プラットフォーム制限なしで CSV データの簡単なインポートとエクスポート
プラットフォームの制限やカスタマーサービス業務の中断なく、サポートデータを安全に移行できます。当社のノーコード移行ツールは、連絡先、エージェント、チケット、関連レコードを汎用 CSV ファイルで転送し、お客様へのサービス提供を継続します。.
クレジットカードは不要です 素早いセットアップ
インタラクティブな移住計算ツール
スライダーを調整して移行時間とコスト削減を見積もる
60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
自動 CSV データ移行タイムライン
Help Desk Migration ツールを使用して、ManageEngine からターゲット プラットフォームにデータをエクスポートする方法は次のとおりです。
1. 接続する
CSV エクスポートを始めてみませんか？ソースとして CSV を選択し、移行したいレコードの種類を選択して、対応するファイルをアップロードしてください。CSV CSV の場合は、ターゲットとして CSV 選択するだけです。.
2. 地図データ
移行するエンティティを選択し、分かりやすいドロップダウンメニューを使ってフィールドをマッピングします。添付ファイルをスキップする、デモ用のデータを選択する、新しいレコードを優先するなどの追加オプションも有効にできます。その他、お客様のニーズに合わせて移行をカスタマイズすることも可能です。.
3. デモラン
無料デモを起動して、 CSV 移行がどのように行われるかをご確認ください。ウィザードは最大20件のサンプルレコードと関連データを転送するため、完全な移行に進む前に最終的な結果を明確に確認できます。.
4. レビュー
デモが完了すると詳細なレポートが届きます。結果を確認し、各レコードがどのように処理されたかを確認し、必要に応じて設定を調整してください。すべてが完璧になるまで、デモは何度でも無料で実行できます。.
5. ライブ配信
無料デモレポートの内容にご満足いただけましたら、移行ウィザードに残りのデータの移行をお任せください。CSV CSV インポートまたはエクスポートはすぐに実行することも、ご都合の良い時間にスケジュールを設定することもできます。.
わずか数クリックで、既存のヘルプデスクデータを整理された構造化された CSV ファイルに変換できます。当社の自動移行ツールは、顧客サポート記録をすぐに使えるファイルに抽出します。バックアップ、データ分析、システム統合、カスタムサポートソリューションへのデータ移行などに最適です。.
CSV ファイルからサポート対象のヘルプデスクプラットフォームにデータを移行できます。手作業は不要です。レガシーシステムや共有受信トレイからの移行、あるいは現在のヘルプデスクに履歴データを追加する場合でも、 Help Desk Migration CSV から新しい移行先にレコードを安全に転送します。.
課題：
RED Digital Cinemaは、約3,000人の顧客と約7,000件のコメント付きチケットを含む過去の顧客サポートデータを、以前のチケットシステムから既存のZendeskインスタンスに移行する必要がありました。課題は、以前のシステムには移行機能が組み込まれておらず、社内でカスタム移行ソリューションを開発するにはコストと時間がかかることでした。
ソリューション：
RED Digital Cinemaは、社内のWeb開発リソースをカスタム移行に割り当てる代わりに、Help Desk Migration。最小限の人的介入で、データを効率的にクリーニングおよびマッピングし、 Zendesk。
結果：
Help Desk Migrationのおかげで、RED Digital CinemaはCSVZendeskの顧客とのやり取り履歴に即座にアクセスでき、サービスに支障をきたすことなくスムーズな移行を実現しました。
「受けたサポート、ツールの使いやすさ、そして最終製品の結果に、これ以上ないほど満足しています。」
全体的にとても良かったです！試用段階から、何度も失敗を繰り返した時、そして移行ボタンを押した夜まで、プロセス全体を通してサポートしていただきました。.
受けたサポート、ツールの使いやすさ、そして最終製品の結果には非常に満足しています。.
RED Digital Cinemaは、プロ仕様のデジタルカメラとアクセサリーのリーディングメーカーです。ジム・ジャナード氏によって設立された同社は、2006年に同社初の手頃な価格の4Kカメラを発売し、革命を起こしました。現在では、同社のデジタル機器とアクセサリーは、数々の有名映画、テレビシリーズ、雑誌の表紙など、様々な制作現場で使用されています。.
以前の CRM/チケット発行システムから約 3,000 人の顧客とコメント付きの約 7,000 件のチケットを既存の Zendesk® インスタンスに移行できるツールを見つける必要がありました。.
以前のシステムはわかりにくく、すぐに移行できる方法がなかったため、社内の Web 開発チームに依頼して Zendesk® の API を活用し、 CSVからデータをインポートすることを検討しました。.
Webチームがカスタムジョブを実行するには時間がかかりすぎることが分かりました。特に他のジョブから引き継ぐとなると、コストがかかりすぎるからです。、データのクリーンアップとフィールドのマッピングを1人（私）だけで済みました。
使いやすさと価格の点から、当社にとってこれが当然の選択となりました。
リピーターのお客様の過去のサポート履歴を完全に把握する必要がありましたが、そのデータを別のシステムに移行できなければ完全に失われていたでしょう。.
Webチームは、時間を無駄にせずに済んだことに感謝するでしょう。会社側も、人員と費用への影響を最小限に抑える方法を見つけてくれたことに感謝するでしょう。そして、節約できた時間と、すべてのデータが維持され、最初からやり直す必要がないという安心感に感謝するでしょう。
ゴミを入れればゴミしか出てこない。以前のヘルプセンターから取得したデータがクリーンであることを確認してください。クリーンでない場合は、移行前にかなりの時間をかけてクリーンアップする必要があります。.
現在のヘルプセンターが最も落ち着いている時期に移行してください。チケットやコメントの流入により、移行プロセスが複雑になる可能性があります。.
時間をかけて正しく行ってください。.
本当にありがとうございます！
СSVデータのインポートとエクスポートに Help Desk Migration を使用する理由
Help Desk Migration — 世界中のトップ企業向けのナンバーワンのインポートツール
自動化 ≠ 柔軟性なし: ニーズに合わせて CSV データのインポート/エクスポートをカスタマイズ
添付ファイルをスキップ
CSVからデータをエクスポートまたはインポートする際に、不要な添付ファイルを削除します。すべてのファイルをスキップするか、古いファイルを除外することで、データ量を削減し、転送を高速化し、移行したデータセットを整理して管理しやすく保ちます。.
デモのレコードを選択
ランダムサンプルに頼らず、デモでテストしたいチケットを正確に選択してください。最終的には、完全な CSV データのインポート/エクスポートを実行する前に、実際のデータがどのように移行されるかを正確にプレビューできます。.
インライン画像を添付ファイルとして移行する
CSV データのインポートまたはエクスポート時に、インライン画像を通常の添付ファイルに変換します。これにより、チケットの元のコンテキストが維持され、重要な画像へのアクセスと各レコードへの適切なリンクが維持されます。.
最新のレコードを最初に移行する
データを CSVにエクスポートする際は、最新のレコードを優先します。最新のチケットが最初に処理されるため、古いデータの移行がバックグラウンドで完了する間に、チームはタイムリーな情報にすぐにアクセスできます。.
通話録音を転送する
Zendesk 通話録音を CSV で完全に正確にエクスポートできます。各録音はMP3ファイルとして保存され、対応するチケットに添付されるため、チケットデータと併せて音声履歴全体が保存されます。.
サイドカンバセーションを移行する
CSVにエクスポートする際に、 Zendesk サイドの会話をキャプチャします。各会話スレッドは適切なチケットにリンクされたプライベートノートとして移動されるため、エクスポートされたレコードでも共同作業のコンテキストが確認できます。.
CSVへのデータのインポート/エクスポートをアクティブに行うための特別な機能
デルタ移行を使用する
移行中は既存のヘルプデスクをご利用いただきながら、 CSV ファイルのデータを最新の状態に保ちます。デルタ移行では、移行元システムをスキャンして、移行中に作成された新規レコードまたは更新されたレコードを検索し、変更されたレコードのみを移行します。これにより、両方のデータロケーションが同期された状態を維持できます。.
インターバル移行を使用する
大規模な移行を一度に実行したくないですか？ CSV データのインポートまたはエクスポートを、設定した間隔で自動的に実行するようにスケジュール設定できます。時間ごと、日ごと、週ごとのデータ転送が必要な場合でも、インターバル移行は最大5つの制御されたセッションでデータを新しい場所に転送します。.
CSV データのインポート/エクスポートをカスタマイズする
標準の移行ウィザードのフローにニーズが当てはまらない場合は、不要なレコードの除外、3 日間の CSV データ保持期間の延長、追加データの移動、複数のプロジェクトからのデータの転送などを CSV 移行の専門家に依頼できます。.
データとオプションに基づいた透明な価格設定
Help Desk Migrationでは、 CSV のインポートまたはエクスポートを開始する前に、最終的なコストを常に把握できます。料金は移行ウィザード内で自動的に計算され、移行するデータと移行方法のみに基づいて算出されます。.
CSV データ移行のコストは、次の要素によって決まります。
- 記録量: 連絡先、会社、チケット、エージェント、関連データ。.
- オプションの自動拡張機能: 添付ファイルのスキップ、デモ用の特定のレコードの選択、または最新のデータの先への移行。.
- オプションのサービス パッケージ: 実践的なサポート、ガイド付きセットアップ、または完全に管理された移行。.
- オプションのカスタム作業: 固有のデータ構造、変換、またはワークフロー要件に合わせた調整。.
多くのCSVデータのインポートとエクスポートは非常に簡単で、必要なのは基本的な機能だけです。この場合、転送したデータ量に対してのみ料金が発生します。、すべての機能の動作を確認し、正確な価格をすぐに確認できます。
-
「宣伝通りの対応でした。Desk.comからZendesk。データのインポート中にいくつか問題が発生しましたが、すぐに解決し、最初から最後まで対応してくれました。迅速なサポート、優れた価値、そして適正価格です。」
その他のお客様の声を見る -
「Help Desk MigrationZendeskへのデータ移行がスムーズに進みました。カスタマーサポートも素晴らしく、対応も迅速でした。Zendeskへのデータ移行を検討している企業には、ぜひお勧めしますZendesk時間を大幅に節約でき、データ損失もありません。」
その他のお客様の声を見る -
「他社のヘルプデスクソリューションからデータを引き継ぐことができています。新しいヘルプデスクを導入して、長年の履歴を失うことも考えましたが、素晴らしいサポートでした！」
その他のお客様の声を見る
