2,200
Mitarbeiter
9
Produktionsanlagen
35
Vertriebsbüros weltweit
Daten migriert
- Tickets
- Kunden
- Agenten
- Anhänge
Zusätzliche Dienstleistungen
- Datenfilterung
- Feldzuordnung
- Migration benutzerdefinierter Felder
- Agentenzuordnung
Die Marke Thule wurde 1942 gegründet. Unter dem Motto „Bring your life“ bietet Thule weltweit eine breite Palette hochwertiger Produkte für aktive Menschen an, mit denen sie das, was ihnen am wichtigsten ist, sicher, einfach und stilvoll transportieren können. Thule entwickelt und fertigt Dachträger, Fahrrad-, Wasser- und Wintersportträger, Dachboxen sowie Computer- und Kamerataschen.
Hervorragender Support und kompetente technische Beratung. Die Lieferung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektzeitplan.
Warum haben Sie sich für uns und nicht für unsere Mitbewerber entschieden?
Nach eingehender Recherche und einem Vergleich erwies sich Help Desk Migration aus folgendem Grund als die beste Wahl
- Kosten
- Fähigkeit zur Lieferung innerhalb kürzester Zeit
- Fähigkeit, die maximale Kompatibilität zwischen unseren bisherigen Anpassungen in Oracle Cloud und unserer neuen Zendesk -Plattform aufrechtzuerhalten (z. B. bisherige benutzerdefinierte Felder)
Gab es bei der Nutzung unseres Services irgendwelche Bedenken oder Probleme?
Der Übergang verlief reibungslos. Der Service war exzellent, wir fühlten uns während aller Phasen des Übergangs bestens betreut und überwacht.
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer dem im Angebot genannten.
Was wären die drei größten Vorteile, die Sie durch die Nutzung unseres Services erhalten hätten?
- Wir speichern unsere historischen Daten über unsere Kunden
- Unsere Mitarbeiter können nun vertrauensvoll mit dem neuen System arbeiten, da es die vorherigen Informationen aus dem alten System enthält
- Dasselbe System wird verwendet, um sowohl auf die aktuellen Daten als auch auf die älteren Informationen zuzugreifen
