Syncro-Migrationsanleitungen
Wie generiert man ein Syncro API-Token?
Um von oder zu Syncro zu migrieren, müssen Sie ein API-Token generieren. Diese Informationen werden benötigt, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Syncro-Konto und dem Migration Wizard herzustellen.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Syncro API-Token zu generieren:
- Gehen Sie zu Ihrem Syncro-Konto.
- Klicken Sie auf das Admin-Symbol in der oberen rechten Ecke.
- Scrollen Sie nach unten zu API-Token unter API.
- Klicken Sie auf Neues Token in der rechten Ecke.
- Wählen Sie im neuen Token benutzerdefinierte Berechtigungen.
- Überprüfen Sie alle API-Berechtigungen.
- Scrollen Sie nach unten zu Ticket - Verwenden Sie Ticketgebühren und Tickets - 'Ihr Ticket' Details anzeigen (die ihnen zugewiesen sind) und deaktivieren Sie die Berechtigungen.
- Kopieren Sie das neue Zapier API-Token.
Wenn Sie zu API-Token unter dem Admin-Symbol gehen, finden Sie Ihr API-Token.
Wie aktiviert man die Ticket-Zuweisung in Syncro?
Um Tickets von Syncro zu migrieren, müssen Sie das Ticket-Zuweisungsfeld aktivieren. Das Zuweisungsfeld ist standardmäßig nicht im Ticket-Info sichtbar. Sie müssen dieses Feld aktivieren, bevor Sie Ihre Migration einrichten.
Befolgen Sie diese Schritte, um das Ticket-Zuweisungsfeld zu aktivieren:
- Gehen Sie zu Ihrem Syncro-Konto.
- Klicken Sie auf das Admin-Symbol in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie unter Einstellungsseiten Ticket-Einstellungen.
- Überprüfen Sie Ticket-Zuweisung aktivieren.
Dann wird das Zuweisungsfeld in der Ticket-Info angezeigt.
