2007
gegründet
1-10
Mitarbeiter
USA
Standort
Daten migriert
- Tickets
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- Agenten
- Unternehmen
- Anlagen
- Anmerkungen
- Wissensdatenbank
Standort: USA, Iowa
Art der Migration: Desk.com zu Zendesk
Herausforderung: Der Kunde musste Daten von einem demnächst abgeschalteten Helpdesk-System zu Zendesk .
Lösung: Automatische Migration aller Kundenservicedaten.
Ergebnis: Die Migration von Desk.com zu Zendesk . Da Zendesk bereits konfiguriert war, konnte der Kunde sofort mit dem neuen Tool arbeiten.
Die Migration verlief planmäßig, wir haben keine Probleme in den übertragenen Daten festgestellt.
Könnten Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und über sich selbst erzählen?
Ich bin der operative Leiter von Ozonics LLC. Ich bin verantwortlich für das Tagesgeschäft, einschließlich: Fertigung, Vertrieb, Qualitätssicherung, Entwicklung und IT.
Ozonics, gegründet 2007, ist Branchenführer im Bereich der aktiven Geruchsbekämpfung und verfügt über den ersten und einzigen Ozongenerator für den Feldeinsatz, der menschliche Gerüche mit geruchszerstörendem Ozon überdeckt. Im Gegensatz zu anderen Produkten zur Geruchsbekämpfung behandelt Ozonics den Geruch in Ihrem Jagdgebiet kontinuierlich, indem es Ozon einsetzt, um Geruchsmoleküle zu eliminieren, zu verändern und zu reduzieren, sodass diese für Hirsche und anderes geruchsscheues Wild nicht mehr wahrnehmbar sind.
Sie haben kürzlich Help Desk Migration genutzt, um Daten von Desk.com zu Zendeskzu übertragen. Wie ist es gelaufen? Gab es dabei irgendwelche Unklarheiten?
Die Migration verlief planmäßig, wir haben keine Probleme mit den übertragenen Daten festgestellt. Insgesamt war das Verfahren sehr einfach nachzuvollziehen, sofern man über Grundkenntnisse der Quell- und Zielsoftware verfügte.
Warum haben Sie sich für die Datenmigration entschieden?
Ozonics hat sich für den Wechsel von Desk.com entschieden, da Desk.com eingestellt wurde. Salesforce drängt seine Kunden zum Wechsel von Desk.com zu Service Cloud, was mit einem höheren Zeitaufwand verbunden ist.
Was können Sie denjenigen raten, die ebenfalls nach Datenmigrationsdiensten suchen?
Die Help Desk Migration verlief reibungslos. Dank Helpdesk konnte ich Zendeskvorkonfigurieren, Helpdesk über Nacht laufen lassen und am nächsten Morgen ein voll funktionsfähiges System vorfinden.
