Kundo Datenmigration einfach und sicher zu Ihrem neuen Helpdesk
Die Migration von Kundo muss weder Ausfallzeiten noch Datenverlust oder wochenlange manuelle Aufräumarbeiten bedeuten. Mit einem automatisierten Kundo -Datenmigrationstool können Sie Tickets, Benutzer und Kontakte schnell, sicher und mit voller Transparenz in jedem Schritt zu einem neuen Helpdesk übertragen.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Wie funktioniert die automatisierte Kundo Datenmigration?
Um die automatische Migration auf Ihre Zielplattform zu aktivieren, richten Sie diese im Help Desk Migration ein. Der Prozess ist strukturiert, vorhersehbar und vollständig nachvollziehbar.
Verbinden
Verbinden Sie Kundo (Quellsystem) und Ihr Zielsystem sicher über die API im Migrationsassistenten. Alle Zugangsdaten werden vollständig verschlüsselt, um eine sichere Autorisierung zu gewährleisten.
Kartendaten
Wählen Sie genau die Daten aus, die Sie migrieren möchten. Die automatische Datenzuordnung gleicht Kundo Felder mit Ihrem Ziel-Helpdesk ab, einschließlich:
- Ticketfelder und -status
- Benutzer
- Kontakte
Sie können außerdem die Feldzuordnung, die Benutzerzuweisungen und die Arbeitsabläufe feinabstimmen.
Agenten werden migriert, indem Quellagenten den Agenten auf der Zielplattform zugeordnet werden. Dadurch können Tickets neu zugewiesen werden, auch von ausgeschiedenen Benutzern. Die Agentenzuordnung ist für die Durchführung einer kostenlosen Demo-Migration erforderlich. Fehlende Agenten können im Migrationsassistenten erstellt oder manuell hinzugefügt werden, falls die API dies nicht unterstützt.
Demo-Lauf
Mit dem Help Desk Migration können Sie eine Demo-Migration durchführen, um eine Beispiel-Migration Ihrer Kundo Daten zu übertragen. Diese Vorschau zeigt Ihnen, wie Ihre Tickets, Kommentare und benutzerdefinierten Felder auf der Zielplattform dargestellt werden.
Warum das wichtig ist: Sie können die Datengenauigkeit vor der endgültigen Übertragung überprüfen – keine Überraschungen nach der Inbetriebnahme.
Überprüfen Sie die Ergebnisse der Demo-Migration
Überprüfen Sie Ihre migrierten Daten mithilfe der integrierten Validierungstools und detaillierten Protokolle. Sie können:
- Tickets und Kontakte prüfen
- Feldzuordnungen prüfen
- Grenzfälle identifizieren und beheben
- Passen Sie bei Bedarf Filter oder Zuordnungen an
Vorteil: Dieser Schritt gewährleistet volle Kontrolle und Transparenz über Ihre Migration.
Live gehen
Starten Sie die vollständige Kundo -Datenmigration auf Ihre Zielplattform ohne Betriebsunterbrechungen.
- Alle ausgewählten Daten werden gleichzeitig migriert
- Der Fortschritt wird in Echtzeit überwacht
- Ihr Team arbeitet während der Migration weiter
Wie schützt Help Desk Migration Ihre Kundensupportdaten während des Migrationsprozesses?
Help Desk Migration wurde speziell entwickelt, um sensible Daten während Ihrer Kundo -Datenmigration zu schützen und sicher zu übertragen und so in jeder Phase des Prozesses Sicherheit auf Unternehmensebene zu gewährleisten.
Verschlüsselung
Alle Daten werden sowohl während der Übertragung mittels SSL/TLS als auch im Ruhezustand mit AWS KMS-Schlüsselverwaltung verschlüsselt. Dies gewährleistet maximalen Schutz für Tickets, Benutzerdaten und Anhänge während des gesamten Kundo -Exportprozesses.
Infrastruktur
Die Migrationen werden auf sicherem AWS-Hosting mit kontinuierlicher Systemüberwachung, regelmäßigen Sicherheitsupdates und robusten Infrastrukturkontrollen durchgeführt. Dadurch werden stabile, zuverlässige und sichere Migrationen gewährleistet.
Einhaltung
Help Desk Migration erfüllt strenge Compliance-Standards, darunter SOC 2 Typ II und III, GDPRund HIPAAkonforme Frameworks. Dies gibt den Rechts-, IT- und Compliance-Teams die Gewissheit, dass Kundo Daten gemäß anerkannten Branchenstandards verarbeitet werden.
Zugangskontrolle
Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Single Sign-On (SSO) und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen Ihr Konto und gewährleisten, dass nur autorisierte Benutzer auf Migrationsdaten und -einstellungen zugreifen können.
Datenisolierung
Jede Kundo -Migration erfolgt in einer vollständig getrennten Umgebung, wodurch jegliche gegenseitige Beeinflussung von Projekten oder Kunden verhindert und eine vollständige Datentrennung gewährleistet wird.
Benutzerverantwortung
Um die Sicherheit durchgängig zu gewährleisten, sollten Benutzer Passwörter und API-Token schützen, den administrativen Zugriff sorgfältig verwalten und ihre Rechte GDPR ausüben, um bei Bedarf auf personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen.
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Welche Daten können Sie migrieren? Kundo?
Beim Wechsel von Kundo zu einem neuen Helpdesk können Sie alle Kernelemente übertragen, die einen reibungslosen Supportbetrieb gewährleisten. Die Migration unterstützt die folgenden wichtigen Datentypen:
HELP DESK
Agenten-Migration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Benutzer von Kundo Benutzern auf Ihrer Zielplattform zuordnen, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Benutzer einem einzelnen Benutzer zuordnen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Benutzern aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.
Benutzerfelder:
- Name
Ticketfelder:
- AUSWEIS
- Thema
- Kanal
- Status
- Personal
- Kontakt
- Tags
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Kommentaraufzeichnungen
- Datum der Kommentarerstellung
- Erstellungsdatum
Benutzerdefinierte Objekte
Migration benutzerdefinierter Objekte
Nicht standardisierte Daten – wie Anlagen, Garantien und mehr – können unter Beibehaltung der vollständigen Struktur und aller Beziehungen in Kundo übertragen werden.
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes und zuverlässiges Migrationstool, um komplexe Kundo Custom-Object-Transfers problemlos durchzuführen.
Outsourcing-Migration
Überlassen Sie die schwere Arbeit unseren Experten – perfekt für komplexe oder groß angelegte Kundo Migrationen.
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, komplett für Sie erledigte Kundo -Migration Ihrer benutzerdefinierten Objekte – ohne Abonnements, ohne wiederkehrende Gebühren.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Individuelle Objektmigration unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Die beliebtesten Kundo -Migrationsrouten
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Zusätzliche Migrationsoptionen für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb
Intervallmigration
Migrieren Sie Ihre Kundo Daten in überschaubaren Batches nach einem Zeitplan, der optimal zu Ihrem Unternehmen passt. Sie können Ihre Plattform während der Geschäftszeiten weiter nutzen, während die Migrationen im Hintergrund laufen – oder sie über Nacht und am Wochenende planen. Die Intervallmigration eignet sich ideal für große Datensätze oder zeitkritische Systemumstellungen. Das Kundo Migrationstool gestaltet diesen Prozess reibungslos und nahtlos, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Warum Help Desk Migration gegenüber manuellen oder nativen Importen bevorzugen?
| Manuelle / Eigene Importer |
Help Desk Migration
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|---|---|
| Hohes Fehlerrisiko – CSV Exporte und manuelle Uploads führen häufig zu fehlenden Tickets, beschädigten Anhängen oder falsch ausgerichteten Feldern. |
Automatisierter API-basierter Transfer – Die Daten werden direkt von Kundo auf Ihre neue Plattform übertragen, mit präziser Zuordnung und vollständiger Tickethistorie.
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| Zeitaufwändig – Große Mengen an Tickets und Anhängen erfordern stunden- oder tagelange manuelle Arbeit. |
Schnell und skalierbar – Automatisiert große Migrationen in Stunden, selbst bei Zehntausenden von Tickets.
|
| Eingeschränkte Validierung – Daten können vor dem Import nur schwer in der Vorschau angezeigt oder überprüft werden, was das Fehlerrisiko erhöht. |
Demo-Migration & detaillierte Protokolle – Sehen Sie sich eine Beispielversion Ihrer Kundo -Daten an, um die Genauigkeit vor der Live-Schaltung zu bestätigen.
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| Schwache Sicherheitskontrollen – Manuelle Handhabung erhöht das Risiko der Offenlegung sensibler Kundendaten. |
Sicherheit auf Unternehmensniveau – Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, rollenbasierter Zugriff und isolierte Umgebungen schützen jeden Datensatz.
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| Ausfallzeiten sind wahrscheinlich – Einige native Importdienste erfordern Lesezugriffszeiten oder gesperrte Konten. |
Keine Betriebsunterbrechungen – Ihr Support-Team arbeitet weiter, während die Migration im Hintergrund läuft.
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| Keine Expertenunterstützung – Die Fehlerbehebung obliegt oft vollständig Ihrem internen Team. |
Geführte Unterstützung – Migrationsexperten begleiten Sie durch den gesamten Prozess, von der Kartierung bis zur Inbetriebnahme.
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