Dixa Datenmigration: Wenn Datentransfer automatisiert, sicher und auf Ihre Bedürfnisse
Egal ob Sie von einem anderen Helpdesk wechseln, mehrere Helpdesk-Konten zusammenführen oder ganz von vorne beginnen, unser Dixa Migrationsservice sorgt für einen reibungslosen, sicheren und transparenten Umzug.
Wir vereinfachen Dixa Datentransfer. Unser automatisiertes Dixa Migrationstool ermöglicht Support-Teams, IT-Abteilungen und Serviceanbietern die Durchführung nahtloser Migrationen, unterstützt durch erweiterte Filterfunktionen, benutzerdefinierte Feldzuordnung, Compliance-Sicherheitsvorkehrungen und flexible Workflows.
Welche Daten sind in einem Dixa -Datenmigration?
Help Desk
Agenten-Migration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Agenten und Administratoren in Dixa zuordnen und umgekehrt, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Agenten einem einzelnen Agenten zuordnen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten aktiven Agenten und Administratoren auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kontaktfelder:
- Name
- Telefon
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Gesprächsfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Tags
- Typ
- Kanäle
- Status
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnungen
- Datum der Kommentarerstellung
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
- Benutzerdefinierte Felder auswählen
- Mehrfachauswahl benutzerdefinierter Felder
Benutzerdefinierte Objekte
Migration benutzerdefinierter Objekte
Übertragen Sie nicht standardisierte Daten wie Assets, Garantien und mehr – mit vollständiger Struktur und erhaltenen Beziehungen – in Dixa .
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes und zuverlässiges Migrationstool, um komplexe Dixa Custom-Object-Transfers problemlos durchzuführen.
Outsourcing-Migration
Überlassen Sie die schwere Arbeit unseren Experten – perfekt für komplexe oder groß angelegte Dixa Migrationen.
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, komplett für Sie erledigte Migration Ihrer benutzerdefinierten Dixa Objekte – ohne Abonnements, ohne wiederkehrende Gebühren.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Individuelle Objektmigration unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Migrieren Sie Ihre Dixa
Daten sicher: Import-, Export-, CSV und Database
Beim Datenimport in Dixa geht es nicht nur um das Verschieben von Datensätzen – es geht darum, sicherzustellen, dass sie am richtigen Ort landen, vollständig verknüpft sind und Ihrem Team vom ersten Tag an zur Verfügung stehen. Mit unserem automatisierten Dixa -Datenimport- Tool werden alle Tickets, Kontakte und benutzerdefinierten Felder vollständig und ohne Kontext und Beziehungen importiert, sodass Ihr Support-Betrieb reibungslos weiterläuft.
Beim Datenexport aus Dixa geht es nicht nur darum, die Dateien zu exportieren, sondern auch sicherzustellen, dass alle Details korrekt, verknüpft und sofort einsatzbereit bleiben. Mit Help Desk Migration werden Ihre Tickets, Zeitstempel und Beziehungen zwischen Datensätzen exakt so übertragen, wie sie sein sollen. So funktioniert Ihre neue Plattform oder Ihr Archiv genauso wie Ihre Live-Umgebung.
Wenn der API-Zugriff eingeschränkt oder nicht verfügbar ist, Database -Dump-Migration einen direkten Weg, Ihre Dixa Daten zu übertragen. Durch die Arbeit mit database der Help Desk Migration große Datenmengen – einschließlich Tickets, Anhänge und benutzerdefinierte Felder – übertragen und dabei Genauigkeit, Beziehungen und Struktur bewahren. Dieser Ansatz ist ideal für ältere Systeme oder Situationen, in denen Geschwindigkeit und Vollständigkeit entscheidend sind.
CSV -Dateien ist die einfachste Methode, strukturierte Daten in Dixa , insbesondere bei der Migration von nicht unterstützten Plattformen oder der Arbeit mit exportierten Tabellenkalkulationen. Der Help Desk Migration ordnet jede Spalte dem richtigen Dixa Feld zu, überspringt unnötige Daten oder wendet Standardwerte an – so ist sichergestellt, dass Ihre importierten Tickets, Kontakte und andere Datensätze sauber, übersichtlich und sofort einsatzbereit sind.
Dixa Import, vereinfacht und optimiert
Sicherer Datenimport
Die Migration auf eine neue Plattform bedeutet mehr als nur Datentransfer – es geht darum, den Kundenservice nahtlos aufrechtzuerhalten. Unser Dixa Migrationsservice verschlüsselt Ihre gesamte Dixa Datenübertragung durchgängig und schützt so jedes Ticket, jede Konversation, jedes Kundenprofil, jede Datei und jede Notiz.
Flexible Optionen
Das Help Desk Migration unterstützt verschiedene Migrationsmethoden, darunter API-basierte Übertragungen für moderne Plattformen, database -Dump-Importe für ältere Systeme und CSV Importe für nicht unterstützte Helpdesks oder Tabellenkalkulationen. Dank flexibler Optionen und kompetenter Unterstützung können Sie schnell und sicher zu Dixa migrieren.
Ihr Dixa -Migrationszeitplan: 1–2 Wochen bis zur Inbetriebnahme
Die Migration Ihrer Supportdaten zu Dixa muss nicht kompliziert sein. Mit einem klaren Schritt-für-Schritt-Plan können Sie Ihre gesamte Historie reibungslos und sicher übertragen, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität Ihres Teams aufrechterhalten. So sieht Ihr typischer Migrationszeitplan von Anfang bis Ende aus.
Vorbereitung
Schritt 1: Projektplanung
- Beginnen Sie damit, festzustellen, welche Datensätze für Ihr Team unbedingt migriert werden müssen.
- Überprüfen Sie Ihre Agentenliste in der neuen Dixa Plattform. Fügen Sie aktive Agenten hinzu und überlegen Sie, ob archivierte oder neu eingestellte Agenten ebenfalls erfasst werden sollen. So stellen Sie eine korrekte Agentenzuordnung sicher.
- Legen Sie einen Migrationszeitplan fest. Planen Sie die Umstellung während einer Phase geringer Geschäftstätigkeit oder eines anderen geeigneten Zeitfensters, um die Beeinträchtigung für Mitarbeiter und Kunden so gering wie möglich zu halten.
Schritt 2: Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften
- Prüfen Sie, ob Ihr Migrationsplan mit den relevanten Datenschutz- und Compliance-Standards (z. B. GDPR, HIPAA falls zutreffend) übereinstimmt.
- Konfigurieren Sie die korrekten Berechtigungen auf beiden Plattformen.
- Der Migrationszugriff sollte ausschließlich autorisierten Administratoren vorbehalten sein.
Migration
Schritt 3: Datenzuordnung
Verwenden Sie den Help Desk Migration , um Zuordnungen und Filter zu konfigurieren.
Schritt 4: Demo-Migration
Testen Sie Ihren Dixa -Datenimport in einer kostenlosen Demo. In wenigen Minuten können Sie die Migrationsergebnisse auswerten.
Schritt 5: Vollständige Migration
Wählen Sie gegebenenfalls zusätzliche Optionen oder Supportleistungen aus und führen Sie anschließend die vollständige Dixa Datenübertragung durch.
Schritt 6: Überprüfung
Ergebnisse prüfen und bestätigen.
Schritt 7: Delta-Migration
Verwenden Sie Delta Migration, um alle Änderungen zu synchronisieren.
Intervallmigration (optional)
Bei großen Migrationen oder komplexen Arbeitsabläufen ermöglicht Ihnen die Intervallmigration die Durchführung phasenweiser Übertragungen, wodurch Unterbrechungen Ihres Betriebs minimiert werden.
Nach der Migration
Schritt 8: Live gehen
Starten Sie Dixa mit Ihrer vollständig migrierten Historie und arbeiten Sie vom ersten Tag an nahtlos.
Erweiterte Dixa -Migrationsfunktionen für maximale Flexibilität
Unser Dixa -Migrationstool passt sich Ihrem Workflow an, nicht umgekehrt. Egal, ob Sie von Dixa migrieren oder zu Dixawechseln möchten – Sie haben die volle Kontrolle über den Datentransfer bis ins kleinste Detail.
Tag importierte Tickets
Alle migrierten Inhalte werden automatisch mit benutzerdefinierten Labels (z. B. „migriert“) versehen, um die Nachverfolgung, Prüfung und Filterung nach der Migration zu vereinfachen. Dadurch lassen sich übertragene Tickets in Ihrem neuen System leichter identifizieren und verwalten.
Zuerst die letzten Tickets migrieren
Priorisieren Sie die Migration Ihrer aktuellsten Konversationen, damit Ihre Mitarbeiter sofort mit der Arbeit beginnen können. Ältere Tickets werden weiterhin im Hintergrund übertragen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Anhänge überspringen oder hinzufügen
Passen Sie Ihre Migration individuell an, indem Sie entscheiden, ob unnötige Dateien für eine schnellere Übertragung ausgeschlossen oder alle Anhänge, Screenshots und Anrufaufzeichnungen einbezogen werden sollen, um Ihre vollständige Supporthistorie zu erhalten.
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Konvertieren Sie eingebettete Bilder in standardmäßige herunterladbare Anhänge, um deren Darstellung auf verschiedenen Plattformen zu verbessern und Formatierungsprobleme während oder nach der Migration zu vermeiden.
Anrufprotokolle und Aufzeichnungen übertragen
Wenn Sie bisher Zendeskals Helpdesk-System genutzt haben, können Sie alle zugehörigen Anrufprotokolle und Aufzeichnungen sowie die dazugehörigen Tickets migrieren, um eine vollständige Kundeninteraktionshistorie zu erhalten.
Benutzerdefinierte Demo-Migration
Mit dieser Option können Sie bis zu 20 Ticket-IDs Ihrer Quellplattform auswählen und genau sehen, wie diese in Ihren neuen Dixa Arbeitsbereich migriert werden. So können Sie Feldzuordnungen, Formatierungen und Ticketstrukturen überprüfen, bevor Sie eine vollständige Migration durchführen, und Überraschungen minimieren.
Side Conversations migrieren
Sie wechseln von Zendesk zu Dixa? Mit unserer automatisierten Migrationsoption können Sie alle informellen Gespräche Ihres Teams nahtlos auf Ihre neue Plattform übertragen.
Datensatz migrieren, der mit Tickets verknüpft ist
Sie können alle mit Ihren Tickets verknüpften Datensätze von Ihrer Quellplattform automatisch in ein neues Dixamigrieren, einschließlich Benutzer und zugehöriger Details, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenhistorie vollständig bleibt.
Speziell entwickelte Funktionen für eine reibungslose Dixa Datenübertragung
Die Migration Ihrer Supportdaten ist mehr als nur eine technische Aufgabe – es geht darum, Ihr Team auf Kurs zu halten und Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Unser Dixa Datenmigrationsservice schützt Ihre Daten und passt sich Ihren Arbeitsabläufen an. So gewährleisten wir eine reibungslose und präzise Übertragung, damit Sie von Anfang an exzellenten Service bieten können.
Delta-Migration
Ihre Daten bleiben auch nach der Hauptmigration synchron. Sobald die Migration vollständig abgeschlossen ist, können alle neuen oder aktualisierten Datensätze in Ihrem Quellsystem mit Dixa synchronisiert werden, ohne dass der gesamte Prozess neu gestartet werden muss. So bleibt Ihre Supporthistorie während der gesamten Umstellung aktuell und korrekt.
Intervallmigration
Minimieren Sie die Beeinträchtigung Ihres Teams, indem Sie die Migration in bis zu fünf zeitlich festgelegte Abschnitte unterteilen. Jede Phase kann außerhalb der Spitzenzeiten durchgeführt oder über mehrere Tage verteilt werden. So können Sie Daten migrieren, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
Datenremigration
Führen Sie vor der endgültigen vollständigen Migration eine vollständige Migration in einer Sandbox- oder Proof-of-Concept-Umgebung durch. So können Sie überprüfen, ob Ihre Daten, Feldzuordnungen und Workflows in einer sicheren Umgebung korrekt funktionieren.
Anpassungen
Richten Sie Ihre Daten exakt nach Ihren Bedürfnissen aus. Ob Status, Prioritäten, Tags oder Agentenzuweisungen – mit der benutzerdefinierten Zuordnung passen Sie Ihre Daten perfekt an Dixa-Format an, ohne dass eine manuelle Reorganisation erforderlich ist.
Prüffähige Protokolle
Jeder Schritt Ihres Dixa -Datentransfers wird sorgfältig protokolliert. Diese detaillierten Berichte ermöglichen es Ihnen, die migrierten Daten einfach nachzuverfolgen, die Datenintegrität zu bestätigen und die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften sicherzustellen. Ob für interne Prüfungen oder externe Audits – Sie erhalten volle Transparenz und absolute Sicherheit.
Warum Help Desk Migration ideal für Ihren Dixa Umzug ist
Dixa -Migrationspreise, die Ihren Bedürfnissen entsprechen
Jede Migration ist anders, und so sind auch die Kosten. Deshalb bietet unser Dixa Migrationsservice flexible Preise – Sie zahlen nur für die tatsächlich übertragenen Daten. Ob Sie einen einmaligen Dixa -Datenimport aus einer kleinen database oder einen komplexen Export und Reimport zwischen mehreren Systemen benötigen, unsere Preise passen sich der Größe und Komplexität Ihres Projekts an. Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto niedriger ist Ihr Preis pro Datensatz .
Preisfaktoren:
Anzahl der Datensätze
Die Anzahl der Tickets, Konversationen, Kontakte und sonstigen Elemente, die Sie verschieben müssen.
Datenkomplexität
Standardfelder sind einfach zu handhaben, umfangreiche benutzerdefinierte Felder oder spezielle Konfigurationen können jedoch zusätzlichen Aufwand erfordern.
Zusätzliche Dienstleistungen
Optionen wie Delta-Migration, Datenfilterung oder Migrationen auf mehrere Plattformen können bei Bedarf hinzugefügt werden.
Sie kennen Ihre Kosten immer imfront – ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Kosten. Testen Sie eine kostenlose Demo, um sich vor dem Kauf ein genaues Bild von der Funktionsweise Ihres Imports und Exports zu machen.
Welche Vorteile die einzelnen Rollen durch die Nutzung Help Desk Migration erzielen
Alle Teammitglieder profitieren von einem reibungslosen und sicheren Wechsel zu Dixa. Egal ob Sie im Support tätig sind, die IT verwalten oder mit Daten arbeiten – unser Service ist genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Hier ein kurzer Überblick über die wichtigsten Vorteile für jede Rolle.
Bereit für den Wechsel zu Dixa , ohne
dabei Datensätze zu verlieren?
Übertragen Sie Ihre Supportdaten ohne Ausfallzeiten und mit höchster Genauigkeit. Testen Sie den Prozess mit einer kostenlosen Demo und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden, während wir uns um die Details kümmern.