Datenschutzerklärung Help Desk Migration

Aktualisierungshinweis: Diese Datenschutzerklärung Help Desk Migration wurde am 20. Dezember 2023 veröffentlicht und tritt am 1. Januar 2024 in Kraft. Durch Ihre weitere Nutzung der Website und der Dienste erklären Sie sich automatisch mit dieser aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden. Diese aktualisierte Datenschutzerklärung Help Desk Migration ersetzt alle vorherigen Versionen vollständig.

Ergänzende Datenschutz- und Sicherheitshinweise

• Sicherheitsrichtlinie
• Cookie-Richtlinie
• GDPR
• CCPA

Was diese Datenschutzerklärung umfasst

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Help Desk Migration by Relokia Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, verarbeitet und weitergibt. Sie beschreibt außerdem Ihre Rechte auf Auskunft, Löschung und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Der Begriff „Informationen“ bezeichnet in dieser Datenschutzerklärung alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für help-desk-migration.com (Help Desk Migration by Relokia) und alle anderen Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verlinken (die „Website“). Diese Datenschutzerklärung gilt auch für Informationen, die wir über unsere angebotenen Dienstleistungen, Marketingmaßnahmen, Kundenbindung und unsere Social-Media-Seiten erfassen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Informationen, die wir über Mitarbeiter (hierfür gelten unsere Beschäftigungsrichtlinien) oder Bewerber erfassen. Sie gilt auch nicht für Informationen, die von Dritten erfasst werden, wie z. B. von Websites, Social-Media-Plattformen oder -Konten, externen Dienstleistern oder anderen Diensten oder Anwendungen, die in unsere Dienste integriert sind. Diese Datenschutzerklärung gilt ferner nicht für Informationen, die nicht personenbezogen sind, wie z. B. aggregierte oder anonyme Daten.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren und Sie wie unten im Abschnitt „Hinweise auf Änderungen“ beschrieben darüber informieren

Wenn Sie Staatsbürger der Schweiz, des Vereinigten Königreichs oder eines Landes des Europäischen Wirtschaftsraums sind, beschreiben wir Ihre zusätzlichen Rechte in der GDPR Erklärung. Wenn Sie in Kalifornien wohnen, beschreiben wir Ihre zusätzlichen Rechte in der zu kalifornischen Datenschutzrechten .

von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen oder erhalten Informationen auf die in diesem Abschnitt beschriebene Weise. Kategorien der von uns erfassten Informationen:

• Informationen, die Sie bereitstellen
• Konto erstellen
• Inhalte oder Informationen, die in den Diensten geteilt werden
• Inhalte, die Sie über die Website bereitstellen
• Informationen, die Sie über Supportkanäle oder Communities bereitstellen
• Marketinginformationen
• Partnerprogramme
• Informationen zur Zahlungsabwicklung
• Technische, Geräte- und Verbindungsinformationen
• Cookies und andere Tracking-Technologien
• Andere Informationsquellen

Informationen, die Sie uns bereitstellen: Wenn Sie ein Konto für unseren Dienst erstellen, Inhalte von der Website herunterladen, ein Formular oder eine Umfrage ausfüllen oder auf Mitteilungen antworten, geben Sie uns wichtige Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls weitere Details. Auch bei der Registrierung für ein Partnerprogramm erfassen wir Ihre Kontoregistrierungsdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und weiterer relevanter Informationen. Darüber hinaus können Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste oder der Teilnahme an unseren Communities oder Partnerprogrammen Kommentare, Mitteilungen, Feedback, Bewertungen oder andere relevante Informationen zukommen lassen.

Kontoerstellung: Bei der Kontoerstellung geben Sie uns Ihre Registrierungs- und Profilinformationen an, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ähnliche Angaben. Zusätzlich zu diesen Informationen werden bestimmte Aspekte Ihrer Interaktion mit den Diensten oder Partnerprogrammen automatisch von uns erfasst. Dazu gehören Daten zu Ihren Anmeldungen, Interaktionen mit verschiedenen Funktionen, Klicks und anderen relevanten Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten innerhalb der Dienste. Wir erfassen außerdem Protokollinformationen, die Ihre Interaktionen mit den Diensten und Ihre Interaktion mit anderen Nutzern detailliert dokumentieren.

Über die Dienste geteilte Inhalte oder Informationen: Die Dienste ermöglichen Verbindungen oder Integrationen zwischen von Ihnen genutzten Drittanbieteranwendungen. Bei der Nutzung der Dienste werden Informationen oder Inhalte von einer Anwendung an eine andere übertragen. Wir erfassen diese übertragenen Informationen zwischen verschiedenen Drittanbieteranwendungen.

In einigen Fällen können andere Nutzer Informationen über Einzelpersonen weitergeben, wenn sie über die Dienste Migrationszugriff gewähren. Dies kann die Weitergabe von Informationen (wie Name und E-Mail-Adresse) über die Personen umfassen, denen sie Migrationszugriff gewähren. Darüber hinaus können Nutzer Details zu ihren Teammitgliedern, wie Namen und E-Mail-Adressen, angeben, um sie zur Nutzung der Dienste einzuladen. Wenn ein Migrationsinhaber Ihnen Migrationszugriff gewährt, kann er Ihre Kontaktdaten weitergeben. Sie oder ein Migrationsinhaber können die Dienste in Anwendungen von Drittanbietern integrieren. Bei der Integration unserer Dienste in Anwendungen von Drittanbietern erhalten wir Informationen, die zur Identifizierung Ihres Kontos in diesen Anwendungen erforderlich sind. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Tokens oder andere Identifikationsdaten sowie Protokolldaten, Inhalte und Geräteinformationen umfassen.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle von Ihrer Organisation bereitgestellten Informationen und Inhalte den Datenschutzrichtlinien Ihrer Organisation unterliegen. Darüber hinaus hängen die Informationen, die wir bei der Integration unserer Dienste mit einer Drittanbieteranwendung erhalten, von den Einstellungen, Berechtigungen und Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieteranwendung ab.

Inhalte, die Sie über die Website bereitstellen: Sofern die Website oder Seiten sozialer Medien das Hochladen von Inhalten oder Informationen ermöglichen, erfassen wir die von Ihnen hochgeladenen Inhalte oder Informationen. Beispielsweise können Sie uns bei Aktivitäten wie dem Abgeben von Feedback, der Teilnahme an interaktiven Funktionen, Umfragen, Wettbewerben, Werbeaktionen, Gewinnspielen, Aktionen oder Veranstaltungen Informationen oder Inhalte zur Verfügung stellen.

Informationen, die Sie über Supportkanäle oder Communities bereitstellen: Sie können Informationen oder Inhalte über den Kundensupport oder die Chat-Funktion auf unserer Website, innerhalb der Dienste oder auf anderen von uns betriebenen Websites mit uns teilen. Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen zu Ihrem Anliegen, beispielsweise Details zu Ihrer Technologie, Software, Internetverbindung oder auch Screenshots.

Marketinginformationen: Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie die Website nutzen. Darüber hinaus werden bei der Interaktion mit der Website oder unseren E-Mails automatisch bestimmte Informationen erfasst (weitere Informationen finden Sie in den „Von Ihnen bereitgestellte Informationen“ und „Cookies und andere Tracking-Technologien “). Wir erhalten außerdem Informationen von Drittanbietern wie Lead-Generierungsanbietern, Content-Sponsoren, Veranstaltungssponsoren oder Social-Media-Plattformen. Die von Drittanbietern erhobenen Informationen können Marketing- oder demografische Daten, Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Firma, Adresse, Berufsbezeichnung), Informationen zu Ihrem Profil auf diesen Plattformen oder Informationen zu Ihrer Kaufabsicht umfassen. Wir können diese Informationen mit den von uns erhobenen Daten kombinieren.

Partnerprogramme: Wir bieten verschiedene Partnerprogramme an, um die Zusammenarbeit und die Vermarktung unserer Dienstleistungen zu fördern. Partner können uns bei Marketingmaßnahmen, der Leadgenerierung oder dem Weiterverkauf unserer Dienstleistungen unterstützen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, zukünftig neue Partnerprogramme einzuführen.

Im Rahmen unserer Partnerprogramme erfassen wir Informationen zur Kontoregistrierung, darunter Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Firmenzugehörigkeit und Telefonnummer. Darüber hinaus sammeln wir Informationen zu den technischen Kenntnissen einer Person, Kommentare, Fragen, Feedback, Bewertungen, Rankings, Bilder, Inhalte und alle anderen freiwillig bereitgestellten Informationen. Wir führen die von Ihnen bereitgestellten und die von uns erfassten Informationen mit Ihren Kontodaten zusammen.

Informationen zur Zahlungsabwicklung: Wenn Sie Zahlungen für unsere Dienstleistungen über unsere Plattform tätigen oder Transaktionen initiieren, wird die Zahlungsabwicklung von einem externen Zahlungsdienstleister übernommen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine sensiblen Kreditkartendaten wie Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder PIN erfassen.

Die von uns gespeicherten Transaktionsdaten beschränken sich auf die notwendigen Informationen, um Ihre Zahlung für die Dienstleistungen oder die Transaktion zu verifizieren. Dazu gehören Angaben wie Preis, Währung, Zahlungsdatum, Zahlungsmethode, Name und Kontoinformationen. Diese Transaktionsdaten werden zu Verifizierungszwecken mit Ihren Kontoinformationen zusammengeführt.

Technische Informationen, Geräteinformationen und Verbindungsinformationen: Bei der Nutzung unserer Dienste oder der Interaktion mit der Website werden automatisch bestimmte Informationen über das Gerät erfasst, mit dem Sie auf diese Plattformen zugreifen. Ebenso erfasst die jeweilige Social-Media-Plattform automatisch Informationen und teilt diese mit uns, wenn Sie mit unseren Marken-Social-Media-Seiten interagieren.

Zu diesen gesammelten Informationen gehören Details, die Ihr Gerät, den Verbindungstyp, die Einstellungen, das Betriebssystem, den Browsertyp, die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), die URLs der verweisenden/verlassenden Seiten, Geräte-IDs und Absturzdaten identifizieren können.

Cookies und andere Tracking-Technologien: Um die Funktionalität zu verbessern, Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren und die Wiedererkennung über verschiedene Dienste oder Geräte hinweg zu erleichtern, setzen wir auf unserer Website und innerhalb der Dienste Cookies, Web Beacons, Pixel oder ähnliche Tracking-Technologien ein.

Diese Technologie sammelt Informationen wie IP-Adressen, Standort, Gerätetyp, Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis-/Ausgangsseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel, Klickdaten und geräteidentifizierende Daten.

Automatisch erfasste Informationen, beispielsweise durch Cookies und ähnliche Technologien, können mit anderen Daten kombiniert werden, die Sie uns über verschiedene Kanäle zur Verfügung stellen. Diese Kombination ermöglicht es uns, Ihnen ein individuelleres und personalisiertes Erlebnis über unsere Dienste hinweg zu bieten.

Detaillierte Informationen zur Funktionsweise unserer Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie . Wenn Sie mit unseren Social-Media-Seiten interagieren, erfasst die jeweilige Plattform automatisch Informationen und teilt diese mit uns. Dieser Informationsaustausch ist Teil der Interaktion auf diesen Plattformen.

Weitere Informationsquellen: Wir können Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen beziehen, darunter Drittanbieter, öffentliche database sowie unsere Geschäfts- und Vertriebspartner. Diese Informationen können geschäftliche Kontaktdaten, Adressen, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern umfassen.

Diese gewonnenen Informationen können mitunter mit Daten kombiniert werden, die wir über andere Kanäle sammeln. Durch diese Kombination können wir ein umfassendes Profil erstellen, das uns hilft, Sie besser zu betreuen und unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und Präferenzen anzupassen.

Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden

Die von uns erhobenen Informationen dienen folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Unterstützung der Dienste
• die Dienstleistungen verbessern
• Unterstützung der Website und Verbesserung der Partnerprogramme
• Bearbeitung von Anfragen und Transaktionen,
• Bereitstellung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen,
• Wir passen die von uns bereitgestellten Inhalte und Informationen an Ihre Vorlieben und Bedürfnisse an
• Schutz der Geschäftsintegrität oder Sicherheit, der Website, der Dienste oder von Anwendungen Dritter.

Wir können Ihre Daten auch verwenden, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen oder die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, einschließlich derer unserer Kunden, zu unterstützen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können Informationen unter folgenden Umständen weitergeben:

Mit Ihrer Einwilligung: Ihre Daten können an Unternehmen, Organisationen und andere Dritte weitergegeben werden, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen oder um den Zweck zu erfüllen, für den Sie die Daten bereitgestellt haben.

Zur Bereitstellung von Diensten und Partnerprogrammen: Ihre Daten können an den zuständigen Migrationsverantwortlichen oder andere Migrationsnutzer weitergegeben werden, um die Dienste zu unterstützen. Um die Bereitstellung der Website, der Dienste und der Partnerprogramme zu gewährleisten, können wir Ihre Daten außerdem an unsere Dienstleister weitergeben. Die Teilnahme an unseren Partnerprogrammen kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an andere Partner, Kunden oder Nutzer beinhalten.

Für Geschäftszwecke: Wir geben Informationen an Anbieter und Dienstleister weiter, um den Betrieb der Website, der Dienste und Partnerprogramme zu ermöglichen und unsere internen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Zu diesen Dienstleistern gehören unter anderem Hosting- und Infrastrukturanbieter, Anbieter von Chat-Widgets, helpdesk Ticket-Systemen, Webhosting-Anbieter, CRM-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, Anbieter von Kollaborationstools und weitere Dienstleister.

Zur Vermarktung unserer Dienstleistungen oder Partnerprogramme: Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen an Drittanbieter weitergeben, die uns bei der Vermarktung unserer Dienstleistungen oder Partnerprogramme unterstützen. Diese Dienstleister sind auf verschiedene Bereiche spezialisiert, wie z. B. die Ausrichtung virtueller oder Präsenzveranstaltungen, die Verwaltung von E-Mail-Marketing-Tools, die Anwendung von Vertriebsstrategien oder den Einsatz von Lead-Generierungstools.

Aus rechtlichen Gründen: Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn wir dies für erforderlich halten, um einer gerichtlichen Anordnung, einem Gesetz, einer rechtlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsverfahren nachzukommen. Dies umfasst auch die Beantwortung von Anfragen von Regierungs- oder Aufsichtsbehörden. Darüber hinaus können wir Ihre Daten weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um unsere Rechte, einschließlich der in den Nutzungsbedingungen Rechte, oder die Rechte unserer Kunden oder Nutzer durchzusetzen.

Des Weiteren können Ihre Daten weitergegeben werden, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um unsere Rechte und unsere Sicherheit oder die Rechte und die Sicherheit unserer Kunden, anderer Nutzer, Partner oder Dienstleister zu schützen.

Bei der Verwendung von Widgets oder Social-Media-Funktionen wie dem „Tweet“-Button (ehemals „Twitter“) oder dem „Gefällt mir“-Button von LinkedIn können diese Widgets Informationen an ihre jeweiligen Anbieter weitergeben. Zu diesen weitergegebenen Informationen können Ihre IP-Adresse und die von Ihnen besuchte Seite innerhalb der Dienste gehören. Gegebenenfalls wird auch ein Cookie gesetzt, um die korrekte Funktion des Widgets zu gewährleisten.

Gleichzeitig verkaufen, vermieten oder geben insbesondere Relokia und Help Desk Migrationdie von unserer Website erfassten personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

Sie können Ihre Daten abmelden, korrigieren oder darauf zugreifen

Automatisch erfasste Informationen: Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, Cookies zu verwalten. Die meisten modernen Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies unter Einstellungen > Datenschutz > Cookies zu blockieren oder zu löschen. Detaillierte Anleitungen zum Blockieren oder Löschen von Cookies in anderen Browsern finden Sie in deren jeweiligen Datenschutz- oder Hilfedokumentationen.

Ebenso können Sie gespeicherte Daten, die von Technologien ähnlich wie Cookies verwendet werden, wie z. B. Local Shared Objects oder Flash-Cookies, deaktivieren oder löschen, indem Sie die „Add-on-Einstellungen“ Ihres Browsers verwalten oder die Website des Herstellers besuchen.

Um mehr über Cookies zu erfahren, einschließlich der Möglichkeiten, gespeicherte Cookies anzuzeigen, zu verwalten und zu löschen, können Sie www.aboutcookies.org

Es ist wichtig zu beachten, dass die Deaktivierung oder Ablehnung von Cookies den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website oder des Dienstes einschränken und deren Funktionalität beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie .

Unsere Marketingaktivitäten: Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr von uns erhalten möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an contact@help-desk-migration.com . Falls Sie eine Werbe-E-Mail erhalten, nutzen Sie bitte den Abmeldelink am Ende der E-Mail. Alternativ können Sie auf die E-Mail antworten und um die Abmeldung von zukünftigen E-Mail-Verteilungen bitten.

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingmitteilungen nicht für wesentliche Informationen gilt, die für die Erbringung der Dienstleistungen oder Partnerprogramme erforderlich sind, wie z. B. kontobezogene Benachrichtigungen.

Dienste: Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten in den Diensten. Um Ihre Daten einzusehen oder zu ändern, melden Sie sich beim Dienst an und rufen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf. Alternativ können Sie uns per E-Mail unter contact@help-desk-migration.com , um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder zu löschen.

Kontolöschung: Help Desk Migration von Relokia bietet Nutzern die Möglichkeit, ihr Konto und alle zugehörigen persönlichen Daten zu löschen. Melden Sie sich dazu beim Dienst an und rufen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Anfragen nach Informationsänderungen nachzukommen, es jedoch Fälle geben kann, in denen wir einer Anfrage nicht nachkommen können, wenn diese gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder dazu führen würde, dass die Informationen unrichtig werden.

Datensicherheit und Datentransfers

Datensicherheit: Bei Help Desk Migration by Relokia setzen wir angemessene Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Wir berücksichtigen die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbundenen Risiken sowie die Art der betreffenden Informationen.

Help Desk Migration wird von führenden Cloud-Anbietern gehostet und verwendet branchenübliche Sicherheitsprotokolle zum Schutz personenbezogener Daten. Alle Daten, einschließlich Ihrer persönlichen Informationen, werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Sämtliche Verbindungen zwischen Endbenutzern und Servern sind SSL-verschlüsselt, und die Serversoftware wird regelmäßig mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert.

Allerdings ist keine Anwendung, Internetübertragung oder E-Mail-Kommunikation völlig immun gegen Sicherheitslücken oder Fehler. Daher können wir die absolute Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nicht garantieren.

Ihre aktive Beteiligung an der Sicherung Ihres Kontos und der Ihnen zugewiesenen Passwörter ist von entscheidender Bedeutung. Wir raten Ihnen, die Verantwortung für den Schutz Ihres Kontos und der zugehörigen Zugangsdaten zu übernehmen.

Datenspeicherung und internationale Datenübermittlung: Die über diese Website erfassten Daten können in die Ukraine und andere Länder, in denen Help Desk Migration , seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Drittanbieter Niederlassungen oder Mitarbeiter haben, übermittelt und dort verarbeitet werden. Die Datenschutzgesetze dieser Länder können von den Gesetzen Ihres Landes abweichen und bieten möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau.

Fragen,plain, Streitbeilegung

Bei Fragen oderplainbezüglich dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktkanäle.

Help Desk Migration beschriebenen Streitbeilegungsverfahren behandelt, Nutzungsbedingungen beschriebene Streitbeilegungsverfahren.

Änderungsmitteilung

Die Dienste, die Website und das Geschäft können gelegentlichen Änderungen unterliegen. Daher können wir diese Datenschutzerklärung entsprechend anpassen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und regelmäßig zu aktualisieren oder zu ändern.

Wenn Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der letzten Überarbeitung oben auf der Seite angeben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienste nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Ihre Zustimmung zu den Änderungen.

Kontaktieren Sie Help Desk Migration

Bei Fragen, Anmerkungen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung, unserer Datenerfassungs- und -nutzungspraktiken, Ihrer Wahlmöglichkeiten oder Rechte in Bezug auf diese Nutzung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich gerne an uns wenden unter:

Telefon:
+1-888-866-7471

E-Mail:
contact@help-desk-migration.com

Postanschrift:
Relokia LLC
3a Medova St., Ternopil, Ukraine 46000