Nahtloser Datenimport in Salesforce Service Cloud – stressfrei und ohne Verzögerungen
Help Desk Migration werden Ihre Tickets, Kontakte, Artikel, Anhänge und mehr schnell und sicher in Ihren Salesforce Service Cloud Account übertragen. Unsere benutzerfreundliche Lösung gewährleistet einen reibungslosen Datenimport nach Salesforce, der Ihren Supportbetrieb nicht beeinträchtigt.
Machen Sie die Datenmigration zu Salesforce Service Cloud zum Kinderspiel
No-Code-Lösung
Vergessen Sie komplexe Skripte und Entwicklertickets. Mit unserem benutzerfreundlichen Migrationstool können Sie Ihre Helpdesk-Daten in Salesforce Service Cloudübertragen – ganz ohne Programmierung oder technische Einrichtung.
Keine Ausfallzeiten
Bleiben Sie während der Datenübertragung voll einsatzfähig. Unsere Migration im Hintergrund stellt sicher, dass Ihr Support-Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Sicher
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, befolgen die Richtlinien GDPR und wenden strenge Sicherheitsprotokolle an, um Ihre Informationen in jeder Phase zu schützen.
Skalieren Sie Ihre Migration im Handumdrehen mit einem einzigen Klick
Starten Sie Ihre Salesforce-Migration in wenigen Minuten mit unserem vollautomatischen Importtool – manuelle Schritte oder Programmierung sind nicht erforderlich.
Der visuelle Inhalt Ihres Artikels und Tickets bleibt erhalten. Alle eingebetteten Bilder werden automatisch übertragen und beibehalten.
Ordnen Sie Quellfelder einfach Standard- oder benutzerdefinierten Salesforce Service Cloud Feldern zu – es bleiben keine Daten zurück.
Die Ticketverantwortlichkeit muss erhalten bleiben, indem die ursprünglichen Bearbeiter und Anforderer während der Migration beibehalten werden.
Alle Kontextinformationen – Statusänderungen, Kommentare, Zeitstempel – müssen erhalten bleiben, um die Einhaltung der Vorschriften und die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen.
Testen Sie den Prozess, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Führen Sie so viele Testmigrationen durch, wie Sie benötigen – 100 % kostenlos.
Sie benötigen benutzerdefinierte Felder für Tickets, Benutzer oder Organisationen? Wir unterstützen alle diese Typen.
Müssen Sie individuelle Geschäftsdaten verschieben? Wir übernehmen die Migration kundenspezifischer Objekte über unser professionelles Service-Add-on.
Vergessen Sie nicht Ihre Daten. Alle Dateianhänge sind enthalten – PDFs, Screenshots und mehr.
Verfügbare Felder und Datensätze für Salesforce Service Cloud -Migration
HILFE
Agentenmigration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Agenten in Zendesk zuordnen und umgekehrt, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Agenten einem einzelnen Agenten zuordnen.
Vermisste Agenten
Kein Problem – Sie können Zendesk -Agenten automatisch während des Einrichtungsprozesses erstellen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten einem aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kundenfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Telefon
- Unternehmen
- Details
- Sprache
- Zeitzone
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Organisationsfelder:
- AUSWEIS
- Name
- Beschreibung
- Domänen
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Ticketfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Tags
- Unternehmen
- Externe ID
- Gruppe
- Quelle
- Status
- CC
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnung
- Datum der Kommentarerstellung
-
- Gesprächsthema
- Externe Konversations-IDs
- Konversationsstatus
- Datum der Konversation
- Datum der Aktualisierung des Gesprächs
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
- Marke
- Bilden
- Benutzerdefinierter Status
- Typ
- Priorität
- Fälligkeitsdatum
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
WISSENSBASIS
Kategoriefelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Übersetzungen
Abschnittsfelder:
- Name
- Beschreibung
- Position
- Kategorie
- Übersetzungen
Artikelfelder:
- Titel
- Körper
- Position
- Autor
- Ordner
- Status
- Tags
- Weiterleitungen
- Übersetzungen
- Anlagen
- Nutzersegmente
- Berechtigungsgruppen
BENUTZERDEFINIERTE OBJEKTE
Migration benutzerdefinierter Objekte
Nicht standardisierte Daten – wie Assets oder Abonnements – können unter Beibehaltung der vollständigen Struktur und der Beziehungen in Salesforce übertragen werden.
Salesforce-Migrationstool
Migrieren Sie benutzerdefinierte Objekte automatisch zu Salesforce Service Cloud – ohne Code, ohne Aufwand.
Salesforce-Migration auslagern
Überlassen Sie uns die schwere Arbeit. Ideal für komplexe Setups oder umfangreiche Datentransfers zu Salesforce Service Cloud.
Einmalige Migration kaufen
Erhalten Sie eine komplett aus einer Hand durchgeführte Migration Salesforce Service Cloud – keine Abonnements, nur eine einmalige Dienstleistung.
Unternehmensunterstützung
Von der kundenspezifischen Objektzuordnung über die Datenvalidierung bis hin zur Überprüfung nach der Migration – unsere Experten sorgen dafür, dass alles reibungslos verläuft.
Die beliebtesten Migrationen zu Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud ist die erste Wahl für Teams, die ihren Kundensupport optimieren und ihre Serviceprozesse vereinheitlichen möchten. Unternehmen migrieren häufig von Zendesk oder Freshdesk zu Salesforce Service Cloud , um das Fallmanagement zu verbessern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen zu erhalten. Hier sind die gängigsten Migrationspfade zur Plattform.
Warum Daten in Salesforce
Schneller Import in Salesforce ohne Risiko für Ihre Daten
GDPR-konform
Help Desk Migration verpflichtet sich uneingeschränkt zur GDPRund gewährleistet, dass Ihre Daten gemäß den strengsten europäischen Datenschutzstandards verarbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten werden sicher und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet. Sie haben die volle Kontrolle über Zugriff, Aktualisierung und Löschung Ihrer Daten – so erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und schützen Ihr Unternehmen in jeder Phase.
SOC 2 Typ II zertifiziert
Mit SOC 2 Typ-II-Zertifizierung beweist Help Desk Migration , dass seine Sicherheitsmaßnahmen unabhängig geprüft werden und strenge Branchenstandards erfüllen. Ihre Daten werden in einer Umgebung verwaltet, die auf Zuverlässigkeit, Vertraulichkeit und Integrität ausgelegt ist. So können Sie beruhigt sein, dass Ihre Informationen in sicheren Händen sind.
Verschlüsselung während der Übertragung und Lagerung
Ihre Daten werden stets verschlüsselt – egal ob sie zwischen Systemen übertragen werden oder auf sicheren Servern gespeichert sind. Diese zusätzliche Schutzebene bewahrt sensible Informationen in jeder Phase der Migration vor unbefugtem Zugriff, sodass nur autorisierte Benutzer auf Ihre Datensätze zugreifen können.
Kein Zugriff durch Dritte
Help Desk Migration gibt Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Nur autorisierte Teammitglieder, die direkt an der Migration beteiligt sind, haben Zugriff auf Ihre Informationen. Dies gewährleistet absolute Vertraulichkeit und verhindert unerwünschte Offenlegung während des gesamten Prozesses.
-
„Wir haben kürzlich eine Zendesk zu Salesforce-Wissensartikeln sowie von Jira zu Salesforce-Fällen mithilfe des Help Desk Migration Migrationsdienstes von Relokia abgeschlossen. Das gesamte Team von Relokia war kompetent, reaktionsschnell und hat uns während dieses zeitkritischen Projekts hervorragend unterstützt. Ihre Lösung erwies sich insbesondere bei der Arbeit mit den vielen benutzerdefinierten Feldern, die wir importieren mussten, als sehr wertvoll, und ihre Beratung trug zu einer reibungslosen und präzisen Migration bei. Wir schätzen die Partnerschaft und die hohe Qualität ihrer Dienstleistungen sehr.“
Weitere Erfahrungsberichte ansehen -
„Hervorragender Service! Alle unsere Daten, einschließlich Verträge und Gruppen, wurden innerhalb weniger Stunden in das neue Helpdesk-System migriert, helpdesk helpdesk es am nächsten Morgen problemlos nutzen konnten .“
Weitere Erfahrungsberichte ansehen -
„Das Kundensupport-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Migrationstermine zweimal geändert, und das Team hat das problemlos umgesetzt. Hervorragender Kundenservice.“
Weitere Erfahrungsberichte ansehen -
„Unkomplizierte Migration, prompte Kontaktaufnahme und Nachverfolgung mit klarer Kommunikation. Unser Helpdesk besteht größtenteils aus kundenspezifischen Komponenten. HDM konnte uns optimal bei der Migration beraten.“
Weitere Erfahrungsberichte ansehen
Häufig gestellte Fragen
Sind Sie bereit, Ihren Kundensupport-Workflow in das Salesforce-Ökosystem zu integrieren?
Überlassen Sie Help Desk Migration die schwere Arbeit und migrieren Sie Ihre Helpdesk-Daten reibungslos und sicher.