1987
gegründet
455
Mitarbeiter
Australien
Standort
Daten migriert
- Tickets
- Kontakte
- Agenten
- Unternehmen
- Anhänge
- Anmerkungen
- Wissensdatenbank
Branche: Einzelhandel
Standort: Alexandria, NSW
Art der Migration: Freshdesk zu Zendesk
Ziel: Migration der Kundenservicedaten zu Zendesk , um die Interaktionshistorie für zukünftige Referenzzwecke zu erhalten.
Lösung: Automatische Migration der Helpdesk-Daten.
Sollte eine weitere Datenmigration erforderlich sein, würde ich ohne Zögern wieder auf dieses Tool zurückgreifen.
bei Bras N Things
Über BHs und mehr
Bras N Things ist Australiens führender Einzelhändler für modische Dessous mit mehr als 180 Filialen in Australien, Neuseeland und Südafrika.
Sie haben kürzlich Help Desk Migration genutzt, um Daten von Freshdesk zu Zendeskzu übertragen. Wie ist es gelaufen? Gab es dabei irgendwelche Unklarheiten?
Wir stießen auf zwei Hindernisse...
Die erste Frage betraf den Import der Freshdesk -Voicemails (eine EinschränkungFreshdesk ) und die Migration der Freshdesk -Archivtickets – diese erfolgte. Beides konnte vom Support-Team schnell geklärt werden.
Warum haben Sie sich für die Datenmigration entschieden?
Wir haben von Freshdeskauf Zendesk umgestellt. Wir wollten die Interaktionshistorie beibehalten, um auch zukünftig einen effizienten und optimierten Kundenservice zu gewährleisten.
Werden Sie dieses Migrationstool in Zukunft wieder verwenden?
Sollte eine weitere Datenmigration erforderlich sein, würde ich ohne Zögern wieder auf dieses Tool zurückgreifen.
