Trengo -Migration

Trengo -Migration: Vollständiger Gesprächsverlauf, Rein oder Raus

Name: Trengo -Import von jedem Helpdesk
Brand: Help Desk Migration
SKU: Trengo Import
Rating: 5 (13 reviews)

Help Desk Migration exportiert Trengo -Tickets inklusive aller Nachrichten, Anhänge, Labels, benutzerdefinierten Felder und Datumsangaben und importiert Tickets mit den ursprünglichen Autoren und Zeitstempeln in Trengo . Eine kostenlose Demo mit 20 Tickets ist in wenigen Minuten verfügbar, während Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann. Die Techniker von Help Desk Migration kümmern sich um die Einrichtung von Multi-Channel-Systemen.

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Führend in Sachen Branchensicherheit

Das Datenübertragungstool bietet verschlüsselte Dialoge, sichere Server und führende Autorisierungsverfahren auf allen Ebenen

Entwickelt, um Mehrwert zu schaffen und Zeit zu sparen

Das automatisierte Datenmigrationstool vermeidet Workflow-Unterbrechungen oder Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden und Mitarbeiter

Transparente und skalierbare Preisgestaltung

Das bewährte Datenreplikationstool bietet durch seine faire Preispolitik ein ausgewogenes Verhältnis von Funktionen und Kosten

Unternehmen verschiedenster Branchen setzen auf unser Datenübertragungstool

Trengo -Migrationsfunktionen und -optionen

Migrationsassistent anstelle von Skripten

Der Migrationsassistent liest Tickets, Kontakte und Benutzer direkt aus Trengo , sodass keine Exportdateien bereinigt und keine Importskripte debuggt werden müssen.

SOC 2 Typ II Sicherheit

Help Desk Migration verfügt über einen SOC 2 Typ-II-Bericht (2025, unter Geheimhaltungsvereinbarung) und unterzeichnet auf Anfrage eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (BAA). Trengo Daten werden während der Übertragung verschlüsselt.

Standard- und benutzerdefinierte Feldzuordnung

Felder mit identischen Namen werden automatisch zugeordnet. Benutzerdefinierte Ticketfelder von Trengo werden den entsprechenden Feldern auf der anderen Seite zugeordnet.

Keine Unterbrechung der Unterstützung

Agenten beantworten weiterhin Anrufe in Trengo , während die Daten im Hintergrund übertragen werden. Bei Premium und Enterprise schließt eine Delta-Migration die Lücke anschließend, ohne Duplikate zu erstellen.

Ein Support-Team, das Trengo kennt

Sie haben Probleme mit den Trengo -Anmeldeinformationen oder der Feldzuordnung? Kontaktieren Sie das Support-Team per Chat, E-Mail oder Telefon.

Auswahl einer benutzerdefinierten Demo

Statt einer Zufallsstichprobe sollten Sie für die kostenlose Demo bis zu 20 Trengo -Tickets auswählen und die schwierigsten Fälle überprüfen.

Die Planung übernehmen wir mit Ihnen

Bei Enterprise-Projekten erhalten Sie dedizierte Account Manager, die den Umfang, die Zuordnung, Demo-Prüfungen und den Zeitpunkt der Umstellung für Ihre Trengo Daten planen.

Concierge-Migration für mühelosen Trengo Import

Sie möchten es lieber aus der Hand geben? Das White-Glove-Team verbindet Trengo, wählt Objekte aus, ordnet Felder zu, validiert die erweiterte Demo (100+ Datensätze) oder die reguläre Demo und plant die Umstellung im Rahmen einer individuellen Service-Level-Vereinbarung (SLA).

Benutzerdefinierte Migrationslogik

Nicht standardmäßige Trengo Daten, Instanzzusammenführungen oder -aufteilungen erhalten eine benutzerdefinierte Migrationslogik, die nach der kostenlosen Demo zitiert wird.

Zeitrahmen für die Datenmigration: 1-2 Wochen

Vorbereitung

Projekt- und Anforderungsbewertung

Zuerst sollte der Umfang festgelegt werden: welche Trengo Datensätze (Benutzer, Profile, Kontakte und Tickets) verschoben werden, wie viele Jahre an Historie und wann die Agenten wechseln.

Sicherheits- und Compliance-Überprüfung

Sammeln Sie die Informationen, die Ihr Sicherheitsteam benötigt (SOC 2 Typ II Bericht unter NDA, DPA oder BAA) und bereiten Sie ein Trengo API-Token vor.

Migration

Datenmapping und -anpassung

Ordnen Sie Trengo Felder im Migrationsassistenten der anderen Plattform zu. Aktivieren Sie integrierte Optionen wie „Demo“ für ausgewählte Ticket-IDs, „Nur verknüpfte Kontakte und Unternehmen“ sowie „Inline-Bilder als Anhänge“ oder weitere Optionen. Sie können auch benutzerdefinierte Logik anfordern.

Demo-Migration

Die kostenlose Demo kopiert 20 zufällige Tickets oder bis zu 20 Ticket-IDs Ihrer Wahl innerhalb weniger Minuten, sodass Sie echte Trengo Daten zum Ziel sehen, bevor Sie bezahlen.

Datenverifizierung

Vergleichen Sie die Demo-Ergebnisse Datensatz für Datensatz mit Trengo : Wurde jede Antwort, Datei und jeder Benutzer korrekt zugeordnet? Passen Sie die Zuordnung gegebenenfalls an und führen Sie den Vorgang erneut aus.

Vollständige Datenmigration

Starten Sie die vollständige Migration sofort oder buchen Sie sie für einen ruhigen Zeitpunkt. Der Transfer läuft im Hintergrund, und Trengo bleibt voll nutzbar.

Delta-Migration

Bei Premium und Enterprise werden bei einer Delta-Migration Trengo Datensätze, die während der vollständigen Migration erstellt oder aktualisiert wurden, ohne Duplikate verschoben.

Intervallmigration*

Bei Premium und Enterprise kann die vollständige Migration bis zu fünfmal für jeweils bis zu fünf Tage unterbrochen werden. Die Unterbrechung muss mit dem Help Desk Migration abgestimmt werden.

Phase nach der Migration

Live gehen

Stellen Sie das Team um, aktivieren Sie Benachrichtigungen und Automatisierungen wieder und behalten Sie ein Trengo Backup bei, bis Sie sicher sind, dass nichts fehlt.

Der Wechsel von Oracle Cloud zu Zendeskverlief reibungslos. Hervorragender Support und kompetente technische Beratung. Die Umsetzung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektplan. Es fielen keine zusätzlichen Kosten an.

Gauthier Escorbiac, Leiter Kundenservice bei Thule Gruppe
Das Kundenservice-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Migrationstermine zweimal geändert, und sie haben das problemlos umgesetzt. Hervorragender Kundenservice.

Roller Luke Betriebsleiter bei The Core Technology Group
Sie haben genau das getan, was sie versprochen hatten. Sie haben über 160.000 Tickets für uns von Desk.com zu Zendeskimportiert. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise.

Jason Morehouse , CEO und Mitbegründer von CHECKFRONT

Weitere Erfahrungsberichte ansehen

Warum Teams Help Desk Migration für Trengo nutzen

Die Unterstützung läuft weiter
Während der Umstellung steht Ihnen in Trengo weiterhin jeder zur Verfügung. Ein reibungsloser Übergang ohne Ausfallzeiten ist in jedem Paket enthalten.
Kartierung im Assistenten
Ordnen Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder im Migrationsassistenten zu. Felder mit identischen Namen werden automatisch zugeordnet.
Die Beziehungen bleiben intakt
Anforderer, Bearbeiter und die Reihenfolge der Kommentare bleiben beim Umzug erhalten, sodass die Tickets genau so gelesen werden können wie in Trengo.
Die Personen hinter dem Werkzeug
Fragen werden per Chat, E-Mail oder Telefon an echte Support-Ingenieure weitergeleitet.
Nachweis vor dem Kauf
Prüfen Sie die Ergebnisse der kostenlosen Demo für Ihre eigenen Trengo Daten und entscheiden Sie dann.
Optionen plus benutzerdefinierte Logik
Nutzen Sie die integrierten Optionen von Trengooder bitten Sie die Ingenieure um eine individuelle Logik.

Importdaten

Welche Daten können Sie in Trengoimportieren?

Sie wechseln zu Trengo? Help Desk Migration importiert Tickets, Kontakte, Profile und Benutzer von Zendesk, Freshdeskund über 100 weiteren Helpdesks in den von Ihnen gewählten Kanal.

Trengo

Datensätze, die für den automatisierten Import von Zendesk nach Trengo

Zendesk Objekte		Trengo Objekte
Hilfe-Desk
Agenten		Benutzer
Organisationen		Unternehmen
Kunden		Kontakte
Tickets		Tickets

Importierte Tickets enthalten Anforderer, Bearbeiter, Kommentare, Anhänge, Tags und benutzerdefinierte Felder. Jeder Kommentar behält seinen ursprünglichen Verfasser und Zeitstempel. Das ursprüngliche Erstellungsdatum wird übernommen; Aktualisierungs- und Schließungsdatum hingegen nicht. Nicht importiert werden der Firmenlink, die Gruppe und die CC-Listen.

Nutzen Sie die Trengo -Import-Checkliste vor Ihrer Demo

PDF herunterladen

Was der Trengo Import beinhaltet

So funktioniert der Trengo Import

Deaktivieren Sie Trengo -Regeln vor der Demo, wie in der Trengo Anleitung beschrieben, damit Kunden keine automatischen Antworten zu alten Tickets erhalten. Wählen Sie den Zielkanal, verbinden Sie die Quelle, ordnen Sie die Felder zu und starten Sie die kostenlose Demo.

Importierte Tickets erhalten weder ein Team (eine Gruppe) noch ihre ursprünglichen aktualisierten und geschlossenen Daten.

Eingebaute Optionen

Werten Sie Ihre importierten Tickets auf mit Tags, Export Inline-Bilder, Datenmigration beschleunigen durch Weglassen von Anhängen, Inhaltsübersetzungen reibungslos übertragen, Anrufaufzeichnungenund mehr.

Kostenlose Demo zuerst

Prüfen Sie zunächst die echten Trengo -Aufzeichnungen auf dem Zielsystem. Führen Sie die Demo nach jeder Kartenänderung kostenlos erneut aus.

Hilfe bei jedem Schritt

Fragen können per Chat, E-Mail oder Telefon an das Support-Team gerichtet werden; individuelle Anfragen werden von den Ingenieuren bearbeitet.

Entdecken Sie die ideale Anpassungssuite für Trengo -Datenmigration

Verbesserte Datenreplikation

Optimieren Sie Ihren Migrationsprozess durch personalisierte Feinabstimmung der Datenobjektübertragungen
Umfassende Datenfilterung Bestseller

Filtern Sie Ihre Daten mit erweiterten Optionen und nutzen Sie kriterienbasierte Sortierung, um maximale Vorteile zu erzielen
Nahtlose Integration und Datenmigration

Importieren Sie Integrationsinformationen mühelos durch die Migration verknüpfter Datensatz-IDs, URLs und mehr
Anreicherung verschobener Daten

Verbessern Sie migrierte Daten durch die Integration zusätzlicher Informationen wie Ticket-Tags, Legacy-IDs und anderer relevanter Details

Was kostet die Trengo -Datenintegration?

Die Preisgestaltung für Ihre Trengo -Migration hängt von mehreren wichtigen Faktoren ab: der Anzahl der zu integrierenden Entitäten, dem Schwierigkeitsgrad der Migrationsspezifikationen und eventuellen Anpassungen oder Funktionen. Nutzen Sie eine kostenlose Demo-Replikation, um die Leistungsfähigkeit des Migrationsassistenten zu testen und den genauen Preis für Ihre Trengo -Datenintegration zu ermitteln.

Exportdaten

Trengo Export

Profitieren Sie optimal von unserer automatisierten Migrationslösung zur Extraktion Trengo -Daten – ganz ohne Programmierung – und erzielen Sie so in kürzerer Zeit hervorragende Ergebnisse. Nutzen Sie sichere, fortschrittliche Funktionen, um Ihre Trengo Datenextraktion zu vereinfachen.

Trengo

Datensätze, die für den automatisierten Export von Trengo nach Zendesk

Trengo Objekte		Zendesk Objekte
Hilfe-Desk
Benutzer		Agenten
Unternehmen		Organisationen
Kontakte		Kunden
Tickets		Tickets

Nutzen Sie unseren Help Desk Migration für den mühelosen Datenexport nach Trengo mithilfe unseres automatisierten Datenextraktionstools. Der Preis für die Extraktion nach Trengo richtet sich nach Faktoren wie der Anzahl der Datensätze, der Komplexität des Replikationsprozesses und den gewählten Migrationsoptionen oder Anpassungen. Unser intuitives Datenextraktionstool gewährleistet eine hervorragende Datenreplikation und -integration. Fordern Sie eine Testdemo über unseren Migrationsassistenten an, um Ihren Preis für Trengo -Export zu erhalten.

Entdecken Sie die Exportvorteile Trengo

Trengo -Datenexportlösungen

Gut strukturierte Kundensupportprozesse setzen auf eine effiziente Trengo Datenextraktion. Unser Team hat einen umfassenden Trengo Exportservice entwickelt, um diesen entscheidenden Migrationsprozess zu vereinfachen.

Unser Trengo Datenexporteur vereinfacht die automatisierte Datenübertragung nach Trengo . Mit wenigen Klicks können Sie einen Trengo CSV -Export durchführen oder Daten von anderen Helpdesk-, Servicedesk- oder ITSM-Systemen replizieren. Schluss mit dem lästigen Kopieren und Einfügen – freuen Sie sich auf einen optimierten Datenexport-Workflow.

Integrierte Anpassungen mit einem Klick anwenden

Verbessern Sie Ihre exportierten Tickets mit Tags, Extrakt Inline-Bilder, Datenextraktion beschleunigen durch Überspringen von Anhängen, Inhaltsübersetzungen nahtlos replizieren, Anrufaufzeichnungenund mehr.

Vor dem Kauf testen

Testen Sie Help Desk Migration für Trengo Extraktionen in einer kostenlosen Demo. Dieser Datenmigrationsprozess simuliert die vollständige Migration, sodass Sie alle Einstellungen entsprechend anpassen können.

Hervorragender Kundenservice

Das Support-Team von Help Desk Migrationsteht Ihnen jederzeit bei der Einrichtung Trengo Extraktion zur Seite und findet die optimale Lösung für Sie. Informieren Sie sich über unsere Support-Service-Pakete für ein individuelles Datenexport-Erlebnis.

Erfahren Sie, wie die Datenübertragung Trengo funktioniert

Help Desk Migration übernimmt die Datenübertragung je nach Datenmenge innerhalb weniger Stunden oder Tage. Unser Migrationsassistent führt Sie Schritt für Schritt durch die Übertragung von Daten aus helpdesk, databaseoder freigegebenen Postfächern und repliziert diese automatisch in CSV Dateien oder andere helpdeskDateien.

Plattformen verbinden

Verbinden Sie Ihr Quell- und Zielsystem

Daten zuordnen und abgleichen

Legen Sie fest, wie Ihre Trengo Daten repliziert werden sollen