データをインポートする Freshservice 迅速、安全、手間いらず
Help Desk Migrationを使えば、 Freshservice へのサービスデスクデータのインポートが簡単かつ安全になります。当社のゼロコードツールは、すべての連絡先、チケット、添付ファイル、その他の記録をダウンタイムなしで移行します。これは、トップクラスのITSMソリューションへの簡単かつ手間いらずの移行方法です。.
利用可能なフィールドとレコードタイプを確認してください Freshservice データインポート
ヘルプデスク
エージェントの移行
Help Desk Migrationを使用すると、移行元プラットフォームのエージェントを Freshservice のエージェントにマッピングし、その逆も可能になります。これにより、移行後のチケットの割り当て方法を制御できます。複数のエージェントを1人のエージェントにマッピングすることも可能です。.
行方不明のエージェント
問題ありません。セットアッププロセス中に Freshservice エージェントを自動的に作成できます。.
削除されたエージェントと非アクティブなエージェント
削除されたエージェントまたは非アクティブなエージェントのチケットを、ターゲット プラットフォーム上のアクティブなエージェントに再割り当てできます。.
顧客フィールド:
- ID
- 名前
- メール
- 電話
- 会社
- 詳細
- 言語
- タイムゾーン
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
組織フィールド:
- ID
- 名前
- 説明
- ドメイン
チケットフィールド:
- ID
- 主題
- タグ
- 会社
- 外部ID
- グループ
- ソース
- 状態
- CC
- スタッフ
- 接触
-
- コメント投稿者
- コメントのプライバシー
- コメントの宣伝
- コメント本文
- コメントの添付ファイル
- コメントの記録
- コメント作成日
-
- 会話の主題
- 会話の外部ID
- 会話ステータス
- 会話作成日
- 会話の更新日
- 作成日
- 更新日
- 締め切り日
- ブランド
- 形状
- カスタムステータス
- タイプ
- 優先度
- 期日
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
変更フィールド:
- ID
- 主題
- グループ
- タイプを変更
- 状態
- 優先度
- インパクト
- リスク
- 説明
- 添付ファイル
- スタッフ
- 依頼者
- 注記
-
- ID
- 主題
- 説明
- スタッフ
- 注記
- 作成日
- 更新日
- 締め切り日
- 計画理由
- 計画の影響
- 計画の展開
- バックアウトの計画
- 計画開始日
- 計画終了日
- 作成日
- 更新日
- カテゴリ
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
問題分野:
- ID
- 主題
- グループ
- 状態
- 優先度
- インパクト
- 説明
- 添付ファイル
- スタッフ
- 依頼者
- 注記
-
- ID
- 主題
- 説明
- スタッフ
- 注記
- 作成日
- 更新日
- 締め切り日
- 期日
- 作成日
- 更新日
- カテゴリ
-
- 文字列カスタムフィールド
- ブール型カスタムフィールド
- 日付のカスタムフィールド
- 数値カスタムフィールド
ナレッジベース
カテゴリフィールド:
- 名前
- 説明
- 位置
- 翻訳
セクションフィールド:
- 名前
- 説明
- 位置
- カテゴリ
- 翻訳
記事の分野:
- タイトル
- 体
- 位置
- 著者
- フォルダ
- 状態
- タグ
- 翻訳
- 添付ファイル
カスタムオブジェクト
カスタムオブジェクトの移行
資産や保証などの非標準データを、完全な構造と関係性を維持したまま Freshservice に移行します。.
移行ツール
スマートで信頼性の高い移行ツールを利用すると、複雑な Freshservice カスタム オブジェクトの転送を簡単に処理できます。.
移行をアウトソーシングする
面倒な作業は当社の専門家にお任せください。複雑または大規模な Freshservice 移行に最適です。.
移行を購入する
Freshservice カスタム オブジェクト移行を 1 回限りで代行します。サブスクリプションや定期的な料金は発生しません。.
エンタープライズグレードのサポート
プロフェッショナル サービス、データ検証、専門家によるコンサルティングに裏打ちされたカスタム オブジェクトの移行。.
Freshserviceにすべてのコアデータをインポートできます。チケット、連絡先、組織など、あらゆるデータが簡単に転送されます。.
ナレッジベースを Freshserviceにインポートするために必要なすべてのことを学びます。.
独自のデータをお持ちですか？当社のカスタマイズされたプロフェッショナルサービスを通じて、 Freshservice へのカスタムオブジェクトの移行をサポートし、ビジネスに不可欠なデータをすべて移行できるようにします。.
Freshserviceへの一般的な移行ルート
Freshservice 、サービス管理の近代化を目指すITチームにとって頼りになる選択肢です。最も一般的な移行パスとしては、 Zendesk から Freshservice、 Freshdesk から Freshservice、 ServiceNow から Freshserviceなどが挙げられます。多くの企業は、ITIL対応のワークフロー、組み込みの資産管理機能、そして強力な自動化ツールを活用するために Freshservice に移行しています。これらはすべて、IT運用の効率化とサービス効率の向上を目的として設計されています。.
Freshserviceにデータをインポートする理由
Help Desk Migration Freshserviceへのデータインポートに最適な理由
シンプルな移行ワークフロー
ソースとターゲットを接続する
まず Freshservice現在のサービスデスクシステムを Freshserviceにリンクします。Freshserviceへのデータインポートに使用するワークスペースを正確に選択することで、プロセスを完全に制御できます。.
記録をマップする
ソースプラットフォームのデータフィールドを Freshserviceの対応するフィールドと一致させます。これにより、チケット、連絡先、カスタムフィールド、添付ファイルが正確に転送され、それらの関係性が維持されます。.
無料デモを実行する
Freshservice への今後のデータインポートを、ランダムチケット20件とナレッジベース記事20件を含む無料デモでテストしましょう。デモは必要な数だけ実行できます。.
結果を確認する
デモ移行結果をよくご確認ください。無料デモは必要な回数だけ実行でき、すべてのデータが Freshservice に希望どおりにインポートされているか確認できます。.
完全移行を実行する
ご都合の良い日時を選択して、データ移行を始めましょう。プロセスはバックグラウンドでスムーズに実行され、ダウンタイムや現在のヘルプデスク業務への支障は一切発生しません。.
Help Desk Migration - Freshserviceにデータをインポートしたチームに信頼されるソリューション
追加オプション
新しく移行されたチケットにタグを追加する
インポートしたチケットにカスタムタグを自動的に追加することで、簡単に見つけられるようになります。これにより、チームは新規チケットをすぐにフィルタリング、分類、優先順位付けすることができ、 Freshservice ワークスペースを初日から整理整頓し、効率化することができます。.
添付ファイルをスキップ
添付ファイルをスキップすることで、 Freshservice へのデータインポートを高速化できます。このオプションは、転送速度を向上したい場合や、大容量ファイルを転送する必要がない場合に最適で、 Freshserviceでの時間とストレージ容量の両方を節約できます。.
サイドカンバセーションを移行する
Zendeskから移行する場合、サイドカンバセーションを Freshserviceのプライベートノートとして移行できます。これにより、重要な社内ディスカッションがそのまま保存され、アクセスも容易になるため、チームは過去のチケットに関する貴重なコンテキストを失うことがありません。.
通話録音の移行
Zendesk アカウントから録音された通話を移行する必要がありますか？ Help Desk Migration なら、それも簡単に行えます。録音された通話はすべてチケットの添付ファイルとして移行できます。これにより、チームは重要な音声通話にアクセスでき、新しい Freshservice アカウントで完全なサポート履歴を参照できます。.
インライン画像を添付ファイルとして移行する
インライン画像を添付ファイルとして移行することで、すべてのビジュアル詳細を維持できます。スクリーンショット、図表、その他の重要なビジュアルは、 Freshservice内の適切なチケットや記事にリンクされたままになります。.
カスタムデモを使用する
移行後、 Freshservice で特定のレコードがどのように表示されるかを正確に確認したいですか？ 一度限りのカスタムデモをお試しください。無料デモとは異なり、最大20件のチケットと20件の記事を選択して、完全移行を開始する前に、重要なデータが Freshservice でどのように表示されるかをプレビューできます。.
特集
デルタ移住
最初の移行後に新規または更新されたレコードのみを移行する必要がありますか？デルタ移行は、前回の移行以降に行われた変更のみを同期することで、移行を容易にします。これにより、 Freshservice データは最新の状態に維持され、完全移行を繰り返す必要がなくなるため、チームは移行中も中断することなく作業を進めることができます。.
インターバルマイグレーション
Freshservice に大量のデータを長時間のダウンタイムなしでインポートしたいですか？インターバルマイグレーションなら、データを小分けにして段階的に、都合の良いタイミングで移行できます。このアプローチにより、サービスデスクの円滑な運用を維持しながら、記録を徐々に Freshserviceに移行できます。.
カスタマイズ
Freshservice へのデータインポート要件が Help Desk Migrationの自動化機能の範囲を超えている場合でも、ご安心ください。それらにも対応いたします。.
統合からデータを移行したり、チケットイベントをプライベートノートとして転送したり、インポートしたチケットに詳細を追加したりする必要がある場合でも、当社のチームはこれらすべてのニーズに細心の注意と専門知識をもって対応します。.
Freshservice 移行チェックリストを確認する
Freshserviceへのデータ移行に必要な手順についてご興味がありますか？弊社の詳細なチェックリストでは、準備とセットアップから実行と検証まで、あらゆる段階をご案内し、シームレスでストレスのない移行を実現します。.
Freshservice プロフェッショナルサービス
Freshservice 適切に設定することで、IT サービスデスクの円滑な運用が飛躍的に向上します。Help Help Desk Migrationでは、お客様の ITSM プロセスとビジネス目標に合わせて Freshservice 設定、カスタマイズ、微調整するための、エンドツーエンドのプロフェッショナルサービスを提供しています。初回設定から高度なワークフローまで、当社のエキスパートがお客様のチームがより迅速で信頼性の高いサポートを提供できるようサポートいたします。.
当社のプロフェッショナルサービスの内容
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Freshservice セットアップと構成:
Freshservice 、次のようなお客様の IT ニーズに合わせてカスタマイズされます。
- サービスカタログとリクエストフォームの設計
- チケットフィールド、自動化、SLAの設定
- 資産管理とCMDBの設定
- インシデント、問題、変更管理フローの構築
- プロセス監査と専門家のガイダンス:当社のコンサルタントがお客様のFreshservice環境をレビューし、IT ワークフローを合理化し、効率を高め、ベスト プラクティスに準拠するための明確で実用的な改善策を提供します。
- システム統合: Freshservice、CRM、ERP、HR ソフトウェア、監視プラットフォームなど、チームがすでに使用しているツールに接続し、
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役割ベースのトレーニング:
管理者、エージェント、マネージャーのいずれであっても、チームを支援するためにカスタマイズされたトレーニング セッションを提供します。
- チケット管理と自動化をマスター
- サービスカタログの構築と維持
- CMDBで資産を追跡・管理する
- パフォーマンスレポートを生成して分析する
- Freshservice AI の有効化: Freshserviceを活用して反復的なタスクを処理し、スマートな解決策を提案し、インテリジェントなセルフサービスを通じて従業員を支援します。
Freshservice プロフェッショナルサービスセッション
私たちのセッションは、実践的な学習と実用的な改善を目的として設計されています。
- 管理者トレーニング (約 1.5 時間): Freshserviceを構成、カスタマイズ、および保守します。
- エージェント トレーニング (約 1.5 時間):チケット処理、エスカレーション管理、効果的なコラボレーション。
- AI ボット トレーニング (約 30 分): Freshserviceの AI 機能を展開して最適化します
- 分析とレポート (約 1.5 時間):ダッシュボードを構築し、KPI を監視し、意思決定を改善します。
- インタラクティブな Q&A (約 1.5 時間):チームの固有のニーズに対応するためのパーソナライズされたセッションです。
あなたのデータセキュリティは専門家の手に委ねられています
GDPR準拠
Help Desk Migration GDPR ガイドラインを厳格に遵守し、お客様の個人情報とビジネスデータを保護します。お客様の情報は、移行プロセス全体を通してデータプライバシー権を守り、完全な透明性と敬意を持って取り扱います。そのため、機密性の高い記録を安心して Freshservice に移行していただけます。.
SOC 2 タイプ II、 SOC 3 認定
当社のプラットフォームは、 SOC 2 Type IIおよび SOC 3 認証を取得しています。これは、セキュリティ管理体制を検証するための徹底的な独立監査を受けていることを意味します。この認証により、お客様のデータは最高水準の機密性、完全性、可用性に基づいて管理されることが保証されます。.
転送中および保管中に暗号化されます
Freshserviceへのインポートのあらゆる段階でお客様のデータを保護するため、 Help Desk Migration 、データがネットワーク上を移動する間も、当社のサーバーに保存される間も、強力な暗号化プロトコルを使用しています。お客様の情報は常に機密性が保たれ、傍受や不正アクセスから安全に保護されます。.
第三者によるアクセス禁止
移行作業中は外部の第三者がお客様の情報にアクセスできないよう、データの機密性を最大限に確保いたします。厳格な社内ポリシーと安全なインフラストラクチャにより不正アクセスを防ぎ、お客様のデータはお客様と Help Desk Migration間だけで保護されます。.
Help Desk MigrationによるFreshserviceへのデータインポートのコスト
当社の料金は、お客様に合わせてカスタマイズ可能で、透明性が高く、柔軟性があります。最終的な料金は、インポートするデータの量、追加機能やカスタマイズ、そして選択するサポートパッケージによって異なります。ご安心ください。隠れた料金や不要な料金は一切ありません。信頼できる明確な価格設定です。.
無料デモを実行するだけで、 Freshserviceにデータをインポートするのにかかる費用を正確に見積もることができます。.
データ移行コストの見積もり-
SamanageからFreshService。シンプルで分かりやすく、時間を大幅に節約できました！以前のService Deskソフトウェアからの出力データは扱いにくく、扱いにくかったです。何年も保存しておく必要のあるデータがありましたが、このサービスを利用することで問題を回避できました。Help
Help Desk Migrationインポートをカスタマイズし、データの損失なくすべてが正しくマッピングされるようにしてくれました。プロセス全体を通してサポートは素晴らしく、このプロジェクトを支援してくれたことに心から感謝しています。
その他のお客様の声を見る -
このサービスに使用されているツールは素晴らしいです。APIロジックによるデータ転送はまさに天才的です。HappyFoxからFreshserviceへの。FreshserviceHappyFoxAPIを使わないとほとんど何もインポートしてくれませんし、自分でやる時間もありませんでした。このサービスが既にすべての調査とプログラミングを済ませているのに、なぜわざわざ車輪を発明する必要があるのでしょうか？ Freshservice
の調査中にこのサイトを見つけました。デモ版を試してみて、低価格の見積もりを受け取った後、自分で移行を行うと工数が大幅に増加することが明らかになりました。
その他のお客様の声を見る
Freshservice ニュース
Freshservice 製品アップデート
Freddy AI Copilotによるスマートなチケット返信
Freshserviceは、AIアシスタンスをより利用しやすくします。エージェントはチケット内で「AIを使用して返信」オプションを使用することで、トラブルシューティング手順やカスタマイズされた返信を即座に生成できます。返信が速くなり、手作業による編集が減り、チーム全体でより一貫性のあるコミュニケーションが実現します。
インシデント事後レポートの承認
インシデント事後レポートは、明確な承認ワークフローに従うようになりました。エージェントはレポートの下書きを作成し、マネージャーまたは関係者にレビューを依頼し、全員が承認した場合にのみ公開できます。このシンプルな改善により、インシデント文書に説明責任と構造がもたらされます。
従業員セルフサービスポータルにFreddy AIエージェントを
Freshservice、従業員ポータルにFreddy AIエージェントを導入しました。これにより、日々のサポート業務が会話型検索に変わります。従業員は、統合されたAIアシスタントによって、迅速に回答を見つけ、チケットを追跡し、サービスをリクエストし、承認を管理し、問題を解決できるようになります。
Freddy AIでカスタムインサイトを構築：
チームはデフォルトのインサイトを超える分析が可能になります。FreshserviceFreshserviceカスタム指標を作成できます。これにより、組織はパフォーマンス監視の可視性とコンテキストを向上させることができます。
Freshservice 移行のニュースと改善点
移行に「変更」と「問題」ステータスを追加
Freshserviceを拡張し「変更」と「問題」ステータスを完全にサポートしました。これにより、マッピングを完全に制御できるようになり、移行後も ITSM ワークフローが中断されることなく継続されます。
サブフォルダのサポートによるナレッジベース移行の改善
Freshserviceナレッジベース移行ではフォルダ階層全体。この機能強化により、ドキュメント構造が正確に移行されます。特に、深いネスト構造や複雑なナレッジベース設定を持つお客様にとって便利です。
一緒にあなたのデータを Freshservice に取り入れましょう!
今すぐ Help Desk Migration チームとの電話相談をご予約ください。移行プロセスをご案内し、ご質問にお答えして、スムーズで手間のかからない移行開始をお手伝いいたします。.