Gorgias Datenimport, -export und -zusammenführung

Datenimport nach Gorgias – ein Kinderspiel mit Help Desk Migration

Optimieren Sie Ihren E-Commerce-Support, indem Sie Ihre Helpdesk-Daten in Gorgiasimportieren. Egal, ob Sie eine kleine Boutique oder einen globalen Online-Shop betreiben – unser Automatisierungstool überträgt Ihre Datensätze nahtlos und gestaltet den Übergangsprozess für Ihre Kunden und Ihr Team unauffällig und transparent.

ODER

Sind Sie es leid, ständig zwischen verschiedenen Kundensupport-Apps hin und her zu wechseln? Oder suchen Sie nach einer automatisierten Gorgias -Importoption, aber Ihre aktuelle Plattform bietet keine native Integration mit Help Desk Migration? Kein Problem. Unsere Lösung deckt beide Fälle ab und importiert Ihre Daten als CSV Dateien.

Sie können Tickets, Kundenprofile, Agenten, Gruppen, benutzerdefinierte Felder, Tags, Ticketkommentare und Wissensdatenbankartikel importieren. Anhänge und eingebettete Bilder können bei Bedarf ebenfalls hinzugefügt werden.

Ja. Das Migrationstool erhält Datenbeziehungen wie Ticketkommentare, Tags, Agenten und Zeitstempel und gewährleistet so, dass Ihre Daten in Gorgias korrekt und konsistent bleiben.

Ja. Alle Datenübertragungen sind sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Nur autorisierte Teammitglieder haben Zugriff auf Ihre Daten, und Ihre Dateien werden unter strengen Datenschutzvorkehrungen temporär gespeichert.

Müssen Sie Ihre Supportdaten analysieren, ein sicheres Backup erstellen oder auf eine Plattform wechseln, die von Help Desk Migrationnicht unterstützt wird? Exportieren Sie Ihre Gorgias Daten einfach und mit voller Kontrolle über Ihre Kundendaten in jedem Schritt als CSV -Dateien.

Ja, Sie haben die volle Kontrolle. Sie können alle Daten exportieren oder bestimmte Datentypen filtern – beispielsweise nur Tickets aus einem bestimmten Datumsbereich oder nur abgeschlossene Tickets.

Ja. Sie können einen kostenlosen Demo-Export , der eine begrenzte Anzahl von Datensätzen (in der Regel 20) enthält, damit Sie sehen können, wie Ihre Daten strukturiert werden, bevor Sie sich für den vollständigen Export entscheiden.

Ja. Jedes Ticket behält Links zu seinen Kommentaren, Tags und zugehörigen Kunden- oder Agentendaten, sodass Sie bei Bedarf die gesamte Interaktionshistorie rekonstruieren können.

Unser Support-Team und unsere Migrationsexperten stehen Ihnen während des gesamten Exportprozesses zur Seite. Vereinbaren Sie einfach einen Rückruf oder starten Sie einen Chat – wir helfen Ihnen gerne bei der Konfiguration des Exports gemäß Ihren Anforderungen.

Führen Sie mehrere Gorgias -Konten zu einem einzigen zusammen, wenn Teams zusammengeführt werden, bei Fusionen oder um Datenfragmentierung zu vermeiden. Durch die Zusammenführung von Konten wird Ihr Support optimiert und sichergestellt, dass alle mit denselben Richtlinien arbeiten – ohne Lücken oder Datensilos.

Die Zusammenführung von Konten bedeutet, Supportdaten – wie Tickets, Kunden, Agenten und Einstellungen – aus mehreren Gorgias Instanzen in einem einzigen, zentralisierten Konto zu kombinieren.

Dies ist nützlich, wenn zwei oder mehr Teams zusammengelegt werden oder Ihr Unternehmen eine Fusion oder Übernahme durchlaufen hat.

Ja. Sie können Tickets automatisch aus Ihrem Quellkonto taggen, sodass Sie wissen, woher sie stammen – hilfreich für zukünftige Filterungen und Berichte.

Nein. Sie können in Gorgias weiterarbeiten, während die Zusammenführung im Hintergrund erfolgt. Anschließend kann eine Delta-Migration durchgeführt werden, um alle während des Prozesses vorgenommenen Änderungen zu erfassen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, eine neue Marke einführt oder Teams umstrukturiert, kann die Aufteilung Gorgias -Konten für mehr Übersichtlichkeit sorgen. Diese Option trennt Daten sauber und ermöglicht es jedem Team, seinen Support-Workflow problemlos zu verwalten.

Ideale Szenarien sind beispielsweise: die Einführung eines neuen Geschäfts oder einer neuen Marke, die Ausgliederung einer Geschäftseinheit oder die Reorganisation großer Support-Teams, um eine bessere Fokussierung zu erreichen.

Ja. Sie können Filter nach Ticketstatus, Tag, Erstellungsdatum, Agent oder anderen Kriterien definieren, um die Daten logisch und übersichtlich aufzuteilen.

Nein. Das ursprüngliche Konto bleibt unverändert, sofern Sie keine spezifischen Löschungen anfordern. Bei der Aufteilung wird eine Datenkopie erstellt, keine Daten gelöscht.

Absolut. Bei der Aufteilung können Sie Agenten und Gruppen neuen Konten zuordnen, sodass jedes Team seinen eigenen Arbeitsbereich erhält, ohne dass es zu Verwirrung kommt.

Ob Sie von einem anderen Helpdesk zu Gorgias wechseln oder von Gorgias auf eine andere Plattform umziehen – Help Desk Migration sorgt für einen reibungslosen Übergang. Übertragen Sie Ihre wichtigen Supportdaten, ohne dabei wichtige Dateien zu verlieren.

Ja. Help Desk Migration unterstützt Dutzende von Plattformen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Intercomusw.) und kann Ihre gesamte Supporthistorie reibungslos zu Gorgias übertragen.

Verbinden Sie einfach beide Plattformen über den Migrationsassistenten, ordnen Sie die Datenfelder zu, führen Sie eine kostenlose Demo durch und planen Sie Ihre vollständige Migration.

Ja, Sie können eine kostenlose Demo oder eine benutzerdefinierte Demo (mit von Ihnen ausgewählten Datensätzen) ausführen, um eine Vorschau darauf zu erhalten, wie Ihre Daten in Gorgiasangezeigt werden.

Warum Daten nach Gorgias importieren?

  • Zugeschnitten auf die Bedürfnisse des E-Commerce

    Gorgias wurde für E-Commerce-Unternehmen entwickelt und bietet Funktionen, die den Kundensupport vereinfachen, den Umsatz steigern und die Arbeitsabläufe für Online-Shops optimieren sollen.

  • Native Integration mit Shopify

    Gorgias ist eng mit Shopify integriert und fungiert als natürliche Erweiterung Ihres Shops. Verwalten Sie Bestellungen, greifen Sie auf detaillierte Produktinformationen zu und starten Sie zielgerichtete Marketingkampagnen – alles über eine einzige Plattform.

  • Fortgeschrittene Konversations-KI

    Der KI-Agent von Gorgiasliefert personalisierte, markenkonforme Interaktionen, die bis zu 60 % der Kundenanfragen automatisch lösen und gleichzeitig die Verkaufszahlen durch intelligente Produktempfehlungen steigern.

  • Omnichannel-Kundensupport

    Erreichen Sie Ihre Kunden überall, wo sie sich befinden – per E-Mail mit einem dedizierten Server, Live-Chat, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, SMS und sogar Sprachkanälen, alles zentral verwaltet.

  • Effiziente Prozessautomatisierung

    Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Ticket-Tagging, Kundenweiterleitung und Antwortvorlagen, damit sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren und blitzschnelle Reaktionszeiten gewährleisten kann.

  • Leistungsstarke Integrationen

    Erweitern Sie die Funktionalität von Gorgiasdurch die Anbindung an beliebte Tools wie Klaviyo für E-Mail-Marketing, Recharge für Abonnements, Loop Returns für einfache Retouren, Yotpo für Bewertungen sowie 150 weitere Integrationen.

  • Ausführliche Berichterstattung und Analysen

    Verfolgen Sie die Leistung Ihres Support-Teams, überwachen Sie Echtzeitstatistiken, messen Sie Umsatzsteigerungen und analysieren Sie die Effektivität der Automatisierung, um so zu handeln, wie es für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

  • Skalierbar für wachsende Filialen

    Egal ob Startup oder schnell wachsendes Unternehmen – Gorgias wächst mit Ihnen und passt sich dem erhöhten Ticketvolumen und komplexeren Supportanforderungen an, ohne dabei Geschwindigkeit oder Qualität einzubüßen.

  • Flexible Unterstützungspläne

    Wählen Sie aus drei Support-Paketen, die auf Ihre Onboarding- und Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, mit Zugang zu 24/7 E-Mail- und Chat-Support sowie Ressourcen wie Gorgias Academy, dem Hilfecenter, Webinaren und dedizierten Spezialisten.

Help Desk Migration – eine Lösung, der Teams vertrauen, die Daten importiert haben

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Was macht Help Desk Migration zum perfekten Tool für Gorgias -Datenimport?

Help Desk Migration

Ein einfacher Migrations-Workflow mit dem Migrationsassistenten, unserem Automatisierungstool:

1

Verknüpfen Sie Ihre Quellplattform mit Gorgias

Verbinden Sie Ihren bestehenden Helpdesk mit Gorgias , indem Sie die Gorgias -URL Ihres Unternehmens eingeben und sich sicher mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Dadurch kann der Migrationsassistent sicher auf Ihre Daten zugreifen.

2

Ordnen Sie Ihre Daten für den Import zu

Wählen Sie die spezifischen Daten aus, die Sie importieren möchten. Ordnen Sie Ihre Agenten, Gruppen und Ticketfelder zu und wählen Sie Automatisierungsoptionen, um den Import in Gorgias an den Workflow Ihres Teams anzupassen.

3

Kostenlose Demoversion starten

Testen Sie es, bevor Sie sich endgültig entscheiden! Migrieren Sie 20 zufällig ausgewählte Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel, um zu sehen, wie Ihre Daten in Gorgiasaussehen. Sie können diese kostenlose Demo so oft durchführen, wie Sie möchten, um sich selbst zu überzeugen.

4

Überprüfen Sie Ihre Daten

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre importierten Daten noch einmal zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ticketkommentare und deren Autoren übereinstimmen, Agenten korrekt zugeordnet sind und Artikel ihren ursprünglichen Status behalten, damit nichts verloren geht.

5

Führen Sie die vollständige Migration durch

Wenn Sie bereit sind, planen Sie die vollständige Migration, um alle verbleibenden Daten zu übertragen. Sie können währenddessen wie gewohnt weiterarbeiten. Unser Tool übernimmt die komplexe Arbeit für Sie.

Zusätzliche Optionen

Fügen Sie neu migrierten Tickets Tags hinzu

Mit Help Desk Migrationkönnen Sie alle neu migrierten Tickets in Gorgiasautomatisch taggen und so schnell erkennen, welche Datensätze gerade eingegangen sind. Das ist besonders hilfreich, wenn Sie Gorgias während der Migration oder der Zusammenführung von Konten nutzen. Absolute Klarheit und keine Verwirrung.

Produktübersicht

Anhänge überspringen

Beschleunigen Sie den Datenimport in Gorgias, indem Sie Ticketanhänge überspringen. Sie können alle Dateien oder nur solche, die älter als 6, 12 oder 24 Monate sind, ausschließen, um Ihr neues Gorgias -Konto übersichtlich zu halten. Nur die relevanten Daten zu migrieren, spart Zeit und Geld.

Produktübersicht

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Bewahren Sie den gesamten visuellen Kontext, indem Sie eingebettete Bilder – Screenshots, Fotos oder Diagramme – als Anhänge in Gorgiasmigrieren. Ihre Tickets und Artikel bleiben nach der Migration genauso informativ und unterstützen Ihre Kunden und Ihr Team mit den visuellen Details, auf die sie angewiesen sind.

Produktübersicht

Inhaltsübersetzungen migrieren

Lassen Sie Ihre globale Zielgruppe nicht warten. Migrieren Sie Ihre Wissensdatenbankartikel zu Gorgias– inklusive aller Sprachversionen –, damit Kunden weltweit sofort auf die benötigten Inhalte zugreifen können. Lokalisierung leicht gemacht; manuelle Nachbearbeitung ist nicht erforderlich.

Produktübersicht

Benutzerdefinierte Demo verwenden

Sie möchten wissen, wie Ihre Daten konkret übertragen werden? Mit Help Desk Migrationkönnen Sie 20 Tickets und 20 Artikel für eine kostenlose, individuelle Demo-Migration auswählen. Sehen Sie sich an, was Ihnen am wichtigsten ist, und gehen Sie mit vollem Vertrauen in die Ergebnisse vor.

Produktübersicht

Anrufaufzeichnungen migrieren

Sie verlagern Ihre Callcenter-Aktivitäten zu Gorgias? Help Desk Migration können Sie alle Ihre Zendesk -Anrufaufzeichnungen als Ticket-Anhänge importieren und so eine vollständige, durchsuchbare Historie der Kundeninteraktionen genau dort speichern, wo Sie sie für Compliance, Schulungen oder laufenden Support benötigen.

Produktübersicht

Nebengespräche migrieren

Wechseln Sie von Zendesk? Übernehmen Sie alle internen Ticketdiskussionen, Notizen und Eskalationsverläufe, indem Sie Nebengespräche in private Notizen in Gorgiasumwandeln. So bleibt der gesamte Hintergrund und der Lösungskontext jedes Falls erhalten und keine wichtigen Informationen gehen verloren.

Produktübersicht

Besondere Merkmale

Delta-Migration

Die Delta-Migration setzt direkt im Anschluss an Ihre vollständige Migration an und überträgt alle Datensätze, die während des Datenimports in Gorgias oder unmittelbar danach erstellt oder aktualisiert wurden. Sie können Ihren bestehenden Helpdesk ohne Ausfallzeiten weiter nutzen. Ideal für Unternehmen, die sich keine Betriebsunterbrechungen leisten können oder keinen festen Migrationszeitraum haben.

Intervallmigration

Mit der Intervallmigration können Sie den Datenimport nach Gorgias jederzeit pausieren und fortsetzen, wann immer es Ihnen passt. Sie können den Prozess beispielsweise mitten in der Woche starten, eine Pause einlegen und ihn dann am Wochenende abschließen. Diese Unterbrechungen und Fortsetzungen lassen sich beliebig oft wiederholen. Die Funktion ist ideal für die Durchführung umfangreicher Migrationen, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.

Anpassungen

  • Sollten Ihre Anforderungen an Gorgias -Datenimport die Möglichkeiten des Migrationsassistenten übersteigen, keine Sorge. Sie müssen den komplexen Datentransfer nicht selbst bewältigen. Unser Expertenteam kümmert sich um individuelle Anfragen und macht den Wechsel zu einem der führenden E-Commerce-Helpdesks möglich.

  • Wir unterstützen Sie bei der Migration von Tickets mit mehr als 30–40 Kommentaren oder dem Status „Snooze“. Wir passen Ihre Datenfilterung vor der Migration an, verlängern die Datenspeicherung über die üblichen drei Tage hinaus, wandeln Problem- und Vorfallsobjekte in Tickets um und übernehmen viele weitere Spezialaufgaben.

  • Testen Sie unsere kostenlose Demo, um zu sehen, was unser automatisiertes Tool alles kann. Sollten Sie Lücken entdecken, wenden Sie sich einfach an unsere Migrationsexperten. Sie unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt.

Wenn jeder Cent zählt:
Planen Sie Ihren Datenimport nach Gorgias ohne Überraschungen.

Mit Help Desk Migrationwissen Sie immer genau, wofür Sie Ihr Geld ausgeben. Wir bieten drei transparente Preispläne an, und Sie zahlen nur für das, was Sie benötigen – ohne versteckte Kosten oder Zusatzgebühren. Der endgültige Preis richtet sich nach dem Umfang der zu übertragenden Datensätze und den von Ihnen gewählten zusätzlichen automatisierten Funktionen oder individuellen Services. Alle Extras sind optional, sodass Sie Ihr Budget stets im Griff haben.

Das Beste daran: Sie sehen Ihre genauen Importkosten imfront. Nutzen Sie einfach eine kostenlose Demo, um ein präzises Angebot zu erhalten. Die Planung und Integration Gorgias -Datenimports in Ihr Budget könnte nicht einfacher sein.

Preisinformationen

Warum Help Desk Migration sicher für Ihren Datenimport zu Gorgias ist

Sicherheit und Compliance

GDPR Konformität

Help Desk Migration hält sich strikt an die europäischen Datenschutzbestimmungen und schützt Ihre persönlichen Daten bei jedem Schritt des Datenimports zu Gorgias. Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten und können jederzeit auf sie zugreifen, Änderungen anfordern oder deren Löschung veranlassen. Ihre Daten sind stets in Ihrer Hand – so, wie es sein sollte.

SOC 2 Typ I, II und SOC 3 Zertifizierung

Unabhängige Prüfer überprüfen regelmäßig die Sicherheits-, Betriebs- und Datenschutzpraktiken von Help Desk Migration. SOC 2 -Zertifizierung (Typ I, II und SOC 3 deckt alle Aspekte von Datensicherheit und -zuverlässigkeit bis hin zu Vertraulichkeit und Datenschutz ab. Für Sie ist dies der eindeutige Beweis, dass Ihre Daten stets nach höchsten Standards und unter strenger Aufsicht behandelt werden.

Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

Die Verschlüsselung schützt Ihre Daten sowohl während der Übertragung zwischen Systemen („in Transit“) als auch während der Speicherung auf Servern („im Ruhezustand“). Für Help Desk Migration bedeutet dies, dass alle Ihre Informationen verschlüsselt und für Außenstehende unlesbar sind – sowohl während als auch nach dem Datenimport in Gorgias.

Kein Zugriff durch Dritte

Da kein Zugriff durch Dritte möglich ist, können nur autorisierte Mitglieder Help Desk Migration Ihre Daten einsehen und bearbeiten; externe Dienstleister und Auftragnehmer werden nicht einbezogen. Benutzer können beruhigt sein, da ihre Kundendaten vor allen geschützt sind, die nicht zum vertrauenswürdigen Kernteam gehören.

Verbesserungen bei der Migration Gorgias News & Help Desk Migration

Was gibt es Neues in Gorgias?

Gorgias konzentriert sich auf die Weiterentwicklung seines KI-Agenten, die Verbesserung beliebter Funktionen, den Ausbau des Außendienstes und die Optimierung des telefonischen Supports. Konkret wurden folgende Aktualisierungen eingeführt:

WISMO-Tickets („Wo ist meine Bestellung?“) können jetzt auch dann von einem KI-Agenten beantwortet werden, wenn Kunden die falsche E-Mail-Adresse angeben.

Die Funktion „Anrufmithören“ ist jetzt verfügbar, um die Qualität des telefonischen Supports zu verbessern.

Es wurden automatische, KI-generierte Antworten eingeführt, mit denen Kunden ihre Antworten mit nur einem Fingertipp absenden können.

Die Sprachqualität wurde verbessert, sodass Anrufer nun anstelle eines roboterhaften Klangs nur noch natürlich klingende Sprachnachrichten hören.

Gorgias Migration News

Im Bereich Help Desk Migration haben wir die Liste der unterstützten Ticketarten und Kanäle für Gorgias -Migration erweitert und die Unterstützung für die Gruppenmigration ausgebaut.

Help Desk Migration


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Machen Sie den Datenimport zu Gorgias zum einfachsten Schritt, den Ihr Support-Team je gemacht hat. Wechseln Sie problemlos zu Gorgias . Help Desk Migration erledigt die komplexe Arbeit schnell und sicher.

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