Einfacher CSV Datenimport und -export ohne Plattformbeschränkungen
Verschieben Sie Ihre Supportdaten sicher, ohne Plattformbeschränkungen oder Unterbrechungen Ihres Kundenservice. Unser Migrationstool ohne Programmierkenntnisse überträgt Kontakte, Agenten, Tickets und zugehörige Datensätze über universelle CSV Dateien, während Sie Ihre Kunden weiterhin betreuen.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Zeitplan für die automatisierte CSV -Datenmigration
Hier finden Sie eine Anleitung zum Exportieren von Daten aus ManageEngine auf Ihre Zielplattform mithilfe des Help Desk Migration Tools:
1. Verbinden
Sie möchten als CSV exportieren? Wählen Sie CSV als Quelle, die zu verschiebenden Datensatztypen und laden Sie die entsprechenden Dateien hoch. Für CSV -Import wählen Sie einfach CSV als Ziel.
2. Daten zuordnen
Wählen Sie die zu übertragenden Entitäten aus und ordnen Sie deren Felder mithilfe übersichtlicher Dropdown-Menüs zu. Zusätzlich können Sie weitere Optionen aktivieren: Anhänge überspringen, Demodaten auswählen, neuere Datensätze priorisieren oder die Migration an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
3. Demolauf
Starten Sie eine kostenlose Demo, um genau zu sehen, wie Ihre CSV Migration funktioniert. Der Assistent überträgt bis zu 20 Beispieldatensätze mit den zugehörigen Daten und gibt Ihnen so eine klare Vorschau des Endergebnisses, bevor Sie mit der vollständigen Migration fortfahren.
4. Prüfen
Nach Abschluss der Demo erhalten Sie einen detaillierten Bericht. Prüfen Sie die Ergebnisse, sehen Sie nach, wie die einzelnen Datensätze verarbeitet wurden, und passen Sie Ihre Einstellungen bei Bedarf an. Sie können beliebig viele Demos kostenlos durchführen, bis alles perfekt ist.
5. Live gehen
Sobald Sie mit den Ergebnissen Ihres kostenlosen Demoberichts zufrieden sind, kann der Migrationsassistent die restlichen Daten verarbeiten. Sie können den CSV -Import oder -Export sofort durchführen oder ihn zu einem späteren Zeitpunkt planen.
Wandeln Sie Ihre bestehenden Helpdesk-Daten mit wenigen Klicks in übersichtliche, strukturierte CSV Dateien um. Unser automatisiertes Migrationstool extrahiert Ihre Kundensupport-Datensätze in sofort einsatzbereite Dateien – ideal für Backups, Datenanalysen, Systemkonsolidierungen oder die Integration von Daten in maßgeschneiderte Supportlösungen.
Übertragen Sie Ihre Daten aus CSV -Dateien ohne manuelle Eingriffe in eine unterstützte Helpdesk-Plattform. Ob Sie von einem Altsystem oder einem gemeinsam genutzten Posteingang wechseln oder historische Daten zu Ihrem bestehenden Helpdesk hinzufügen möchten: Help Desk Migration überträgt Ihre Datensätze sicher von CSV an Ihr neues Ziel.
Erfolgsgeschichte
Von CSV zu Zendesk: Die mühelose Datenmigration von RED Digital Cinema
CSV → Zendesk® | Digitale Kinematografie
Herausforderung:
RED Digital Cinema musste historische Kundensupportdaten – darunter ca. 3.000 Kunden und ca. 7.000 Tickets mit Kommentaren – von einem vorherigen Ticketsystem in die bestehende Zendesk -Instanz migrieren. Die Herausforderung? Das vorherige System bot keine integrierten Migrationsfunktionen, und die Entwicklung einer individuellen Migrationslösung im eigenen Haus wäre kostspielig und zeitaufwändig gewesen.
Lösung:
Anstatt interne Webentwicklungsressourcen für eine individuelle Migration einzusetzen, wandte sich RED Digital Cinema an Help Desk Migration und nutzte eine automatisierte, kostengünstige und benutzerfreundliche Lösung. Mit minimalem Personalaufwand konnten die Daten effizient bereinigt und strukturiert werden, bevor sie nahtlos zu Zendesk .
Ergebnis:
Dank Help Desk Migration konnte RED Digital Cinema seine CSV -Daten erfolgreich migrieren und dabei Datenintegrität und -struktur beibehalten. Das Team hatte sofort Zugriff auf die bisherigen Kundeninteraktionen in Zendesk , was einen reibungslosen Übergang ohne Serviceunterbrechungen gewährleistete.
„Ich bin überaus zufrieden mit der erhaltenen Unterstützung, der Benutzerfreundlichkeit des Tools und dem Ergebnis des Endprodukts.“
Alles in allem war es großartig! Ich wurde während des gesamten Prozesses hervorragend unterstützt, sogar schon in der Testphase, bei all unseren Fehlstarts und sogar noch am Abend, als wir den Migrationsknopf drückten.
Ich bin überaus zufrieden mit dem erhaltenen Support, der Benutzerfreundlichkeit des Tools und dem Ergebnis des Endprodukts.
RED Digital Cinema ist ein führender Hersteller professioneller Digitalkameras und Zubehör. Das Unternehmen wurde von Jim Jannard gegründet und revolutionierte 2006 die Branche mit der Entwicklung seiner ersten erschwinglichen 4K-Kamera. Heute werden die digitalen Geräte und Zubehörteile von RED bei der Produktion der bekanntesten Filme, Fernsehserien, Magazincover und vielem mehr eingesetzt.
Ich musste ein Tool finden, mit dem ich ca. 3.000 Kunden und ca. 7.000 Tickets mit Kommentaren aus einem vorherigen CRM-/Ticketsystem in unsere bestehende Zendesk-Instanz migrieren konnte.
Das vorherige System war so unübersichtlich, dass es keine sofort einsatzbereite Migrationsmöglichkeit gab. Daher erwogen wir, unser internes Webentwicklungsteam mit der Nutzung der Zendesk-API zu beauftragen, um die Daten aus einer CSVzu importieren.
Wir stellten fest, dass der Zeitaufwand für eine individuelle Anpassung durch unser Webteam viel zu hoch gewesen wäre, insbesondere da wir die Mitarbeiter von anderen Projekten abziehen müssten. Das hingegen nur eine Person (mich selbst), um die Daten zu bereinigen und die Felder zuzuordnen.
Die einfache Bedienbarkeit und der günstige Preis machten es für unser Unternehmen zur naheliegenden Wahl!
Wir benötigten die Möglichkeit, uns ein vollständiges Bild der bisherigen Support-Historie eines wiederkehrenden Kunden zu machen – Daten, die vollständig verloren gegangen wären, wenn wir sie nicht in ein anderes System migrieren könnten.
Ihr Webteam wird es Ihnen danken, dass Sie ihre Zeit nicht in Anspruch genommen haben. Ihr Unternehmen wird es Ihnen danken, dass Sie eine Lösung mit minimalem Personal- und Kostenaufwand gefunden haben. Und Sie werden sich selbst dankbar sein für die Zeitersparnis und die Gewissheit, dass alle Ihre Daten erhalten geblieben sind und Sie nicht von vorne beginnen müssen!
Was man hineingibt, kommt auch wieder heraus. Stellen Sie sicher, dass die Daten aus dem vorherigen Hilfecenter korrekt sind. Andernfalls müssen Sie vor der Migration viel Zeit für die Datenbereinigung einplanen.
Migrieren Sie zu einem Zeitpunkt, an dem Ihr aktuelles Hilfecenter am wenigsten ausgelastet ist. Eingehende Tickets und Kommentare können den Prozess deutlich erschweren.
Nimm dir die Zeit, es richtig zu machen.
Einfach nur ein großes DANKESCHÖN!
Warum Help Desk Migration für den CSV-Datenimport und -export verwenden?
Help Desk Migration – das führende Importtool für Top-Unternehmen weltweit
Automatisiert ≠ unflexibel: Passen Sie Ihren CSV -Datenimport/-export an Ihre Bedürfnisse an
Anhänge überspringen
Entfernen Sie unnötige Anhänge beim Exportieren oder Importieren von Daten in CSV. Überspringen Sie alle Dateien oder filtern Sie ältere Dateien heraus, um das Datenvolumen zu reduzieren, die Übertragung zu beschleunigen und Ihren migrierten Datensatz sauber und übersichtlich zu halten.
Datensätze für die Demo auswählen
Verlassen Sie sich nicht auf Zufallsstichproben; wählen Sie die Tickets, die Sie in Ihrer Demo testen möchten, präzise aus. So erhalten Sie eine genaue Vorschau, wie Ihre echten Daten migriert werden, bevor Sie den vollständigen CSV Datenimport/-export durchführen.
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Beim Import oder Export von CSV -Daten sollten eingebettete Bilder in reguläre Anhänge umgewandelt werden. Dadurch bleibt der ursprüngliche Ticketkontext erhalten, und wichtige visuelle Elemente sind weiterhin zugänglich und korrekt mit jedem Datensatz verknüpft.
Neueste Datensätze zuerst migrieren
Beim Export Ihrer Daten in CSVsollten Sie die aktuellsten Datensätze priorisieren. Ihre neuesten Tickets werden zuerst verarbeitet, sodass Teams sofort Zugriff auf aktuelle Informationen haben, während die Migration älterer Daten im Hintergrund abgeschlossen wird.
Weiterleitung von Anrufaufzeichnungen
Exportieren Sie Zendesk -Anrufaufzeichnungen mit höchster Genauigkeit in CSV . Jede Aufzeichnung wird als MP3-Datei gespeichert und dem entsprechenden Ticket zugeordnet, sodass der gesamte Gesprächsverlauf zusammen mit Ihren Ticketdaten erhalten bleibt.
Side Conversations migrieren
Beim Export in CSVwerden die Konversationen aus Zendesk erfasst. Jeder Konversationsverlauf wird als private Notiz mit dem entsprechenden Ticket verknüpft, sodass der kollaborative Kontext in den exportierten Datensätzen sichtbar bleibt.
Spezielle Funktionen, die Sie beim Import/Export von Daten in CSV aktiv halten
Delta-Migration verwenden
Nutzen Sie Ihren bestehenden Helpdesk während der Migration und halten Sie Ihre Daten in CSV Dateien aktuell. Die Delta-Migration scannt Ihr Quellsystem nach neuen oder aktualisierten Datensätzen, die während der Übertragung erstellt wurden, und verschiebt nur die geänderten Datensätze. So bleiben beide Datenspeicherorte synchron.
Intervallmigration verwenden
Sie möchten nicht eine große Migration auf einmal durchführen? Planen Sie CSV Datenimporte oder -exporte so, dass sie in festgelegten Intervallen automatisch ausgeführt werden. Ob stündliche, tägliche oder wöchentliche Datenübertragungen – die Intervallmigration überträgt Ihre Daten in bis zu fünf kontrollierten Sitzungen an den neuen Speicherort.
Passen Sie Ihren CSV Datenimport/-export an
Falls Ihre Anforderungen nicht dem Standardablauf des Migrationsassistenten entsprechen, können Sie unsere CSV Migrationsexperten bitten, unnötige Datensätze herauszufiltern, die dreitägige Aufbewahrungsfrist für Ihre CSV Daten zu verlängern, zusätzliche Daten zu verschieben, Daten aus mehreren Projekten zu übertragen und vieles mehr.
Transparente Preisgestaltung basierend auf Ihren Daten und Optionen
Mit Help Desk Migrationkennen Sie die endgültigen Kosten immer vor dem Start Ihres CSV Imports oder -Exports. Die Preisberechnung erfolgt automatisch im Migrationsassistenten und hängt ausschließlich davon ab, welche Daten Sie migrieren und wie Sie die Migration durchführen.
Die Kosten Ihrer CSV -Datenmigration hängen von folgenden Faktoren ab:
- Ihr Datensatzvolumen: Kontakte, Unternehmen, Tickets, Agenten und zugehörige Daten.
- Optionale automatisierte Erweiterungen: Überspringen von Anhängen, Auswählen bestimmter Datensätze für die Demo oder Migration der neuesten Daten zuerst.
- Optionale Servicepakete: praktische Unterstützung, geführte Einrichtung oder eine vollständig verwaltete Migration.
- Optionale individuelle Anpassungen: Maßgeschneiderte Anpassungen für spezielle Datenstrukturen, Transformationen oder Workflow-Anforderungen.
Viele CSV Datenimporte und -exporte sind unkompliziert und erfordern nur das Nötigste. In diesem Fall zahlen Sie nur für das übertragene Datenvolumen. Testen Sie jederzeit unsere , um sich selbst ein Bild zu machen und sofort einen genauen Preis zu erhalten.
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„Sie haben genau das gehalten, was sie versprochen haben. Sie haben über 160.000 Tickets von Desk.com zu Zendesk . Es gab ein paar kleinere Probleme beim Datenimport, aber sie haben diese schnell behoben und sich von Anfang bis Ende darum gekümmert. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und fairer Preis.“
Weitere erfahrungsberichte -
„ Help Desk Migration Zendesk zu migrieren, und es verlief reibungslos. Hervorragender und reaktionsschneller Kundensupport. Ich würde Help Desk Migration jedem Unternehmen empfehlen, das seine Daten zu Zendesk . Enorme Zeitersparnis und kein Datenverlust.“
Weitere erfahrungsberichte -
„Wir konnten unsere Daten aus einer anderen Helpdesk-Lösung übernehmen. Wir hatten überlegt, mit einem neuen Helpdesk von vorne anzufangen – und dabei jahrelange Daten zu verlieren. Fantastischer Support!“
Weitere erfahrungsberichte
Lassen Sie sich durch Integrationsbeschränkungen nicht daran hindern, Ihren Kunden einen exzellenten Service zu bieten
Starten Sie jetzt Ihre Übertragung mit universellen CSV Dateien.