Front Datenimport, -export und -zusammenführung ohne Unterbrechung Ihres Support-Workflows
Mit Help Desk Migrationist der Import, Export und die Zusammenführung von Front ganz einfach. Unser automatisiertes Tool überträgt Tickets, Agenten, Kunden und alle zugehörigen Daten reibungslos – so kann Ihr Team die Kundenbetreuung ohne Unterbrechung fortsetzen.
Verfügbare Felder und Datensätze für Front -Datenübertragung
HELP DESK
Teammitglieder-Migration
Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Ihren Teamkollegen in Front zuordnen und umgekehrt, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Agenten einem einzelnen Agenten zuordnen.
Gelöschte und inaktive Agenten
Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten aktiven Mitarbeitern auf der Zielplattform neu zuweisen.
Kontaktfelder:
- Name
- Unternehmen
- Telefon
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Kontofelder:
- Name
- Beschreibung
- Domänen
-
- Benutzerdefinierte Zeichenkettenfelder
- Boolesche benutzerdefinierte Felder
- benutzerdefinierte Datumsfelder
- benutzerdefinierte Zahlenfelder
Gesprächsfelder:
- Thema
- Tags
- Kanal
- Zustand
- Personal
- Kontakt
-
- Kommentarautor
- Kommentar-Datenschutz
- Kommentar-Öffentlichkeit
- Kommentartext
- Kommentaranhänge
- Erstellungsdatum
- Aktualisiertes Datum
- Schließungsdatum
WISSENSDATENBANK
Kategoriefelder:
- Name
Ordnerfelder:
- Name
- Kategorie
Artikelfelder:
- Titel
- Körper
- Autor
- Ordner
- Status
- Anhänge
Benutzerdefinierte Objekte
Migration benutzerdefinierter Objekte
Übertragen Sie nicht standardisierte Daten wie Assets, Garantien und mehr – mit vollständiger Struktur und erhaltenen Beziehungen – in Front .
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes und zuverlässiges Migrationstool, um komplexe Front Custom-Object-Transfers problemlos durchzuführen.
Outsourcing-Migration
Überlassen Sie die schwere Arbeit unseren Experten – perfekt für komplexe oder groß angelegte Front .
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, komplett für Sie erledigte Migration Ihrer benutzerdefinierten Front Objekte – ohne Abonnements, ohne wiederkehrende Gebühren.
Unterstützung auf Unternehmensebene
Individuelle Objektmigration unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Übertragen Sie Ihre Daten aus gemeinsam genutzten Postfächern wie Google oder Outlook, databaseoder Helpdesk-Lösungen in Front. Wenn eine direkte Integration nicht möglich ist, überträgt Help Desk Migration Ihre Datensätze über eine sichere Konto-zu-Konto-Verbindung oder CSV -Dateien.
- Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Front.
- Generieren Sie Ihr API-Token.
- Fügen Sie Agenten hinzu, die dieselben E-Mail-Adressen wie auf Ihrer Quellplattform verwenden.
- Regeln oder Automatisierungen deaktivieren, die sich auf importierte Tickets auswirken könnten.
Erstellen Sie Backups, konsolidieren Sie Supportdaten oder wechseln Sie unkompliziert zu einem anderen Helpdesk. Exportieren Sie Ihre Front Daten je nach den Anforderungen Ihrer Zielplattform per CSV Datei oder über eine Konto-zu-Konto-Verbindung.
Mehrere Front Konten lassen sich nahtlos zusammenführen, sei es aufgrund einer Firmenfusion oder einer Bereinigung. Der Migrationsassistent automatisiert den Prozess und macht manuelle Arbeit überflüssig.
Warum Daten mit Help Desk Migrationin Front importieren?
Help Desk Migration – das führende Importtool für Top-Unternehmen weltweit
Zeitleiste der Front
Verbinde deine Konten
Verbinden Sie Ihren Quell-Helpdesk mit dem Migrationsassistenten und wählen Sie Front als Ziel aus. Sie benötigen die E-Mail-Adresse und das API-Token Ihres Front Kontos, um eine sichere Verbindung herzustellen.
Ordnen Sie Ihre Daten zu und ordnen Sie sie ihnen zu
Gleichen Sie Agenten, Kontakte, Tickets und zugehörige Informationen systemübergreifend ab. Passen Sie zusätzliche Automatisierungsoptionen an, um beim Datenimport Front mehr Kontrolle zu erhalten.
Kostenlose Demo starten
Testen Sie den Migrationsassistenten mit einer kostenlosen Demo, in der Sie 20 Tickets mit den zugehörigen Daten importieren können – völlig kostenlos. Wiederholen Sie den Test beliebig oft, um die praktische Funktionsweise des Datenimports in Front kennenzulernen.
Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse
Die Demo generiert einen detaillierten Bericht. Prüfen Sie diesen sorgfältig auf fehlerhafte Datensätze. Passen Sie Ihre Einstellungen an, falls Fehler aufgetreten sind, und führen Sie die Demo erneut aus, bis die Datenmigration erfolgreich war.
Starten Sie die vollständige Migration
Sobald die Demo reibungslos läuft, fahren Sie mit der vollständigen Migration fort. Der Migrationsassistent übernimmt den Datenimport in Front , sodass sich Ihr Team auf die Kunden konzentrieren kann. Sie können den Fortschritt jederzeit überwachen.
Erweitern Sie Ihren Front Datenimport mit Add-ons
Kontakte und Organisationen, die mit Tickets verknüpft sind, migrieren
Überflüssige Daten müssen nicht migriert werden. Sie können ausschließlich die mit Tickets verknüpften Kontakte und Organisationen übertragen. Indem Sie irrelevante oder inaktive Daten überspringen, optimieren Sie Ihren Front Datenimport, indem Sie nur die relevanten, aktuell genutzten Datensätze übertragen und so Zeit und Ressourcen sparen. Prüfen Sie, ob diese Option für Ihre Quellplattform verfügbar ist.
Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen
Beim Datenimport Front können Sie allen neu importierten Tickets automatisch Tags zuweisen. Dies hilft, neuere von älteren Tickets zu trennen, was insbesondere bei Zusammenführungen oder Intervallmigrationen wichtig ist. Dank der Tags bleibt Ihr Front Arbeitsbereich übersichtlich und einfach zu verwalten.
Neueste Datensätze zuerst laden
Haben Sie viele dringende Anfragen? Stellen Sie sicher, dass die aktuellsten Tickets und Datensätze zuerst in Front importiert werden. So kann Ihr Team sofort mit der Bearbeitung der wichtigsten Kundenanfragen beginnen und eine reibungslose Migration ohne Supportunterbrechungen gewährleisten.
Anhänge auslassen
Beschleunigen Sie Ihren Front -Datenimport, indem Sie alle nicht benötigten Ticketanhänge ausschließen. So müssen Sie diese Dateien vor der Migration nicht manuell löschen, und Ihre Datenübertragung wird schneller und einfacher, da die Ticketinhalte erhalten bleiben.
Inline-Bilder als Anhänge übertragen
Bewahren Sie alle visuellen Informationen, indem Sie eingebettete Bilder in Tickets während des Front -Datenimports in Anhänge umwandeln. So bleibt der Gesprächskontext erhalten und Ihr Support-Team kann Kundenprobleme leichter nachvollziehen. Sie können die Bilder auch für Schulungszwecke und die Qualitätssicherung verwenden.
Nutzen Sie eine kostenlose benutzerdefinierte Demo
Nutzen Sie die Vorteile einer individuellen Demo-Migration mit der unbegrenzten Gratis-Demo. Wählen Sie 20 Tickets aus, um zu testen, wie Ihre wichtigen Daten in Frontangezeigt werden. So können Sie die Einstellungen optimieren und sich von der Funktionalität überzeugen, bevor Sie einen vollständigen Datenimport Front durchführen.
Inhaltsübersetzungen umziehen
Migrieren Sie Ihr gesamtes Hilfecenter mühelos zu Ihrem neuen Front Konto. Diese Funktion überträgt alle Sprachversionen Ihrer Wissensdatenbankartikel auf einmal und erspart Ihnen so das mühsame manuelle Kopieren der Inhalte nach der Migration.
Nebenkonversationen umziehen
Bei der Migration von Zendesk zu Frontkönnen Sie Ihre Nebenkonversationen zusammen mit anderen Ticketdaten übertragen. Dadurch bleibt sichergestellt, dass alle zugehörigen Diskussionen und internen Threads in Ihrem neuen Helpdesk erhalten und zugänglich bleiben.
Weiterleitung von Anrufaufzeichnungen
Beim Import von Daten aus Zendesk zu Frontkönnen Sie Ihre Anrufaufzeichnungen zusammen mit anderen ticketbezogenen Daten übertragen. So bleiben alle Sprachinteraktionen mit den entsprechenden Tickets verknüpft und die vollständige Kommunikationshistorie in Fronterhalten.
Spezielle Funktionen, die Sie während des Datenimports in Front aktiv halten
Verwenden Sie Ihre Quelle während Front Datenimports mit Delta-Migration
Die Delta-Migration erfolgt nach dem ersten Datenimport in Frontund überträgt nur die Datensätze, die während der vollständigen Migration erstellt oder aktualisiert wurden. Ihr Helpdesk bleibt während des Imports voll funktionsfähig, während die neuen Daten mit Front synchronisiert werden, ohne Ihre laufenden Supportaktivitäten zu beeinträchtigen.
Verwenden Sie Ihr Ziel während Front -Datenimports mit Intervallmigration
Teilen Sie Ihren Datenimport zu Front in kleinere Pakete auf, die nach einem festgelegten Zeitplan geliefert werden. Dieser Ansatz ist ideal für große Datenmengen oder Migrationen außerhalb der Geschäftszeiten und hält Ihr neues Front Konto während der Geschäftszeiten aktiv, ohne Ihre täglichen Arbeitsabläufe zu beeinträchtigen.
Passen Sie Ihren Front Datenimport an
Wenn Sie spezielle Anforderungen an Ihren Datenimport in Fronthaben, kann unser Team den Migrationsprozess entsprechend anpassen. Ob es um die Migration benutzerdefinierter Datentypen, die Anwendung spezieller Filter, die Integration von Daten aus verbundenen Anwendungen oder andere individuelle Aufgaben geht – wir gewährleisten einen reibungslosen Import, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Wie hoch sind die Kosten für Front -Datenimport?
Der Wechsel zu Front ist einfach, und die Preise sind es auch. Dank unserer flexiblen Tarife hängen Ihre Kosten von Folgendem ab:
- Das Volumen der von Ihnen importierten Daten
- Die von Ihnen ausgewählten automatisierten Optionen
- Alle von Ihnen gewünschten Anpassungen
- Das von Ihnen ausgewählte Supportpaket
Um einen genauen Preis zu erhalten, führen Sie eine kostenlose Demo .
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„Sie haben genau das gehalten, was sie versprochen haben. Sie haben über 160.000 Tickets von Desk.com zu Zendesk . Es gab ein paar kleinere Probleme beim Datenimport, aber sie haben diese schnell behoben und sich von Anfang bis Ende darum gekümmert. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und fairer Preis.“
Weitere erfahrungsberichte -
„ Help Desk Migration Zendesk zu migrieren, und es verlief reibungslos. Hervorragender und reaktionsschneller Kundensupport. Ich würde Help Desk Migration jedem Unternehmen empfehlen, das seine Daten zu Zendesk . Enorme Zeitersparnis und kein Datenverlust.“
Weitere erfahrungsberichte -
„Wir konnten unsere Daten aus einer anderen Helpdesk-Lösung übernehmen. Wir hatten überlegt, mit einem neuen Helpdesk von vorne anzufangen – und dabei jahrelange Daten zu verlieren. Fantastischer Support!“
Weitere erfahrungsberichte
Vom Planen zum Handeln übergehen
Überlassen Sie Help Desk Migration die Migration Ihrer Daten zu Front, wir kümmern uns um alle technischen Details, während Sie sich weiterhin um Ihre Kunden kümmern.