HappyFox -Migrationsleitfäden
Wie generiere ich HappyFox -API-Schlüssel und einen Authentifizierungscode?
So generieren Sie einen API-Schlüssel und einen Authentifizierungscode in HappyFox:
1. Melden Sie sich bei Ihrem HappyFox -Konto an und gehen Sie zu Apps , dann Goodies , dann API und klicken Sie auf Aktivieren .
2. Sobald die Seite geladen ist, sehen Sie eine Liste der konfigurierten API-Schlüssel und deren Status.
3. Erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel, indem Sie auf die Schaltfläche „+“ klicken. Benennen Sie den Schlüssel, konfigurieren Sie bei Bedarf die Drosselungsoptionen und klicken Sie auf „Neuen API-Schlüssel hinzufügen“. Ihr API-Schlüssel wird in der Liste angezeigt.
4. Um den Authentifizierungscode für diesen Schlüssel zu erhalten, klicken Sie auf Authentifizierungscode anzeigen .
5. Sowohl der API-Schlüssel als auch der Authentifizierungscode werden im Schieberegler angezeigt und können kopiert werden.
Kopieren Sie den Schlüssel und den Code und fügen Sie sie in den Migrationsassistenten .
Hinweis: Falls Sie HappyFox nutzen, sind Ihre API-Schlüssel möglicherweise deaktiviert. Um den API-Schlüssel zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an HappyFox Support.
Wie filtert man Daten in HappyFox?
So filtern Sie Daten in HappyFox Reports:
1. Navigieren Sie in HappyFoxzum Modul „Berichte“.
2. Wählen Sie den gewünschten Bericht oder das gewünschte Widget aus, um es zu filtern.
3. Filter anhand der folgenden Kriterien anwenden:
- Wählen Sie einen vordefinierten Zeitraum oder geben Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich an, um Ihre helpdesk Kennzahlen zu analysieren.
- Daten nach bestimmten Kategorien , sofern dies durch die Verwaltungseinstellungen zulässig ist.
- Klicken Sie im oberen Menü auf „Filter anwenden“ und wählen Sie aus verschiedenen Ticketeigenschaften wie Status, Priorität und benutzerdefinierten Feldern, um die Berichtsdaten genauer zu analysieren.
4. Sobald die Filter angewendet wurden, können Sie auf die Schaltfläche "^" klicken, um die Filter zu minimieren und so ein ablenkungsfreies Betrachten des Berichts zu ermöglichen.
Daten in der HappyFox -API filtern. Quelle: Happyfox
Beachten Sie, dass maximal 15 Filterbedingungen gleichzeitig angewendet werden können, um Berichte detailliert aufzuschlüsseln.
Sobald ein Ticketfilter auf einen Bericht angewendet wird, werden für die Berechnung der Berichtsstatistik nur die Tickets berücksichtigt, die den Filterbedingungen entsprechen. Die Auswahl der angewendeten Filter und Kategorien wird für alle Berichte gespeichert, bis Änderungen vorgenommen werden.