Pylon -Migrationsdienste

Help Desk Migration – Pylon Datenimportlösung für Ihre B2B-Anforderungen

Der Wechsel zu Pylon sollte Ihren B2B-Support stärken, nicht behindern. Verschieben Sie Tickets, Agenten, Kunden und Ihre Wissensdatenbankartikel ohne manuelle Eingriffe oder Ausfallzeiten. Keine verschwendeten Entwicklungsstunden, keine Datenverluste.

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SOC 2 zertifiziert
Schnellste Migration

Schauen Sie sich an, wie sich Ihre realen Daten entwickeln, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

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Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen

2,000
1K 500K
10-15 Minuten Geschätzte Migrationszeit
85% Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777 Ersparnis gegenüber interner Entwicklung

Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.

Warum Help Desk Migration für Pylon -Datenimport verwenden?

  • Keine Betriebsunterbrechung

    Wenn Ihr Support durch schnelle Reaktionszeiten und ständige Verfügbarkeit überzeugt, sollte Ihre Migration diesem Standard entsprechen. Help Desk Migration importiert Daten im Hintergrund in Pylon , sodass Ihre Mitarbeiter während des gesamten Prozesses verfügbar und produktiv bleiben.

  • Klare, geführte Einrichtung

    Ihre technischen Teams haben neben dem Import von Helpdesk-Daten in Pylonviele andere wichtige Aufgaben zu erledigen. Help Desk Migration ersetzt komplexe Datenprozesse durch unkomplizierte Schritte ohne Programmierung und bietet Support- und Betriebsteams einen klaren Weg ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

  • Schnelle Übertragung mit vorhersehbarem Zeitablauf

    B2B-Migrationen umfassen oft Tausende von Tickets und verknüpfte Kontoverläufe. Die automatisierte Verarbeitung verschiebt Daten effizient und ersetzt langwierige interne Planungsprozesse, manuelle Exporte und aufwendige Testimporte durch einen festen, nachvollziehbaren Zeitplan.

  • Bewahrte Unterstützungsbeziehungen

    Kontoinhaberschaft, Ticketverlauf, interne Notizen, Wissensdatenbank-Links – all das ist im B2B-Bereich wichtig. Help Desk Migration erhält diese Verbindungen beim Import in Pylonaufrecht, sodass Teams mit dem korrekten Kontext starten und keine Neukonfigurationen erforderlich sind.

  • An Ihre Supportlogik anpassbar

    Automatisierung sollte die Kontrolle erweitern, nicht einschränken. Wählen Sie Migrationsprioritäten, wenden Sie Filter an, bestimmen Sie, wie Tickets in Pylonlanden, und passen Sie die Ergebnisse mit einer Kombination aus vorgefertigten Optionen oder individuellen Anpassungen unserer Migrationsspezialisten an.

  • Daten von jedem Helpdesk in Pylon importieren

    Ihre aktuelle Plattform benötigt keinen nativen Pylon Connector. Die Migration funktioniert sowohl bei älteren als auch bei modernen und hochgradig individualisierten Helpdesk-Systemen, selbst wenn die Daten speziell für den Produktsupport oder die Verwaltung von Unternehmenskonten organisiert sind.

  • Praktische Unterstützung bei der Migration

    Bei der Planung, der Datenzuordnung oder dem gesamten Pylon -Datenimportzyklus erhalten Sie Unterstützung von einem spezialisierten Migrationsexperten, der die Datenstruktur des Supportsystems genau kennt. Unser Support-Team konzentriert sich auf Transparenz und fundierte Entscheidungen statt auf Standardhandbücher und ist per Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar.

  • Strukturierter Datenschutz

    Kundensupportdaten, Kontodaten und interne Diskussionen bleiben durch verschlüsselte Übertragung und sichere Verarbeitung geschützt. Entwickelt für B2B-Teams, die unter Einhaltung von Compliance-Vorgaben, internen Richtlinien und strengen Standards für den Umgang mit Daten arbeiten.

Automatisierter Migrationszeitplan für Ihren Pylon -Datenimport

Verbinden Sie Ihre Quelle und Ihr Ziel

Verknüpfen Sie Ihren aktuellen Helpdesk als Quelle und wählen Sie Pylon als Ziel im Migrationsassistenten, unserer automatisierten Benutzeroberfläche. Falls Ihre Quellplattform nicht aufgeführt ist, können Sie Ihre Daten alternativ per CSV hochladen – eine Integration ist nicht erforderlich.

Ordnen Sie Ihre Daten zu und ordnen Sie sie ihnen zu

Legen Sie fest, wie Tickets, Agenten, Kunden und Wissensdatenbankinhalte in Pylonlanden sollen. Sie können auch automatisierte Regeln anwenden. Beispielsweise können Sie Anhänge überspringen, Bilder und Anrufaufzeichnungen direkt einfügen oder Tags für mehr Flexibilität hinzufügen.

Kostenlose Demo starten

Starten Sie einen kostenlosen Test, bei dem 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel mit allen zugehörigen Daten verschoben werden. So erhalten Sie eine klare Vorschau auf Formatierung, Feldzuordnung und Kontokontext direkt in Ihrer Pylon Umgebung.

Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse

Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse sowohl in Pylon als auch im Migrationsbericht. Sind Änderungen erforderlich? Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen und führen Sie eine weitere kostenlose Demo durch. Wiederholen Sie dies, bis Struktur, Beziehungen und Logik Ihren Erwartungen entsprechen – ohne zusätzliche Kosten.

Starten Sie die vollständige Migration

Wenn alles korrekt aussieht, führen Sie den vollständigen Pylon -Datenimport durch. Sie können alle Daten auf einmal übertragen oder den Vorgang für ruhigere Zeiten planen, um ihn an den Arbeitsrhythmus Ihres Support-Teams und die Kundenaktivitätszyklen anzupassen.
Integrationen
Datenzuordnung
Kostenlose Demo-Migration
Ergebnisse überprüfen
Vollständige Migration

Zusätzliche Funktionen zur Anpassung Pylon -Datenimports an Ihre Bedürfnisse

Fügen Sie Tickets ein neues Tag hinzu

Weisen Sie allen migrierten Tickets in Pylon ein benutzerdefiniertes Tag zu, um Ursprung, Welle, Abteilung oder Servicebereich zu kennzeichnen. Diese Funktion unterstützt B2B-Supportteams bei der Organisation der Zuständigkeiten, dem schnellen Filtern importierter Daten und dem Abgleich historischer Datensätze mit internen Routing-Regeln.

Kennzeichnung migrierter Tickets

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Übertragen Sie Ihre aktuelle Support-Last sofort in Pylon . Neueste Tickets und Kundenaktualisierungen werden zuerst übertragen, sodass Agenten und Account-Teams weiterhin aktive B2B-Fälle bearbeiten können, während ältere Datensätze im Hintergrund synchronisiert werden.

Migrationspriorität ändern

Anhänge überspringen

Reduzieren Sie das Migrationsvolumen, indem Sie in Pylonnicht benötigte Anhänge ausschließen. Überspringen Sie alle Dateien oder filtern Sie nach Datum, um nur die für den aktiven Support relevanten Daten zu übertragen. Ideal für B2B-Teams mit hohem Ticketaufkommen, die von Anfang an saubere Daten und planbare Speicherung wünschen.

Wie man Anhänge überspringt

Side Conversations migrieren

Interne Ticketdiskussionen aus Zendesk werden in Pylonintegriert, inklusive Kontextinformationen außerhalb des jeweiligen Threads, und als private Notizen gespeichert. Entscheidungsverläufe, Fehlerbehebungsnotizen und die teamübergreifende Koordination zwischen Support, Entwicklung und Account Management bleiben so erhalten.

Führen Sie interne Gespräche

Weiterleitung von Anrufaufzeichnungen

Übertragen Sie Support-Anrufaufzeichnungen zusammen mit der Tickethistorie von Zendesk nach Pylon . So bleibt der Kundenkontext für Fehlerbehebung, Compliance und Kontokontinuität erhalten – besonders wichtig bei technischen B2B-Fällen und Gesprächen mit mehreren Beteiligten.

So migrieren Sie Anrufaufzeichnungen

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Sorgen Sie für klare Nachrichten, indem Sie eingebettete Bilder in Pylon Ticket-Anhänge einfügen. Technische Fälle bleiben visuell verständlich, Anweisungen gut lesbar und die Supporthistorie für Produkt-, IT- und Account-Support-Teams, die komplexe B2B-Anfragen bearbeiten, vollständig zugänglich.

So speichern Sie Inline-Bilder

Bestehende Kontakte und Organisationen aktualisieren

Kontakte und Organisationen, die sowohl auf der Quellplattform als auch Pylonvorhanden sind, werden automatisch synchronisiert. Diese Option überschreibt übereinstimmende Datensätze mit Quelldaten basierend auf Ihren Zuordnungseinstellungen, wodurch Ihr Datensatz konsistent und vollständig bleibt.

Migration von Wissensdatenbankübersetzungen

Importieren Sie lokalisierte Hilfeartikel in Pylonund behalten Sie dabei die verschiedenen Sprachversionen bei. Stellen Sie sicher, dass der Self-Service-Support regionsübergreifend einheitlich ist, damit B2B-Kunden in jedem Markt, in dem Sie tätig sind, die korrekte Dokumentation erhalten.

Import mehrsprachiger Artikel

Datensätze für die Demo auswählen

Testen Sie gezielt und vermeiden Sie Spekulationen. Neben der unbegrenzten kostenlosen Demo können Sie die einmalige Demo mit spezifischen Daten nutzen. Wählen Sie 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel aus, um Mapping, Formatierung und interne Logik zu überprüfen.

Demo individuell anpassen

Besondere Merkmale

Delta-Migration

Synchronisieren Sie nur Daten, die sich nach dem Hauptimport geändert haben. So bleibt Pylon auf dem neuesten Stand, während Teams weiterhin auf der Quellplattform arbeiten – ganz ohne Datenredundanz. Ein praktisches Sicherheitsnetz für B2B-Supportorganisationen, die Live-Konten während der Umstellung betreuen.

Intervall-Migration

Teilen Sie den Pylon Datenimport in geplante Zyklen auf, die außerhalb der Spitzenzeiten ausgeführt werden. Gewährleisten Sie die Einhaltung der Support-SLAs während der kontrollierten Datenübertragung. Dies ist besonders hilfreich für B2B-Unternehmen, die globale Teams koordinieren, Verfügbarkeitszusagen einhalten und schrittweise Rollouts durchführen.

Anpassungen

Passen Sie Pylon Datenimport an Ihre Support-Konfiguration an: Filtern Sie Datensätze, verlängern Sie Aufbewahrungsfristen, importieren Sie zusätzliche Datensätze als Tickets, migrieren Sie Feldwerte zu Tags und vieles mehr. Dank maßgeschneiderter Importe können B2B-Teams Pylon an ihre tatsächliche Struktur anpassen – und nicht umgekehrt.

Wie viel kostet der Import von Daten in Pylon?

Mit Help Desk Migrationzahlen Sie nur für das, was Sie nutzen – und Sie kennen den Preis immer, bevor Sie Ihre Daten in Pylonimportieren.

Die Kosten für Pylon -Datenimport hängen von folgenden Faktoren ab:

  • Ihre Schallplattenmenge (Anhänge, Kommentare und Notizen haben keinen Einfluss auf den Preis)
  • Optionale, vordefinierte automatische Erweiterungen, wie z. B. das Überspringen von Anhängen, das Verschieben von eingebetteten Bildern, das Kennzeichnen migrierter Datensätze usw.
  • Optionales Servicepaket für praktische Unterstützung, Intervallmigration, Delta-Migration usw.
  • Optionale individuelle Anpassung für nicht standardmäßige Datenstrukturen.

Bei einfachen Pylon Importen zahlen Sie in der Regel nur für das übertragene Datenvolumen. Testen Sie Ihre Migration

Preisinformationen

Help Desk Migration

Importieren Sie Ihre Helpdesk-Daten problemlos in Pylon

Schluss mit manuellen Exporten, CSV Bereinigungen und Rätselraten. Übertragen Sie Ihre Tickets, Kundendaten, Agenten und Ihre Wissensdatenbank reibungslos in Pylon – und Ihr Support läuft währenddessen weiter.

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