1987
gegründet
455
Mitarbeiter
Australien
Standort
Daten migriert
- Tickets
- Kontakte
- Agenten
- Unternehmen
- Anhänge
- Notizen
- Wissensdatenbank
Branche: Einzelhandel
Standort: Alexandria, NSW
Art der Migration: Freshdesk zu Zendesk
Das Ziel: Migrieren der Kundendienst-Daten zu Zendesk, um die Engagement-Historie für zukünftige Referenzen zu behalten.
Die Lösung: Automatische Migration von Helpdesk-Daten.
Falls wir eine weitere Datenmigration benötigen, würde ich nicht zögern, das Tool erneut zu verwenden.
bei Bras N Things
Über Bras N Things
Bras N Things ist Australiens führender Einzelhändler für Mode-Lingerie mit mehr als 180 Filialen in Australien, Neuseeland und Südafrika.
Kürzlich haben Sie den Help Desk Migration Service verwendet, um Daten von Freshdesk zu Zendesk zu übertragen. Wie lief es? War das Verfahren zu irgendeinem Zeitpunkt verwirrend?
Es gab zwei Hindernisse, auf die wir gestoßen sind...
Das erste war, warum die Freshdesk-Sprachnachrichten nicht importiert wurden (Freshdesk-Beschränkung) und ob die Freshdesk-Archivtickets migriert wurden oder nicht – das wurden sie. Diese wurden sehr schnell mit dem Support-Team gelöst.
Warum haben Sie sich für eine Datenmigration entschieden?
Wir haben von Freshdesk auf Zendesk umgestellt. Wir wollten die Engagement-Historie behalten, um einen effizienten und optimierten Kundenservice für die Zukunft sicherzustellen.
Werden Sie dieses Migrationstool in Zukunft wieder verwenden?
Falls wir eine weitere Datenmigration benötigen, würde ich nicht zögern, das Tool erneut zu verwenden.
