Deskpro-Migrationsleitfäden
Wie generiere ich einen Deskpro-API-Schlüssel?
Deskpro einzurichten . Folgen Sie diesem Pfad, um ihn zu generieren:
1. Gehen Sie zu Admin, scrollen Sie nach unten zu Apps & Integrationen und wählen Sie API-Schlüssel .
2. Klicken Sie auf + Neu .
3. Geben Sie den Namen ; setzen Sie ein Häkchen neben API v2 ; wählen Sie API Key Context .
Hinweis: Sie können auch Allow-Tags und Disallow-Tags .
4. Klicken Sie auf „Erstellen“ . Sobald Sie einen API-Schlüssel , finden Sie ihn im „API-Schlüssel“ .
5. Kopieren Sie den API-Schlüssel und fahren Sie mit der Einrichtung der Migration fort.
Wie filtere ich Tickets in Deskpro?
Die DeskPro Tickets-App bietet verschiedene Filter. Um einen benutzerdefinierten Filter in Ihrem helpdeskzu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol im Bereich „Filter“, um einen neuen benutzerdefinierten Filter zu erstellen.
- Der Bereich „Filter“ Ihrer Kontoeinstellungen wird geöffnet.
- Klicken Sie auf „Filter erstellen“.
- Geben Sie unter „Titel“ einen Namen für den Filter ein, der beschreibt, was er anzeigt.
- Klicken Sie auf „Kriterien hinzufügen“, um eine Ticketseigenschaft auszuwählen, die in diesem Filter angezeigt werden soll. Mögliche Kriterien sind:
- Ursprüngliche Schnittstelle
- Produkt
- Abteilung
- Erstellungsdatum
- Datum der Schließung
- Sie können auch nach den Eigenschaften der Organisation des Benutzers filtern:
- Erstellungsdatum
- E-Mail-Domänen
- Benutzerdefinierte Organisationsfelder
Schließen Sie das Fenster „Kontoeinstellungen“ mit dem X oben rechts. Ihre benutzerdefinierten Filter werden im Filterbereich angezeigt.