Datenmigration Zendesk zu HubSpot Service Hub : Was Sie wissen sollten

Zendesk
HubSpot Service Hub
ODER

Sicherheit, der Sie vertrauen können : Verschlüsselte Server, sichere Chats und strenge Zugriffskontrollen schützen Ihre Daten bei jedem Schritt.

Keine Ausfallzeiten, kein Aufwand : Die automatisierte Migration läuft im Hintergrund, sodass Ihr Team ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann.

Preisgestaltung, die passt : Flexible Tarife sorgen dafür, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen – keine versteckten Kosten, nur ein reibungsloser Service.

Unsere Kunden

Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf unsere Migrationslösung

Automattic CMYK Arkansas Tech University Kosmos Thule Petplan Minerva

Vergleichen wir Zendesk mit HubSpot Service Hub

Zendesk ist eine skalierbare, anpassbare Supportlösung, die speziell für Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen und Omnichannel-Anforderungen entwickelt wurde. HubSpot Service Hub bietet benutzerfreundliche, CRM-integrierte Support-Tools, die sich ideal für kleine und mittelständische Unternehmen eignen.

Besonderheit Zendesk HubSpot Service Hub
Ticketverwaltung Erweitert (SLAs, Makros, Trigger, Workflows) Mittel (Pipelines, Workflows)
Gemeinsamer Posteingang Fortgeschritten, mit Routenführung und Kollisionserkennung Threadbasierte Konversationen, Zusammenarbeit
Live-Chat Mit Bots, Triggern und Automatisierung Live-Chat + einfacher Bot-Baukasten
Wissensdatenbank Multi-Brand-fähig, individuell anpassbar, mit Berichtsfunktion Einfach, integriert, SEO-freundlich
Automatisierung & Arbeitsabläufe Trigger, Makros, vollständige Automatisierungslogik CRM-basierte Arbeitsabläufe, eingeschränkt auf niedrigeren Ebenen
Berichterstattung und Analysen Entdecken Sie: benutzerdefinierte Dashboards und erweiterte Analysen CRM-gestützte Dashboards und Berichte
KI-Fähigkeiten Bots, Absichtserkennung, Ticketzusammenfassung E-Mail-Entwürfe, Gesprächszusammenfassungen, Wissensvorschläge
Omnichannel-Unterstützung E-Mail, Anruf, SMS, WhatsApp, Messenger, Chat E-Mail, Chat, grundlegende Messaging-Integrationen
Integrationen Mehr als 1.300 Marktplatz-Apps Hunderte von Integrationen, insbesondere im HubSpot Ökosystem
Benutzerfreundlichkeit Mäßiger Lernaufwand für Einrichtung und Skalierung Sehr benutzerfreundlich, insbesondere für HubSpot -Nutzer
Anpassung Umfangreich über APIs, Themes, Trigger und Automatisierungen Gute Anpassungsmöglichkeiten innerhalb HubSpot -Benutzeroberfläche und der Workflows
Kostenloser Plan NEIN Ja
Skalierbarkeit Sehr gut skalierbar, wird von Unternehmen auf Unternehmensebene genutzt Skalierbar, insbesondere für KMU und mittelständische Unternehmen
Am besten geeignet für Große oder wachsende Supportteams Teams, die bereits HubSpot CRM nutzen oder den Support mit Vertrieb/Marketing abstimmen

Wichtigste Erkenntnisse

Beide Plattformen bieten leistungsstarke Kundensupportlösungen, decken aber unterschiedliche Geschäftsanforderungen ab. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Ihnen helfen, schnell zu entscheiden, welche Plattform besser zu Ihrem Team passt.

  • Zendesk ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und eignet sich daher ideal für Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen und hohem Supportaufkommen.
  • HubSpot Service Hub eignet sich am besten für kleine und mittelständische Unternehmen, insbesondere für solche, die HubSpot CRM nutzen oder eine enge Verzahnung von Vertrieb und Support anstreben.
  • Zendesk bietet umfassenderen Omnichannel-Support, einschließlich WhatsApp, Sprachkommunikation, SMS und über 1.300 Integrationen.
  • HubSpot ist einfacher zu bedienen und schneller bereitzustellen, dank Einrichtung ohne Programmierung und benutzerfreundlicher Oberfläche.
  • Zendesk ist führend in Sachen Anpassung und Automatisierung, erfordert aber mehr technisches Know-how und Administratorkenntnisse.
  • HubSpot zeichnet sich durch exzellenten CRM-gestützten Support aus und eignet sich daher ideal für Marketing- und Vertriebsteams.
  • KI ist in beiden Systemen vorhanden, aber die KI von Zendeskist ausgereifter; die KI-Funktionen von HubSpotwerden zwar erweitert, aber hauptsächlich in den höherwertigen Tarifen.
  • Zendesk bietet keine kostenlose Version an, während HubSpot nur eine begrenzte Anzahl kostenloser Tools und budgetfreundliche Starter-Pakete anbietet.

Warum von Zendesk zu HubSpot Service Hubmigrieren?

  • Skalierbarkeit für wachsende Teams

    Mit dem Wachstum Ihres Support-Teams und Ihres Kundenstamms skaliert HubSpot Service Hub nahtlos, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und bietet mehr Flexibilität als das Preismodell von Zendesk.

  • Erweiterte Funktionen und Integrationen

    HubSpot Service Hub bietet fortschrittliche Funktionen wie KI-Funktionen und eine nahtlose Integration mit anderen HubSpot -Tools und ist damit ideal für größere Unternehmen, die eine erweiterte Funktionalität anstreben.

  • Größere Individualisierung

    HubSpot bietet robustere Anpassungsmöglichkeiten und eine höhere Workflow-Effizienz und eignet sich daher besser für Unternehmen mit komplexen Anforderungen als Zendeskmit seinem auf Einfachheit ausgerichteten Ansatz.

  • Optimierte Abläufe

    HubSpot bietet leistungsstarke Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen, zur Automatisierung von Aufgaben und zur Bereitstellung einer einheitlichen Sicht auf Kundendaten – damit Ihr Team intelligenter und nicht härter arbeiten kann.

Die Migration Zendesk zu HubSpot ist in 1-2 Wochen abgeschlossen

Vorbereitung

Schritt 1: Wie bereitet man sich auf die Datenmigration vor?

Bewerten Sie Ihr Projekt und Ihre Anforderungen

  • Ermitteln Sie, welche Daten Sie migrieren müssen (Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten, benutzerdefinierte Felder usw.).
  • Überprüfen Sie Zendesk -Workflows, Tags, Ticketstatus und Automatisierungseinstellungen.
  • Definieren Sie Filterregeln und Zielfeldzuordnungen im HubSpot Service Hub.
  • Erstellen Sie einen Zeitplan und bereiten Sie interne Schulungsressourcen für Ihr Team vor.

Schritt 2: Ist Ihre Migration sicher und konform?

Gewährleisten Sie die Einhaltung der Vorschriften und einen sicheren Zugriff

  • Bitte prüfen Sie, ob Ihr Migrationsplan die Anforderungen an Datenschutz und Compliance (GDPR, HIPAA falls zutreffend) erfüllt.
  • Richten Sie die entsprechenden Berechtigungen sowohl in Zendesk als auch HubSpotein.
  • Beschränken Sie den Zugriff während der Migration auf autorisierte Administratoren.
Vorbereitung

Migration

Schritt 3: Wie lassen sich Daten zuordnen und anpassen?

Felder abgleichen und benutzerdefinierte Einstellungen vorbereiten

  • Verwenden Sie vorgefertigte Feldzuordnungen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Feldzuordnung, um Zendesk -Felder an die Struktur von HubSpotanzupassen.
  • Passen Sie an, wie Tags, Status und Tickettypen übersetzt werden.
  • Prüfen Sie sorgfältig, ob Felder fehlen oder Unstimmigkeiten vorliegen, die die Datenintegrität beeinträchtigen könnten.

Schritt 4: Wie führe ich eine Demo-Migration durch?

Testen Sie es mit einer kostenlosen Demo

  • Starten Sie eine Testmigration mit einer kleinen Stichprobe Ihrer Zendesk -Daten.
  • Überprüfen Sie das Ergebnis in HubSpot: Überprüfen Sie Ticketformate, Zeitachsen, Kontakte und benutzerdefinierte Felder.
  • Passen Sie gegebenenfalls die Zuordnung oder Filter an, bevor Sie mit der vollständigen Migration fortfahren.

Schritt 5: Wie kann ich die Demodaten überprüfen?

Auf Genauigkeit prüfen

  • Vergleichen Sie Quell- und Zieldatensätze auf Konsistenz.
  • Stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Daten (Ticketnotizen, Agentenzuweisungen, Kundeninformationen) fehlen.
  • Vor der vollständigen Migration muss die Zustimmung der Stakeholder eingeholt werden.

Schritt 6: Wie führe ich eine vollständige Datenmigration durch?

Alle Datensätze migrieren

  • Starten Sie die vollständige Migration aller ausgewählten Daten: Tickets, Agenten, Kontakte, Organisationen, Anhänge und interne Notizen.
  • Überwachen Sie den Prozess auf Fehler oder Zeitüberschreitungen.
  • Während dieser Phase ist mit Ausfallzeiten oder eingeschränktem Lesezugriff zu rechnen.

Schritt 7: Was ist Delta-Migration? (Optional)

Letzte Änderungen synchronisieren

  • Übertragen Sie alle neuen oder geänderten Datensätze, die während der vollständigen Migration in Zendesk erstellt wurden.
  • Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre HubSpot -Daten vor der Veröffentlichung zu 100 % aktuell sind.

Schritt 8: Was ist Intervallmigration? (Optional)

Nach Bedarf pausieren und fortsetzen

  • Brauchen Sie mehr Zeit? Nutzen Sie bis zu fünf Pausenfenster (jeweils 5 Werktage), falls sich Ihr Zeitplan ändert.
  • Stimmen Sie dies mit Ihrem Migrationsanbieter oder Vertriebsteam ab.
Migration

Phase nach der Migration

Schritt 9: Wie gehe ich live?

HubSpot Service Hub starten

  • Gewähren Sie Ihrem Support-Team Zugriff auf das neue System.
  • Deaktivieren Sie Zendesk falls es nicht mehr benötigt wird.
  • Archivieren Sie Ihre Zendesk Daten zu Compliance- und Sicherungszwecken.
  • Bieten Sie interne Schulungen an und überwachen Sie die Erstbearbeitung von Tickets.
Phase nach der Migration

Welche Datensätze können Sie von Zendesk zu HubSpot Service Hubmigrieren?

Mit unserem Migrationstool übertragen Sie große Datenmengen mühelos zwischen Zendesk und HubSpot Service Hub. Entdecken Sie, welche Datensätze Sie mit unserem automatisierten Service migrieren können – ganz ohne technischen Support.

Sollten Sie spezielle Wünsche haben, lassen Sie es uns einfach wissen – wir sorgen für eine reibungslose, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung.

Zendesk Objekte Hubspot Service Hub Objekte
Hilfe-Desk
Agenten Benutzer
Organisationen Unternehmen
Kunden Kontakte
Tickets Tickets
Los geht's

Häufig gestellte Fragen

Absolut. Sie können nach Ticketstatus, Datum oder Typ filtern. Außerdem können Sie Anhänge überspringen, aktuelle Daten priorisieren oder eingebettete Bilder in Anhänge umwandeln. Der Migrationsprozess ist vollständig anpassbar.

Wir bieten alternative Lösungen an, wie beispielsweise das Übertragen nicht unterstützter Tags oder CCs in benutzerdefinierte Felder. Nebenkonversationen werden als private Kommentare migriert. Anhänge und HTML-Inhalte können flexibel an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Verbinden Sie zunächst Ihre Zendesk und HubSpot -Konten mithilfe unseres Migrationsassistenten . Ordnen Sie anschließend Ihre Daten zu, führen Sie eine Demo durch und starten Sie die vollständige Migration, sobald Sie bereit sind. Unser Support-Team steht Ihnen während des gesamten Migrationsprozesses , falls Sie Hilfe benötigen.

Warum Help Desk Migrationwählen?

  • Keine Ausfallzeiten
    Migrieren Sie nahtlos und ohne Unterbrechungen. Ihre Arbeitsabläufe laufen reibungslos weiter, und Ihre Kunden werden den Übergang nicht einmal bemerken.
  • Verbesserte Effizienz
    Mit unserem Migrationsassistenten ist die Datenübertragung kinderleicht. Organisieren Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder mühelos und ohne jeglichen Aufwand.
  • Einfacher Tickettransfer
    Der Migrationsassistent stellt sicher, dass Tickets und alle zugehörigen Daten übertragen werden, ohne die Struktur auf HubSpot Service Hubzu verändern.
  • Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen
    Haben Sie Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne per Chat, E-Mail oder Telefon weiter. Wir begleiten Sie auf jedem Schritt Ihres Weges.
  • Individuelle Migrationsplanung
    Unsere Experten erstellen einen individuellen Migrationsplan und gewährleisten so einen reibungslosen und sicheren Ablauf von Anfang bis Ende.
  • Flexible Anpassungsmöglichkeiten
    Ihre Bedürfnisse, Ihre Wünsche – lassen Sie uns die Lösung gemeinsam anpassen. Wählen Sie aus vorgefertigten Optionen oder teilen Sie uns Ihre individuellen Anforderungen mit. Wir sorgen für die korrekte Datenübertragung.

So funktioniert die Datenmigration Zendesk zu HubSpot Service Hub

Sie möchten Ihre Daten migrieren? Mit unserem automatisierten Migrationstool erledigen Sie das in wenigen Schritten. Bei speziellen Anforderungen oder komplexen Datenstrukturen empfehlen wir Ihnen eine individuelle Demo. So funktioniert es:

Verbinden Sie Ihre Plattformen

Verbinden Sie Zendesk und HubSpot Service Hub , um loszulegen.

Ordnen Sie Ihre Daten zu und gleichen Sie sie ab

Legen Sie fest, wie Ihre Daten an HubSpot Service Hubübertragen werden sollen. Kein Rätselraten, einfach perfekte Datenübertragung.

Probier es aus

Führen Sie eine Demo durch, um die Migration vorab zu prüfen und sicherzustellen, dass alles wie erwartet eingerichtet ist, bevor Sie live gehen.

Vollständige Datenmigration

Starten oder planen Sie die vollständige Datenmigration, wann immer Sie bereit sind.

Warum zu HubSpot Service Hubmigrieren?

Die Migration zu HubSpot Service Hub ist in verschiedenen Situationen sinnvoll. Zum Beispiel, wenn Ihr Unternehmen eine engere Integration zwischen Kundensupport, Vertrieb und Marketing anstrebt.

1. Natives CRM + Support auf einer Plattform

HubSpot Service Hub ist eng mit dem HubSpot CRM integriert. Das bedeutet, dass Supportmitarbeiter den gesamten Kundenkontext – frühere Käufe, Vertriebsaktivitäten, Marketing-E-Mails, Chatverlauf – in einer einzigen Ansicht erhalten.

  • Kein Umschalten mehr zwischen Systemen
  • Schnellerer, individuellerer Support

2. Optimiertes Kundenerlebnis über alle Teams hinweg

HubSpot verbindet Ihre Support-, Marketing- und Vertriebsteams durch gemeinsame Tools und Daten. Wenn Sie bisher separate Plattformen nutzen, reduziert dieser einheitliche Ansatz Reibungsverluste und ermöglicht allen Beteiligten den Zugriff auf dieselbe Kundenchronik.

3. Einfache Bedienung und schnelle Einrichtung

HubSpot ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und sein einfaches Onboarding. Im Vergleich zu komplexeren Plattformen wie Zendesk oder Salesforce ist es:
  • Einfacher zu konfigurieren ohne technische Hilfe
  • Schnellere Schulung neuer Mitarbeiter
  • Entwickelt für Anwender ohne Programmierkenntnisse mit No-Code-Workflows und Automatisierung

4. All-in-One-Wachstumsplattform

Wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr als nur Support-Tools benötigt, umfasst HubSpot-Ökosystem Folgendes:

  • CRM (kostenlos)
  • Marketing-Hub
  • Vertriebszentrale
  • CMS-Hub
  • Operationszentrale

Alle diese Funktionen lassen sich nahtlos in Service Hub integrieren und machen es so zu einer hervorragenden langfristigen Plattform für das Kundenlebenszyklusmanagement.

5. Leistungsstarke Automatisierungstools

Die Automatisierungstools von HubSpotermöglichen Ihnen Folgendes:

  • Erstellen Sie ticketbasierte Workflows
  • Automatisieren Sie Weiterleitung, Benachrichtigungen und Nachfassaktionen
  • CSAT/NPS-Umfragen automatisch versenden

Das Beste daran ist, dass man das alles ohne Programmierung bauen kann.

6. Kostenlose Tools und skalierbare Preisgestaltung

Sie können mit einem kostenlosen Plan beginnen, der Folgendes beinhaltet:

  • Gemeinsamer Posteingang
  • Buchung
  • Chat
  • Grundlegende Automatisierung

Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie ohne erneute Migration auf die Starter-, Professional- oder Enterprise-Versionen upgraden – alles ist so konzipiert, dass es mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

7. Umfassendes Reporting + Dashboards mit CRM-Daten

HubSpot ermöglicht die einfache Erstellung benutzerdefinierter Dashboards, die Daten aus Tickets, Chats, E-Mails, Vertriebspipelines und mehr abrufen. Das sorgt für ein übersichtlicheres Reporting entlang der gesamten Customer Journey – vom Lead bis zum treuen Kunden.

8. KI-gestützte Support-Tools

HubSpot integriert KI in rasantem Tempo, um Ihr Support-Team bei seiner Arbeit zu unterstützen:

  • Automatisch erstellte E-Mail-Antworten
  • KI-generierte Zusammenfassungen von Gesprächen
  • Vorschläge für die Wissensdatenbank

Diese Tools sind besonders hilfreich für schlanke Teams, die effizient skalieren müssen.

9. Wer sollte zu HubSpotwechseln?

  • B2B-SaaS-Unternehmen, die CRM + Support in einem suchen
  • Startups und KMUs, die eine All-in-One-Wachstumsplattform suchen
  • Teams, die von umständlichen, veralteten Helpdesks oder isolierten Tools frustriert sind
  • Unternehmen, die Kundenerfolg mit Vertrieb und Marketing in Einklang bringen wollen

Wenn Sie vereinfachten Support, volle Kundentransparenz und zukunftssichere Tools wünschen, kann die Migration zu HubSpot Service Hub ein kluger strategischer Schritt sein.

Herausforderungen bei der Migration von Zendesk zu HubSpot– und wie wir sie lösen

  • Ticket-Erstellungsdaten

    HubSpot setzt alle migrierten Tickets auf das Migrationsdatum. Wir stellen sicher, dass die Zeitstempel von Konversationen und Notizen erhalten bleiben. Sind die ursprünglichen Daten wichtig? Wir übertragen sie in ein benutzerdefiniertes Feld.

  • Wissensdatenbank

    Sie möchten Ihre Wissensdatenbank migrieren? Exportieren Sie Zendesk Artikel in CSV und nutzen Sie HubSpot-Importer, um sie nahtlos zu übertragen.

  • Tags und CC-Benutzer

    Tags und CC-Benutzer werden nicht direkt migriert, aber unser Service kann sie in benutzerdefinierte Felder übertragen, um ihre Informationen zu erhalten.

  • Inhalts- und Anhangsbeschränkungen

    HubSpot kann bestimmte Ticketinhalte einschränken. Bei Bedarf migrieren wir Tickets ohne HTML-Code oder speichern Anhänge in einem separaten Ordner.

  • Pipeline-Mapping

    Standardmäßig werden alle Tickets in eine Pipeline migriert. Benötigen Sie eine individuelle Konfiguration? Wir bieten maßgeschneiderte Migrationen, die Ihren Arbeitsabläufen entsprechen.
Elvira Azymova
Elvira Azymova
Elvira ist eine engagierte und energiegeladene Mitarbeiterin im Kundenservice. Sie antwortet schnell auf Nachrichten und hält Sie über den Stand Ihrer Datenmigration auf dem Laufenden. Elvira ist eine freundliche Person, die gerne anderen hilft. Ihre Arbeit beschränkt sich nicht nur auf die Beantwortung von E-Mails. Es geht ihr darum, Beziehungen zu Menschen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.

Insider-Tipps von Migrationsexperten

1. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt (und den passenden Unterstützungsplan)

Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Migration. Führen Sie die vollständige Datenmigration außerhalb der Geschäftszeiten durch, beispielsweise nach Schichtende Ihres Teams. Falls Sie das alte System während der Migration weiter nutzen müssen, wählen Sie einen Signature-Plan mit Delta-Migrationsunterstützung.

2. Konfigurieren Sie Ihre Quell- und Zielsysteme ordnungsgemäß

Prüfen Sie die plattformspezifischen Einrichtungsvoraussetzungen und sammeln Sie alle erforderlichen Zugangsdaten (API-Schlüssel, Tokens, Administratorzugriff). Deaktivieren Sie Benachrichtigungen, Automatisierungen und Trigger, um doppelte Nachrichten oder gestörte Arbeitsabläufe zu vermeiden.

Durch das Deaktivieren von Triggern während der Migration werden Datenkonflikte und unnötige Warnmeldungen vermieden. Vergessen Sie aber nicht, sie anschließend wieder zu aktivieren!

3. Verstehen Sie, welche Faktoren Ihre Migrationskosten beeinflussen

Die Kosten für die Datenmigration im Helpdesk hängen von mehr als nur der Anzahl der Tickets ab. Folgende Faktoren spielen eine Rolle:

  • Umfang der Datensätze: einschließlich Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten und Wissensdatenbankelemente wie Artikel, Ordner und Kategorien.
  • Anpassungen: wie z. B. das Filtern bestimmter Datensätze, das Migrieren von Nebenkonversationen, das Überspringen von Anhängen oder das Beibehalten eingebetteter Bilder.
  • Plattformspezifische Einrichtung: Zendesk beispielsweise Makros, Trigger oder Artikelübersetzungen beinhalten.
  • Supportplan-Level: Der Signature-Support umfasst erweiterte Funktionen wie Delta-Migration und eine größere Flexibilität bei der Terminplanung.
  • Migrationskomplexität: Mehrere Hilfezentren, Marken oder Arbeitsbereiche erfordern möglicherweise separate Migrationen, die jeweils mit eigenen Kosten verbunden sind.

Je mehr Daten Sie gleichzeitig migrieren, desto geringer sind die Kosten pro Datensatz. Für ein genaues Angebot führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch oder nutzen Sie den Kostenrechner, um Ihre Datensatzanzahl einzugeben.

Wie hoch sind die Kosten für die Migration von Zendesk zu HubSpot Service Hub?

Die Kosten Ihrer Migration hängen von der Anzahl der zu übertragenden Datensätze, den benötigten Funktionen und dem erforderlichen Anpassungsgrad ab. Das Beste daran: Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto geringer die Kosten pro Datensatz. Starten Sie eine kostenlose Demo und erfahren Sie genau, wie viel die Migration Ihrer Daten kostet.

Führen Sie eine Demo durch, um den Preis zu erfahren

Verbessern Sie Ihre Zendesk -zu- HubSpot Service Hub -Migration mit diesen Optionen

Gestalten Sie Ihren Wechsel von Zendesk zu HubSpot mit Help Desk Migrationnoch reibungsloser. Unsere vordefinierten Optionen bieten Ihnen volle Kontrolle und stellen sicher, dass Ihre Migration Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. So gelingt Ihnen der Datentransfer:

  • Anhänge überspringen

    Wenn Ihre neue Plattform nur über begrenzten Speicherplatz verfügt, können Sie die Migration von Anhängen einfach überspringen. Ihre bisherigen Daten bleiben erhalten, und die Datenübertragung Zendesk zu HubSpot erfolgt deutlich schneller.

  • Inline-Bilder als Anhänge importieren

    Stellen Sie sicher, dass alle Bilder erhalten bleiben, indem Sie sie in Anhänge umwandeln. Dies kann zwar die Migrationszeit verlängern, aber Ihre Bilder bleiben im HubSpot Service Hubintakt.

  • Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Datensätze aus

    Neugierig, wie bestimmte Daten aussehen werden? Starten Sie eine kostenlose, individuelle Demo und wählen Sie 20 Entitäten für die Migration aus, um eine Vorschau Ihrer Datenübertragung zu erhalten.

  • Zuerst die neuesten Daten migrieren

    Wählen Sie diese Funktion, um Ihre aktuellsten Datensätze in chronologischer Reihenfolge, vom neuesten zum ältesten, zu übertragen. Diese benutzerdefinierte Option ist nur bei der vollständigen Datenmigration verfügbar.

  • Zendesk Seitenkonversationen übertragen

    Sie brauchen sich keine Sorgen um den Verlust wichtiger Nebengespräche zu machen. Diese werden nahtlos als private Kommentare migriert, sodass während des Prozesses nichts verloren geht.

  • Zendesk -Anrufaufzeichnungen verschieben

    Sie planen einen Umzug? Ihre Anrufaufzeichnungen werden mitgenommen. Übertragen Sie sie einfach als Anhänge, damit alles auf der neuen Plattform übersichtlich und jederzeit verfügbar ist.

  • Migrieren Sie nur Datensätze, die sich auf andere Entitäten beziehen

    Mit dieser Option können Sie nur Organisationen und/oder Kunden übertragen, die mit tatsächlichen Datensätzen wie Tickets, Konversationen, Änderungen oder Problemen verknüpft sind. Organisationen und/oder Kunden, die nicht an Supportaktivitäten beteiligt waren, werden nicht migriert. Diese Funktion ist nur für Zendesk Migrationen verfügbar und kann während des Mapping-Schritts im Optionsfenster aktiviert werden.

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Ihre Helpdesk-Daten – von Anfang bis Ende sicher

Mit Help Desk Migrationsind Ihre Daten in jeder Phase geschützt. Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch, aktualisieren unsere Infrastruktur und befolgen die neuesten Branchenstandards, um den Schutz Ihrer Datensätze zu gewährleisten.

Verbesserter Schutz durch Zwei-Faktor-Authentifizierung

Unser Migrationsassistent schützt Ihre Daten durch strenge Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zudem können nur Zendesk Administratoren Daten exportieren, wodurch das Risiko unberechtigten Zugriffs minimiert wird.

Drei Ebenen des Datenschutzes

Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Unsere Rechenzentren sind gegen Sicherheitslücken geschützt, unsere Plattform verhindert unbefugten Zugriff und unsere Netzwerke sind gegen Cyberangriffe gesichert. Mit Help Desk Migrationbleiben Ihre Datensätze auf allen Ebenen geschützt.

Einhaltung der Sicherheitsstandards

Wir befolgen höchste Sicherheitsstandards, um Ihre Geschäftsdaten zu schützen. Unser Help Desk Migration erfüllt alle wichtigen Vorschriften wie GDPR, CCPA, HIPAAund PCI (Level 1), und wir erweitern unsere Compliance-Standards kontinuierlich, um auch neuen Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.

Feedback treibt unsere Tool-Verbesserungen voran: Was unsere Kunden sagen

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Bereiten Sie sich auf die Datenmigration HubSpot Service Hub vor

Eine reibungslose Migration beginnt mit der richtigen Vorbereitung. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Risiken zu minimieren, Ihre Datenstruktur zu erhalten und einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten. Die Migrationsvorbereitung muss nicht kompliziert sein – unsere Checkliste vereinfacht den Prozess für Sie.

Checkliste herunterladen

Anpassen Ihres HubSpot Service Hub nach der Migration

Nach der Migration zu HubSpot Service Hub gehen Sie mit unseren Helpdesk-Implementierungsdiensten . Wir unterstützen Sie bei der Konfiguration von Workflows, der Automatisierung von Prozessen und der Integration wichtiger Tools, damit Ihr Helpdesk vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. Benötigen Sie weitere Unterstützung? Unsere Experten optimieren Ihre Einrichtung, damit Ihr Team sofort loslegen kann.

Häufig gestellte Fragen zur Migration von Zendesk zu HubSpot

Sie können Zendesk während der Migration weiterhin nutzen. Unsere Lösung gewährleistet einen reibungslosen Ablauf ohne Unterbrechungen. Nach der vollständigen Datenmigration können Sie eine Delta-Migration anfordern, um nur neue oder aktualisierte Datensätze zu übertragen.

Unser Migrationstool überträgt Ihre Tickethistorie, einschließlich Tags, benutzerdefinierter Felder, privater und öffentlicher Notizen, Anhänge und Zeitstempel, sicher an HubSpot Service Hub.

Der Migrationsassistent überträgt benutzerdefinierte Felder automatisch von Zendesk zu HubSpot Service Hub . Falls Sie Trigger und Makros migrieren möchten, bieten wir auf Anfrage eine individuelle Entwicklung an.

Wir setzen strenge Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Audits, um den Schutz Ihrer Daten während des Migrationsprozesses zu gewährleisten. Weitere Informationen Sicherheitsrichtlinien

Help Desk Migration erfüllt die Anforderungen GDPR, CCPA, HIPAA, des PCI (Level 1) und weiterer Datenschutzbestimmungen. Ihre Geschäftsdaten werden nach höchsten Compliance-Standards behandelt, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

Je nachdem, ob Ihr Migrationsplan eine Delta-Migration beinhaltet, müssen Sie alle Ihre Kommunikationskanäle auf HubSpot Service Hubumstellen. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind, und konfigurieren Sie alle deaktivierten Einstellungen neu, z. B. Integrationen, Kontakt-/Firmenzuordnungen und Ticketstatus-Automatisierungen.

Die Kosten hängen von Faktoren wie Datenvolumen, Komplexität Ihrer Anforderungen und gewünschten Anpassungen ab. Help Desk Migration bietet transparente Preise ohne versteckte Gebühren. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um die Preise basierend auf Ihren individuellen Bedürfnissen zu sehen.

Sobald die vollständige Migration abgeschlossen ist, werden Ihre Daten sicher in den HubSpot Service Hubübertragen, während Ihre ursprünglichen Zendesk Datensätze erhalten bleiben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Migration abgeschlossen ist. Vergleichen Sie die Datensätze in Zendesk und HubSpot Service Hub , um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Sollten Sie Probleme mit übersprungenen oder fehlerhaften Datensätzen haben, helfen Ihnen unsere Experten gerne per Chat, E-Mail oder Telefon. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Ihre vollständige Migration archiviert wird, da wir danach keinen Zugriff mehr auf die migrierten Daten haben.

Der Wechsel zu HubSpot Service Hub bietet eine nahtlose Integration von Vertrieb und Marketing, individuell anpassbare Workflows, leistungsstarke Automatisierung und eine umfassende Wissensdatenbank. Er optimiert Kundenserviceprozesse und schafft ein einheitlicheres Erlebnis für Ihr Team und Ihre Kunden.

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