Belgien
Standort
2012
gegründet
1-10
Mitarbeiter
Daten migriert
- Tickets
- Kontakte
- Agenten
- Gruppen
- Unternehmen
Branche: Softwareentwicklung
Standort: Berchem, Belgien
Die Herausforderung: Der Kunde suchte nach einer Lösung zur schnellen Migration einer großen Datenmenge von Intercom zu Help Scout .
Das Ergebnis: Der Kunde entschied sich für die automatisierte Datenmigration und übertrug alle notwendigen historischen Daten zu Help Scout .
Die Migration verlief reibungslos, wodurch wir den Wechsel viel schneller als erwartet durchführen konnten.
in Umbrace
Über das Unternehmen
Rood Fluweel ist ein maßgeschneidertes Programm zur Theaterreservierung, mit dem Sie den Online-Ticketverkauf verwalten können. Dieses Online-System ermöglicht die Verwaltung Ihres Kundenstamms, Ihrer Produktionen, Vorstellungen und Preislisten. Darüber hinaus analysiert und speichert Rood Fluweel Ihre gesamte Zahlungshistorie.
Da heutzutage viele Menschen ihre Reservierungen online vornehmen, ist es unerlässlich, das Ticketsystem im Griff zu haben. Rood Fluweel bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, wie z. B. Reservierungen per Telefon oder E-Mail und den Versand von Tickets per Post.
Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit dem Help Desk Migration beschreiben?
Die Migration verlief reibungslos, wodurch wir deutlich schneller als erwartet umstellen konnten. Ich war außerdem sehr erfreut festzustellen, dass wir alle unsere alten Konversationen erhalten konnten, da diese die API nutzten. Dadurch konnten sie viel weiter in die Vergangenheit zurückblicken als mit den recht eingeschränkten Exportfunktionen der front.
Welches Problem wollten Sie lösen?
Die bestehende Software wurde ständig teurer und der Funktionsumfang verändert, während der Anbieter sich auf ein höherwertiges Marktsegment konzentrierte. Obwohl die alten Preise beibehalten wurden, erhielt ich in den letzten Jahren weniger Funktionen. Wir beobachteten den Markt fast sechs Monate lang, begannen aber nie mit der Migration, da wir befürchteten, alle historischen Daten zu verlieren .
Da der manuelle Export von Intercom nur einen sehr begrenzten Datensatz und eine zeitliche Begrenzung (zwei Jahre) bietet, waren wir erfreut zu erfahren, dass wir nun alle alten Gespräche behalten können.
Warum sind historische Daten für Ihr Unternehmen wichtig?
Ich wollte alle alten Konversationen erhalten, da viele davon schon länger andauern. Es wäre ein enormer Aufwand gewesen, zwei Softwareprogramme über mehrere Monate hinweg aktiv zu halten.
Warum sollte man die Verwendung eines automatisierten Datenmigrationstools in Betracht ziehen?
Behalten Sie Ihre Daten und sparen Sie enorm viel Zeit.
Tipps zur Datenmigration von Damiian
Planen Sie, wohin die neuen Daten während der Migration gelangen. Wenden Sie sich an den hervorragenden helpdesk von Help Desk Migration. Die Mitarbeiter dort scheinen bestens über den Prozess informiert zu sein.
