Datenschutzerklärung von Help Desk Migration
Aktualisierungshinweis: Diese Datenschutzerklärung von Help Desk Migration wurde am 20. Dezember 2023 veröffentlicht und ist ab dem 1. Januar 2024 wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und der Dienste stellt automatisch Ihre Zustimmung zu dieser aktualisierten Datenschutzerklärung dar. Diese aktualisierte Datenschutzerklärung von Help Desk Migration ersetzt vollständig alle früheren Versionen.
Ergänzende Datenschutz- und Sicherheitserklärungen
Was diese Datenschutzerklärung abdeckt
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Help Desk Migration von Relokia Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, verarbeitet und teilt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt Ihre Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf etwaige Rechte auf Zugang, Löschung und Berichtigung Ihrer persönlichen Daten. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von 'Informationen' sprechen, bedeutet dies alle Informationen, die sich auf eine identifizierte Person beziehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für help-desk-migration.com (Help Desk Migration von Relokia) und jede andere Website, die auf diese Datenschutzerklärung verlinkt (die 'Website'). Diese Datenschutzerklärung gilt auch für die Informationen, die wir durch die von uns angebotenen Dienste oder durch Marketing- und Kundenbindung sowie Marken-Social-Media-Seiten sammeln.
Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Informationen, die wir über Mitarbeiter erheben (unsere Arbeitsrichtlinien gelten) oder Bewerber. Diese Datenschutzerklärung gilt auch nicht für Informationen, die von Dritten gesammelt werden, wie Websites, soziale Medien oder Konten von Drittanbietern, Dienstleistern von Drittanbietern oder andere Dienste oder Anwendungen von Dritten, die mit unseren Diensten integriert sind. Diese Datenschutzerklärung gilt auch nicht für Informationen, die nicht persönlich identifizierbar sind, wie aggregierte oder anonyme Informationen.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren und Sie wie unten im Abschnitt 'Mitteilung über Änderungen' informieren.
Wenn Sie Bürger der Schweiz, des Vereinigten Königreichs oder eines Landes im Europäischen Wirtschaftsraum sind, beschreiben wir zusätzliche Rechte, die Sie im GDPR-Statement haben könnten. Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, beschreiben wir zusätzliche Rechte, die Sie im Statement zu den Datenschutzrechten in Kalifornien haben könnten.
Von uns erhobene personenbezogene Informationen
Wir sammeln oder erhalten Informationen auf die in diesem Abschnitt beschriebene Weise. Kategorien der von uns gesammelten Informationen:
- Informationen, die Sie bereitstellen
- Erstellung eines Kontos
- Inhalte oder Informationen, die in den Diensten geteilt werden
- Inhalte, die Sie über die Website bereitstellen
- Informationen, die Sie über Support-Kanäle oder Communities bereitstellen
- Marketinginformationen
- Partnerprogramme
- Zahlungsabwicklungsinformationen
- Technische, geräte- und verbindungsspezifische Informationen
- Cookies und andere Tracking-Technologien
- Andere Informationsquellen
Informationen, die Sie bereitstellen: Wenn Sie ein Konto auf dem Service erstellen, Inhalte von der Website herunterladen, ein Formular oder eine Umfrage ausfüllen oder auf Kommunikationen antworten, geben Sie uns wesentliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und alle erforderlichen Details. Ebenso sammeln wir bei der Registrierung für ein Partnerprogramm Kontoinformationsdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder anderer relevanter Informationen. Darüber hinaus können Sie beim Interagieren mit den Diensten oder der Teilnahme an unseren Gemeinschaften oder Partnerprogrammen Kommentare, Kommunikationen, Feedback, Bewertungen oder andere relevante Informationen bereitstellen.
Erstellung eines Kontos: Bei der Kontoerstellung geben Sie uns Ihre Kontoregistrierungs- und Profilinformationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ähnliche Angaben. Zusätzlich zu diesen bereitgestellten Informationen verfolgen wir automatisch bestimmte Aspekte Ihrer Interaktion mit den Diensten oder Partnerprogrammen. Dies umfasst Daten zu Ihren Anmeldungen, Interaktionen mit verschiedenen Funktionen, Klicks und anderen relevanten Informationen zu Ihren Nutzungsmustern innerhalb der Dienste. Wir sammeln auch Protokollinformationen über Ihre Interaktionen mit den Diensten und Ihre Interaktionen mit anderen Nutzern.
Inhalte oder Informationen, die in den Diensten geteilt werden: Die Dienste erleichtern Verbindungen oder Integrationen zwischen den von Ihnen verwendeten Anwendungen von Drittanbietern. Beim Nutzen der Dienste werden Informationen oder Inhalte von einer Anwendung auf eine andere übertragen. Wir sammeln diese übertragenen Informationen zwischen verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern.
In einigen Fällen können andere Benutzer Informationen über Personen teilen, während sie durch die Dienste Zugriff für die Migration gewähren. Dies kann das Teilen von Informationen (wie Name und E-Mail) über die Personen umfassen, denen sie Zugriff für die Migration gewähren. Darüber hinaus können Benutzer Details über ihre Teammitglieder wie Namen und E-Mail-Adressen bereitstellen, um sie zur Nutzung der Dienste einzuladen. Ebenso können Sie oder ein Migrationseigentümer die Dienste mit Anwendungen von Drittanbietern integrieren. Bei der Integration unserer Dienste mit Anwendungen von Drittanbietern erhalten wir Informationen, die zur Identifizierung Ihres Kontos in diesen Anwendungen erforderlich sind. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Tokens oder andere Identifikationsdetails sowie Protokolldaten, Inhalte und Geräteinformationen umfassen.
Es ist wichtig zu beachten, dass alle von Ihrer Organisation bereitgestellten Informationen oder Inhalte den Datenschutzrichtlinien Ihrer Organisation unterliegen. Darüber hinaus hängen die von uns erhaltenen Informationen bei der Integration unserer Dienste mit einer Anwendung von Drittanbietern von den Einstellungen, Berechtigungen und Datenschutzerklärungen dieser Anwendung von Drittanbietern ab.
Inhalte, die Sie über die Website bereitstellen: Wenn die Website oder die Seiten der Social-Media-Plattform das Hochladen von Inhalten oder Informationen ermöglichen, erfassen wir die von Ihnen hochgeladenen Inhalte oder Informationen. Wenn Sie beispielsweise an Aktivitäten wie Feedback geben, an interaktiven Funktionen, Umfragen, Wettbewerben, Aktionen, Gewinnspielen, Aktivitäten oder Veranstaltungen teilnehmen, können Sie uns Informationen oder Inhalte bereitstellen.
Informationen, die Sie über Support-Kanäle oder Communities bereitstellen: Möglicherweise entscheiden Sie sich dazu, Informationen oder Inhalte über den Kundensupport oder die Chat-Funktion auf unserer Website, innerhalb der Dienste oder auf anderen von uns kontrollierten Websites mit uns zu teilen. Beim Austausch mit unserem Support-Team können wir zusätzliche Informationen zu Ihrem Anliegen anfordern, darunter Details zu Ihrer Technologie, Software, Internetverbindung oder sogar Screenshots.
Marketinginformationen: Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie mit der Website interagieren. Zusätzlich werden beim Interagieren mit der Website oder beim Öffnen unserer E-Mails an Sie bestimmte Informationen automatisch gesammelt (siehe Abschnitte 'Von Ihnen bereitgestellte Informationen' und 'Cookies und andere Tracking-Technologien' für weitere Details). Wir erhalten Informationen von Drittanbietern wie Lead-Generierungsdiensten, Inhalts-Sponsoren, Event-Sponsoren oder sozialen Medienplattformen. Die von uns aus Drittanbieterquellen gesammelten Informationen können Marketing- oder demografische Informationen, Kontaktdaten (Name, E-Mail, Firma, Adresse, Berufsbezeichnung), Informationen zu Ihrem Profil auf diesen Plattformen oder Informationen über Kaufabsichten umfassen. Wir können diese Informationen mit den von uns gesammelten Informationen kombinieren.
Partnerprogramme: Wir bieten verschiedene Partnerprogramme an, um die Zusammenarbeit und Förderung unserer Dienstleistungen zu erleichtern. Partner, die mit uns zusammenarbeiten, können bei der Vermarktung, Lead-Generierung oder dem Weiterverkauf unserer Dienste helfen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, zukünftig neue Partnerprogramme einzuführen.
Im Rahmen unserer Partnerprogramme erfassen wir Registrierungsinformationen, einschließlich Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Firmenzugehörigkeit und Telefonnummer. Darüber hinaus sammeln wir Informationen zu den technischen Kenntnissen einer Person, Kommentaren, Fragen, Feedback, Bewertungen, Rankings, Bildern, Inhalten oder anderen freiwillig bereitgestellten Informationen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden mit Ihren Kontoinformationen kombiniert.
Zahlungsabwicklungsinformationen: Wenn Sie Zahlungen für unsere Dienstleistungen innerhalb unserer Plattform tätigen oder Transaktionen initiieren, wird der Zahlungsvorgang von einem Drittanbieter-Zahlungsabwickler durchgeführt. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine sensiblen Kreditkarteninformationen wie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum oder die PIN-Nummer erfassen.
Die von uns gespeicherten Transaktionsdetails beschränken sich auf notwendige Informationen, die es uns ermöglichen, Ihre Zahlung für die Dienstleistungen oder Transaktion zu überprüfen. Dazu gehören Details wie Preis, Währung, Zahlungsdatum, Zahlungsmethode, Name und Kontoinformationen. Diese Transaktionsdetails werden zu Überprüfungszwecken mit Ihren Kontoinformationen kombiniert.
Technische, geräte- und verbindungsspezifische Informationen: Während Ihrer Nutzung der Dienste oder Interaktion mit der Website wird automatisch bestimmte Informationen über das Gerät, das Sie zum Zugriff auf diese Plattformen verwenden, gesammelt. Ebenso sammelt das soziale Netzwerk automatisch Informationen und teilt sie mit uns, wenn Sie mit unseren Marken-Social-Media-Seiten interagieren.
Diese gesammelten Informationen umfassen Details, die Ihr Gerät identifizieren können, Verbindungstyp, Einstellungen, Betriebssystem, Browsertyp, Internetprotokoll (IP)-Adresse, URLs von verweisenden/austrittsseiten, Gerätekennungen und Absturzdaten.
Cookies und andere Tracking-Technologien: Zur Verbesserung der Funktionalität, Personalisierung Ihrer Erfahrung und Erleichterung der Wiedererkennung über Dienste oder Geräte hinweg setzen wir auf unserer Website und innerhalb der Dienste Cookies, Web-Beacons, Pixel oder ähnliche Tracking-Technologien ein.
Diese Technologie erfasst Informationen wie IP-Adressen, Standort, Gerätetyp, Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), Verweis-/Ausstiegsseiten, Betriebssystem, Datum/Uhrzeit, Klickdaten und geräteidentifizierende Daten.
Die automatisch gesammelten Informationen durch Cookies und ähnliche Technologien können mit anderen Daten, die Sie über verschiedene Kanäle bereitstellen, kombiniert werden. Diese Kombination ermöglicht es uns, über unsere Dienste hinweg eine maßgeschneiderte und personalisierte Erfahrung anzubieten.
Für detaillierte Einblicke in die Funktionsweise unserer Cookies verweisen wir auf unsere Cookie-Richtlinie. Darüber hinaus sammelt die Interaktion mit unseren Social-Media-Seiten automatisch Informationen und teilt sie mit uns. Dieser Informationsaustausch ist Teil der Interaktion innerhalb dieser Plattformen.
Andere Informationsquellen: Wir können Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen erhalten, einschließlich Drittanbieter-Dienstleistern, öffentlichen Datenbanken sowie unseren Geschäfts- und Vertriebspartnern. Diese Informationen können Geschäftskontaktdaten, Adressen, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern umfassen.
Manchmal werden diese erworbenen Informationen mit den Daten kombiniert, die wir über andere Kanäle sammeln. Diese Kombination ermöglicht es uns, ein umfassendes Profil zu erstellen, das uns dabei hilft, Sie besser zu bedienen und unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen.
Wie wir personenbezogene Informationen verwenden, die wir sammeln
Die von uns gesammelten Informationen dienen folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Unterstützung der Dienste,
- Verbesserung der Dienste,
- Unterstützung der Website und Verbesserung der Partnerprogramme,
- Bearbeitung von Anfragen und Transaktionen,
- Bereitstellung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen,
- Anpassung von Inhalten und Informationen an Ihre Vorlieben und Bedürfnisse,
- Schutz der Unternehmensintegrität oder Sicherheit, der Website, Dienste oder Anwendungen von Drittanbietern.
Wir können auch Ihre Informationen verwenden, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen oder bei der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, einschließlich derer unserer Kunden, zu unterstützen.
Wie wir persönliche Informationen teilen
Wir können Informationen unter folgenden Umständen teilen:
Mit Ihrer Zustimmung: Ihre Informationen können mit Unternehmen, Organisationen und anderen Dritten geteilt werden, wenn Sie ausdrücklich zustimmen oder um den Zweck zu erfüllen, für den Sie die Informationen bereitgestellt haben.
Zur Servicebereitstellung und Partnerprogrammen: Ihre Informationen können mit Ihrem Migrationsbesitzer oder anderen Migrationsbenutzern geteilt werden, um die Dienste zu unterstützen. Darüber hinaus können wir zur Sicherstellung der Bereitstellung der Website, Dienste und Partnerprogramme Ihre Informationen mit unseren Dienstleistern teilen. Die Teilnahme an unseren Partnerprogrammen kann auch die Weitergabe Ihrer Informationen an andere Partner, Kunden oder Benutzer beinhalten.
Für geschäftliche Zwecke: Wir teilen Informationen mit Anbietern und Dienstleistern, um den Betrieb der Website, der Dienste und Partnerprogramme zu erleichtern und unsere internen Geschäftsbedürfnisse zu unterstützen. Diese Dienstleister umfassen verschiedene Einrichtungen wie Hosting- oder Infrastrukturanbieter, Chat-Widgets, Helpdesk-Ticket-Anbieter, Website-Hosts, Anbieter für Kundenbeziehungsmanagement, E-Mail-Dienstanbieter, Kollaborationstools und verschiedene andere Dienstleister.
Zur Vermarktung unserer Dienste oder Partnerprogramme: Wir können die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit Drittanbietern teilen, die uns bei der Vermarktung unserer Dienste oder Partnerprogramme unterstützen. Diese Dienstleister sind auf verschiedene Bereiche spezialisiert, wie das Ausrichten virtueller oder Live-Veranstaltungen, das Verwalten von E-Mail-Marketing-Tools, die Anwendung von Verkaufsstrategien oder die Nutzung von Lead-Generierungstools.
Aus rechtlichen Gründen: Wir können Ihre Informationen teilen, wenn wir feststellen, dass ein solcher Austausch erforderlich ist, um einer Gerichtsanordnung, einem Gesetz, einer rechtlichen Verpflichtung oder einem rechtlichen Verfahren nachzukommen. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen von Regierungs- oder Aufsichtsbehörden. Darüber hinaus können wir Ihre Informationen teilen, wenn wir glauben, dass es notwendig ist, unsere Rechte durchzusetzen, einschließlich der in den Nutzungsbedingungen oder der Rechte unserer Kunden oder Benutzer festgelegten Rechte.
Außerdem können Ihre Informationen geteilt werden, wenn wir glauben, dass dies erforderlich oder angemessen ist, um unsere Rechte, Sicherheit oder die Rechte und Sicherheit unserer Kunden, anderer Benutzer, Partner oder Dienstleister zu schützen.
Mit Drittanbieter-Widgets: Beim Interagieren mit Widgets oder Social-Media-Funktionen wie der X (früher "Twitter") "Tweet"-Schaltfläche oder der LinkedIn "Gefällt mir"-Schaltfläche können diese Widgets Informationen mit ihren jeweiligen Anbietern teilen. Diese gemeinsam genutzten Informationen können Ihre IP-Adresse, die spezifische Seite, die Sie auf den Diensten besuchen, umfassen und können das Setzen eines Cookies zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Funktionalität der Widget-Funktion beinhalten.
Gleichzeitig verkaufen, vermieten oder geben Relokia und Help Desk Migration insbesondere keine persönlichen Informationen weiter, die von unserer Website gesammelt wurden.
Opt-out, korrigieren oder greifen Sie auf Ihre Informationen zu
Automatisch gesammelte Informationen: Es stehen verschiedene Ressourcen zur Verfügung, um Cookies zu verwalten. Die meisten modernen Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies zu blockieren oder zu löschen, indem Sie auf Einstellungen > Datenschutz > Cookies zugreifen. Für detaillierte Anweisungen zum Blockieren oder Löschen von Cookies in anderen Browsern, konsultieren Sie die Datenschutz- oder Hilfe-Dokumentation jedes Browsers.
Ebenso können Sie auch gespeicherte Daten, die von Technologien ähnlich wie Cookies verwendet werden, wie Local Shared Objects oder Flash-Cookies, deaktivieren oder löschen, indem Sie die "Add-on-Einstellungen" Ihres Browsers verwalten oder die Website des Herstellers besuchen.
Um mehr über Cookies zu erfahren, einschließlich der Anzeige gespeicherter Cookies, ihrer Verwaltung und Löschung, können Sie www.aboutcookies.org erkunden.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Deaktivieren oder Ablehnen von Cookies den Zugriff auf bestimmte Teile der Website oder des Dienstes einschränken kann, was sich auf deren Funktionalität auswirken kann. Für weitere Details zu Cookies konsultieren Sie bitte die Cookie-Richtlinie.
Unsere Marketingaktivitäten: Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie eine Anfrage an contact@help-desk-migration.com senden. Wenn Sie eine Werbe-E-Mail erhalten, verwenden Sie den bereitgestellten Abmelde-Link am Ende der E-Mail. Alternativ antworten Sie auf die E-Mail und bitten um Ausschluss aus zukünftigen E-Mail-Verteilungen.
Bitte beachten Sie, dass das Abmelden von Marketingmitteilungen nicht für wesentliche Informationen gilt, die für die Bereitstellung der Dienste oder Partnerprogramme erforderlich sind, wie beispielsweise benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Konto.
Dienstleistungen: Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen in den Dienstleistungen. Um Ihre Daten zu überprüfen oder zu ändern, melden Sie sich im Dienst an und besuchen Sie Ihre Kontoeinstellungen. Zusätzlich können Sie uns per E-Mail unter contact@help-desk-migration.com kontaktieren, um Zugriff auf, Korrekturen an oder Löschung Ihrer bereitgestellten persönlichen Informationen zu beantragen.
Kontolöschung: Help Desk Migration von Relokia bietet dem Benutzer die Funktion, sein Konto zusammen mit allen zugehörigen persönlichen Informationen zu löschen. Um dies zu tun, loggen Sie sich in den Service ein und besuchen Sie Ihre Kontoeinstellungen.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar bemüht sind, Anfragen zur Informationsänderung zu berücksichtigen, es jedoch Fälle geben kann, in denen wir eine Anfrage nicht erfüllen können, wenn dies rechtliche Anforderungen verletzen oder die Informationen ungenau machen würde.
Sicherheit der Daten und Datenübertragungen
Datensicherheit: Bei Help Desk Migration by Relokia ergreifen wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung. Wir berücksichtigen die inhärenten Risiken im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Art der beteiligten Informationen.
Help Desk Migration wird von führenden Cloud-Service-Anbietern gehostet und verwendet branchenübliche Sicherheitsprotokolle zum Schutz personenbezogener Daten. Alle Daten, einschließlich Ihrer persönlichen Informationen, werden sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt. Alle Verbindungen zwischen Endbenutzern und Servern sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert, und die Serversoftware wird mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert.
Jedoch ist keine Anwendung, Internetübertragung oder E-Mail-Kommunikation vollständig immun gegen Schwachstellen oder Fehler. Folglich können wir die absolute Sicherheit von persönlichen Informationen nicht garantieren.
Ihre proaktive Beteiligung an der Sicherung Ihres Kontos und der Ihnen zur Verfügung gestellten Passwörter ist entscheidend. Wir empfehlen Ihnen, die Verantwortung für den Schutz Ihres Kontos und der zugehörigen Anmeldedaten zu übernehmen.
Datenspeicherung und internationale Datenübertragungen: Die auf der Website gesammelten Informationen können in die Ukraine und andere Länder übertragen und dort verarbeitet werden, in denen Help Desk Migration, seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Drittanbieter Einrichtungen oder Personal haben. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die von den Gesetzen in Ihrem Land abweichen und möglicherweise nicht dasselbe Schutzniveau bieten.
Fragen, Beschwerden, Streitbeilegung
Für Anfragen oder Beschwerden bezüglich dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten.
Streitigkeiten, die aus dieser Datenschutzerklärung resultieren oder damit zusammenhängen, werden gemäß dem Streitbeilegungsverfahren, das in Ihrem Vertrag mit Help Desk Migration by Relokia angegeben ist und auf diese Datenschutzerklärung verweist, falls zutreffend, behandelt. Für unsere Kunden oder ihre Nutzer bezieht sich dies auf das im Detail beschriebene Streitbeilegungsverfahren in unseren Nutzungsbedingungen.
Mitteilung über Änderungen
Die Dienste, die Webseite und das Geschäft unterliegen gelegentlichen Änderungen. Daher können wir diese Datenschutzerklärung entsprechend überarbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und regelmäßig zu aktualisieren oder zu ändern.
Falls Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der letzten Überarbeitung oben auf der Seite angeben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Webseite oder der Dienste nach einer solchen Mitteilung bedeutet Ihre Zustimmung zu den Änderungen.
Kontaktieren Sie Help Desk Migration
Für Anfragen, Kommentare oder Bedenken bezüglich dieses Hinweises, unserer Datensammlungs- und -nutzungspraktiken, Ihrer Auswahlmöglichkeiten oder Rechte in Bezug auf diese Nutzung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns gerne kontaktieren unter:
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E-Mail:
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