Nutzungsbedingungen

Diese Seite wurde zuletzt am 4. November 2024 aktualisiert.

Einführung

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung dieser Website; Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen oder einem Teil dieser Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Sie müssen mindestens 18 [achtzehn] Jahre alt sein, um diese Website nutzen zu können. Indem Sie diese Website nutzen und diesen Bedingungen zustimmen, garantieren und versichern Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Bitte beachten Sie, dass die in NDA genannten Bedingungen Vorrang vor den folgenden Nutzungsbedingungen haben.

1. Lizenz zur Nutzung der Website

Sofern nicht anders angegeben, besitzen ihre Lizenzgeber die auf dieser Website veröffentlichten geistigen Eigentumsrechte und verwendeten Materialien. Vorbehaltlich der nachstehenden Lizenz sind alle diese geistigen Eigentumsrechte vorbehalten. Sie dürfen Seiten, Dateien oder andere Inhalte von der Website nur zu Caching-Zwecken anzeigen, herunterladen und für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken, vorbehaltlich der Einschränkungen, die unten und an anderer Stelle in diesen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind. Sie dürfen nicht:

• Material von dieser Website in gedruckten oder in digitalen Medien oder Dokumenten erneut veröffentlichen (einschließlich der Wiederveröffentlichung auf einer anderen Website);
• Material von der Website verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren;
• jegliches Material von der Website öffentlich zeigen;
• Material auf dieser Website für kommerzielle Zwecke reproduzieren, vervielfältigen, kopieren oder anderweitig nutzen;
• Material auf der Website bearbeiten oder anderweitig modifizieren;
• Material von dieser Website weiterverbreiten – mit Ausnahme von Inhalten, die speziell und ausdrücklich zur Weiterverteilung zur Verfügung gestellt wurden; oder
• Teile dieser Website durch die Verwendung von iFrames oder Screen-Scrapern neu veröffentlichen oder reproduzieren.

Wenn Inhalte speziell zur Weiterverteilung zur Verfügung gestellt werden, dürfen sie nur innerhalb Ihrer Organisation weiterverbreitet werden.

2. Akzeptable Verwendung

2.1 Sie dürfen diese Website nicht in einer Weise nutzen, die Schäden an der Website oder eine Beeinträchtigung der Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit verursacht oder verursachen könnte oder die in irgendeiner Weise rechtswidrig, illegal, betrügerisch oder schädlich ist oder mit rechtswidrigen, illegalen, betrügerischen oder schädlichen Zwecken oder Aktivitäten verbunden ist. 2.2 Sie dürfen diese Website nicht zum Kopieren, Speichern, Hosten, Übertragen, Senden, Verwenden, Veröffentlichen oder Verteilen von Material verwenden, das aus Spyware, Computerviren, Trojanischen Pferden, Würmern, Keyloggern, Rootkits oder anderer bösartiger Computersoftware besteht (oder damit verknüpft ist). 2.3 Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung keine systematischen oder automatisierten Datenerfassungsaktivitäten auf oder in Bezug auf diese Website durchführen. Das beinhaltet:

• Web Scraping
• Datenextraktion
• Datenernte
• „Framing“ (iFrames)
• Article Spinning

2.4 Sie dürfen diese Website oder einen Teil davon nicht verwenden, um unerwünschte kommerzielle Mitteilungen zu übermitteln oder zu senden.

3. Eingeschränkter Zugriff

3.1 Der Zugriff auf bestimmte Bereiche dieser Website ist eingeschränkt. 3.2 Help Desk Migration behält sich das Recht vor: 3.2.1 den Zugriff auf bestimmte Bereiche dieser Website oder nach unserem Ermessen auf die gesamte Website zu beschränken. 3.2.2 diese Richtlinie ohne Vorankündigung zu ändern oder zu modifizieren. 3.3 Wenn Ihnen eine Benutzer-ID und ein Passwort zur Verfügung gestellt werden, die den Zugriff auf eingeschränkte Bereiche dieser Website oder andere Inhalte oder Dienste ermöglichen, müssen Sie sicherstellen, dass die Benutzer-ID und das Passwort vertraulich behandelt werden. Sie allein sind für die Sicherheit Ihres Passworts und Ihrer Benutzer-ID verantwortlich. 3.4 Der Dienst kann Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ohne Vorankündigung oder Erklärung deaktivieren.

4. Benutzerinhalte und Benutzerdaten

4.1 Die Website (https://help-desk-migration.com) kann Ihnen die Möglichkeit bieten, Inhalte und Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos, Text, Musik, Videos, Audioaufnahmen, Computergrafiken, Bilder, Daten, Fragen, Kommentare, Vorschläge oder persönlich identifizierbare Informationen („Inhalte“). Sie behalten das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten, die Sie an den Inhalten besitzen. 4.2 Sie gewähren uns eine gebührenfreie, nicht ausschließliche, unbefristete, unwiderrufliche Lizenz zum Verwenden, Kopieren, Bearbeiten, Anpassen, Veröffentlichen, Reproduzieren, Übersetzen, Unterlizenzieren, Erstellen abgeleiteter Werke, Verfügbarmachen, Kommunizieren, Anzeigen, Speichern und Ihre Inhalte (ganz oder teilweise) zu verbreiten und/oder sie in andere Werke in jedweder Form, Format, Medien oder Technologie, die jetzt bekannt sind oder später entwickelt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, in gedruckter, digitaler und elektronischer Form) weltweit zu integrieren mit den Bestimmungen dieser Bedingungen. 4.3 Durch das Einreichen Ihrer Inhalte garantieren Sie, dass Sie das Recht haben, diese Lizenz zu erteilen. Soweit gesetzlich zulässig, verzichten Sie auf alle Urheberpersönlichkeitsrechte an Ihren Inhalten. Soweit Sie auf solche Urheberpersönlichkeitsrechte nicht verzichten können, stimmen Sie zu, diese nicht geltend zu machen. 4.4 Es liegt in unserem alleinigen Ermessen, ob wir Inhalte auf der Website veröffentlichen oder anderweitig verfügbar machen. 4.5 Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir: 4.5.1 Ihre Inhalte nach unserem alleinigen Ermessen entfernen (selbst wenn Sie nicht gegen diese Bedingungen verstoßen haben); 4.5.2 Ihre Inhalte ganz oder teilweise zur Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen verwenden; 4.5.3 Ihre Inhalte nach unserem alleinigen Ermessen in irgendeiner Weise ändern. 4.5.4 Ihre Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Logos, Domain-Namen oder andere identifizierende Zeichen oder Bilder reproduzieren; 4.5.5 weiterhin alle oder einen Teil Ihrer Inhalte veröffentlichen, auch wenn Sie Ihre Meinung ändern und möchten, dass wir sie entfernen und/oder Sie nicht mehr auf der Website registriert sind; 4.6 Ihre Benutzerinhalte dürfen keine gesetzlichen Rechte Dritter verletzen und dürfen nicht in der Lage sein, rechtliche Schritte gegen Sie oder einen Dritten (je nach geltendem Recht) einzuleiten. Sie dürfen keine Benutzerinhalte an die Website übermitteln, die Gegenstand eines angedrohten oder tatsächlichen Gerichtsverfahrens oder anderer ähnlicher Beschwerden sind oder waren. 4.7 Ihre Nutzerinhalte dürfen nicht verleumderisch, plagiiert, beleidigend, böswillig, bedrohlich, falsch, irreführend, beleidigend, beleidigend, diskriminierend, profan, belästigend, rassistisch, sexistisch, anstößig, obszön, pornografisch oder hasserfüllt sein; 4.8 Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen stammenden Daten, Informationen oder Materialien, die Sie über den Dienst (https://app.help-desk-migration.com) („Benutzerdaten“) übermitteln – zum Beispiel Benutzerdaten von Ihren Konten bei Diensten von Drittanbietern (z. B. Gmail, Zendesk usw.), die den Dienst durchlaufen. Sie sind allein verantwortlich für die Genauigkeit, Qualität, den Inhalt und die Rechtmäßigkeit von Benutzerdaten, wie Benutzerdaten erfasst werden und die Übertragung von Benutzerdaten außerhalb des Dienstes. Sie versichern und garantieren, dass Sie über alle Rechte verfügen, die erforderlich sind, um Benutzerdaten über den Dienst zu übertragen und Benutzerdaten anderweitig als Teil des Dienstes oder wie hierin vorgesehen anderweitig zu verwenden.

5. Keine Garantien

Diese Website wird „wie besehen“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen bereitgestellt. Es werden keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf diese Website oder die auf dieser Website bereitgestellten Informationen und Materialien abgegeben. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit des vorstehenden Absatzes wird nicht gewährleistet, dass:

• diese Website immer oder überhaupt verfügbar sein wird; oder
• die Informationen auf dieser Website vollständig, wahr, genau und nicht irreführend sind.

Nichts auf dieser Website stellt eine Beratung irgendeiner Art dar oder soll eine solche darstellen. Wenn Sie Beratung zu rechtlichen, finanziellen oder medizinischen Angelegenheiten benötigen, sollten Sie sich an einen geeigneten Fachmann wenden.

6. Haftungsbeschränkung

Help Desk Migration haftet Ihnen gegenüber nicht (weder nach dem Kontaktrecht noch nach dem Deliktsrecht oder anderweitig) in Bezug auf den Inhalt oder die Nutzung oder anderweitig in Verbindung mit dieser Website:

• soweit die Website unentgeltlich zur Verfügung gestellt wird, für jeglichen direkten Schaden;
• für indirekte, besondere oder Folgeschäden; oder
• für Geschäftsverluste, entgangene Einnahmen, Einkommen, Gewinne oder erwartete Einsparungen, Verlust von Verträgen oder Geschäftsbeziehungen, Reputations- oder Firmenwertverlust oder Verlust oder Verfälschung von Informationen oder Daten.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch dann, wenn Help Desk Migration ausdrücklich auf den möglichen Schaden hingewiesen wurde.

7. Ausnahmen

Nichts in diesem Website-Haftungsausschluss wird eine gesetzlich implizierte Garantie ausschließen oder einschränken, deren Ausschluss oder Einschränkung rechtswidrig wäre, und nichts in diesem Website-Haftungsausschluss wird die Haftung in Bezug auf Folgendes ausschließen oder einschränken:

• Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von oder ihren Vertretern, Mitarbeitern oder Anteilseignern/Eigentümern verursacht wurden;
• Betrug oder betrügerische Falschdarstellung seitens Help Desk Migration; oder
• die Angelegenheit, in der es illegal oder rechtswidrig wäre, seine Haftung auszuschließen oder einzuschränken oder zu versuchen oder vorzugeben, sie auszuschließen oder einzuschränken.

8. Angemessenheit

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen, die in diesem Haftungsausschluss der Website aufgeführt sind, angemessen sind. Wenn Sie diese nicht für angemessen halten, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.

9. Andere Parteien

Sie akzeptieren, dass sie als Gesellschaft mit beschränkter Haftung ein Interesse daran hat, die persönliche Haftung ihrer leitenden Angestellten und Mitarbeiter zu begrenzen. Sie stimmen zu, dass Sie keine persönlichen Ansprüche gegen leitende Angestellte oder Mitarbeiter in Bezug auf Verluste geltend machen werden, die Sie im Zusammenhang mit der Website erleiden. Unbeschadet des vorstehenden Absatzes stimmen Sie zu, dass die in diesem Website-Haftungsausschluss dargelegten Gewährleistungs- und Haftungsbeschränkungen leitende Angestellte, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften, Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Subunternehmer schützen.

10. Nicht durchsetzbare Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieses Website-Haftungsausschlusses nach geltendem Recht nicht durchsetzbar sein oder werden, berührt dies nicht die Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieses Website-Haftungsausschlusses. Entschädigung Sie stellen hiermit schadlos und verpflichten sich, schadlos zu bleiben von allen Verlusten, Schäden, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten und Beträge, die an Dritte zur Beilegung eines Anspruchs oder einer Streitigkeit auf Anraten von Rechtsberatern gezahlt werden) oder erlitten, die aus einem Verstoß Ihrerseits gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer Behauptung resultieren, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

11. Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Unbeschadet anderer Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen können Sie, wenn Sie in irgendeiner Weise gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, Maßnahmen ergreifen, die für angemessen erachtet werden, um den Verstoß zu beheben, einschließlich der Sperrung Ihres Zugriffs auf die Website, des Verbots des Zugriffs auf die Website, Blockieren von Computern, die Ihre IP-Adresse verwenden, um auf die Website zuzugreifen, Kontaktieren Ihres Internetdienstanbieters, um zu verlangen, dass er Ihren Zugriff auf die Website blockiert, und/oder Gerichtsverfahren gegen Sie einzuleiten.

12. Variante

Help Desk Migration kann diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Überarbeitete Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website ab dem Datum der Veröffentlichung der überarbeiteten Geschäftsbedingungen auf dieser Website. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie mit der aktuellen Version vertraut sind.

13. Auftrag

Help Desk Migration kann Rechte und/oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen übertragen, untervergeben oder anderweitig damit umgehen, ohne Sie zu benachrichtigen oder Ihre Zustimmung einzuholen. Sie dürfen Ihre Rechte und/oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen nicht übertragen, untervergeben oder anderweitig behandeln.

14. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde als rechtswidrig und/oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft. Wenn eine rechtswidrige und/oder nicht durchsetzbare Bestimmung rechtmäßig oder durchsetzbar wäre, wenn ein Teil davon gelöscht würde, gilt dieser Teil als gelöscht und der Rest der Bestimmung bleibt in Kraft.

15. Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie des Dienstes die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihrer Nutzung dieser Website dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Website.

16. Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Ukraine und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Ukraine.

17. Supportbedingungen

Beschwerden über die Genauigkeit der migrierten Daten können innerhalb von 3 Tagen nach Abschluss der vollständigen Migration akzeptiert werden. Während dieses Zeitraums kann es aufgrund der Helpdesk-Nutzung zum Auftauchen, Ändern oder Vernichten von Daten in der Datenbank kommen. Alle diese Änderungen können die Ergebnisse der Migration verfälschen. Daher kann Help Desk Migration nicht für die oben genannten Probleme verantwortlich gemacht werden. Sie müssen rechtzeitig auf die Anfragen des Service-Support-Teams reagieren. Erfolgt von Ihrer Seite keine Antwort, gilt das betreffende Thema als erschöpft. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Problem nach eigenem Ermessen oder auf der Grundlage der vorherigen Vereinbarung zu beheben. Technische Anfragen, die zusätzliche Untersuchungen durch unsere Techniker erfordern, werden innerhalb von 2 Werktagen mit Untersuchungsergebnissen versehen.

18. On-Demand-Wochenend-Support

Nur Kunden des Signature-Supportplans können über das Wochenende technischen Support anfordern, um technische Ingenieure bei ihrer Migration unterstützen zu lassen. On-Demand-Wochenend-Support wird separat berechnet. Die Kosten für den Service hängen von der Anzahl der Supportstunden ab, die der Kunde gebucht hat. Um den Service nutzen zu können, muss der Kunde mindestens 3 Stunden Support bestellen. Wenden Sie sich an einen unserer Kundenbetreuer, um On-Demand-Support anzufordern.

19. Autorisierter Zugriff

Bei Help Desk Migration haben nur autorisierte Mitarbeiter wie technische Ingenieure und Supportmitarbeiter Zugriff auf Benutzermigrationen, und dieser Zugriff wird ausschließlich nach Ermessen des Benutzers gewährt. So funktioniert unser Prozess für autorisierten Zugriff: Mitarbeiter von Help Desk Migration greifen nicht auf Benutzermigrationen zu, es sei denn, der Benutzer hat ausdrücklich sein Einverständnis gegeben. Benutzer haben die Möglichkeit, den Zugriff auf ihre Migration zu teilen, was unseren Mitarbeitern ermöglicht, Plattformanmeldeinformationen (Quell- und Zielplattform, die während der Einrichtung der Migration mit dem Dienst verbunden sind) und hochgeladene Dateien (falls vorhanden) zu nutzen, um Migrationsprobleme zu lösen oder erforderliche Dienste bereitzustellen. Benutzer können den Supportzugriff auf ihre Migration über unsere Plattform aktivieren. Sobald der Zugriff gewährt wurde, können unsere Mitarbeiter bei der Lösung von Beschwerden, technischen Problemen oder der Erbringung anderer erforderlicher Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Migration behilflich sein. Wenn der Zugriff von unseren Mitarbeitern angefordert wird, erhalten Benutzer eine Benachrichtigung an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse. Dies gewährleistet Transparenz und ermöglicht es Benutzern, informierte Entscheidungen bezüglich ihres Datenzugriffs zu treffen. Benutzer behalten jederzeit die Möglichkeit, den Supportzugriff auf ihre Migration zu widerrufen. Dies ermöglicht es Benutzern, die Kontrolle über ihre Daten und Datenschutzeinstellungen zu behalten. Wenn eine Migration archiviert wird, wird jeglicher gewährter Supportzugriff automatisch widerrufen. Dies gewährleistet weiterhin, dass der Zugriff auf die notwendigen Parteien beschränkt ist und den Präferenzen der Benutzer entspricht.

20. Zahlungen und Gebühren

20.1 Der Service wird im Voraus in Rechnung gestellt. Sie müssen den vollen Preis für den Service zahlen, einschließlich der Kosten für die kundenspezifische Arbeit (falls zutreffend), um auf den Service zuzugreifen. 20.1.2 Die Zahlung für Maßarbeit gilt nur für eine Datenmigration. Benötigen Sie für eine weitere Migration dieselbe oder leicht abweichende Maßarbeit, wird diese separat in Rechnung gestellt. 20.1.3 Die Demo-Migration ist jederzeit kostenlos und erfordert keine Kreditkartendaten. 20.2 Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen. 20.3 Der Dienst ist nicht erstattungsfähig. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in den Rückerstattungsbedingungen. 20.4 Alle Preise und Zahlungen für den Dienst sind in US-Dollar angegeben. Help Desk Migration akzeptiert auch Zahlungen in anderen Währungen. Helpdesk-Migration deckt keine eventuell anfallenden Währungsumrechnungsgebühren ab. 20.5 Help Desk Migration akzeptiert Zahlungen über PayPro Global. Sie können aus den folgenden Zahlungsoptionen wählen: Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns, um eine Rechnung zu erhalten. Beachten Sie, dass die Migration beginnt, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben. 20.6 Der Service wird für jede Datenquelle gegen eine einmalige Gebühr bereitgestellt. Das bedeutet, dass Sie für jede Datenmigration eine Gebühr zahlen müssen, wenn Sie Migrationen von mehreren Quellen zum selben Ziel oder auf andere Weise ausführen möchten. 20.7 Es wird empfohlen, die Datenmigration innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung durchzuführen. 20.7.1 Die Zahlung gilt 30 Tage nach der Transaktion als gültig. Nach Ablauf dieser Frist gilt Ihre Zahlung als storniert. Sie müssen die Gebühr erneut zahlen, um auf den Dienst zugreifen zu können. 20.7.2 Wenn Sie den Source-Helpdesk weiterhin verwenden, um Kunden zu unterstützen und neue Tickets zu erhalten, beachten Sie, dass Ihnen alle neuen Datensätze in Rechnung gestellt werden, die nach Abschluss der Zahlung und in dem Moment erstellt werden, in dem Sie die vollständige Datenmigration starten. Das heißt, wenn Sie die Migration verschieben, nachdem Sie die Zahlung beim Source-Helpdesk live getätigt haben, müssen Sie die Gebühr für den Zugriff auf den Service entrichten. 20.8 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die über die Website aufgegeben werden.

21. Rückerstattungsbedingungen

21.1 Die Helpdesk-Migration bietet eine Rückerstattung von bis zu 30 %, wenn wesentliche technische Probleme mit migrierten Daten auftreten. Die Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• die Beschädigung von Daten die Schuld von Help Desk Migration ist.
• das Problem von Helpdesk-Migrationstechnikern verifiziert wurde.
• das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden (3 Werktagen) seit der ersten Kundenmeldung gelöst werden kann, mit Ausnahme der Fälle, die sich auf Helpdesk-Einschränkungen oder Umstände beziehen, auf die das Helpdesk-Migrationsteam keinen Einfluss hat.
• das Problem vor der Migration der Archivdaten erkannt wurde. Nachdem die Datenmigration archiviert wurde, konnte das Technikteam das Problem nicht lösen, da es keine Protokolle und keinen Zugriff auf die Konten des Kunden hat.

21.2 Nach Bereitstellung des Dienstes ist nur eine teilweise Rückerstattung (bis zu 30 %) möglich, da Rechenressourcen bereits verbraucht wurden. 21.3 Der Kunde kann eine vollständige Rückerstattung verlangen (5 % Gebühr fällt an), wenn er die Zahlung geleistet, aber den Service nicht genutzt hat. 21.3.1 Support Packages sind nicht erstattungsfähig, auch wenn der Service nicht genutzt wurde. 21.3.2 Der Kunde kann keine Rückerstattung verlangen, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung mit der vollständigen Datenmigration begonnen hat. 21.4 Help Desk Migration bietet keine Rückerstattung für:

• benutzerdefinierte Migrationsdienste.
• Migration von einem Datenbank-Dump.
• Verzögerungen bei der Serviceleistung, die durch Fehler von Drittanbietern (Hosting-Provider, Helpdesk-Anbieter usw.) verursacht werden. Wir garantieren jedoch eine Full-Service-Bereitstellung, nachdem diese Probleme gelöst wurden.
• Datenbeschädigung oder falsche Migration aufgrund unvorsichtiger Client-Eingriffe.
• Anfragen, die sich auf die Unzulänglichkeit von Berichten, das Fehlen von Makros und andere Einstellungen für das Helpdesk-System beziehen, da der Helpdesk-Migrationsdienst keine Einstellungen und Berichte migriert.
• nachdem die Datenmigration archiviert wurde; vor 3 Tagen oder 10 Tagen, je nach Supportpaket.

21.5 Das Rückerstattungsverfahren kann erst eingeleitet werden, nachdem eine anfordernde Partei das Rückerstattungsantragsformular ausgefüllt hat. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, beendet Help Desk Migration alle Maßnahmen bezüglich der rückerstatteten Migration. 21.6 Nachdem die vollständige Rückerstattung erfolgt ist, ist der Kunde verpflichtet, alle migrierten Daten, einschließlich Bilder, MySQL-Dumps, CSV/XML-Dateien oder Backups, die diese Dateien enthalten, zu löschen. 21.7 Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern, Abgaben oder Zölle, die von den Steuerbehörden erhoben werden, und Sie sind für die Zahlung aller zusätzlichen finanziellen Beiträge verantwortlich, ausschließlich der Steuern der Vereinigten Staaten (Bundes- oder Staatssteuern). 21.8 Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung einer Gebühr an, aber die Gebühren von der ursprünglichen Gebühr von 5 % (fünf Prozent) werden nicht erstattet.

22. Rabatte

Rabatte werden in Form von „prozentualen Rabatten“ gewährt und Kunden über Werbe-E-Mails, Anzeigen, Banner vor Ort oder Mitteilungen Dritter angeboten. Sie können einen Rabattcode pro Bestellung verwenden. Wenn Sie mehrere Gutscheincodes haben, wählen Sie den mit dem größten Rabatt. Rabattcodes können eine Gültigkeitsdauer haben oder für eine bestimmte Produktliste ausgestellt werden. Help Desk Migration behält sich das Recht vor, Rabatte jederzeit ohne Vorankündigung zu stornieren oder zu ändern. Alle Rabatte gelten nur für den Migrationspreis und gelten nicht für zusätzliche Optionen und Services. Wenn Sie einen Rabatt-Gutscheincode haben, diesen aber beim Schritt „Migration bestätigen“ nicht verwendet haben, enthält Ihr Preis für die Datenmigration keinen Rabatt, und Help Desk Migration gewährt in diesem Fall keine Rückerstattung. Help Desk Migration gewährt keine Rückerstattungen für Boni, exklusive und begrenzte Angebote oder andere Gebühren, die vom Service berechnet wurden.