Der Übergang wurde uns leicht gemacht. Der Service war ausgezeichnet, wir fühlten uns bei allen Schritten des Übergangs gut betreut und perfekt überwacht.
Einfache, Skalierbare Preise für Help Desk Migration
für Startups bis hin zu Globalen Teams
Sparen Sie Zeit, Aufwand und Budget mit automatisierter Datenmigration. Bei Help Desk Migration passt sich unsere transparente Preisgestaltung der Anzahl der Datensätze an, die Sie übertragen möchten. Testen Sie eine kostenlose Demo, um den Migration Wizard in Aktion zu sehen und sich einen klaren Überblick über Ihre Kosten im Voraus zu verschaffen.
Alle Ihre Datensätze
- Optional
Optionen
- Optional
Servicepakete
- Optional
Kundenspezifische Arbeiten
- =
- Migrationskosten
Alle Ihre Datensätze
Optional
Optionen
Optional
Servicepakete
Optional
=
MigrationskostenKundenspezifische Arbeiten
Servicepakete
Standard Service
KostenlosStandard Service
KostenlosFür die einmalige Hard-Switch-Migration.
- Unbegrenzte Migration benutzerdefinierter Felder
- Beibehaltung der Ticketzuweisung
- Erhaltung aller wesentlichen Ticket-Eigenschaften
- 9/5 Support
- Reguläre SLA-Antwortzeit
- Überprüfung und Migration übersprungener & fehlgeschlagener Datensätze
- 3 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
- Standard-Paket plus
- 16/5 Support
- Hochpriorisierte Antwortzeit
- Dedizierter Support an Wochenenden
- 1 Datenwiedermigration innerhalb von 5 Tagen
- Überprüfung und Migration übersprungener & fehlgeschlagener Datensätze
- 5 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
Signature-Paket
Für große Migrationen mit komplexen Setups und spezifischen Anforderungen.
- Premium-Paket plus
- Höchste Priorität bei der Antwortzeit
- 1 Datenwiedermigration innerhalb von 10 Tagen
- Intervallmigration
- 1 Delta-Migration innerhalb von 10 Tagen
- Überprüfung und Migration übersprungener & fehlgeschlagener Datensätze
- 10 Tage Datenaufbewahrung nach der Migration
Migrationsoptionen
Verbessern Sie Ihre Migrationserfahrung mit One-Click-Optionen, die für Flexibilität und Kontrolle entwickelt wurden. Jede Option lässt sich einfach anwenden:
Kundenspezifische Arbeiten
Einige Kundenanforderungen erfordern maßgeschneiderte Lösungen, um einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden. Häufig angeforderte Anpassungen umfassen:
- Fügen Sie neue Tags zu Tickets hinzu
- Migrieren Sie Inline-Bilder als Anhänge
- Übertragen Sie Anrufaufzeichnungen als Ticketanhänge
- Schließen Sie Ticketanhänge aus
- Führen Sie eine Demo mit benutzerdefinierten Daten durch
- Migrieren Sie Seitengespräche
- Verschieben Sie die neuesten Datensätze zuerst
- Migrieren Sie Artikel in mehreren Sprachversionen
- Aktualisieren Sie das Cross-Linking in Artikeln
- Erweiterte Filterung nach mehreren Bedingungen
- Nur verbundene Entitäten (Kontakte, Unternehmen) zusammen mit Tickets migrieren
- Erweiterung der Datenaufbewahrungszeiträume
- Import zusätzlicher Datensätze (z. B. Serviceanfragen) als Tickets
- Import von Felddaten als private Kommentare
- Migration von Feldwerten als Tags
- Massendatenmigrationen
- Und vieles mehr
Die Verfügbarkeit der Optionen kann je nach den beteiligten Plattformen variieren.
Wir sind hier, um die Migration auf Ihre spezifischen Anforderungen zuzuschneiden.
Migrationsoptionen
Verbessern Sie Ihre Migrationserfahrung mit One-Click-Optionen, die für Flexibilität und Kontrolle entwickelt wurden. Jede Option lässt sich einfach anwenden:
- Fügen Sie neue Tags zu Tickets hinzu
- Migrieren Sie Inline-Bilder als Anhänge
- Übertragen Sie Anrufaufzeichnungen als Ticketanhänge
- Schließen Sie Ticketanhänge aus
- Führen Sie eine Demo mit benutzerdefinierten Daten durch
- Migrieren Sie Seitengespräche
- Verschieben Sie die neuesten Datensätze zuerst
- Migrieren Sie Artikel in mehreren Sprachversionen
- Aktualisieren Sie das Cross-Linking in Artikeln
Die Verfügbarkeit der Optionen kann je nach den beteiligten Plattformen variieren.
Kundenspezifische Arbeiten
Einige Kundenanforderungen erfordern maßgeschneiderte Lösungen, um einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden. Häufig angeforderte Anpassungen umfassen:
- Erweiterte Filterung nach mehreren Bedingungen
- Nur verbundene Entitäten (Kontakte, Unternehmen) zusammen mit Tickets migrieren
- Erweiterung der Datenaufbewahrungszeiträume
- Import zusätzlicher Datensätze (z. B. Serviceanfragen) als Tickets
- Import von Felddaten als private Kommentare
- Migration von Feldwerten als Tags
- Massendatenmigrationen
- Und vieles mehr
Wir sind hier, um die Migration auf Ihre spezifischen Anforderungen zuzuschneiden.
Maßgeschneiderte Arbeit inklusive
Jede Migrationanpassung, die Sie benötigen, wird mit unserem Concierge-Service abgedeckt.
Migration in jeder Region
Führen Sie Ihre Migration in jeder verfügbaren AWS-Region durch, um vollständig mit den lokalen Vorschriften konform zu bleiben.
Erweiterte Datenaufbewahrung
Genießen Sie einen Aufbewahrungszeitraum von 30 Tagen, ideal für gründliche Tests und Migration in Ihre Entwicklungsumgebung.
Migration zur Dev-Umgebung für POC
Führen Sie unbegrenzte Migrationen in Ihre Entwicklungsumgebung für Tests durch und wechseln Sie dann reibungslos in die Produktionsumgebung.
Warum entscheiden sich Unternehmen auf der ganzen Welt für die Helpdesk-Migration?
-67%
Migrationskosten
+50%
Schnellere Datenübertragung
10+
Von Helpdesk-Anbietern empfohlen
Gauthier Escorbiac Leiter des Kundendienstes bei der Thule-Gruppe
Wählen Sie das ideale Paket, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Unbegrenzte Demo-Migrationen
| |||
Migration von benutzerdefinierten Feldern
| |||
Beibehaltung der Ticketzuweisungen
| |||
| Beibehaltung der Ticket-Eigenschaften | |||
| Support-Stunden | 9/5 | 16/5 | 16/5 |
| SLA-Antwortzeit | 24 Stunden | 8 Stunden | 4 Stunden |
Datenaufbewahrungszeitraum
| 3 Tage | 5 Tage | 10 Tage |
Wochenend-Support
| — | ||
Datenwiedermigration
| — | ||
Delta-Migration
| — | — | |
Intervallmigration
| — | — |
Help Desk Migration Preis-FAQs
Hier sind die Arten von Datensätzen, mit denen wir arbeiten:
- Help Desk Records - beinhaltet Informationen über Agents, Gruppen, Kontakte, Unternehmen und Tickets.
- Knowledge Base Records - umfasst Artikel, Kategorien und Ordner.
Anhänge, Kommentare und Notizen werden nicht als separate Datensätze gezählt.
Wenn du eine kostenlose Datenmigration in Erwägung ziehst, berechnen wir die Gesamtzahl der Datensätze und geben einen geschätzten Preis für die Vollständige Datenmigration an, übersichtlich nach Typ aufgeschlüsselt.
Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto niedriger werden die Kosten pro Datensatz.
Sie erhalten 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel zur Überprüfung übertragen:
- wie sie in Ihrem Ziel-Helpdesk aussehen;
- welche Migrationsoptionen Sie benötigen;
- ob Ihre Migrationseinstellungen geändert werden müssen.
Mit Help Desk Migration wählen Sie die zu migrierenden Daten aus und zahlen nur für diese Datensätze. Wenn Sie Daten filtern und einige Ticker zurücklassen, den Migrationsprozess an Ihre Anforderungen anpassen oder einige Anpassungen vornehmen möchten, können Sie diese Optionen separat erwerben.
Die Preisgestaltung ist detailliert und transparent. Sie wählen die zusätzlichen Anpassungen oder das Support-Angebot aus, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ohne zu viel zu bezahlen.
