Wissensdatenbank-Datenmigrationsdienste
Migrieren Sie Ihre gesamte Wissensdatenbank – inklusive Artikel, Kategorien, Abschnitte, Autoren und Anhänge – mühelos. Help Desk Migration automatisiert jeden Schritt der Datenmigration und stellt sicher, dass Ihre Inhalte vollständig strukturiert und perfekt organisiert ankommen. Konfigurieren Sie Ihre Migration und ordnen Sie Felder einfach mit unserem intuitiven Migrationsassistenten zu. Ihre neue Wissensdatenbank entsteht dann nahtlos.
Unterstützte Plattformen für die automatisierte Migration von Wissensdatenbanken
Help Desk Migration unterstützt Datentransfers von den gängigsten Wissensmanagementsystemen. Ob Sie das Tool wechseln oder Inhalte konsolidieren möchten – wir haben die passende Lösung für Sie.
eGain
Kundenbindungsplattform mit integriertem Wissensmanagement
Document360
Moderne Wissensdatenbank-Software für Kundensupport-Teams
Helpjuice
Benutzerfreundliche Wissensdatenbank-Software mit leistungsstarker Suchfunktion
IT Glue
Plattform für IT-Dokumentation und Passwortverwaltung
Guru
KI-gestützte Unternehmenssuche, Intranet und Wiki
Confluence
Team-Arbeitsbereich und Wissensdatenbank-Software zum Organisieren, Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Unternehmensdokumenten.
Kein Programmieren, kein Stress
Vergessen Sie benutzerdefinierte Skripte und Support-Tickets. Mit unserer No-Code-Migrationsplattform migrieren Sie Ihre gesamte Wissensdatenbank – Artikel, Kategorien, Abschnitte, Anhänge und Autoren – ganz ohne eine einzige Zeile Code. Folgen Sie einfach dem intuitiven Einrichtungsassistenten
Struktur unverändert lassen
Halten Sie Ihre Inhalte sauber und einheitlich. Unser Tool bewahrt Ihre ursprüngliche Struktur, Formatierung und Hierarchie, sodass alles – von verschachtelten Kategorien bis hin zu eingebetteten Bildern – an der richtigen Stelle landet und sofort veröffentlicht werden kann.
Sicher durch Design
Alle Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Dank Sicherheitsprotokollen auf Unternehmensniveau und vollständiger GDPR Konformität bleiben die Inhalte Ihres Hilfecenters bei jedem Schritt der Migration geschützt.
Was Sie migrieren können
Übertragen Sie alles, was Sie erstellt haben, präzise, sicher und problemlos. Help Desk Migration unterstützt die vollständige Übertragung Ihrer Supportinhalte, sodass nichts verloren geht.
Häufige Anwendungsfälle für die Migration von Wissensdatenbankdaten
Erfahren Sie, wie sich Help Desk Migration an die unterschiedlichsten Anforderungen beim Übergang von Wissensdatenbanken anpasst – egal ob Sie die Plattform wechseln, Inhalte konsolidieren oder Ihre Support-Workflows umstrukturieren. Unsere flexible Lösung gewährleistet einen reibungslosen Übergang, der auf die individuellen Ziele Ihres Teams zugeschnitten ist.
Wechsel der Wissensdatenbankplattformen
Planen Sie, Ihre Inhalte von einer Wissensdatenbankplattform auf eine andere zu übertragen?
Wir machen Plattformwechsel kinderleicht. Alle Ihre Artikel, Kategorien, Anhänge und internen Links bleiben während der Migration vollständig erhalten. Keine manuelle Bereinigung, kein Datenverlust – einfach ein reibungsloser Übergang, damit sich Ihr Team auf die Kundenbetreuung konzentrieren kann.
Häufig gestellte Fragen
Sie benötigen Administrator- oder Export-/Importberechtigungen sowohl auf Ihrer aktuellen als auch auf der Ziel-Hilfecenter-Plattform, um auf Ihre Daten zugreifen und diese übertragen zu können.
Eingebettete Medien wie Bilder, Videos und Dateien werden zusammen mit Ihren Artikeln übertragen. Unser automatisierter KB-Migrationsprozess erhält diese Elemente und ihre Position im Inhalt, sodass Ihr Hilfecenter genauso aussieht und funktioniert wie das Original.
Ja. Unser Migrationsprozess erhält die Formatierung und aktualisiert interne Links automatisch, sodass sie auf der neuen Plattform korrekt funktionieren.
Ja. Help Desk Migration aktualisiert automatisch interne Links und Querverweise in Ihren Artikeln, um sicherzustellen, dass sie in der neuen Plattform korrekt verweisen – so bleibt Ihr Inhalt verbunden und einfach zu navigieren.
Beliebte Übergänge:
Zusammenführung mehrerer Hilfezentren
Ob Sie Inhalte aus verschiedenen Abteilungen zusammenführen, übernommene Marken fusionieren oder Support- und Produktwissensdatenbanken vereinheitlichen möchten – wir machen es nahtlos.
Vermeiden Sie Duplikate, bewahren Sie Ihre ursprüngliche Struktur und lösen Sie Namenskonflikte mühelos mit unserem professionellen Mapping und unserer sauberen Datenintegration.
Häufig gestellte Fragen
Während der Migrationseinrichtung haben Sie die volle Kontrolle über die Behebung von Namenskonflikten. Sie können doppelte Artikel umbenennen, bestehende Artikel überschreiben oder sie in separate Kategorien oder Ordner verschieben. Unsere Feldzuordnungs- und Filterwerkzeuge bieten Ihnen die Flexibilität, Inhalte nach Ihren Wünschen zu organisieren – ohne manuelle Nachbearbeitung nach der Migration.
Nein, Migrationen von verschiedenen Plattformen werden nacheinander durchgeführt, um die vollständige Datengenauigkeit zu gewährleisten und Konflikte zu vermeiden. Unsere Plattform ermöglicht Ihnen jedoch die Durchführung aufeinanderfolgender Migrationen aus mehreren Quellen in ein einziges Ziel-Hilfecenter. So können Sie die Inhalte strategisch zusammenführen, die Struktur beibehalten und Duplikate vermeiden.
Ja. Sie können Quellkategorien und -abschnitte bestehenden Kategorien und Abschnitten Ihrer Zielplattform zuordnen oder eine komplett neue Struktur erstellen. Unser Migrationsassistent sorgt dafür, dass Ihre Taxonomie übersichtlich und logisch bleibt, selbst beim Zusammenführen komplexer Wissensdatenbanken.
Ja. Help Desk Migration erkennt und vermeidet Duplikate während der Übertragung automatisch. Zusätzlich können Sie Filter anwenden, um veraltete Inhalte – basierend auf Tags, Veröffentlichungsdatum oder anderen Feldern – auszuschließen und so sicherzustellen, dass nur relevante Daten in Ihre Ziel-Wissensdatenbank gelangen.
Anwendungsfall:
Zusammenführung von Vertriebs-, Produkt- und Support-Wissensdatenbanken auf einer einzigen Plattform.
Aufteilung von Wissensbasen
Manchmal muss man den umgekehrten Weg gehen. Ob Sie interne und externe Dokumentation trennen, regionsspezifische Wissensdatenbanken erstellen oder Inhalte nach Team oder Sprache organisieren – wir haben die passende Lösung für Sie.
Mit Help Desk Migration bestimmen Sie, was wohin kommt, und wir sorgen dafür, dass alles genau wie geplant umgesetzt wird.
Häufig gestellte Fragen
Absolut. Wir behalten Ihre Ordner- und Kategorienhierarchie während der Aufteilung bei, sodass Ihre Artikel übersichtlich und leicht zu navigieren bleiben. Sie müssen Ihre Struktur nicht von Grund auf neu aufbauen.
Im Idealfall ja. Durch das vorherige Anlegen der Zielkategorien und -abschnitte ermöglicht der Migrationsassistent eine präzisere Feldzuordnung. So wird sichergestellt, dass Ihre Inhalte genau dort landen, wo sie hingehören. Unser Team unterstützt Sie bei Bedarf gerne bei der Einrichtung.
Nicht immer. Die meisten Plattformen generieren beim Import neue IDs. Aber keine Sorge, wir passen interne Verknüpfungen und die Struktur an, sodass nach dem Umzug nichts mehr funktioniert.
Absolut. Sie können entweder alle Inhalte, einschließlich Entwürfe, oder nur veröffentlichte Artikel migrieren – ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Anwendungsfall:
Teilen Sie Ihre zentrale Wissensdatenbank in interne (IT + HR) und externe (kundenorientierte) Sammlungen auf.
Sind Sie bereit, Ihre Wissensdatenbank zu migrieren?
Ob Sie nun die Tools wechseln, Inhalte konsolidieren oder von einem Altsystem aktualisieren – wir machen die Migration einfach, schnell und zuverlässig.
Erweiterte Optionen für die Migration von Wissensdatenbankdaten
Halten Sie Ihre Inhalte miteinander verknüpft. Wir aktualisieren interne Links automatisch, damit Leser Ihre Wissensdatenbank problemlos durchsuchen können, ohne auf Sackgassen zu stoßen.
Unterstützen Sie Ihr globales Publikum, indem Sie alle Sprachversionen Ihrer Artikel migrieren und sicherstellen, dass jeder Kunde die benötigte Hilfe in seiner Sprache erhält.
Passen Sie die Art und Weise an, wie Ihre Daten übertragen werden. Ordnen Sie Felder nach Ihren Wünschen an, um sie perfekt an die Struktur Ihrer neuen Plattform anzupassen, einschließlich benutzerdefinierter Metadaten und Tags.
Die vollständige Quellenangabe muss unbedingt beibehalten werden. Die Urheberschaft und das Eigentum am Artikel müssen gewahrt bleiben, um die Verantwortlichkeit und die Inhaltshistorie zu gewährleisten.
Verlieren Sie nicht Ihre Suchmaschinenplatzierungen. Verschieben Sie Titel, Beschreibungen und Schlüsselwörter zusammen mit Ihren Inhalten, um Ihre Wissensdatenbank auffindbar zu halten.
Testen Sie, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Führen Sie unbegrenzt viele Demo-Migrationen durch, um genau zu sehen, wie Ihre Inhalte aussehen werden – keine Überraschungen, nur reibungslose Übergänge.
Warum sollten Sie sich für Help Desk Migration bei der Übertragung Ihrer Wissensdatenbank entscheiden?
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„Ich musste meine Wissensdatenbanken von Intercom zu Zoho Desk . Help Desk Migration ist die schnellste, einfachste und günstigste Lösung für diese Aufgabe.“
Weitere erfahrungsberichte -
„Wir haben damit ca. 36.000 Tickets und ca. 400 Wissensdatenbankartikel migriert. Das Tool unterstützt jedes Ticketsystem. Der Support ist sehr hilfsbereit und bietet individuelle Anpassungen für die Migration an. Bei der Migration von Freshservice haben wir darum gebeten, angeforderte Elemente als plain in die Beschreibung zu übernehmen.
Die Gesamtkosten beliefen sich auf nur 2.000 US-Dollar, was ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist. Die Migration selbst dauert zwar etwas (bei uns ca. 30 Stunden), aber es lohnt sich absolut. Jeder, der von einem anderen Ticketsystem zu JSM migriert, sollte dieses Tool unbedingt nutzen!“
Weitere erfahrungsberichte
Häufig gestellte Fragen
Migrieren Sie Ihre Wissensdatenbank noch heute – risikofrei
Überlassen Sie Help Desk Migration die schwere Arbeit und migrieren Sie Ihre Wissensdatenbankdaten reibungslos und sicher.