Front Datenimport, -export und -zusammenführung

Front Daten: Import, Export und Zusammenführung ohne Unterbrechung Ihres Support-Workflows

Front Datenimport, -export und -zusammenführung sind mit Help Desk Migration ganz einfach. Unser automatisiertes Tool überträgt Tickets, Agenten, Kunden und alle zugehörigen Daten reibungslos — so kann Ihr Team die Kundenbetreuung ohne Pause fortsetzen.

ODER

Importieren Sie Ihre Daten aus geteilten Postfächern wie Google oder Outlook, aus Datenbanken oder jeder anderen Helpdesk-Lösung in Front. Wenn eine direkte Integration nicht möglich ist, überträgt Help Desk Migration Ihre Datensätze über eine sichere Konto-zu-Konto-Verbindung oder mithilfe von CSV-Dateien.

Der Front-Datenimport ist der Prozess, bei dem Ihre Tickets, Agenten, Kontakte, Postfächer und andere Support-Daten in Ihr Front-Konto übertragen werden. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang und gewährleistet eine sichere und genaue Übertragung von Ihrem bestehenden Helpdesk oder geteilten Postfach.

Sie können Daten aus geteilten Postfächern wie Gmail oder Outlook, aus Datenbanken oder von Helpdesk-Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, Intercom oder Help Scout nach Front importieren. Falls keine direkte Integration besteht, überträgt Help Desk Migration die Datensätze sicher über CSV-Dateien oder eine Konto-zu-Konto-Verbindung.

Sie können Tickets, Agenten, Kontakte, Unternehmen, Notizen und Tags importieren. Abhängig von Ihrer Einrichtung können Sie auch benutzerdefinierte Felder für Kontakte und übersetzte Knowledge-Base-Artikel übertragen.

Ja. Ihre Migration läuft im Hintergrund ab, sodass Ihr Team seine täglichen Aufgaben ohne Unterbrechung fortsetzen kann. Mit den Migrationsoptionen Delta und Interval können Sie sowohl Ihr Quell- als auch Ihr Front-Konto ohne Ausfallzeiten aktiv halten.

Bevor Sie eine Demo- oder vollständige Migration durchführen, sollten Sie folgende Schritte beachten:
  • Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Front.
  • Generieren Sie Ihren API-Token.
  • Fügen Sie Agenten mit denselben E-Mail-Adressen wie auf Ihrer Quellplattform hinzu.
  • Deaktivieren Sie Regeln oder Automatisierungen, die importierte Tickets beeinflussen könnten.
Diese Schritte gewährleisten eine stabile und erfolgreiche Verbindung.

Erstellen Sie ganz einfach Backups, konsolidieren Sie Support-Daten oder wechseln Sie zu einem anderen Helpdesk. Exportieren Sie Ihre Front-Daten mittels CSV-Dateien oder einer Konto-zu-Konto-Verbindung, abhängig von den Anforderungen Ihrer Zielplattform.

Ja. Help Desk Migration ermöglicht Ihnen den Export von Front-Daten entweder mithilfe von CSV-Dateien oder einer direkten Konto-zu-Konto-Verbindung, je nach Ihren Anforderungen und der Einrichtung Ihrer Zielplattform.

Sie können Tickets, Kontakte, Agenten, Tags, Notizen und andere zugehörige Daten exportieren. Dies ist besonders nützlich für die Erstellung von Backups, die Konsolidierung von Konten oder den Umzug auf eine neue Helpdesk-Plattform.

Der Export hilft Ihnen dabei, wertvolle Kundendaten zu sichern (Backups), Berichte oder Analysen durchzuführen oder zu einer anderen Plattform zu migrieren, wobei die historischen Konversationen intakt bleiben.

Ja. Sie können Datensätze nach Datum, Status oder Postfach filtern, auswählen, welche Objekte eingeschlossen werden sollen, oder große Anhänge ausschließen, um den Exportprozess zu beschleunigen.

Führen Sie mehrere Front-Konten nahtlos zusammen, sei es aufgrund einer Unternehmensfusion oder einer Bereinigung. Der Migration Wizard automatisiert den gesamten Prozess und macht manuelle Arbeit überflüssig.

Ja. Help Desk Migration ermöglicht es Ihnen, mehrere Front-Konten zu einem einzigen, einheitlichen Arbeitsbereich zusammenzuführen. Dies ist ideal bei Unternehmensfusionen, Teamkonsolidierungen oder der Bereinigung von Konten.

Tickets, Kontakte, Agenten und zugehörige Daten (wie Tags, Notizen und Anhänge) werden alle in einem einzigen Front-Konto kombiniert, wodurch Ihre Support-Historie intakt bleibt.

Der Migration Wizard automatisiert den gesamten Prozess. Sie verbinden einfach beide Front-Konten, ordnen die Daten zu (Data Mapping), führen eine Demo-Migration zum Testen durch und fahren dann mit der vollständigen Migration fort. Es ist kein manuelles Kopieren oder eine technische Einrichtung erforderlich.

Ja. Sie können migrierten Tickets automatisch Tags hinzufügen, um Datensätze aus verschiedenen Konten oder Migrationsphasen zu unterscheiden. Dies trägt dazu bei, die Übersichtlichkeit und Organisation in Ihrem vereinheitlichten Front-Arbeitsbereich zu gewährleisten.

Warum Daten mit Help Desk Migration nach Front importieren?

  • Null Ausfallzeit

    Help Desk Migration importiert Ihre Daten in Front im Hintergrund, während Sie weiterarbeiten. Die Migrationsoptionen Delta und Interval ermöglichen es Ihnen, sowohl Ihr Quell- als auch Ihr Zielkonto zu verwenden, ohne den Kundensupport unterbrechen zu müssen.

  • Verbesserte Effizienz

    Sie müssen keine Technikexperten einstellen. Unser Zero-Code-Tool reduziert den manuellen Aufwand vor, während und nach dem Front-Datenimport, beschleunigt das Onboarding und ermöglicht Ihrem Team, sich auf den Support zu konzentrieren.

  • Optimierte Ticketübertragung

    Die Automatisierung macht die Migration schnell: Manchmal dauert es nur 15 Minuten. Sie profitieren schneller von den Vorteilen von Front, während Ihre Konkurrenten noch mit langsamen, ineffizienten Helpdesk-Systemen kämpfen.

  • Dedizierter Support-Service

    Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Egal, ob Sie eine Anpassung der Migration oder eine vollständige Verwaltung wünschen, wir gestalten den Prozess einfach und sorgenfrei.

  • Umfassende Transferstrategie

    Help Desk Migration verschiebt nicht nur Daten. Diese umfassende Migrationslösung deckt alle Ihre Front-Datenimport-Anforderungen ab, wobei Ihre Datentypen und -quellen, notwendige Schritte vor oder nach der Migration sowie freie Zeitfenster für die Migration berücksichtigt werden.

  • Vorgefertigte Optionen und Anpassungen

    Verleihen Sie Ihrem Front-Datenimport Agilität mit unserer Auswahl an integrierten Migrationsfunktionen oder fordern Sie eine individuelle Lösung an. Unser Team ist bereit, den Import nach Front an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Help Desk Migration — das Import-Tool Nummer eins für Top-Unternehmen weltweit

Memori Sentimentals MotoTote Webpros Accion Almatis

Front-Datenmigration: Zeitplan

Help Desk Migration
1

Konten verbinden

Verlinken Sie Ihren Quell-Helpdesk mit dem Migration Wizard und wählen Sie Front als Ziel. Sie benötigen die E-Mail-Adresse und den API-Token Ihres Front-Kontos, um eine sichere Verbindung herzustellen.

2

Daten abstimmen und zuordnen

Gleichen Sie Agenten, Kontakte, Tickets und zugehörige Informationen zwischen den Systemen ab. Passen Sie zusätzliche Automatisierungsoptionen an, um während Ihres Front-Datenimports mehr Kontrolle zu haben.

3

Eine kostenlose Demo durchführen

Testen Sie den Migration Wizard mit einer kostenlosen Demo, indem Sie 20 Tickets mit den zugehörigen Daten importieren – kostenlos. Wiederholen Sie den Test so oft wie nötig, um zu sehen, wie der Datenimport nach Front in der Praxis funktioniert.

4

Demo-Ergebnisse überprüfen

Die Demo erstellt einen detaillierten Bericht. Überprüfen Sie diesen sorgfältig auf fehlerhafte Datensätze. Passen Sie Ihre Einstellungen an, falls Fehler aufgetreten sind, und führen Sie die Demo erneut aus, bis die Daten korrekt migriert werden.

5

Die vollständige Migration starten

Sobald die Demo reibungslos verläuft, fahren Sie mit der vollständigen Migration fort. Der Migration Wizard übernimmt den Datenimport nach Front, sodass sich Ihr Team weiterhin auf die Kunden konzentrieren kann. Sie können den Fortschritt jederzeit überwachen, wenn Sie möchten.

Verbessern Sie Ihren Front-Datenimport mit Add-ons

Migrieren Sie nur mit Tickets verknüpfte Kontakte und Organisationen

Vermeiden Sie unnötige Datenmigration. Übertragen Sie ausschließlich die Kontakte und Organisationen, die tatsächlich mit Tickets verknüpft sind. Dies rationalisiert den Prozess, spart Zeit und Ressourcen. (Prüfen Sie, ob diese Option für Ihre Quellplattform verfügbar ist.)

Tags zu neu migrierten Tickets hinzufügen

Weisen Sie allen neu importierten Tickets automatisch Tags zu. Dies ist besonders bei Zusammenführungen oder Intervall-Migrationen wichtig, da es Ihnen hilft, neue von älteren Datensätzen zu unterscheiden und Ihren Front-Arbeitsbereich organisiert zu halten.

Wie es funktioniert

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Bei einem hohen Volumen an dringenden Anfragen können Sie sicherstellen, dass die aktuellsten Tickets zuerst nach Front importiert werden. Ihr Team kann Top-Prioritätsanfragen sofort bearbeiten und so den Support ununterbrochen fortsetzen.

Wie es funktioniert

Anlagen überspringen

Beschleunigen Sie den Import, indem Sie alle unwesentlichen Ticket-Anhänge ausschließen. Die Ticket-Inhalte bleiben erhalten, während die Übertragung schneller und einfacher wird.

Wie es funktioniert

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Bewahren Sie alle visuellen Informationen, indem Sie Inline-Bilder in Tickets während des Imports in Anhänge umwandeln. Dies sorgt für einen vollständigen Konversationskontext.

Wie es funktioniert

Kostenlose benutzerdefinierte Demo nutzen

Nutzen Sie die unbegrenzte kostenlose Demo und wählen Sie 20 Tickets aus, um zu testen, wie Ihre kritischen Daten in Front angezeigt werden. So können Sie die Einstellungen feintunen und Vertrauen gewinnen, bevor Sie die vollständige Migration starten.

Wie es funktioniert

Inhaltsübersetzungen migrieren

Übertragen Sie alle Sprachversionen Ihrer Knowledge-Base-Artikel in einem Zug in Ihr neues Front-Konto. Dies erspart Ihnen die mühsame manuelle Kopierarbeit nach der Migration.

Wie es funktioniert

Side Conversations migrieren

Wenn Sie von Zendesk zu Front migrieren, können Sie Ihre internen Diskussionen zusammen mit den Ticketdaten übertragen.

Wie es funktioniert

Anrufaufzeichnungen übertragen

Beim Import von Zendesk nach Front können Sie Ihre Anrufaufzeichnungen zusammen mit anderen Ticket-bezogenen Daten übertragen. So bleiben alle Sprachinteraktionen mit den entsprechenden Tickets verknüpft.

Wie es funktioniert

Spezielle Funktionen, damit Sie während des Datenimports in Front aktiv bleiben

Delta-Migration (Quellsystem während des Imports verwenden)

Die Delta-Migration läuft nach dem ersten Import und überträgt nur die Datensätze, die während der vollständigen Migration neu erstellt oder aktualisiert wurden. Ihr ursprünglicher Helpdesk bleibt voll funktionsfähig, während neue Daten ohne Unterbrechung mit Front synchronisiert werden.

Intervall-Migration (Zielsystem während des Imports verwenden)

Unterteilen Sie Ihren Datenimport in kleinere Chargen, die nach einem festgelegten Zeitplan geliefert werden. Ideal für große Datenmengen oder die Migration außerhalb der Geschäftszeiten, hält dieser Ansatz Ihr neues Front-Konto während der Geschäftszeiten aktiv, ohne die täglichen Workflows zu beeinträchtigen.

Ihren Front-Datenimport anpassen

Wenn Sie spezifische Anforderungen haben (z. B. Migration benutzerdefinierter Datentypen, spezielle Filter, Integration von Daten aus verbundenen Apps), kann unser Team den Migrationsprozess individuell anpassen, um einen fehlerfreien Import zu gewährleisten.

Was kostet der Front-Datenimport?

Der Wechsel zu Front ist einfach, und das gilt auch für die Preisgestaltung. Mit unseren flexiblen Plänen hängen Ihre Kosten ab von:

  • Dem Volumen der Daten, die Sie importieren
  • Den automatisierten Optionen, die Sie wählen
  • Allen von Ihnen angeforderten Anpassungen
  • Dem von Ihnen gewählten Support-Paket

Um einen genauen Preis zu erhalten, führen Sie eine kostenlose Demo durch.

Preisinformationen

Help Desk Migration

Wechseln Sie von der Planung zur Aktion

Lassen Sie Help Desk Migration Ihre Daten nach Front verschieben und alle technischen Details übernehmen, während Sie sich weiterhin um Ihre Kunden kümmern.

Kontaktieren Sie uns

© 2025

Der Helpdesk-Migrationsdienst®

+1-888-866-7471

Anmelden