeichnungen übertragen
Wie speichern Sie Anrufaufzeichnungen für Schulungen? Unser Migrationsassistent überträgt sie von Zendesk zu Jira Service Management als Anhänge, sodass nichts verloren geht.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Ziele – wir kümmern uns um die Datenmigration
Unser automatisierter Migrationsservice sorgt für einen reibungslosen Zendesk-zu-Jira-Datenübertrag. Mit nur wenigen Klicks wird Ihre gesamte Daten sicher übertragen – keine Umstände, keine Unterbrechungen. Ihr Kundenservice bleibt auf Kurs, während wir die Arbeit erledigen.
Unternehmenssichere Sicherheit für Ihren Datenübertrag
Der Help Desk Migration Wizard schützt Ihre Daten in jedem Schritt. Wir folgen strengen Sicherheitsstandards, stellen die Einhaltung sicher und verwenden zuverlässige Server, um Ihre Informationen zu schützen.
Bewährt, vertrauenswürdig und ständig in Verbesserung
Help Desk Migration hat Tausende erfolgreicher Übertragungen ermöglicht, zahlreiche Auszeichnungen erhalten und begeisterte Bewertungen bekommen. Wir hören nicht auf – wir verbessern unser Tool kontinuierlich mit neuen Funktionen, um all Ihre Migrationsbedürfnisse zu erfüllen.
Mühelose Datenzuordnung für eine nahtlose Migration
Hören Sie auf, sich über die Datenzuordnung zu stressen! Mit unserem Tool können Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder schnell zuordnen, um einen reibungslosen Wechsel von Zendesk zu Jira Service Management zu gewährleisten. Behalten Sie Ihre Datenstruktur bei und vermeiden Sie manuelle Arbeiten für eine sorgenfreie Übergabe.
Übertragen Sie Zendesk-Daten nach Ihrem Zeitplan
Starten Sie Ihre Migration, wenn es Ihrem Team passt – keine Eile oder Unterbrechungen. Zuerst werden historische Daten übertragen, dann wird die Delta-Migration verwendet, um neu aktualisierte Daten zu übertragen. Richten Sie es ein und lassen Sie unser Tool den Rest übernehmen.
Zuverlässiger Support, wann immer Sie ihn brauchen
Keine Sorgen über die Übertragung Ihrer Zendesk-Daten zu Jira Service Management. Unser Support-Team sorgt dafür, dass Ihre Datenmigration reibungslos verläuft. Mit jahrelanger Erfahrung deckt Help Desk Migration Sie bei jedem Schritt ab.
Halten Sie Ihre Help Desk-Daten in jeder Phase sicher
Ihre wichtigen Daten sind bei uns immer sicher. Wir erfüllen die neuesten Sicherheitsstandards, aktualisieren regelmäßig unsere Systeme und überwachen ständig alles, um Ihre Daten zu schützen.
Zwei-Faktor-Zugang für zusätzliche Sicherheit
Der Help Desk Migration Wizard verwendet die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nur Unternehmensvertreter mit Administratorzugang können Zendesk-Daten exportieren. Diese Maßnahmen schützen Ihre Informationen und verhindern Lecks.
Dreistufiger Datenschutz für Ihr Unternehmen
Wir bieten drei Sicherheitsstufen für Ihre Daten: physische Sicherheit (Schutz unserer Hosting-Ausrüstung), Netzwerksicherheit (Schutz vor Cyber-Bedrohungen) und Anwendungssicherheit (Gewährleistung der Datensicherheit innerhalb unseres Migrationsdienstes).
Umfassende Sicherheitskonformität
Wir folgen grundlegenden Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Unser Service entspricht den Anforderungen der DSGVO, CCPA, HIPAA, PCI (Level 1) und anderer Datensicherheitsstandards, und wir erweitern ständig unsere Sicherheitsmaßnahmen.
Wie viel kostet es, Daten von Zendesk nach Jira Service Management zu übertragen?
Die Kosten für Ihre Migration hängen von der Anzahl der Datensätze, den spezifischen Funktionen und dem Anpassungsgrad ab. Je mehr Datensätze Sie übertragen, desto kostengünstiger wird es. Starten Sie eine kostenlose Demo, um zu sehen, wie der Migration Wizard funktioniert und um eine Schätzung für Ihre Migration zu erhalten.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisBewertungen unserer Kunden helfen uns, unser Tool zu verfeinern und zu verbessern
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Bereiten Sie sich mit unserem Schritt-für-Schritt-Guide auf die Jira Service Management Migration vor
Eine gute Vorbereitung ist der Schlüssel zu einer reibungslosen Migration. Befolgen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Guide, um Risiken zu minimieren und Ihre Datenstruktur zu erhalten. Unsere vereinfachte Checkliste macht den Datenübertrag von Zendesk zu Jira Service Management stressfrei.
Häufig gestellte Fragen zur Zendesk zu Jira Service Management Migration
Die Geschwindigkeit Ihrer Zendesk zu Jira Service Management Migration hängt vom Datenvolumen, der Dateigröße von Anhängen und den API-Limits ab. Höhere API-Limits bedeuten schnellere Datenübertragungen, daher kann eine Optimierung der API-Limits helfen. Das Überspringen von Anhängen ist eine weitere Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen.
Der Migration Wizard unterstützt die Übertragung der folgenden Datensätze von Zendesk nach Jira Service Management: Tickets, Kontakte, Organisationen, Agenten, Anhänge, Notizen (öffentlich und privat), Tags, Inline-Bilder, benutzerdefinierte Felder und Daten (Erstellt am, Aktualisiert am, Geschlossen am). Es umfasst auch Artikel aus der Wissensdatenbank, Kategorien, Abschnitte, Anhänge, Inline-Bilder und Tags. Wenn Sie andere Datensätze migrieren müssen, kontaktieren Sie unser Support-Team für eine benutzerdefinierte Lösung.
Der Migration Wizard hat keine Begrenzung des Datenvolumens, das Sie von Zendesk nach Jira Service Management übertragen können. Beachten Sie jedoch Folgendes:
- Sie können keine Gruppen, CC in Tickets und benutzerdefinierte Kontaktfelder nach Jira Service Management migrieren.
- Organisationen können migriert werden, aber sie werden standardmäßig nicht mit Tickets verknüpft.
- Jiras API unterstützt den Import benutzerdefinierter Felder für Organisationen nicht. Um dies zu umgehen, migrieren Sie Organisationen über eine CSV-Datei. Jira wird dann die benutzerdefinierten Felder für bestehende Unternehmen aktualisieren und die benutzerdefinierten Felder für neue Organisationen ausfüllen.
Sie können Anhänge von Zendesk-Tickets nach Jira Service Management übertragen. Passen Sie die Größenlimits in Jira an. Wenn Sie keine Anhänge benötigen, können Sie diese überspringen. Beachten Sie, dass das Überspringen von Anhängen die Migration von Inline-Bildern als Anhänge nicht beeinträchtigt.
Der Migration Wizard zeigt Standard- und benutzerdefinierte Felder sowohl von Zendesk als auch von Jira Service Management an. So können Sie Felder korrekt abbilden und sicherstellen, dass ihre Werte übereinstimmen. Systemfelder werden automatisch abgebildet, und ihre Abbildung kann nicht geändert werden. Wenn Felder fehlen, können Sie diese während des Abbildungsprozesses in Jira Service Management erstellen.
Der Migration Wizard überträgt Benutzer und Kunden standardmäßig von Zendesk nach Jira Service Management. Beachten Sie jedoch Folgendes:
- Deaktivieren Sie keine Benutzer; unser Migrationstool migriert deren Anfragen nicht.
- Wenn ein Kunde eine private E-Mail-Adresse in Jira Service Management hat, erstellt der Migration Wizard einen neuen Kontakt, indem er +1 zur ursprünglichen E-Mail-Adresse hinzufügt.
- Wenn Sie einen gelöschten Kunden in Jira Service Management haben, erstellt der Migration Wizard einen neuen Kontakt mit +1 zur ursprünglichen E-Mail. Jira Service Management speichert die ursprüngliche E-Mail-Adresse 30 Tage nach der Löschung. Unsere Migrationlösung kann während dieses Zeitraums keine gleiche E-Mail-Adresse einem neuen Kunden zuweisen.
Sie können so oft wie nötig eine kostenlose Demo vor der vollständigen Migration durchführen. Während jeder Demo importiert das Migrationstool 20 zufällige Tickets und Artikel. So können Sie verschiedene Einstellungen und Abbildungen testen, bevor Sie mit der vollständigen Migration fortfahren.Für das Testen spezifischer Datensätze wählen Sie eine Demo mit benutzerdefinierten Daten und wählen Sie 20 bestimmte Ticket- und Artikel-IDs für die Migration aus.
Bevor Sie von Zendesk nach Jira Service Management migrieren, passen Sie wichtige Einstellungen in Ihrem Jira-Konto an:
- Richten Sie Benutzer manuell ein.
- Erstellen Sie übereinstimmende benutzerdefinierte Felder.
- Aktivieren Sie die öffentlichen Anmeldeeinstellungen, um Kontakte zu migrieren.
- Erhöhen Sie das Größenlimit für Anhänge.
- Deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen und Automatisierungen.
- Erstellen Sie ein projektgesteuertes Team.
Help Desk Migration ist ein automatisierter Service, der Migrationen zwischen über 70 Helpdesk-Plattformen unterstützt. Es bietet unbegrenzte kostenlose Demo-Migrationen, eine intuitive Datenzuordnung, flexible Datensatzfilterung, vorgefertigte benutzerdefinierte Optionen und Servicepakete für erweiterte Funktionen. Genießen Sie eine nahtlose, sichere und effiziente Datenübertragung, ganz ohne Programmierung.
Wenn die Demo-Migration ausgesetzt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Gehen Sie dann zum Migration Wizard und überprüfen Sie die Berichte auf fehlgeschlagene oder übersprungene Datensätze. Für übersprungene Datensätze kontaktieren Sie unser Support-Team. Wenn Datensätze fehlgeschlagen sind, beheben Sie die Fehler und starten Sie Ihre Demo neu.
Zendesk zu Jira Service Management Migration leicht gemacht
Migrieren Sie Ihre Kundenunterlagen von Zendesk zu Jira Service Management mit nur wenigen Klicks. Unsere Lösung übernimmt die Migration, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Anfragen Ihrer Kunden zu lösen.
Entdecken Sie weitere hilfreiche Leitfäden zur Datenmigration
Sie suchen nach mehr? Unsere aktualisierten Ressourcen bieten wertvolle Leitfäden zur Verbesserung des Kundenservice und der Handhabung der Helpdesk-Datenmigration. Schauen Sie sich diese jetzt an!
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