Gorgias -Migrationsführer
Wie kann ich das Ergebnis der Demo-Migration für Gorgiasüberprüfen?
Sobald Ihre Gorgias -Demo-Migration abgeschlossen ist, zeigt der Migrationsassistent eine Übersichtstabelle mit den Berichten über migrierte, übersprungene oder fehlgeschlagene Datensätze .
Außerdem können Sie die Art und Anzahl der von Ihrer Quellplattform nach Gorgiasmigrierten Datensätze einsehen. Klicken Sie auf die Schaltfläche und sehen Sie sich eine Liste mit anklickbaren IDs an.
Bei der Demo-Migration und der vollständigen Datenmigration werden die Tickets und zugehörigen Daten auf ähnliche Weise übertragen. Daten, die bei der Demo-Migration nicht migriert werden, werden auch bei der vollständigen Datenmigration nicht migriert.
Sehen Sie sich die Tickets zusammen mit Typ, Quelle, Priorität, Tags, Anforderer und Bearbeitern an. Wenn Sie die Wissensdatenbankdaten migrieren, überprüfen Sie auch die Ergebnisse.
Nach der vollständigen Datenmigration erhalten Sie ähnliche Berichte. Wiederholen Sie die gleichen Schritte, jedoch in größerem Umfang.
Wie filtert man Daten in Gorgias?
Um Daten in Gorgiaszu filtern, navigieren Sie zu Statistik > Support-Performance. Dort können Sie Filter für Kanäle, Agenten/Teams, Tags und Datumsbereiche verwenden.
