2014
gegründet
5
Mitarbeiter
USA
Standort
Daten migriert
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- Unternehmen
- Anlagen
- Anmerkungen
- Wissensdatenbank
Standort: Oxon Hill, MD
Art der Migration: Freshdesk , Zendesk , Desk.com, Groove zu Help Scout
Herausforderung: Der Kunde benötigte ein Tool, das die Entwicklung von individuellem Code für Kunden, die seine Supportdienste in Anspruch nahmen, überflüssig machte.
Lösung: Kundenspezifische und automatisierte Migrationen
Ergebnis: Help Desk Migration kostenlosen Demo-Migration den Anforderungen des Kunden entsprach, wurden mehrere Datentransfers automatisiert durchgeführt
Für uns standen Einfachheit und guter Support im Vordergrund. Beides haben wir bei der Nutzung von Help Desk Migrationgefunden!
Was macht Ihr Unternehmen und welchen beruflichen Hintergrund haben Sie?
Wir sind ein erstklassiger Anbieter von technischem Support. Unternehmen beauftragen uns, damit sie sich auf die Softwareentwicklung und nicht auf den Kundensupport konzentrieren können. Die meisten von ihnen nutzen Help Scout, daher erhielten wir vermehrt Anfragen zur Unterstützung unserer Kunden bei der Migration zu Help Scout.
Zu mir: Ich bin seit zwanzig Jahren im Bereich Enterprise Operations bei Verizon tätig.
Sie haben kürzlich Help Desk Migration Service genutzt, um Daten zu Help Scoutzu übertragen. Inwiefern war dieser Service hilfreich?
Wir haben in der Vergangenheit bereits Migrationen durchgeführt, indem wir benutzerdefinierten Code für die HelpScout-API geschrieben haben. Ihr Produkt hat uns viel Zeit gespart.
Was war der Grund für die Verwendung eines Datenmigrationstools?
Als Serviceleistung für die Kunden, die unsere Supportleistungen in Anspruch nehmen.
Haben Sie Tipps für diejenigen, die ein Tool zur Datenmigration suchen?
Ich kann nicht beurteilen, welche Ziele andere verfolgen, aber für uns standen Einfachheit und guter Support im Vordergrund. Beides haben wir bei der Nutzung von Help Desk Migrationgefunden!
